Opleiding: ITIL® 5 Foundation Training – Inclusief Examenvoucher (3 dagen)

ITIL® 5 Foundation Training

Met de ITIL® (Version 5) Foundation training maak je kennis met de kernconcepten van ITIL 5: waardecreatie, modern product- en servicemanagement, en continue verbetering. Je leert hoe de ITIL waardeketen, de ITIL Richtinggevende Principes en de ITIL Management Practices in de praktijk werken binnen hedendaagse organisaties. Ook ontdek je hoe digitale technologie, waaronder AI, de toepassing van het ITIL Value System beïnvloedt in een omgeving die steeds complexer en sneller verandert. Na deze training ben je goed voorbereid op het officiële ITIL 5 Foundation examen en kun je direct bijdragen aan de professionalisering van je eigen IT organisatie.

Voor wie is deze training?

Deze training is bedoeld voor IT professionals op alle niveaus, van net gestart tot ervaren. Je werkt mee aan het ontwerpen, bouwen, opleveren of beheren van moderne digitale producten en services, en je wilt een gemeenschappelijke taal en aanpak binnen je organisatie versterken. Heb je nog geen ervaring met ITIL? Dan is deze training een prima startpunt. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op.

Wat levert deze training jou op?

• Je begrijpt de kernconcepten van modern product- en servicemanagement
• Je herkent en beoordeelt servicerelaties binnen je organisatie
• Je past de ITIL Dimensies toe op product- en servicemanagement
• Je doorgrondt het ITIL Value System en de ITIL Richtinggevende Principes
• Je zet waardestroommapping in om waarde te creëren, te bewaken en te verbeteren
• Je begrijpt hoe AI en AI Governance van invloed zijn op ITIL
• Je ziet hoe ITIL samenwerkt met andere frameworks, zoals PRINCE2 en DevOps

Voorkennis

Er zijn geen vereisten voor deelname aan deze training of aan het examen. Je kunt instromen zonder eerdere ervaring met ITIL, al helpt basiskennis van IT service management om de stof sneller te herkennen in je eigen praktijk. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62.

Praktische informatie

Duur: 3 dagen
Taal: Cursusmateriaal en examen in het Engels; de training zelf wordt aangeboden in het Nederlands en in het Engels, afhankelijk van de gekozen datum.
Lesmateriaal: Je ontvangt een volledig digitale studiekit en een digitale core guide, Engelstalig.
Leervorm: Klassikaal op locatie, virtueel, incompany op maat
Examenvoucher: Inbegrepen in de cursusprijs, 12 maanden geldig.

Examen

Na deze training kun je het officiële ITIL® 5 Foundation Certificate in IT Service Management behalen, uitgegeven door PeopleCert. Dit certificaat is een voorwaarde voor de vervolgkwalificaties binnen ITIL 5. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen, duurt 1 uur en is closed book. De slagingsgrens ligt op 65%, dat zijn 26 van de 40 vragen goed. De examenvoucher zit bij deze training inbegrepen en het examen wordt in het Engels afgenomen.

Waarom SignOn voor deze training?

Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen.

• Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend gecertificeerde experts (zoals MCT’s) met minimaal tien jaar praktijkervaring.
• Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden.
• Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek.
• Langdurige nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen.

Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend.

Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar

Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk.

Vervolgtraining

Heb je je ITIL 5 Foundation certificaat op zak? Dan is een verdiepende module een logische volgende stap, bijvoorbeeld gericht op Product, Service, Experience of Strategy binnen ITIL 5. Bekijk het volledige ITIL trainingsaanbod van SignOn om te zien welke verdiepingsmodule het beste aansluit op jouw rol en leerdoelen.

Lesprogramma

Module 1: Kernbegrippen binnen ITIL

• Product en servicemanagement
• Experience, strategie en transformatie
• Serviceaanbod
• Waardecocreatie
• Servicerelaties

Module 2: De ITIL Vier Dimensies van product en servicemanagement

• Introductie tot de ITIL Vier Dimensies van product en servicemanagement
• Interne en externe factoren

Module 3: De ITIL Product en Service Lifecycle

• Introductie tot de ITIL Product en Service Lifecycle
• Doel en scope van de activiteiten binnen de ITIL Product en Service Lifecycle

Module 4: Het ITIL Value System

• Onderdelen van het ITIL Value System
• De ITIL Richtinggevende Principes
• Governance
• De waardeketen
• Management practices
• Het ITIL Continual Improvement Model

Module 5: Waardestroomidentificatie, mapping en management

• Kernbegrippen van waardestroommapping en management
• Toepassing van waardestromen
• Doel van waardestroommapping en management

Module 6: ITIL en AI

• Introductie tot AI
• ITIL en AI Governance

Module 7: ITIL en andere frameworks

• ITIL en DevOps
• ITIL en PRINCE2

Examenvoorbereiding Op de laatste lesdag, zodra alle inhoud behandeld is, neemt de trainer met je door hoe je je optimaal voorbereidt op het examen, zodat je het met vertrouwen kunt boeken.

Lesmethodes

Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen:

• Klassikaal op locatie

  Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch.

• Klassikaal online

  Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken.

• In-company / Maatwerk

  In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen.

Microsoft Certified Trainers

Microsoft Office Specialist Expert

Onze Microsoft Office Specialist: Expert zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas.

Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u?

SignOn en het UWV