Beslissen van managers op intuïtie blijft taboe

Aangezien mensen niet van verliezen houden, bedenken ze dus allerlei rationalisaties om toch vol te kunnen houden dat er een juiste beslissing is genomen. Er zijn allelei facetten van besluitvorming. Een daarvan heeft te maken met de welbekende ervaring dat de dingen anders kunnen lopen dan werd gepland. Dit betekent dat elke beslissing potentiële verliezen met zich mee kan brengen.

Om deze zogeheten escalation of commitmen (bedenken van rationalisaties dat juiste beslissing is genomen) te vermijden, de volgende aanbevelingen:

1. Verander regelmatig de besluitvormingsstructuur
Laat een andere groep het project voortzetten. De 'nieuwelingen' zijn niet alleen emotioneel, maar ook cognitief in staat te stoppen als dat nodig is.

2. Formuleer duidelijke stopregels die gebaseerd zijn op objectieve gegevens
Vaak blijkt dat groepen de stopregels veranderen. Op zo'n moment moeten buitenstaanders, bijvoorbeeld onafhankelijke bestuurders, onmiddellijk kunnen ingrijpen.

3. Eis van alle besluitvormers dat ze zich zeer goed informeren hoe het project fout kan lopen
Zo wordt vermeden dat deelnemers alleen maar op zoek gaan naar informatie die hun wereldbeeld bevestigt.

4. Blijf benadrukken dat het doel niet is het project af te werken, maar de doelstellingen van het project te realiseren
In veel gevallen worden de doelen het best benaderd door het project te stoppen.

Een ander facet van besluitvorming dat in het boek wordt besproken. is het kunnen beslissen onder tijdsdruk. De volgende tips kunnen helpen.

Ten eerste: ontwikkel je intuïtie. Laat concrete ervaringen bezinken en probeer er afstand van te nemen door bezinning.

En ten ten tweede: laat details over aan het onbewuste en concentreer je op het doel van de besluitvorming.

Definitie
Intuïtie is een onbewuste, holistische manier van informatieverwerking waarbij een oordeel wordt gevormd zonder zich bewust te zijn van de regels of kennis waarop dit gebaseerd is, en wat aanvoelt alsof het juist is zonder dat men kan verwoorden waarom dat zo is.

Tijdsdruk spreekt intuïtie aan
Veel managers blijken hun intuïtie aan te spreken wanneer ze onder tijdsdruk staan of wanneer zij veel ervaring hebben met het type besluit. Men ervaart hun intuïtie fysiek (zoals 'vlinders in buik' bij goede beslissing of buikpijn bij een slechte). Dit naast een emotionele, mentale of spirituele ervaring van intuïtie. Verder speelt intuïtie vaak een grote rol bij menselijke zaken zoals aannemen of ontslaan ven personeel en bij innovaties.

Link met emotionele intelligentie
Managers met een hoge score op emotionele intelligentie blijken bijvoorbeeld opvallend vaak hun intuïtie aan te spreken en daarmee vaak ook de juiste beslissing te nemen. Deze mensen staan open voor signalen die het innerlijk afgeeft en kunnen hun eigen emoties goed interpreteren

Belangrijkste conclusie
Managers gebruiken bij driekwart van de beslissingen hun intuïtie en hier meer waarde aan hechten dan aan rationele argumenten. Tachtig procent van die beslissingen blijken goede beslissingen. Maar de helft spreekt hier niet over met collegae, gezien dit toch vaak niet geaccepteerd wordt.

Lees ook:
Verandermanagement door ruimte nemen en ruimte geven
Erik Reijnders
Is er een verandering te realiseren met de inbreng van velen? Erik Reijnders beschreef de mogelijkheden voor speelruimte voor medewerkers bij veranderingen en de afwegingen die je daarbij kunt maken.

(bron: K PLUS V)