Brian Oud

Ik ben een zelfstandig facilitair specialist. Tijdens mijn studie Algemeen Management ben ik per ongeluk in contact gekomen met het fenomeen facilitaire dienstverlening en heb het daarna nooit meer losgelaten. Na mijn studie ben ik bij Hogeschool Inholland werkzaam geweest als projectmedewerker, coördinator services, facilitair manager en verandermanager. De laatste jaren als ZZP’er heb ik binnen verschillende organisaties opgetreden als interim manager, projectmanager, procesbegeleider, coach en adviseur. Ik ben inzetbaar in het gehele facilitaire spectrum maar mijn passie is servicemanagement en het blijmaken en ontzorgen van klanten.

klagen2
Columns
Klantgerichtheid

Klachten? Ja, graag!

Weinig klachten? Dan is er waarschijnlijk iets mis!
Brian Oud
29296
0
Boom
Columns
Klantgerichtheid

Click-call-face is vaak een gruwel

Ontzorgen van de klant of van de dienstverlener?
Brian Oud
43463
0