Opleiding: info BPM & BPMN training opmaat voor jou

info Advanced BPMN & Business Process Analysis & Management

Individueel maatwerktraject met beperkte groepsdeelname

Organisaties veranderen continu. Nieuwe wetgeving, digitalisering, klantverwachtingen, ketensamenwerking en agile werken zorgen ervoor dat processen voortdurend moeten worden aangepast.

Daarom is professioneel procesmodelleren veel meer geworden dan alleen “een flow tekenen”.

Goede BPMN-modellen helpen organisaties om:

• processen werkelijk te begrijpen,
• problemen zichtbaar te maken,
• verspilling te herkennen,
• requirements te eliciteren,
• verbeteringen te ontwerpen,
• en veranderingen beheerst door te voeren.

Dit advanced maatwerktraject richt zich op het professioneel modelleren, analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen met BPMN en Business Process Management-methodieken.

De nadruk ligt sterk op:

• BPMN modelleren,
• procesanalyse,
• proceskwaliteit,
• procesverbetering,
• flexibiliteit van processen,
• en het ontwerpen van toekomstbestendige proceslandschappen.

Daarbij wordt gebruikgemaakt van de theorie, methodieken en analyseprincipes uit het boek Fundamentals of Business Process Management van Marlon Dumas en co-auteurs.

Individuele aanpak met beperkte groepsdeelname

Het traject is primair opgezet als individueel maatwerktraject.

De inhoud en diepgang worden afgestemd op:

• het ervaringsniveau van de deelnemer,
• huidige werkzaamheden,
• gebruikte BPM-methodieken,
• sector of domein,
• en de processen uit de eigen organisatie.

Wanneer meerdere professionals binnen dezelfde organisatie dezelfde ontwikkelbehoefte hebben, kunnen zij gezamenlijk deelnemen.

Iedere deelnemer kan daarbij:

• eigen processen modelleren,
• eigen analysevraagstukken meenemen,
• eigen verbetercases uitwerken,
• en technieken toepassen die passen bij zijn of haar rol en organisatiecontext.

Ook deelnemers van andere organisaties kunnen deelnemen.

Om voldoende diepgang, begeleiding en interactie te behouden, blijft de groepsgrootte bewust beperkt.

Maximale groepsgrootte

• Individueel traject of kleine expertgroep
• Maximaal 4 deelnemers per groep

Hierdoor ontstaat veel ruimte voor:

• persoonlijke coaching,
• modelreview,
• inhoudelijke verdieping,
• discussie over modelleringskeuzes,
• procesanalyse,
• en begeleiding bij praktijkopdrachten.

Waarom deze cursus?

Veel BPMN-trainingen richten zich vooral op syntax en notatie.

In de praktijk blijkt juist het analyseren, structureren en verbeteren van processen de grootste uitdaging.

Professioneel procesmodelleren vraagt inzicht in:

• procesarchitecturen,
• procesgedrag,
• uitzonderingssituaties,
• business rules,
• samenwerking tussen partijen,
• procesprestaties,
• en organisatorische impact.

Daarom combineert deze opleiding:

• BPMN modellering,
• Business Process Management,
• procesanalyse,
• businessanalyse,
• procesverbetering,
• en process redesign.

Deelnemers leren niet alleen hoe een BPMN-model wordt gemaakt, maar vooral:

• waarom een bepaald model beter is,
• hoe procesproblemen zichtbaar worden,
• hoe modellen gebruikt worden voor analyse en besluitvorming,
• en hoe BPMN helpt bij organisatieverandering.

Wat leert de deelnemer?

Na afloop van het traject kan de deelnemer zelfstandig:

• professionele BPMN-modellen opstellen,
• proceslandschappen ontwerpen,
• processen analyseren op kwaliteit en prestaties,
• inefficiënties en verspilling herkennen,
• uitzonderingen en complexe scenario’s modelleren,
• procesverbeteringen ontwerpen,
• requirements voor nieuwe processen eliciteren,
• procesflexibiliteit beoordelen,
• en toekomstgerichte procesarchitecturen ontwikkelen.

Daarnaast leert de deelnemer:

• hoe BPMN wordt toegepast binnen analyse- en verandertrajecten,
• hoe procesmodellen gebruikt worden voor communicatie en besluitvorming,
• hoe modellen worden gevalideerd,
• en hoe procesanalyse leidt tot concrete verbeteringen.

Sterke focus op BPMN modelleren

BPMN vormt het centrale modelleermechanisme binnen deze opleiding.

De deelnemer leert niet alleen de notatie, maar vooral:

• professioneel modelleren,
• modelleren op het juiste detailniveau,
• modelleren voor analyse,
• modelleren voor verbetering,
• en modelleren voor communicatie tussen business en IT.

Onderwerpen

Business Process Management Fundamenten

• BPM lifecycle
• Procesdenken
• Waardeketens
• End-to-end processen
• Process governance
• Procesarchitecturen

Gebaseerd op de BPM-principes uit Fundamentals of Business Process Management.

Proceslandschappen & Procesarchitectuur

• Opstellen van proceslandschappen
• Primaire en ondersteunende processen
• Proceshiërarchieën
• Case/function matrices
• Process decomposition
• Relaties tussen processen

BPMN Modellering — Foundation & Advanced

Basis BPMN

• Start-, tussen- en eindevents
• Tasks en subprocessen
• XOR-, AND- en OR-gateways
• Pools & lanes
• Berichtenstromen
• Data-objecten
• Resources en rollen

Advanced BPMN

• Event subprocessen
• Boundary events
• Exception handling
• Compensation
• Timer events
• Signal events
• Multi-instance processen
• Choreografieën
• Samenwerking tussen organisaties
• Herbruikbare subprocessen
• Flexibele processtructuren
• Ad-hoc processen

Daarnaast wordt aandacht besteed aan:

• modelkwaliteit,
• semantische correctheid,
• pragmatische kwaliteit,
• modelleringsrichtlijnen,
• en leesbaarheid van modellen.

Process Discovery & Analyse

De deelnemer leert processen niet alleen modelleren, maar ook professioneel analyseren.

Onderwerpen:

• Interview-based discovery
• Workshop-based discovery
• Evidence-based discovery
• Business Activity Modelling (BAM)
• Stakeholderanalyse
• Proceswaarneming
• Elicitatie van requirements en procesbehoeften

Procesanalyse & Procesgezondheid

Processen worden beoordeeld op:

• business value,
• klantwaarde,
• verspilling,
• overdrachtsmomenten,
• wachttijden,
• herwerk,
• fouten,
• bottlenecks,
• complexiteit,
• en flexibiliteit.

Technieken zoals:

• Value-added analysis
• Waste analysis
• Root-cause analysis
• Pareto-analyse
• KPI-analyse
• Flow analysis
• Bottleneckanalyse

worden toegepast op BPMN-modellen.

Process Improvement & Redesign

• Business Process Improvement
• Lean-denken
• Process redesign
• To-be modellering
• Processtandaardisatie
• Verbeterheuristieken
• Gebruik van DMN voor beslissingen in BPMN
• Agile procesverbetering
• Flexibele procesarchitecturen

De deelnemer leert hoe vanuit een bestaand (“as-is”) proceslandschap wordt toegewerkt naar een verbeterde (“to-be”) situatie.

Procesflexibiliteit & Toekomstbestendigheid

Speciale aandacht gaat uit naar:

• aanpasbaarheid van processen,
• omgaan met uitzonderingen,
• flexibiliteit van procesontwerpen,
• schaalbaarheid,
• en processen die geschikt zijn voor toekomstige veranderingen.

KPI’s & Procesprestaties

• Doorlooptijdanalyse
• Cycle efficiency
• Wachttijdanalyse
• Work-in-progress
• Balanced scorecard
• KPI-afleiding vanuit processen
• Procesmonitoring

Process Intelligence & Monitoring

Introductie in:

• event logs,
• process mining,
• procesmetingen,
• conformance checking,
• en monitoring van procesuitvoering.

Praktijkgericht werken

Tijdens het traject werkt de deelnemer zoveel mogelijk met:

• eigen BPMN-modellen,
• bestaande processen,
• actuele verbetertrajecten,
• en praktijkcases uit de eigen organisatie.

Hierdoor ontstaat directe toepasbaarheid in de dagelijkse praktijk.

Mogelijke opzet

Bijvoorbeeld:

• standaard; 3 klassikale sessiedagen + 1 online verdiepingsdag
• 4 klassikale dagen kan ook (uitbreidbaar tot max. 6 sessiedagen)
• coaching tussen de sessies
• praktijkopdrachten
• modelreview en feedback
• verdieping op eigen processen

Frequentie:

• eens per 2 à 3 weken,
• of intensiever indien gewenst.

Niveau & voorkennis

• HBO-denkniveau
• Enige ervaring met processen of analyse aanbevolen

Geschikt voor:

• Business analisten
• Procesanalisten
• BPM-specialisten
• Consultants
• Informatieanalisten
• Product owners
• Procesmanagers
• Lean professionals
• Verandermanagers

Certificering (optioneel)

Uitbreidbaar met voorbereiding op BPMN- en BPM-certificering.

Literatuur (o.a.)

• Fundamentals of Business Process Management — Dumas, La Rosa, Mendling & Reijers
• BPMN Method & Style
• Real-Life BPMN & DMN
• OMG BPMN Specificatie
• Business Process Change

Resultaat

Na afloop beschikt de deelnemer over:

• diepgaande BPMN-modelleercompetenties,
• professionele procesanalysevaardigheden,
• inzicht in procesverbetering,
• en het vermogen om processen te modelleren, analyseren, verbeteren en toekomstgericht te ontwerpen.

De deelnemer leert BPMN niet alleen als modelleertaal, maar als professioneel analyse- en verandermiddel voor moderne organisaties.