Opleidingen
68.914
resultaten
Masterclass CE IT Architect
Online
di 14 jul. 2026
en 1 andere data
De training Masterclass CE IT Architect kan online of klassikaal worden gevolgd.
Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.
Deze masterclass is geschikt voor:
– IT-architecten en systeemontwerpers die CE willen integreren in hun architecturen;– IT-managers en consultants die verantwoordelijk zijn voor strategische IT-ontwikkelingen;– Professionals die hun kennis en vaardigheden op het gebied van Continuous Everything in IT willen uitbreiden.
De Masterclass CE IT Architect biedt diepgaande kennis en vaardigheden om als Continuous Everything (CE) IT Architect te opereren. U leert hoe u continue processen ontwerpt, implementeert en beheert binnen een IT-context.
Omschrijving Masterclass CE IT Architect
In deze masterclass verdiept u zich in het concept van Continuous Everything (CE), waarbij continue integratie, levering, testen, monitoring en andere processen centraal staan in een moderne IT-omgeving. U leert hoe u als CE IT Architect een sleutelrol kunt spelen in het ontwerpen en optimaliseren van flexibele, schaalbare en veilige IT-architecturen.
De masterclass biedt een combinatie van theorie, praktijkvoorbeelden en hands-on oefeningen, waardoor u direct aan de slag kunt met het implementeren van CE-principes binnen uw organisatie. U krijgt inzicht in hoe u technologie, processen en teams kunt samenbrengen voor een naadloze IT-architectuur.
Inhoud Masterclass CE IT Architect
De volgende onderwerpen komen aan bod:
– Continuous Everything in IT Architectuur: begrippen en strategieën;– Continuous Planning en Design: het opstellen van IT-roadmaps en architectuurmodellen;– Continuous Integration en Deployment: automatisering van IT-processen;– Continuous Monitoring en Feedback: optimalisatie van IT-omgevingen op basis van data;– Beveiliging en compliance: het waarborgen van veilige en nalevingsgerichte architecturen;– Praktijkoefeningen en cases: realistische scenario’s gericht op CE in IT.
Examen Masterclass CE IT Architect
De kosten voor het examen Masterclass CE IT Architect bedragen €250,- exclusief BTW.
Praktische informatie
Kosten: €2475,- inclusief digitaal lesmateriaal, koffie, thee en lunch (exclusief BTW).Duur: 3 dagenVoertaal: NederlandsLocatie: op locatie of online (afhankelijk van uw voorkeur).Certificering: na succesvolle afronding ontvangt u een certificaat.Voorwaarden: er is geen specifieke voorkennis vereist.
Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt meelezen, dan dient u een eigen device mee te brengen.
€2.475
Klassikaal
max 12
3 dagen
Mastermodule Brand Management
Tilburg
do 4 feb. 2027
Sterke merken zorgen niet alleen voor herkenning; ze sturen keuzes, gedrag en verwachtingen van klanten, medewerkers en stakeholders. In een digitale en maatschappelijke context waarin alles sneller schuift, werkt een statische positionering niet meer. Merken functioneren steeds meer als ecosystemen waarin betekenis ontstaat in interactie tussen organisatie, klanten en maatschappij.
In deze flexibele Mastermodule kijk je daarom verder dan logo, campagne of tone of voice. Je onderzoekt hoe merk, klantbeleving en organisatiecultuur elkaar beïnvloeden – van merkbelofte naar concrete ervaringen in journeys, touchpoints en samenwerking binnen teams. Je leert merken analyseren als dynamische systemen en ontdekt hoe merkstrategie richting geeft aan klantgerichtheid, innovatie en duurzame groei.
Je werkt met actuele cases, conceptuele kaders en reflectie op je eigen organisatie. Zo verbind je brand, customer en employee experience en ontwikkel je brand management tot een strategische capability in plaats van een losse marketingactiviteit. Na de module heb je een scherper beeld van de rol van merk en concrete aanknopingspunten om belofte, beleving en cultuur beter op elkaar af te stemmen.
Characteristics
Impact in 6 weken: de mix van online kick-off, drie on-campus dagen, gerichte zelfstudie en werken aan je eigen casus levert inzichten op die je direct in jouw werkomgeving toepast.
Academisch & erkend: 4 ECTS als microcredential met digitale badge; onderdeel van een geaccrediteerde master en stapelbaar als je wilt doorstuderen.
Topdocenten uit wetenschap én praktijk: TIAS-professoren en ervaren experts uit het werkveld verbinden analytische diepgang met realistische cases, zodat theorie en uitvoering elkaar versterken.
Blended & kleinschalig: intensieve begeleiding en peer-dialoog in een compacte groep; wat je online verdiept, breng je on-campus tot leven met cases en simulaties.
Rijke leerervaring met vakgenoten: je leert in een compacte groep gelijkgestemde professionals, wisselt ervaringen uit en verrijkt je casus met concrete praktijkinzichten.
Curriculum
In de Mastermodule Brand Management verdiep je je in merken als strategische kracht achter klantrelaties en reputatie. Je onderzoekt merken als ecosystemen waarin klanten, medewerkers en partners betekenis creëren, en hoe merk, klantbeleving en cultuur elkaar beïnvloeden. Je leert brand management als organisatiebrede capability en verbindt merkbelofte met propositie en klantbeleving. Je past dit toe op je eigen context en ontwikkelt interventies om merk en cultuur beter af te stemmen.
In 6 weken doorloop je een compacte leerreis – van online startmoment tot eindopdracht. De precieze mix van werkvormen verschilt per mastermodule, maar je kunt globaal het volgende verwachten:
Online startmoment – Je maakt kennis met docenten en mededeelnemers en krijgt uitleg over de opzet van het programma en de eindopdracht.
Drie aaneengesloten on-campus dagen – Tijdens drie intensieve dagen op de campus verdiep je de theorie, werk je aan cases en opdrachten en wissel je ervaringen uit met andere professionals in afwisselende, activerende sessies.
Verdieping tussen de bijeenkomsten – Tussen de contactmomenten door werk je zelfstandig verder met literatuur en opdrachten en pas je inzichten toe op je eigen casus.
Toetsing op je eigen praktijk – Je sluit de mastermodule af met een beoordeelde opdracht die direct aansluit op jouw werkomgeving en leerdoelen.
Download hier de online opleidingsbrochure voor meer informatie over dit programma.
Objectives
Van merk naar ecosysteem: merken begrijpen en sturen als dynamische systemen waarin betekenis ontstaat in interactie met klanten, communities en stakeholders.
Merk × beleving: brand experience en customer experience verbinden in journeys, digitale touchpoints en organisatiecultuur.
Merk × organisatie: brand management verankeren in leiderschap, cultuur en employee experience voor een geloofwaardige merkbelofte.
Merkstrategie als kompas: merk inzetten als strategische capability voor relevantie, loyaliteit, innovatie en concrete keuzes in jouw organisatie.
Student profile
Voor professionals die merken willen bouwen en beheren als strategische motor voor klantbeleving, reputatie en groei – voorbij logo, campagne of losse acties.
Je merkt dat merkverhalen vaak sterk zijn in presentaties en campagnes, maar dat de merkbelofte in de praktijk niet altijd wordt waargemaakt. Customer journeys en merkervaring zijn versnipperd over kanalen en teams; intern wordt merk gezien als “iets van marketing” in plaats van een organisatiebreed kompas voor keuzes, gedrag en samenwerking.
Je wilt méér dan een opgefriste positionering: een stevig kader om brand management te ontwikkelen als strategische capability. Je zoekt taal en tools om met directie, HR, marketing-, CX-teams en bureaus te spreken over merk, beleving en cultuur – en om die gesprekken te vertalen naar concrete keuzes in proposities, journeys, touchpoints en organisatieontwikkeling.
Functies zijn bijvoorbeeld:
Brand Manager
Marketingmanager
Communicatiemanage
Propositie- of productmanager
Customer Experience Manager
Toelatingseisen
Deze mastermodule maakt onderdeel uit van de erkende Executive Master of Marketing and Customer Management (MMCM). Wat wij vragen:
Vooropleiding: afgeronde bachelor (hbo/wo);
Taal van het onderwijs: Nederlands (met Engelstalige literatuur en cases);
Werkervaring (richtlijn): meer dan 3 jaar relevante ervaring aanbevolen.
€4.500
Klassikaal
6 weken
Mastermodule Data and Information Security
Tilburg
do 4 feb. 2027
Data is in elke organisatie strategisch kapitaal, maar tegelijk kwetsbaar. Cyberdreigingen, ketenafhankelijkheden en strengere Europese kaders (zoals NIS2, DORA en de Cyber Resilience Act) maken digitale veiligheid een bestuursvraagstuk in plaats van alleen een IT-thema.
In de flexibele Mastermodule Data and Information Security leer je data en informatie structureel te beschermen én verantwoord te benutten. Je vertaalt regelgeving en dreigingsbeelden naar governance, maatregelen en incidentrespons in jouw organisatie, zodat je weerbaarheid, compliance en vertrouwen versterkt.
Characteristics
Impact in 6 weken: de mix van online kick-off, drie on-campus dagen, gerichte zelfstudie en werken aan je eigen casus levert inzichten op die je direct in jouw werkomgeving toepast.
Academisch & erkend: 4 ECTS als microcredential met digitale badge; onderdeel van een geaccrediteerde master en stapelbaar als je wilt doorstuderen.
Topdocenten uit wetenschap én praktijk: TIAS-professoren en ervaren experts uit het werkveld verbinden analytische diepgang met realistische cases, zodat theorie en uitvoering elkaar versterken.
Blended & kleinschalig: intensieve begeleiding en peer-dialoog in een compacte groep; wat je online verdiept, breng je on-campus tot leven met cases en simulaties.
Rijke leerervaring met vakgenoten: je leert in een compacte groep gelijkgestemde professionals, wisselt ervaringen uit en verrijkt je casus met concrete praktijkinzichten.
Curriculum
In de Mastermodule Data and Information Security verdiep je je in digitale veiligheid als strategische randvoorwaarde voor continuïteit en vertrouwen. Je onderzoekt hoe juridische en Europese kaders (zoals NIS2, DORA en de Cyber Resilience Act), het dreigingslandschap en ketenafhankelijkheden samenkomen in een integrale security-aanpak.
Je werkt met kernprincipes uit information security, riskmanagement en governance, met aandacht voor dataclassificatie, identity & access management, third-party risk, cloud- en ketenrisico's, monitoring en incidentrespons. Je verkent hoe je van losse maatregelen naar een samenhangend raamwerk van policies, controls, processen en rollen komt dat past bij de risicobereidheid van jouw organisatie.
Je past deze inzichten toe op je eigen praktijk of klantomgeving. Via cases analyseer je kwetsbaarheden, huidige maatregelen en verantwoordelijkheden, en ontwikkel je verbeteropties voor governance, roadmap en oefening. Zo groeit security van een IT-onderwerp naar een gedeelde verantwoordelijkheid in bestuur, business en operatie.
Download hier de online opleidingsbrochure voor meer informatie over dit programma.
Objectives
Meer grip op digitale risico's: van losse maatregelen naar een samenhangend beeld van dreigingen, kwetsbaarheden en impact.
Sterkere governance en compliance: keuzes en prioriteiten die aantoonbaar aansluiten bij o.a. NIS2, DORA en andere relevante kaders.
Grotere weerbaarheid in de praktijk: beter voorbereide incidentrespons, crisisoefening en continuïteitsmaatregelen.
Stevigere rol als strategische gesprekspartner: je positioneert security als enabler voor vertrouwen, samenwerking en digitale innovatie.
Student profile
Je hebt te maken met audits, incidenten, complexere ketens en Europese kaders als NIS2 en DORA, terwijl maatregelen verspreid zijn over teams, systemen en leveranciers. Je zoekt een samenhangend kader om risico's, controls, governance en verantwoordelijkheden te ordenen, in plaats van ad-hoc te reageren op dagelijkse crises.
Je wilt méér dan vinklijstjes: een stevige basis in security-principes én een praktische taal om met bestuur, business, IT en leveranciers te spreken over risico's, maatregelen en investeringen. Zo kun je beleid, roadmap en incidentrespons onderbouwd vormgeven en digitale weerbaarheid, compliance en vertrouwen aantoonbaar versterken.
Functies zijn bijvoorbeeld:
CISO
Information Security Officer
Security & Risk Manager
Cybersecurity Manager
IT Operations Manager
Toelatingseisen:
Deze mastermodule maakt onderdeel uit van de erkende Executive Master Informatie Management en Digitale Transformaties (MIMDT). Wat wij vragen:
Vooropleiding: afgeronde bachelor (hbo/wo);
Werkervaring (richtlijn): meer dan 3 jaar relevante ervaring aanbevolen.
Een toelatingscommissie bekijkt per individueel profiel of je direct kunt instromen.
€4.500
Klassikaal
6 weken
Mastermodule Data Driven Decision Making
Tilburg
do 24 sep. 2026
Organisaties verzamelen meer data dan ooit, maar veel beslissingen zijn nog maar beperkt data-gedreven. In de Mastermodule Data Driven Decision Making leer je hoe je data, analytics en AI inzet om strategische en operationele keuzes beter te onderbouwen. Je gaat van losse rapportages en dashboards naar besluitprocessen waarin duidelijk is welke informatie ertoe doet en hoe die op het juiste moment bij de juiste mensen aan tafel komt.
Je verkent het spectrum van descriptieve tot prescriptieve analytics en wat daarvoor nodig is: datakwaliteit, governance, visualisatie en uitlegbare modellen. Tegelijkertijd onderzoek je de menselijke kant van beslissen – bias, ruis, intuïtie en druk. Zo ontwikkel je een meer gestructureerde, transparante manier van besluiten, waarin data een vaste plek krijgt naast professioneel oordeel en ervaring.
Characteristics
Impact in 6 weken: de mix van online kick-off, drie on-campus dagen, gerichte zelfstudie en werken aan je eigen casus levert inzichten op die je direct in jouw werkomgeving toepast.
Academisch & erkend: 4 ECTS als microcredential met digitale badge; onderdeel van een geaccrediteerde master en stapelbaar als je wilt doorstuderen.
Topdocenten uit wetenschap én praktijk: TIAS-professoren en ervaren experts uit het werkveld verbinden analytische diepgang met realistische cases, zodat theorie en uitvoering elkaar versterken.
Blended & kleinschalig: intensieve begeleiding en peer-dialoog in een compacte groep; wat je online verdiept, breng je on-campus tot leven met cases en simulaties.
Rijke leerervaring met vakgenoten: je leert in een compacte groep gelijkgestemde professionals, wisselt ervaringen uit en verrijkt je casus met concrete praktijkinzichten.
Curriculum
Deze Mastermodule leert hoe data leidt tot betere beslissingen, niet alleen tot meer rapportages. Je verbindt analyses aan concrete beslisdomeinen, strategie en operatie. Je werkt met descriptieve tot prescriptieve analytics, met aandacht voor datakwaliteit, bias en besluitvorming onder onzekerheid. Met cases ontwerp je datagedreven besluitprocessen en ontwikkel je dit als duurzame capability.
In 6 weken doorloop je een compacte leerreis – van online startmoment tot eindopdracht. De precieze mix van werkvormen verschilt per mastermodule, maar je kunt globaal het volgende verwachten:
Online startmoment – Je maakt kennis met docenten en mededeelnemers en krijgt uitleg over de opzet van het programma en de eindopdracht.
Drie aaneengesloten on-campus dagen – Tijdens drie intensieve dagen op de campus verdiep je de theorie, werk je aan cases en opdrachten en wissel je ervaringen uit met andere professionals in afwisselende, activerende sessies.
Verdieping tussen de bijeenkomsten – Tussen de contactmomenten door werk je zelfstandig verder met literatuur en opdrachten en pas je inzichten toe op je eigen casus.
Toetsing op je eigen praktijk – Je sluit de mastermodule af met een beoordeelde opdracht die direct aansluit op jouw werkomgeving en leerdoelen.
Download hier de online opleidingsbrochure voor meer informatie over dit programma.
Objectives
Van data naar besluitkracht: inzicht in hoe je analytics systematisch koppelt aan strategische en operationele beslissingen die er echt toe doen.
Grip op bias en ruis: beter zicht op menselijke en organisatorische vertekeningen in besluitvorming en manieren om hun impact structureel te verkleinen.
Transparante criteria en trade-offs: praktische kaders om alternatieven expliciet, toetsbaar en uitlegbaar te maken richting bestuur en stakeholders.
Verankerde data-gedreven besluitvorming: handvatten om data, modellen en (waar passend) automatisering in te bedden in processen, governance en cultuur, direct toepasbaar op jouw eigen praktijk.
Student profile
Voor professionals die verantwoordelijk zijn voor belangrijke beslissingen en die data, analytics en AI steviger willen verbinden met hun besluitvorming.
Je werkt in een organisatie waar rapportages, dashboards en analyses in overvloed zijn, maar keuzes vaak nog worden gemaakt op ervaring, intuïtie of tijdsdruk. Je merkt hoe lastig het is te bepalen welke data echt relevant is, welke modellen betrouwbaar zijn en hoe je data-initiatieven verbindt met concrete besluitmomenten.
Je zoekt een helder kader om beslissingen systematischer te organiseren: welke keuzes vragen om meer datagedrevenheid, welke vormen van analytics passen daarbij en hoe richt je processen, rollen en governance in. Tegelijk wil je beter het gesprek voeren met bestuur, experts en collega's over de balans tussen data, professioneel oordeel en verantwoordelijkheid.
Functies zijn bijvoorbeeld:
Data-analist
Business Analist
Operations Manager
Toelatingseisen
Deze mastermodule maakt onderdeel uit van drie erkende Executive Masteropleidingen (MOS, MIMDT, MMCM). Wat wij vragen:
Afgeronde bachelor (hbo/wo);
Werkervaring (richtlijn): meer dan 3 jaar relevante ervaring aanbevolen.
€4.500
Klassikaal
6 weken
USM Foundation English
Online
ma 10 aug. 2026
en 1 andere data
The USM Foundation training course can be taken online or in class.
Classroom training takes place in Utrecht, The Hague, Amersfoort, Amsterdam or Eindhoven. In-company training or customisation is also possible. Above are the training options currently scheduled on the basis of open enrolment. Is your preferred location not listed? Then please contact us and ask about the possibilities.
Organizations that want their management organization to work in a uniform way, according to the latest insights, with an easy to learn and logical working method. The target group consists of all organizations that strive for Service Excellence and customer orientation. Participants are both the managers responsible for the organizational improvement project as well as employees who must learn to work in an organization that uses the USM method.
The USM Foundation training provides insight into a standardized management system that allows a service organization to manage its people, resources, methods and services with just 5 processes and 8 automatable workflows.
Description USM Foundation English
USM means Unified Service Management. USM is a standardized management system with which a service organization manages its people, resources, practices and services with just five processes and eight automatable workflows. The method is applicable to any type of service.
What makes USM special?Practices of service organizations are frequently based on the practices of others (best practices). These practices are then incorporated into popular frameworks such as ITIL and COBIT. The use of frameworks or practices is useful but a more sustainable approach is based on principles. The USM method was developed on the basis of principles. An organization can use USM to set up its management and operating procedures in a simple manner.
Complete packageUnlike a best practice such as ITIL, USM offers a complete package on the basis of which services of an organization can be organized and managed. This includes process descriptions, procedures, workflows, specified organizational structures, tooling, job profiles, implementation manuals and self-assessment facilities.
Where to apply USM?USM is a method for universal service management, developed for all service and facility organizations such as building management, IT, human resources, etc., but also for all forms of primary services such as telecom providers and municipalities. This way, USM supports a solid and sustainable Enterprise Service Management strategy. Standardization of the management system is the key to success!
Content Training USM Foundation English
The USM training emphasizes the process-oriented design of the service organization and its way of working, based on the belief that processes are the shortest and most efficient path to the goal relevant to the customer.
Training program
During this course, the participant will learn to handle the following service management aspects:
• Methods versus practices (frameworks)• Primary versus secondary task areas• The layout of the facility domain• The service lifecycle• The definition, structure, and characteristics of a service• Maturity models and value chains in service management• Distinctions between task areas and organizational structures• The assets of a service provider• Structure of a process• Management of practices through procedures and work instructions• Process modeling• Distinction between functions and processes• Process management and line management• Project management in a process-oriented organization• Workflow management• Standardization of working methods• Setting up a workflow tool• The 5 processes of the USM process model• Implementation of USM based on internal and external requirements• Monodisciplinary application (economy of scale)• Interdisciplinary application (economy of scope)
Exam USM Foundation English (optional)
The training course will prepare you for the USM exam. The exam consists of 40 multiple choice questions and is administered online. Participants have passed the exam if they have answered at least 26 questions correctly.Candidates are required to identify themselves to the invigilator and have one hour to complete the exam. Assistive devices are not permitted during the exam.The examination is excluded from the price. The cost of the examn are € 250,-The exam will be scheduled for you by appointment.
Practical information
The Unified Service Management training is offered to you by the IT Management Group as an accredited USM training partner. The duration of the USM Foundation training is two days. The cost for the USM training is €1450,-. This price includes course materials, exam, coffee, tea and lunch and excludes VAT.
The training is based on a digital set of training materials. In addition, you will be provided with the USM Foundation book.
€1.450
Klassikaal
max 12
2 dagen
Opleiding Erkend Financieel Adviseur (EFA/SEH)
Nijmegen
ma 7 sep. 2026
Wil je SEH Erkend Financieel Adviseur worden?
Met de Opleiding Erkend Financieel Adviseur (EFA/SEH) geef je richting aan je ontwikkeling en vergroot je jouw waarde als adviseur, ongeacht je ervaring.
De Opleiding Integraal Adviseren helpt je niet alleen om je inhoudelijk te verdiepen, maar ook om het adviesgesprek met de klant professioneel en gestructureerd te voeren.
Bijeenkomst 1
Fiscale behandeling van de eigen woning (ook in bijzondere situaties)
Alle ins & outs m.b.t. eigenwoningschulden onder het huidige fiscale regime
De eigenwoningschuld onder het overgangsrecht (bestaande eigenwoningschuld)
Wettelijke regeling en de draagplichtovereenkomst
Fiscale behandeling van de KEW, SEW en BEW
Verduurzaming woning
Bijeenkomst 2
Vakinhoudelijke verdieping overlijden, arbeidsongeschiktheid, werkloosheid, pensioen en relatiebeëindiging
Netto inkomensterugval berekenen (en daarmee aansluiten bij beleving van klanten)
Belang van budgetteren binnen het NBI
Invloed van persoonlijke overtuigingen
Tips voor een optimale gespreksvoering over de inkomensrisico’s
Bijeenkomst 3
Bestuderen van en tips bij de beoordelingscriteria voor het assessment
Uitleg en trainen van de drie assessment onderdelen (inventariseren, adviseren, vakinhoudelijke bevraging)
- inventariseren
- adviseren
- vakinhoudelijke verdieping
Praktische tips voor het voeren van betere klantgesprekken
Oefenen van de assessment onderdelen plenair en in kleinere groepen
Gratis e-learning ‘Adviseur Duurzaam Wonen’ (t.w.v. € 85,-)
€1.195
Klassikaal
max 15
ITIL4® Managing Professional - Create Deliver and Support
RIJSWIJK
wo 30 sep. 2026
en 1 andere data
ITIL4 Managing Professional - Create Deliver and Support
Zoek je verdieping na je ITIL 4 Foundation? Create, Deliver and Support vormt de 'kern' van servicemanagement. Deze trainingsmodule is relevant voor iedereen die in IT Service Management werkt.
Deze module beslaat de creatie, levering en ondersteuning van IT-producten en IT-services. Voor het creëren van IT-producten en/of -services moeten doorgaans verschillende waarde-stromen en activiteiten samen komen. In deze module gaan we in op hoe je deze integreert, en hoe de ITIL 4 practices, methoden en hulpmiddelen je daar bij kunnen helpen.
Verder behandelen we service-prestaties, de kwaliteit van de service en verbetermethoden. Zo kun je innovatieve en betrouwbare, op technologie gebaseerde diensten aan je klanten blijven leveren in een steeds competitievere markt.
Deze module maakt bovendien onderdeel uit van de ITIL 4 Managing Professional certificering.
€2.233
Klassikaal
15 dagen
ITIL4® Managing Professional - Drive Stakeholder Value
RIJSWIJK
wo 30 sep. 2026
en 1 andere data
ITIL4 Managing Professional - Drive Stakeholder Value
Zoek je verdieping na je ITIL 4 Foundation? Deze trainingsmodule is relevant voor iedereen die in IT Service Management werkt.
Deze dynamische driedaagse training biedt de perfecte ondersteuning voor ITSM-medewerkers die een diepgaand inzicht willen verwerven in alle aspecten van de relatie tussen dienstverleners en hun klanten. Hierbij gaat het om het beheer en de integratie van Stakeholders met een focus op de customer journey en -ervaring, evenals het verbeteren van relaties met partners en leveranciers.
De inhoud omvat onderwerpen zoals SLA-ontwerp, multi-leveranciersmanagement, communicatie, relatiebeheer, het ontwerpen van customer- en user experience, customer journey mapping, en tools om de tevredenheid van belanghebbenden te vergroten. Dit vormt een integraal onderdeel van het succes van een bedrijf in het huidige competitieve landschap
Deze module maakt bovendien onderdeel uit van de ITIL 4 Managing Professional certificering.
€2.233
Klassikaal
15 dagen
ITIL4® Managing Professional - High Velocity IT
RIJSWIJK
wo 30 sep. 2026
en 1 andere data
ITIL4 Managing Professional - High Velocity IT
Zoek je verdieping na je ITIL 4 Foundation? Deze trainingsmodule is relevant voor iedereen die in IT Service Management werkt.
Deze dynamische driedaagse training biedt de perfecte ondersteuning aan ITSM-medewerkers om inzicht te krijgen in de manieren waarop digitale organisaties en digitale operationele modellen functioneren in high-velocity omgevingen. De training richt zich op de snelle levering van producten en services waarbij het verkrijgen van maximale waarde centraal staat.
De inhoud van deze module omvat aspecten zoals het gebruik van methodologieën zoals Agile en Lean, evenals technische werkwijzen en technologieën zoals cloud computing, automatisering en geautomatiseerde tests. Dit alles is gericht op het versnellen van de levering van producten en services, met als uiteindelijk doel het maximaliseren van de waarde die wordt gerealiseerd
Deze module maakt bovendien onderdeel uit van de ITIL 4 Managing Professional certificering.
€1.583
Klassikaal
15 dagen
ITIL4® Practice Manager - Monitor Support and Fulfil
RIJSWIJK
wo 30 sep. 2026
en 1 andere data
ITIL4 Practice Manager - Monitor Support and Fulfil
Zoek je verdieping na je ITIL 4 Foundation-certificering? Deze trainingsmodule is relevant voor iedereen die werkzaam is in IT Service Management en die streeft naar een goede samenwerking tussen verschillende praktijken en het opzetten van effectieve service waardestromen.
Deze module richt zich op professionals die zich bezighouden met het toepassen van vijf gecombineerde practices, zowel op strategisch als operationeel niveau, met als doel de waarde uit deze practices te maximaliseren. Deze practices zijn:
• ITIL 4 Incident Management Practice
• ITIL 4 Service Desk Practice
• ITIL 4 Service Request Management Practice
• ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice
• ITIL 4 Problem Management Practice
Deze module maakt bovendien onderdeel uit van de ITIL 4 Managing Professional certificering.
€2.233
Klassikaal
15 dagen