Opleiding: HBO Workshop - Klantgericht werken in de zorg (Bootcamp)

In zorginstellingen is het cruciaal om de kwaliteit van zorg transparant en meetbaar te maken. Er bestaan diverse benaderingen om de kwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren. Tijdens de workshop klantgericht werken in de zorg behandelen we de essentie van klantgerichtheid binnen de zorgsector. Je leert tijdens deze sessie de behoeften van zorgklanten te identificeren en hoe je deze behoeften als uitgangspunt kunt nemen voor het verbeteren van de dienstverlening. De workshop start met een beknopte uitleg van de theoretische aspecten, gevolgd door praktische toepassingen in diverse zorggerelateerde situaties. Na afronding van de workshop beschik je over een stevige basis in klantgericht werken binnen de zorg. Meld je nu aan en versterk je capaciteiten om klanten binnen de zorg effectief van dienst te zijn!

Professioneel, afwisselend en het maximale rendement behalen. Dat is waar Bootcamp Academy Holland voor staat. Bootcamp Academy Holland is opgezet met het doel om binnen een relatief kort tijdsbestek een volledige opleiding te kunnen volgen. Zo heb je geen langdurige op langlopende trajecten meer waar je veel tijd aan besteedt.. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Een Bootcamp-opleiding heeft als doel om in korte tijd een volledig opleidingsprogramma te volgen. Deze Bootcamp-opleiding wordt in Steenwijk verzorgd.

Voor wie?

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren om klantgericht in de zorg te werken.

Vooropleiding

Bootcamp Academy Holland stelt geen specifieke voorwaarden aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Voor het volgen van deze workshop is er geen studievoorbereiding vereist.

Leerdoelen

Programma

Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Achtergronden van klantgericht werken in de zorg
• Vaststellen van de klantbehoefte
• Afstemmen van processen op klantbehoefte
• Sturen op klantbehoefte

Certificaat

Het volgen van de workshop HBO Workshop - Klantgericht werken in de zorg geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• HBO Workshop - Klantgericht werken in de zorg