Opleiding: VeriSM© Essentials (VERISME.EN)
De VeriSM© Essentials (VERISME.EN) training biedt u inzicht in de basisprincipes van servicemanagement. Het richt zich op de cultuur en de organisatiestructuur binnen servicemanagement. Tevens gaat het in op het VeriSM-model.
Na afloop van de training heeft u inzicht in de basisprincipes van servicemanagement. De training richt zich op de cultuur en de organisatiestructuur binnen servicemanagement. Tevens gaat het in op het VeriSM-model.
Deze training is voor professionals binnen servicemanagement, welke voor de eerste keer met servicemanagement te maken hebben, bestemd.
Er is geen specifieke voorkennis nodig om deel te nemen aan deze training.
De volgende onderwerpen zullen, gedurende de training, aan bod komen:
- De serviceorganisatie
- De dienstgerichte cultuur
- Mensen en organisatiestructuur
- Het VeriSM-model
- Digitale transformatie
- Uitdagingen op het gebied van servicemanagement
- Governance van een organisatie
- De competenties; een servicemanagement professional
De prijs is inclusief eenmaal examen doen, lesmateriaal en lunch.
