Opleiding: Training Praktisch Functioneel Beheer met BiSL

Functioneel beheer speelt een cruciale rol in het succesvol functioneren van informatiesystemen binnen organisaties. Als verbindende schakel tussen gebruikers en IT-leveranciers bewaakt de functioneel beheerder de aansluiting tussen de informatievoorziening en de behoeften van de business. In deze context biedt het BiSL-framework een waardevol houvast. BiSL – Business Information Services Library – is ontwikkeld als een structuur om de vraagzijde van informatiemanagement professioneel vorm te geven. Het geeft functioneel beheerders de taal, processen en werkwijze om hun rol effectief en gestructureerd in te vullen.

In de praktijk zijn functioneel beheerders dagelijks bezig met uiteenlopende vragen: hoe zorg ik dat gebruikers optimaal worden ondersteund? Hoe vertaal ik hun wensen naar heldere requirements? Hoe bewaak ik de kwaliteit van de informatievoorziening in een dynamische omgeving? De training Praktisch Functioneel Beheer met BiSL is speciaal ontworpen om deze uitdagingen aan te pakken. Het biedt concrete handvatten waarmee deelnemers het BiSL-framework direct leren toepassen in hun eigen werksituatie.

De training is opgebouwd rondom herkenbare praktijkcasussen en opdrachten, waarin deelnemers actief aan de slag gaan met typische situaties uit het werkveld van functioneel beheer. Onderwerpen als incidentafhandeling, informatiebeheer, wijzigingsbeheer en releasevoorbereiding worden niet alleen behandeld, maar ook geoefend in context. Door middel van opdrachten en groepsreflectie leren deelnemers niet alleen wat BiSL inhoudt, maar vooral hoe ze het effectief inzetten binnen hun organisatie.

Bijzonder aan deze training is de aandacht voor communicatie en samenwerking tussen business en IT, en de rol die de functioneel beheerder daarin speelt – zeker in agile omgevingen waar snelheid en flexibiliteit centraal staan. Deelnemers leren prioriteren, communiceren met stakeholders op verschillende niveaus, en hun rol afstemmen binnen multidisciplinaire teams. Ook is er ruimte voor persoonlijke reflectie: hoe functioneer ik in mijn huidige rol, en waar liggen kansen voor verbetering?

De training sluit nauw aan op de realiteit van het werkveld. Deelnemers krijgen niet alleen theorie, maar vooral veel oefening in het toepassen van BiSL in praktijksituaties. De inzichten die ze opdoen zijn direct toepasbaar: van het beter stroomlijnen van wijzigingsverzoeken tot het verbeteren van de gebruikerservaring en het vergroten van de impact van functioneel beheer binnen de organisatie. Daarmee is deze training bijzonder waardevol voor iedereen die zijn rol als functioneel beheerder verder wil professionaliseren.

Cursus Praktisch Functioneel Beheer met BiSL

De cursus Praktisch Functioneel Beheer met BiSL biedt een helder en toepasbaar kader voor iedereen die effectief wil optreden als functioneel beheerder. Tijdens de training maak je kennis met de kernprincipes van BiSL en leer je deze vertalen naar jouw dagelijkse praktijk. Onderwerpen als incidentbeheer, wijzigingsverzoeken, communicatie met IT en samenwerking in agile omgevingen staan centraal. Dankzij realistische opdrachten en casussen pas je het geleerde direct toe op herkenbare situaties uit je eigen organisatie.

Bedrijfstraining Functioneel Beheer met BiSL

Wil je functioneel beheer met BiSL gaan implementeren in je organisatie? In een bedrijfstraining kunnen wij de training volledig op maat verzorgen voor jou individueel of samen met een groep collega's. We kunnen dan meteen de vertaalslag naar jouw organisatie maken.

Tijdens de Training Praktisch Functioneel Beheer met BiSL komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

De training Praktisch Functioneel Beheer met BiSL is opgebouwd rondom herkenbare praktijkcasussen en opdrachten die deelnemers voorbereiden op een effectieve invulling van de rol van functioneel beheerder. Aan de hand van concrete situaties en werkvormen leer je de processen uit het BiSL-framework praktisch toepassen. Theorie en praktijk wisselen elkaar af, met volop ruimte voor interactie, reflectie en het uitwerken van eigen cases. Hieronder een overzicht van de belangrijkste onderwerpen:

• Introductie Functioneel Beheer en BiSL
• • Positionering van functioneel beheer binnen organisaties
  • Overzicht van het BiSL-framework en de onderliggende procesclusters
  • De rol van de functioneel beheerder in relatie tot gebruikers en IT
• Gebruikersondersteuning en incidentmanagement
• • Dagelijkse ondersteuning van eindgebruikers
  • Registreren, analyseren en oplossen van incidenten
  • Gebruikersonderzoek en het verhogen van tevredenheid
• Beheer van bedrijfsinformatie
• • Waarborgen van kwaliteit, volledigheid en beschikbaarheid van informatie
  • Autorisaties, datagebruik en informatiestructuren
  • Informatiebeleid, documentatiebeheer en compliance-aspecten
• Wijzigingsbeheer en requirementsanalyse
• • Inventariseren en analyseren van gebruikerswensen
  • Specificeren, prioriteren en beoordelen van wijzigingsverzoeken
  • Relatie met impactanalyses en functionele ontwerpen
• Release- en testbegeleiding
• • Voorbereiden van releases en wijzigingen binnen de keten
  • Ondersteunen van acceptatietests (UAT) en gebruikerstesten
  • Evaluatie van de testresultaten en overdracht naar beheer
• Samenwerking in agile omgevingen
• • De rol van functioneel beheer in multidisciplinaire agile teams
  • Werken met product owners, scrum teams en sprints
  • Prioriteren van werk in backlogs en feedbackloops organiseren
• Effectieve communicatie en stakeholdermanagement
• • Stakeholderanalyse en -communicatie
  • Bruggen bouwen tussen business en IT
  • Omgaan met tegengestelde belangen, verwachtingsmanagement
• BiSL in de praktijk
• • Toepassen van BiSL als referentiekader binnen de eigen organisatie
  • Koppeling van BiSL aan andere frameworks zoals ITIL en ASL
  • Werken met praktijkopdrachten, simulaties en realistische scenario’s
• Reflectie op de eigen rol
• • Zelfevaluatie: waar sta je als functioneel beheerder?
  • Verbeterpunten signaleren op individueel en teamniveau