Opleiding: MBO Workshop - Klantgericht werken in de zorg (Bootcamp)

In zorginstellingen is het van groot belang om de zorgkwaliteit transparant en meetbaar te maken. Er zijn verschillende methoden om de kwaliteit en klanttevredenheid te verhogen. Tijdens de workshop klantgericht werken in de zorg leer je de kernprincipes van klantgerichtheid in de zorgsector. Deze sessie helpt je de behoeften van zorgklanten te identificeren en te gebruiken als basis voor het verbeteren van de dienstverlening. We beginnen met een korte uitleg van de theoretische aspecten, gevolgd door praktische toepassingen in diverse zorgsituaties. Na afronding van de workshop beschik je over een sterke basiskennis in klantgericht werken binnen de zorg. Meld je nu aan en verbeter je vaardigheden om zorgklanten effectief te bedienen!

Professioneel, afwisselend en het maximale rendement behalen. Dat is waar Bootcamp Academy Holland voor staat. Bootcamp Academy Holland is opgezet met het doel om binnen een relatief kort tijdsbestek een volledige opleiding te kunnen volgen. Zo heb je geen langdurige op langlopende trajecten meer waar je veel tijd aan besteedt.. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Een Bootcamp-opleiding heeft als doel om in korte tijd een volledig opleidingsprogramma te volgen. Deze Bootcamp-opleiding wordt in Steenwijk verzorgd.

Voor wie?

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren om klantgericht in de zorg te werken.

Vooropleiding

Bootcamp Academy Holland stelt geen specifieke voorwaarden aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Voor het volgen van deze workshop is er geen studievoorbereiding vereist.

Leerdoelen

Programma

Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Achtergronden van klantgericht werken in de zorg
• Vaststellen van de klantbehoefte
• Afstemmen van processen op klantbehoefte
• Sturen op klantbehoefte

Certificaat

Het volgen van de workshop MBO Workshop - Klantgericht werken in de zorg geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• MBO Workshop - Klantgericht werken in de zorg