Opleiding: HBO Internationale verkooptechnieken (Online Zelfstudie)

Wil je internationale verkoop succesvol aanpakken en jouw commerciële vaardigheden naar een hoger niveau tillen? Met de opleiding HBO Internationale Verkooptechnieken leer je het volledige verkoopproces in een internationale context beheersen. Je ontwikkelt inzicht in interculturele communicatie, zodat je effectief schakelt met klanten uit verschillende culturen en landen. Met internationale marktanalyse breng je kansen en trends in kaart, waardoor je verkoopstrategieën optimaal kunt afstemmen op diverse markten. Je leert onderhandeltechnieken die je helpen om deals te sluiten met internationale klanten, waarbij ook juridische aspecten van internationale verkoop centraal staan om risico’s te minimaliseren. Digitale verkooptools maken je efficiënter en stellen je in staat om wereldwijd klanten te bereiken en te bedienen. Klantrelatiebeheer op internationaal niveau helpt je langdurige en waardevolle klantrelaties op te bouwen. Door verkooppsychologie te begrijpen, speel je in op het gedrag en de behoeften van je klanten. Tot slot leer je rapportage en evaluatie toe te passen, zodat je resultaten meet en continu verbetert. Deze opleiding is ideaal als je commerciële kansen over de grens wilt benutten en jouw internationale verkoopvaardigheden professioneel wilt ontwikkelen.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Leerdoelen

• Je doorgrondt het internationale verkoopproces en weet dit doelgericht toe te passen in verschillende markten.
• Je communiceert effectief met klanten uit diverse culturen en past interculturele vaardigheden toe in verkoopgesprekken.
• Je voert een internationale marktanalyse uit en vertaalt inzichten naar commerciële kansen.
• Je ontwikkelt en implementeert verkoopstrategieën die aansluiten bij specifieke internationale doelgroepen.
• Je onderhandelt resultaatgericht met internationale klanten, met oog voor culturele verschillen en commerciële belangen.
• Je herkent en past juridische aspecten toe die relevant zijn voor internationale verkoop en contractvorming.
• Je zet digitale verkooptools in om klantinteracties te optimaliseren en verkoopprocessen te ondersteunen.
• Je onderhoudt en versterkt klantrelaties in een internationale context en rapporteert gestructureerd over verkoopresultaten.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Fasering van het verkoopproces
  • Prospectie en leadgeneratie
    • Klantbehoeften identificeren
      • Voorbereiding van het verkoopgesprek
        • Presentatie van producten en diensten
          • Bezwaren behandelen
            • Onderhandelen over prijs en voorwaarden
              • Afsluiten van de verkoop
                • Nazorg en klantrelatiebeheer
                  • Feedback en verbetering van verkoopproces

Inhoud van Les 2

• Culturele waarden en normen
  • Communicatiestijlen per cultuur
    • Non-verbale communicatie in verschillende culturen
      • Effectief luisteren in interculturele context
        • Omgaan met taalbarrières
          • Conflicthantering tussen culturen
            • Vertrouwen opbouwen met internationale klanten
              • Culturele taboes en gevoeligheden
                • Aanpassen van verkoopstijl
                  • Voorbereiden op interculturele ontmoetingen

Inhoud van Les 3

• Identificeren van marktkansen
  • Concurrentieanalyse wereldwijd
    • Culturele invloeden op koopgedrag
      • Wet- en regelgeving per land
        • Economische en politieke factoren
          • Marktsegmentatie internationaal
            • Prijsgevoeligheid en koopkracht
              • Distributiekanalen in verschillende markten
                • Trends en ontwikkelingen in internationale markten
                  • Gebruik van data voor marktanalyse

Inhoud van Les 4

• Directe versus indirecte verkoop
  • Strategieën voor key account management
    • Differentiatie in product- en prijsstrategie
      • Relatiegerichte verkoop versus transactiegericht
        • Online verkoop en e-commerce
          • Strategieën voor verschillende klanttypen
            • Samenwerking met lokale partners
              • Aanpassen van strategie aan marktontwikkelingen
                • Lange termijn versus korte termijn strategieën
                  • Gebruik van CRM-systemen in internationale verkoop

Inhoud van Les 5

• Voorbereiding en doelstellingen bepalen
  • Onderhandelingsstijlen per cultuur
    • Communicatie en overtuigingstechnieken
      • Omgaan met conflicten en impasses
        • Win-win situaties creëren
          • Prijs- en contractonderhandelingen
            • Tactieken bij concessies en compromis
              • Non-verbale signalen herkennen
                • Sluitingsfase effectief inzetten
                  • Nazorg en opvolging na onderhandeling

Inhoud van Les 6

• Contractvormen en voorwaarden
  • Incoterms en leveringscondities
    • Betalingsvoorwaarden en garanties
      • Intellectueel eigendom en licenties
        • Export- en importregels
          • Douaneprocedures en belastingen
            • Geschilbeslechting en arbitrage
              • Privacywetgeving en gegevensbescherming
                • Compliance en ethische verkoopregels
                  • Juridische risico’s beperken

Inhoud van Les 7

• CRM-systemen en klantbeheer
  • Online marketing en leadgeneratie
    • Social selling technieken
      • Gebruik van data-analyse in verkoop
        • Virtuele vergaderingen en presentaties
          • E-commerce platformen
            • Automatisering van verkoopprocessen
              • Mobiele verkooptools
                • Integratie van digitale tools in verkoopstrategie
                  • Beveiliging en privacy in digitale verkoop

Inhoud van Les 8

• CRM-systemen en klantbeheer
  • Online marketing en leadgeneratie
    • Social selling technieken
      • Gebruik van data-analyse in verkoop
        • Virtuele vergaderingen en presentaties
          • E-commerce platformen
            • Automatisering van verkoopprocessen
              • Mobiele verkooptools
                • Integratie van digitale tools in verkoopstrategie
                  • Beveiliging en privacy in digitale verkoop

Inhoud van Les 9

• Koopmotieven en beslissingsprocessen
  • Invloed van cultuur op koopgedrag
    • Psychologische verkooptechnieken
      • Beïnvloeding en overtuiging
        • Omgaan met weerstand en bezwaren
          • Emotionele intelligentie bij verkoop
            • Vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen
              • Motivatie van verkopers
                • Klantgerichte communicatie
                  • Besluitvormingsprocessen analyseren

Inhoud van Les 10

• Verkoopresultaten bijhouden
  • Analyse van verkoopdata
    • Opstellen van verkooprapportages
      • Evalueren van verkoopgesprekken
        • KPI’s en prestatie-indicatoren
          • Feedback verwerken in verkoopstrategie
            • Verbeterplannen opstellen
              • Gebruik van dashboards en software
                • Communiceren van resultaten aan stakeholders
                  • Continue verbetering van verkoopprocessen

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!