Opleidingen
68.908
resultaten
Microsoft Copilot in Microsoft 365 | Wat kun je ermee in je werk?
Rijswijk
di 30 jun. 2026
en 7 andere data
Gebruik Copilot slim in Outlook, Word, Excel, Teams, PowerPoint en Copilot Chat. Praktisch en direct toepasbaar in je dagelijkse werk.
Werk je met Microsoft 365 en heb je al een Copilot-licentie? In deze 1-daagse Microsoft Copilot training leer je hoe je Copilot praktisch inzet in Outlook, Word, Excel, Teams, PowerPoint en Copilot Chat.
Je oefent met herkenbare werksituaties uit je dagelijkse werk. Denk aan e-mails samenvatten, documenten schrijven, data analyseren, vergaderingen voorbereiden en informatie uit meerdere bestanden combineren met Copilot Chat. Je leert hoe je Copilot de juiste instructies geeft, hoe je betere resultaten krijgt en wanneer je de output moet controleren. Zo ontdek je wat Copilot echt kan toevoegen aan je werkdag.
Na deze training gebruik je Copilot doelgericht in Microsoft 365 en weet je hoe je deze AI-assistent professioneel inzet, terwijl je zelf de regie houdt over kwaliteit, context en inhoud.
Past Microsoft Copilot in Microsoft 365 bij jou?
Deze training is bedoeld voor werkenden die een Copilotlicentie hebben, die dagelijks met Microsoft 365 werken en willen weten wat Copilot concreet toevoegt aan hun werkdag. Je herkent je hierin als je:
hoort dat Copilot “veel kan”, maar wilt weten wat het écht oplevert;
tijd wilt besparen op terugkerende taken;
beter overzicht wilt in mail, documenten of data;
benieuwd bent naar Copilot Chat en wat je daarmee kunt;
verantwoord wilt werken met AI binnen je organisatie.
Je hoeft geen technische achtergrond te hebben. Deze training is praktisch en begrijpelijk.
Wat leer je in deze cursus Microsoft Copilot in Microsoft 365?
Na afloop van deze cursus:
begrijp je wat Microsoft Copilot is en hoe het werkt binnen Microsoft 365;
ken je de mogelijkheden en beperkingen van Copilot in Word, Outlook, Excel, Teams, PowerPoint en Copilot Chat;
kun je effectieve prompts formuleren voor dagelijkse taken;
weet je hoe je context, doel en randvoorwaarden helder meegeeft in je vraag;
herken je risico’s rond privacy, vertrouwelijkheid en datakwaliteit;
weet je wanneer Copilot een hulpmiddel is en wanneer jouw eigen expertise nodig blijft;
kun je Copilot doelgericht inzetten voor tijdwinst, overzicht en betere output.
Je gaat naar huis met realistische verwachtingen en concrete toepassingen voor je eigen werk.
Wat is het lesprogramma?
Copilot in je dagelijkse werk
Je leert hoe Copilot je helpt bij dagelijkse taken in:
Outlook (e-mails samenvatten en beantwoorden)
Word (teksten schrijven en verbeteren)
Excel (data analyseren)
Teams (vergaderingen samenvatten)
PowerPoint (presentaties opbouwen)
Copilot Chat – werken over documenten en bestanden
Informatie combineren uit meerdere documenten
Samenvattingen maken van projectinformatie
Actielijsten genereren uit vergaderingen en documenten
Slim prompten voor betere resultaten
Hoe je Copilot de juiste context geeft
De praktische promptformule voor dagelijkse taken
Hoe je antwoorden verder verbetert
Wat Copilot is – en wat niet
Hoe generatieve AI werkt (in begrijpelijke taal)
Verschil tussen Copilot en ChatGPT
Waar de grenzen van Copilot liggen
Data analyseren en samenwerken met Copilot
Data-inzichten uit Excel
Samenwerken in Teams
Presentaties genereren vanuit documenten
Professioneel en verantwoord werken met Copilot
Betrouwbaarheid van AI-output
Omgaan met vertrouwelijke informatie
Wanneer gebruik je Copilot wel of niet?
Copilot in je eigen werkdag
Persoonlijk actieplan
Wat is de leeraanpak?
Hoe doe je mee?
Je kunt kiezen hoe je meedoet:
in de klas op onze locatie, met je eigen Windowslaptop;of
online, op een rustige leerplek met een goede internetverbinding. Je kijkt direct mee in de klas via MS Teams. Vanuit je eigen ruimte ben je live in contact met de trainer en de andere deelnemers. Je ontvangt je lesmaterialen digitaal.
Je geeft je keuze aan bij je inschrijving.
Klassikaal en interactief
De 1-daagse cursus Microsoft Copilot wordt verzorgd door een gespecialiseerde AI-trainer. Met duidelijke uitleg en herkenbare praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe je Copilot slimmer kunt gebruiken. Je bespreekt kort de theorie, oefent direct in Copilot en past het geleerde meteen toe. Er is volop ruimte voor vragen, uitwisseling en persoonlijke begeleiding.
Praktijkgericht leren
Je neemt je eigen laptop mee, want je leert makkelijker en heel praktijkgericht met je eigen werkbestanden in je eigen Office-omgeving.
Praktijkgericht leren
Je werkt op je eigen laptop met jouw Microsoft Copilotlicentie in je eigen Microsoft 365-omgeving. Je werkt met Copilot in Outlook, Word, Excel, Teams, PowerPoint én Copilot Chat. Zo leer je precies wat je in je dagelijkse werk nodig hebt
Kleine groep, alle aandacht
Er zijn maximaal 8 deelnemers in de klas, waardoor er voldoende ruimte is voor persoonlijke aandacht en het stellen van je vragen.
Over je inschrijving, de startdatum en meer praktische zaken
Je kunt je direct inschrijven op deze cursus. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. 10 dagen voor de cursus ontvang je onze uitnodiging met meer informatie over je deelname. Je bent van harte welkom in onze online klas of op onze locatie Lange Kleiweg 14 in Rijswijk (bij Den Haag), 3 minuten lopen vanaf het station.
Wil je een teamtraining die aansluit bij jullie wensen, incompany of op maat? Bel of mail ons voor de ideale leeroplossing.
€599
Klassikaal
max 8
1 dag
Oracle Primavera Cloud-English
Oracle Primavera Cloud (OPC) is a multi-user and multi-project solution for integral project management. It supplies a complete collaborative environment for projects, project portfolios and lean scheduling. The Primavera Cloud solution helps your organization to gain insight and control of all work, improving decision-making and alignment according to the organizational strategy and maximize the use of resources, which you can use to measure and help to improve the operational effectiveness.
Oracle Primavera Cloud is thus a project planning platform, intended to manage and control projects, which can be used by the entire organization. In this module you will learn how to properly handle the software, but also what a planner needs to be able to make a good schedule.
You will learn how to create a project, including activities, relationships, lean scheduling, resources, and progress, based on a case that is interwoven with the manual that is developed by Primaned.
Programme
Object Selector & Apps
User Preferences
Workspaces and Projects
Creating the WBS
Working with the Activities page
Adding Relationships
Scheduling
Calendars & Constraints
Define & Assign Tasks
Task indicators
Task Hand-offs & Constraints
Task Analysis
Coding and Configured Fields
Filters
Programs & Layouts
Assigning Roles and Resources
Program/Project usage profile
Resource Assignment List
Resource Analysis View
Create and update baselines
Schedule comparison
Progress
My Activities
Software version
The latest version of OPC is always used during the training. The training database is provided by the Primaned Academy.
Preliminary training
This training can be followed separately, without specific prior knowledge. However, a good understanding of the theory of Critical Path Method & Scheduling Best Practices (critical path method) is recommended. This training can also be followed as part of the Scheduling Engineer training.
Certificate
After completing this module you will receive a Primaned Academy certificate.
Price
€ 1,485.00 excl. VAT / including material, lunch & drinks
€1.485
E-Learning
max 9
HBO
Outplacement coachtraject - online en live coaching
Is er sprake van ontslag of dreigend baanverlies? Dan ben je gebaat bij wat hulp van iemand die meekijkt of meedenkt en jou door een ingewikkelde periode helpt. Dat betekent ook maatwerk, want iedere situatie en persoon is anders.
Baanverlies vraagt tevens om een iets andere aanpak dan een gewoon coachtraject waarin iemand richting geeft aan een loopbaan. Baanverlies door ontslag betekent namelijk ook afscheid nemen, loskomen, bezinnen en jezelf herpakken. Hoe lang dat duurt verschilt per persoon. Daarna kan de heroriëntatie beginnen en krijg je uiteraard hulp bij diverse arbeidsmarktactiviteiten.
Tijdens een outplacement coachtraject kan onderstaande aan de orde komen:
Baanverlies verwerken
Terugblik loopbaan en keuzes
Analyse werk- en kenniskapitaal
Waardenonderzoek
Motivatie en/of drijfveren
Interesses
Vertrouwen
Kwaliteiten, vaardigheden, valkuilen
Passende rollen en banen
Wensen ten aanzien van een werkomgeving
Belemmerende overtuigingen
Ideale baan, ideale vacature
Vacatures zoeken en analyseeren
Een overtuigend cv
Linkedin benutten
Arbeidsmarktvaardigheden (solliciteren)
Voorbereiden op een assessment of onderhandelingen
Een outplacement traject bestaat uit 12 coachgesprekken. Denk je minder gesprekken nodig te hebben? Laten we dan even overleggen.
Tijdens het traject maken we gebruik van een interessevragenlijst, een beroependatabase, drijfverenscan, MBTI of andere vragenlijsten als dat past bij het traject en de situatie. We kunnen sommige thema’s ook vanuit systemisch perspectief benaderen.
Ik heb ruime ervaring met outplacement. Mijn werkervaring in de werving en selectie komt goed van pas en ik heb ik veel mensen naar ander werk begeleid in de afgelopen 18 jaar. En doe ik nog steeds met veel plezier. Samen een vervelende periode afsluiten met het vinden van ander, passend werk; dat geeft mij veel voldoening.
Mijn werkwijze is pragmatisch, toekomstgericht. Ik denk in kansen en stimuleer jou dat ook te doen. Daarnaast ben ik betrokken, flexibel en slagvaardig.
Dit traject kan volledig online plaatsvinden of live in mijn kantoor in Zoetermeer.
Zullen we kennismaken en kijken of mijn aanbod past bij jouw behoefte? Je kan op mijn website vrijblijvend een kennismakingsgesprek inplannen.
€3.500
Coaching
AI & HRM
Campus Woudestein, Erasmus Universiteit Rotterdam
do 24 sep. 2026
Artificial Intelligence verandert de manier waarop organisaties omgaan met talent, ontwikkeling en werk. In de opleiding AI & HRM leer je hoe je AI concreet en verantwoord toepast in je eigen HR-praktijk. Van ChatGPT en AI-agents tot strategie, ethiek en transformatie: je krijgt inzicht, vaardigheden én inspiratie om AI waardevol in te zetten binnen HR. Wil je AI effectief inzetten binnen HR en tegelijkertijd oog houden voor mens, organisatie en ethiek? Dan is de opleiding AI en HR iets voor jou.
Doelgroep
Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor HR-directeuren, HR-managers, HR Business Partners, adviseurs en HR-consultants die AI willen inzetten in de HR praktijk. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het integreren van AI in de HR-strategie of het ontwikkelen van concrete AI-tooling, en aan het vergemakkelijken van allerlei alledaagse HR taken en processen.
Leerdoelen
Na deelname aan dit programma:
Begrijp je hoe AI succesvol kunt inzetten voor HRM processen
Weet je welke verschillende vormen van AI er zijn, en welke vorm/tool je waarvoor nodig hebt
Kun je veilig en ethisch verantwoord werken met AI (in het bijzonder wanneer er sprake is van privacy gevoelige data)
Kun je een eigen AI-agent bouwen om diverse HR taken te ondersteunen
Weet je hoe toonaangevende en vooruitstrevende organisaties op HRM gebied AI inzetten en wat jij daarvan kunt leren
Programma
De opleiding bestaat uit 4 dagen (8 dagdelen) en combineert theorie, praktijkvoorbeelden, hands-on oefeningen en het werken aan je eigen HR AI-vraagstuk. Tijdens de opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:
Introductie AI & HRM
Wat is Artificial Intelligence (AI) en hoe werkt het.
Verschillende soorten digitale innovaties zoals Artificial Intelligence (AI), machine learning, deep learning, big data, Internet of Things en Algoritmisering en generatieve AI-tools zoals ChatGPT, Claude, Gemini, DALL.E, Heygen en Copilot.
De impact en (on)mogelijkheden van AI en andere digitale innovaties voor de organisatiestrategie, de HR-strategie en bedrijfsprocessen.
Werken met Gen AI
Inzicht in hoe Gen AI werkt en de mogelijkheden en beperkingen voor HR-praktijken zoals employer branding, selectie, onboarding, learning & development, (data)automatisering en (daarmee) het versterken van de candidate en employee experiences.
LLMs zoals ChatGPT inzetten ten behoeve van de HR-praktijk.
Zelf aan de slag met praktische oefeningen en casestudy's om jouw vaardigheden direct toe te passen en te versterken.
Best practices: AI in de HR-praktijk
Praktijkvoorbeelden van hoe organisaties AI concreet kunnen toepassen in hun organisatie en HR-praktijk en op weke manier(en) dit is ontwikkeld en geïmplementeerd.
Werken met AI-agents
Hoe AI-agents functioneren en wat hen onderscheidt van AI-tools zoals ChatGPT.
De (on)mogelijkheden om AI-agents in te zetten voor complete HR-werkprocessen.
Zelf aan de slag met het bouwen en testen van een eenvoudige AI-agent, zodat je direct ervaart wat er mogelijk is en waar je op moet letten.
Digitale ethiek en compliance
Inzicht in relevante ethische en compliance vraagstukken in relatie tot AI en andere digitale innovaties.
Aandachtspunten en risico's bij het gebruik van autonome systemen in de praktijk.
HR AI-strategie & transformatie
De mogelijkheden en valkkuilen om AI te integreren in de HR-strategie en je krijgt handvatten aangereikt voor het transformatieplan om AI effectief in de organisatie te integreren.
Resultaten
Aan het begin van het programma formuleren de deelnemers een eigen HR AI-vraagstuk waarmee zij de opbrengst van hun deelname willen concretiseren. Dit vraagstuk kan variëren van het ontwikkelen van concrete AI-tooling, het integreren van AI in de HR-strategie of het meer AI-vaardig maken van de (HR)-organisatie. Gedurende de dagdelen worden de studenten begeleid bij de voortgang van hun vraagstuk. In het laatste dagdeel van de opleiding presenteren de deelnemers de resultaten van hun AI-vraagstuk en de vervolgstappen die zij gaan nemen.
€3.799
Klassikaal
max 16
Post-HBO
Masterclass AI en Ethiek
Erasmus Universiteit Rotterdam
di 30 jun. 2026
AI staat inmiddels stevig op de managementagenda. Thema’s als privacy, transparantie en non-discriminatie zijn terecht belangrijke aandachtspunten geworden. Tegelijkertijd blijven veel organisaties hangen bij deze ‘standaard’ ethische vraagstukken, terwijl de meer fundamentele vragen vaak onbesproken blijven.
Hoe zal ik of mijn organisatie veranderen onder invloed van AI en willen we die verandering wel? Wat doet AI met ons oordeel, onze verantwoordelijkheid en onze manier van organiseren? Welke aannames liggen besloten in de beloften van AI – en zijn die wel realistisch? Hoe verandert leiderschap wanneer beslissingen steeds vaker door algoritmen worden voorbereid of genomen? En in hoeverre hebben organisaties daadwerkelijk invloed op de richting waarin AI zich ontwikkelt?
In deze masterclass verleggen we de focus van compliance naar kritische reflectie en strategische duiding. We verdiepen ons in de onderliggende ethische, maatschappelijke en politieke implicaties van AI en onderzoeken hoe deze doorwerken in organisaties, beleid en leiderschap. Daarbij analyseren we expliciet de vaak impliciete aannames en dominante denkbeelden rondom AI, en toetsen we of deze daadwerkelijk standhouden.
De masterclass is sterk praktijkgericht. Aan de hand van actuele en herkenbare casussen reflecteren deelnemers gezamenlijk op concrete dilemma’s uit de praktijk. De benadering is filosofisch waar nodig, maar altijd toegepast en relevant: ethische, economische en bedrijfskundige perspectieven worden ingezet als denkgereedschap om scherper te kunnen oordelen en handelen.
Centraal staat het besef dat AI geen doel op zich is, maar een middel. Een middel dat pas waardevol is wanneer het bijdraagt aan het floreren van organisaties én samenleving – en dat vraagt om doordacht leiderschap.
Waarom deze Masterclass?
Na het volgen van deze masterclass bent u in staat om:
Actuele leiderschaps- en managements-dilemmas te benaderen vanuit een kritisch-ethisch reflectiekader;
Een zelfstandige visie te ontwikkelen met betrekking tot de ethische, maatschappelijke en bedrijfsmatige impact van AI voor uw organisatie;
Veel voorkomende denkfouten en dominante opvattingen rond onze verhouding tot AI te herkennen, bekritiseren en weerleggen;
Impliciete aannames en veronderstellingen rond AI te analyseren en bekritiseren;
Ethische reflectie operationaliseren in de praktijk van uw organisatie.
Doelgroep
Leiders, managers, bestuurders en senior professionals die zich geconfronteerd zien met strategische, ethische en maatschappelijke vraagstukken rond AI en daarop een onderbouwde visie willen ontwikkelen.
Programma
De masterclass bestaat uit twee dagen (vier dagdelen) en kent een sterke wisselwerking tussen theorie, reflectie en praktijk.
€1.599
Klassikaal
max 16
Post-HBO
Telefonische interview- en gespreksvaardigheden - Online cursus
Online – U neemt deel op afstand
di 3 nov. 2026
Accreditatie / PE punten
NIVRE (op aanvraag)
Wat kan ik doen om een online of telefonische interviews meer effectief te maken?
Steeds meer zakelijke gesprekken, ook complexe interviews verlopen tegenwoordig op afstand, via de telefoon of digitale middelen zoals videobellen.
Interviews kunnen meerdere doelen dienen: het achterhalen van feiten, het toetsen van aannames, het verkrijgen van context of het begrijpen van motieven en gedragingen. Telefonische en digitale gesprekken brengen daarbij specifieke uitdagingen, of misschien zelfs belemmeringen met zich mee.
Veel professionals vragen zich af of de afwezigheid van de fysieke aanwezigheid niet belemmerend werkt voor bijvoorbeeld de goede communicatie of werkrelatie tussen de betrokkenen. Sommigen zijn ervan overtuigd dat de fysieke afstand uiteindelijk een negatief effect heeft op de kwaliteit en uiteindelijk het resultaat negatief. Zij stellen onder andere dat de impact van non-verbale communicatie op de communicatie minder krachtig werkt, en dat zij meer moeite hebben om de regie te behouden. Anderen zijn van mening dat bij videobellen het veel ingewikkelder is om interne druk bij de geïnterviewde te bewerkstelligen.
Vraagt deze vorm van communiceren om extra vaardigheden en aanpassingen? Of zijn interviews online net zo efficient als gezamenlijk in een kamer aan een bureau? Deze vragen zullen tijdens de training aan bod komen.
Deze cursus is erop gericht om de problemen die ontstaan wegens de afwezigheid van fysieke nabijheid aan te pakken, en de gesprekken toch effectief te maken. Je leert strategische gesprekstechnieken die specifiek zijn toegespitst op gesprekken op afstand en daarbij is aandacht voor de psychologische aspecten van het interview. De focus ligt op het gehele proces: van voorbereiding en structurering tot het opbouwen van contact en vertrouwen, het identificeren van gespreksthema’s, het stellen van gerichte vragen en het efficiënt afronden van het gesprek.
Je leert hoe je ook zonder fysieke aanwezigheid krachtig communiceert en doelgericht en effectief informatie verzamelt.
Opbouw van de Cursus
Effectieve interviewtechnieken bij telefonische en digitale gesprekken
Versterken van communicatie op afstand: taal- en stemgebruik, luistervaardigheden en behoud van regie
Aandacht voor de gedragskenmerken van gesprekspartners, omgaan met contraproductief gedrag en begrenzen.
Oefenen met praktijkvoorbeelden en digitale rollenspellen
Stapsgewijze aanpak van het interview proces
Strategie en het opstellen van een doelgericht interviewplan, afgestemd op telefonische of online setting
Programma
dinsdag 3 november 2026
09:15 - 09:30
Inloggen, ontvangst en registreren en kennismaken deelnemers
09:30 - 10:30
Blok I
10:30 - 10:40
Pauze
10:40 - 11:40
Blok II
11:40 - 11:50
Pauze
11:50 - 12:50
Blok III
12:50 - 13:00
Vragen en afsluiting
INHOUD:
Effectieve Interviewmethoden op Afstand
Inzichten: wat werkt wel en niet in een digitale of telefonische setting?
Opbouwen van een werkrelatie op afstand: hoe doe je dat?
Geheugen, waarneming en andere psychologische aspecten van het interview
Bespreking van praktijkvoorbeelden uit telefonische en digitale interviews
Strategische Interviewvaardigheden op Afstand
De stappen in een strategisch verhoor
Het belang van een goede introductie en voorstructurering
Bepalen van interview thema’s
Overige technieken om structuur aan te brengen en te behouden
Inzet van non-verbale technieken in een digitale omgeving: oogcontact, stemgebruik, formulering en het omgaan met stilte.
Hoe om te gaan met non-verbale reacties van de geïnterviewde
Psychosociale Aspecten van de Geïnterviewde – op Afstand
Inspelen op de psychologische kenmerken van gesprekspartners
Omgaan met verhullend-, ontwijkend- en leugenachtig gedrag
Omgaan met weerstand
Hanteren van dominant, vijandig of manipulerend gedrag
Zelfregulatie: omgaan met eigen spanning of onzekerheid tijdens afstandsgesprekken
Behouden van een neutrale en objectieve houding,
Opstellen van een Interviewplan
Oefenen met praktijkvoorbeelden, gericht op telefonische en online situaties
Sprekers
Bram van der Meer MSc
Directeur
Dantes Psychology Services
Bestemd voor
Bestemd voor
Private sector: fraudeonderzoekers, Wwft medewerkers, compliance professionals, juristen en veiligheidsprofessionals met name werkzaam bij banken, verzekeraars en andere financiele instellingen
Publieke sector: onderzoekers belast met de opsporing van fraude / FEC/ witwassen en ondermijning, toezichthouders, inspecteurs en opsporingsambtenaren.
Adviseurs, specialisten op het gebied van fraude/FEC/witwassen, waaronder consultants, accountants, advocaten en financieel-forensisch deskundigen.
€375
Klassikaal
Interview- en gespreksvaardigheden
Van der Valk Hotel Veenendaal, Veenendaal
di 22 sep. 2026
Accreditatie / PE punten
NIVRE (op aanvraag)
Hoe haal je meer uit een interview of gesprek?
Onderzoekers maken gebruik van verschillende vormen van informatieverzameling.
Een van de meest complexe methoden is het verzamelen van volledige en betrouwbare informatie middels een interview. Het is een ingewikkelde methode omdat allerlei menselijke factoren een rol gaan spelen en het proces kunnen belemmeren. Denk aan het hanteren van emoties bij de geïnterviewde, of het omgaan met je eigen overtuigingen en gevoelens over de persoon die je spreekt. Laat staan de problemen rond geheugen en waarneming en geïnterviewden die niet willen meewerken, of liegen en manipuleren. Soms liggen de gespreksonderwerpen erg gevoelig of spelen allerlei persoonlijke of emotionele zaken op de achtergrond een belangrijke rol.
Hoe ga je effectief om met deze aspecten, en zorg je ervoor dat het zo min mogelijk effect heeft op jouw gekozen interview strategie en de uiteindelijke effectiviteit van het gesprek,
Interviews kunnen meerdere doelen dienen: het achterhalen van feiten, het toetsen van aannames, het verkrijgen van context of het begrijpen van motieven en gedragingen. Denk bijvoorbeeld aan een casus waarbij vermoedens zijn van fraude of een gesprek met een medewerker die van grensoverschrijdend gedrag is beschuldigd.
Tijdens deze cursus staat het gebruik van technieken en vaardigheden centraal die jou kunnen ondersteunen bij de voorbereiding en uitvoering van complexe gesprekken. Er wordt stilgestaan bij de psychologische aspecten van het interview, en uiteengezet welke technieken en benaderingen effectief zijn en welke ook niet. De focus ligt op het gehele proces: van het voorbereiden en structureren van het interview tot het opbouwen van contact, het bepalen van gespreksthema’s, en het zorgvuldig afronden van het gesprek.
De cursus wordt gegeven in een kleine groep en biedt een interactieve, praktijkgerichte aanpak. Je leert doelgericht en zorgvuldig informatie verzamelen, ook in lastige of onvoorspelbare situaties. Er is volop ruimte voor praktijkvragen en persoonlijke adviezen. Deelnemers krijgen concrete handvatten om gesprekken met meer vertrouwen, structuur en effectiviteit te voeren, ongeacht hun werkveld of functie.
Opbouw van de Cursus
· Effectieve interviewtechnieken
· Persoonlijke communicatievaardigheden
· Inzicht in gedragskenmerken van gesprekspartners en omgaan met uitdagend gedrag
· Oefenen met praktijkvoorbeelden
· Stapsgewijze aanpak van interviews op basis van wetenschappelijke inzichten
· Strategie en het opstellen van een doelgericht interviewplan
Programma
dinsdag 22 september 2026
09:30 - 10:00
Ontvangst en registreren en kennismaken deelnemers
10:00 - 10:45
Effectieve interview methoden
· Inzichten: welke interviewtechnieken zijn effectief en welke niet?
· Belang van het opbouwen van een relatie met de geïnterviewde.
· Cognitieve processen zoals de werking van het geheugen, bias en interpretatie
· Welke type vragen en benaderingen kunnen we onderscheiden? Wat werkt?
· Bespreken van praktijkvoorbeelden
10:45 - 11:15
Strategische Interviewvaardigheden
· Hoe ga je te werk met interview thema’s?
11:15 - 11:30
Pauze
11:30 - 12:30
Psychosociale aspecten van de geïnterviewde
· Hoe anticipeer je op reacties van betrokkenen? Hoe kan je daarbij rekening houden met benaderingswijze, de toon, interviewstijl en dat alles afgestemd op de interviewtactiek.
De psychosociale kenmerken van de geïnterviewde en de wijze waarop dit tijdens interviews kan worden gebruikt.
· Hoe ga je om met verhullend en ontwijkend gedrag?
· Hoe ga je om met je eigen spanningen en onzekerheden?
· Hoe ga je om met dominant of manipulerend gedrag tijdens het interview?
· Hoe behoud je een neutrale en objectieve attitude?
· Hoe, wanneer en op welke wijze vindt een confrontatie plaats?
Oefenen met casuïstiek.
12:30 - 13:30
Lunch
13:30 - 16:30
Strategie en interviewplan
Hoe pas je de nieuw aangeleerde interviewtechnieken toe?
Het proces van contact leggen tot afronding
· Hoe stel je interview doelen, welke strategie volg je en hoe maak je een interviewplan
· Wat is de strategie en volgorde van je vraagstelling?
· Hoe verwerk je zowel strategische doelen als gedragskenmerken van de geïnterviewde in het interviewplan?
· Hoe beweeg je van de oppervlakte steeds meer naar een diepgaand gesprek?
· Confronteer je de geïnterviewde met de bevindingen
· Hoe rond je het interview af?
Oefenen met praktijkvoorbeelden
Onderbroken door een pauze
Sprekers
Bram van der Meer MSc
Directeur
Dantes Psychology Services
Bestemd voor
Bestemd voor
Private sector: fraudeonderzoekers, Wwft medewerkers, compliance professionals, juristen en veiligheidsprofessionals met name werkzaam bij banken, verzekeraars en andere financiele instellingen
Publieke sector: onderzoekers belast met de opsporing van fraude / FEC/ witwassen en ondermijning, toezichthouders, inspecteurs en opsporingsambtenaren.
Adviseurs, specialisten op het gebied van fraude/FEC/witwassen, waaronder consultants, accountants, advocaten en financieel-forensisch deskundigen.
€625
Klassikaal
max 40
Lean Yellow Belt E-Learning
General description
Do you prefer studying in Dutch? If so, you can also take the Lean Yellow Belt E-Learning in Dutch.
After purchasing the Lean Yellow Belt E-Learning, it will be available for up to one year.
The Lean Yellow Belt E-Learning is a suitable self-study course for anyone who wants to learn how organisations can improve processes using Lean. With the Lean Yellow Belt E-Learning, you will discover at your own pace how waste arises in processes and how you can work more efficiently using practical Lean methods. Lean is used worldwide to optimise processes, reduce costs and, at the same time, increase quality and customer satisfaction.
By studying the Lean Yellow Belt E-Learning, you will learn step by step how to recognise and apply Lean principles in your daily work. Clear instructional videos, supporting texts, visual examples and interactive exercises will give you insight into how processes can be improved. The Lean Yellow Belt E-Learning covers topics such as recognising waste, creating flow in processes and organising workplaces according to Lean principles.
In addition, the Lean Yellow Belt E-Learning introduces you to various practical tools for problem solving and process analysis. It also provides an introduction to important principles from Six Sigma and the DMAIC improvement process. Completing the Lean Yellow Belt E-Learning will help you build a solid foundation.
Note: There is no exam voucher included with the Lean Yellow Belt E-Learning. However, you can easily purchase the Lean Yellow Belt exam voucher from us.
Target audience
The Lean Yellow Belt E-Learning is aimed at professionals who want to understand how processes can be organised more efficiently and how organisations can work on continuous improvement. The Lean Yellow Belt E-Learning helps participants recognise Lean principles in their daily work and actively contribute to process improvement within an organisation.
The Lean Yellow Belt E-Learning is particularly suitable for the following people:
Employees involved in process improvement within their organisation.
Team leaders and coordinators who want to work more efficiently within their team.
Quality assurance staff and process analysts.
Project staff participating in improvement projects.
Operational managers and department heads.
Employees within production, logistics or administrative environments.
Professionals who want to take their first steps in Lean and process optimisation.
Anyone within an organisation who wants to contribute to working more efficiently and continuous improvement.
What is included?
The Lean Yellow Belt E-Learning offers a complete online learning experience that combines theory and practice. The Lean Yellow Belt self-study materials are structured in such a way that you can learn the most important Lean principles at your own pace and apply them directly in practical situations.
Here is an overview of the content of the Lean Yellow Belt E-Learning:
Lean Yellow Belt course materials
The Lean Yellow Belt course materials consist of approximately 12 hours of self-study materials, including: instructional videos, explanatory texts, images, interactive exercises and knowledge checks.
A Lean Yellow Belt practice exam
The Lean Yellow Belt practice exam helps you prepare effectively for the Lean Yellow Belt exam.
After purchasing the Lean Yellow Belt E-Learning, it will be available for up to one year.
Note: There is no exam voucher included with the Lean Yellow Belt E-Learning. However, you can easily purchase the Lean Yellow Belt exam voucher from us.
Recommended prerequisites
You do not need any specific prior knowledge to start the Lean Yellow Belt E-Learning. Basic knowledge of process and/or work situations can be useful, but is not required.
Course objectives
With the Lean Yellow Belt E-Learning, you will learn about the following topics:
Lean principles (value stream, waste, flow).
5S and workplace organisation.
Visual management.
Problem-solving tools (Pareto, Ishikawa).
Introduction to Six Sigma: basic statistics, measurement systems, Voice of Customer.
Basic DMAIC concept (Define, Measure, Analyse, etc.).
€595
E-Learning
max 20
Lean Six Sigma Green Belt E-Learning
General description
Do you prefer studying in Dutch? If so, you can also take the Lean Six Sigma Green Belt E-Learning in Dutch.
After purchasing the Lean Six Sigma Green Belt E-Learning course, it will be available for up to one year.
Would you like to take your process improvement skills to the next level? With the Lean Six Sigma Green Belt E-Learning course, you can learn at your own pace how to independently carry out and supervise Lean Six Sigma projects. The practical Lean Six Sigma Green Belt E-Learning combines the powerful principles of Lean with the analytical methods of Six Sigma, enabling you to structurally improve processes and tackle complex quality issues.
By completing the Lean Six Sigma Green Belt E-Learning, you will go a step beyond the basic principles. You will learn how to apply Lean principles in combination with the Six Sigma methodology to analyse and optimise processes in depth. You will also be introduced to advanced statistical techniques and the DMAIC methodology (Define, Measure, Analyse, Improve, Control), which you can use to make well-informed decisions and realise improvements.
The Lean Six Sigma Green Belt E-Learning consists of instructional videos, explanatory texts, images, interactive exercises and knowledge questions. Thanks to this varied learning approach, you will learn to apply the theory directly in practical situations and build up the necessary skills step by step to successfully lead improvement projects. After completing the Lean Six Sigma Green Belt E-Learning course, you can take the officially recognised Lean Six Sigma Green Belt exam from Lean Six Sigma Academy (LSSA).
Note: There is no exam voucher included with the Lean Six Sigma Green Belt E-Learning. However, you can easily purchase the Lean Six Sigma Green Belt exam voucher from us.
Target audience
The Lean Six Sigma Green Belt E-Learning is intended for professionals who are responsible for implementing and coordinating process improvement projects within their organisation and who want to learn more about Lean and Six Sigma and lead improvement projects independently.
The Lean Six Sigma Green Belt E-Learning is particularly suitable for the following people:
Project leaders who are responsible for implementing and coordinating improvement projects.
Engineers and technical specialists who want to analyse and optimise processes using Lean Six Sigma methodologies.
Quality managers and quality staff who want to improve processes and better align them with quality standards.
Professionals within manufacturing, logistics and service organisations who want to develop further in the field of process improvement.
Employees who want to play an active role in data-driven improvement processes within their organisation.
What is included?
The Lean Six Sigma Green Belt E-Learning offers a comprehensive and practical learning experience for professionals who want to independently carry out and supervise Lean Six Sigma projects. Through interactive self-study materials, you will gain theoretical knowledge and practical insights to successfully implement complex process improvements.
Here is an overview of the content of the Lean Six Sigma Green Belt E-Learning:
Lean Six Sigma Green Belt course materials
The Lean Six Sigma Green Belt consists of approximately 64 hours of self-study, including instructional videos, explanatory texts, images, interactive exercises and knowledge questions.
A Lean Six Sigma Green Belt practice exam
With the Lean Six Sigma Green Belt practice exam, you can test your knowledge of Lean and Six Sigma and prepare effectively for the Lean Six Sigma Green Belt exam.
After purchasing the Lean Six Sigma Green Belt E-Learning course, it will be available for up to one year.
Note: There is no exam voucher included with the Lean Six Sigma Green Belt E-Learning. However, you can easily purchase the Lean Six Sigma Green Belt exam voucher from us.
Recommended prerequisites
Before you start learning with the Lean Six Sigma Green Belt E-Learning, we recommend that you have a basic understanding of the principles of Lean and Six Sigma, for example at Lean Yellow Belt level.
Course objectives
With the Lean Six Sigma Green Belt E-Learning, you will learn about the following topics:
Lean Management Principles (Value, Flow, Pull, etc.).
Project Management (Roles & Responsibilities, Project Charter, DMAIC, etc.).
Kaizen Continuous Improvement / PDC.
Voice of the Customer & CTQ Flowdown.
Process Performance Metrics.
Process Flow Mapping & SIPOC.
Problem solving (8D, Cause & Effect, 5-Why, etc.).
Visualising data using Minitab.
Statistical techniques (Hypotheses, Correlation, Regression, ANOVA, Probability Calculation, etc.).
Workplace organisation (5S).
Value Stream Mapping current & future (VSM).
Statistical Process Control (SPC).
Measurement System Analysis (MSA).
Process Capability & Performance (Cpk, Ppk).
Failure Mode Effect Analysis (FMEA) & Control plan.
Design of Experiments (DOE).
€1.350
E-Learning
max 20
Lean Green Belt examen
Algemene omschrijving
Na aanschaf van een Lean Green Belt examenvoucher is deze maximaal één jaar geldig.
Het Lean Green Belt examen is gericht op professionals die zich willen verdiepen in Lean-methodologie en het verbeteren van bedrijfsprocessen door het elimineren van verspilling en het verhogen van klantwaarde.
Lean is een wereldwijd toegepaste methode voor procesverbetering die organisaties helpt om efficiënter te werken en beter in te spelen op de behoeften van klanten. In het Lean Green Belt examen wordt jouw kennis getoetst van Lean-principes, Lean-hulpmiddelen en technieken om verbeteringen binnen processen te realiseren.
Door te slagen voor het Lean Green Belt theorie-examen en de Lean Green Belt theoriecertificering te behalen, kun je aantonen dat jij Lean-methodieken begrijpt en toe kunt passen binnen verbeterprojecten. Hierdoor kun je een belangrijke rol spelen bij het optimaliseren van processen en het realiseren van verbeteringen binnen jouw organisatie.
Doelgroep
Het Lean Green Belt examen is geschikt voor professionals die betrokken zijn bij procesverbetering of hier een grotere rol in willen spelen binnen hun organisatie.
Het Lean Green Belt examen is met name geschikt voor de volgende mensen:
Procesmanagers en procesanalisten.
Projectmanagers en teamleiders.
Continuous improvement-specialisten.
Operations managers.
Kwaliteitsmanagers.
Professionals die Lean toe willen passen binnen hun dagelijkse werkzaamheden.
Professionals die hun carrièrekansen willen verbeteren met kennis van Lean en procesoptimalisatie.
Certificering
Na het succesvol afronden van het Lean Green Belt theorie-examen zul je het Lean Green Belt theoriecertificaat ontvangen. Met de Lean Green Belt theoriecertificering kun je aantonen dat jij beschikt over een stevige basis in Lean-methodologie en dat jij in staat bent om Lean-technieken toe kunt passen binnen verbeterinitiatieven.
Als jij het volledige Lean Green Belt certificaat wilt behalen, dan is er de mogelijkheid om praktijkgecertificeerd te worden door een verbeteringsproject binnen jouw organisatie uit te voeren. Hiermee kun jij jouw Lean Green Belt expertise daadwerkelijk toepassen en laten toetsen door een erkend exameninstituut.
Examenvoorbereiding
Voor een goede voorbereiding op het Lean Green Belt examen kun je bij Startel terecht om de klassikale of virtuele Lean Green Belt training te volgen of de Nederlandstalige of Engelstalige Lean Green Belt E-Learning door te nemen.
Examenonderwerpen
In het Lean Green Belt examen worden de volgende onderwerpen getoetst:
Lean-principes: De basisprincipes van Lean, klantwaarde en het identificeren van verspilling binnen processen.
Lean-methodologie en procesverbetering: Het toepassen van Lean-technieken om processen te analyseren en te optimaliseren.
Value Stream Mapping: Het analyseren van waardestromen en het identificeren van verbeterkansen binnen processen.
Lean-hulpmiddelen en -technieken: Het gebruik van Lean-instrumenten zoals 5S, Kaizen, Kanban en visueel management.
Continu verbeteren: Het bevorderen van continu verbetering binnen teams en organisaties.
Examenopzet
Het Lean Green Belt examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen die jouw kennis van de Lean-principes, procesanalyse en verbetertechnieken toetsen. Je krijgt 120 minuten de tijd om het Lean Green Belt examen af te leggen. Verder mag je gebruikmaken van hoogstens twee boeken (het oefenboek en digitale boeken of pdf-bestanden zijn daarentegen niet toegestaan) en een eenvoudige rekenmachine.
Slaagcriteria
Om te slagen dien je minimaal 63% van de vragen (25 van de 40) juist te hebben beantwoord. Het Lean Green Belt examen is zowel in het Nederlands als in het Engels af te leggen.
€475
Examen
max 20