Opleidingen

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Inkoopvaardigheden ontwikkel je de essentiële competenties om als inkoper effectief, strategisch en professioneel te opereren binnen elke organisatie. Je start met een inleiding tot de vaardigheden voor de inkoper, waarin je inzicht krijgt in de rol van inkoop en hoe je processen optimaliseert om waarde te creëren. Communicatieve vaardigheden zijn essentieel om duidelijke afspraken te maken, onderhandelingen succesvol te voeren en relaties met leveranciers en collega’s te versterken. Samenwerken in teamverband leert je hoe je effectief bijdraagt aan gezamenlijke doelen en projecten soepel laat verlopen. Tijd- en projectmanagement helpt je prioriteiten te stellen, deadlines te halen en resources efficiënt in te zetten. Probleemoplossend vermogen stelt je in staat uitdagingen te analyseren en creatieve, praktische oplossingen te implementeren. Klantgerichtheid zorgt ervoor dat zowel interne als externe klanten tevreden blijven en processen aansluiten bij hun behoeften. Digitale vaardigheden zijn onmisbaar in een moderne inkoopomgeving, van data-analyse tot gebruik van software en systemen. Professionele ontwikkeling biedt handvatten om jezelf continu te verbeteren, terwijl creativiteit en innovatie je in staat stellen vernieuwende oplossingen te bedenken. Ethische en maatschappelijke verantwoordelijkheid zorgen ervoor dat je keuzes maakt die zowel rechtvaardig als duurzaam zijn. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van vaardigheden voor de inkoper uitleggen en toepassen in praktische situaties. Je kunt communicatieve vaardigheden effectief inzetten om duidelijk, respectvol en overtuigend te communiceren met leveranciers en interne stakeholders. Je kunt samenwerken in teamverband door rollen te verdelen, af te stemmen en gezamenlijke doelen te realiseren. Je kunt tijd- en projectmanagement toepassen om werkzaamheden efficiënt te plannen, prioriteiten te stellen en deadlines te behalen. Je kunt probleemoplossend vermogen inzetten door knelpunten te analyseren en praktische, creatieve oplossingen te bedenken. Je kunt klantgericht werken door behoeften te herkennen, verwachtingen te managen en dienstverlening te optimaliseren. Je kunt digitale vaardigheden gebruiken voor gegevensbeheer, communicatie en procesoptimalisatie binnen het inkoopproces. Je kunt professionele ontwikkeling, creativiteit, innovatie en ethische en maatschappelijke verantwoordelijkheid integreren in je werkzaamheden om duurzame, waardevolle en verantwoorde beslissingen te nemen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot vaardigheden voor de inkoper Definitie van de rol van een inkoopmedewerker Belang van professionele vaardigheden voor de inkoper Overzicht van belangrijke soft skills en hard skills Het verschil tussen teamwerk en individuele bijdragen Trends en ontwikkelingen voor een inkoopmedewerker Inhoud van Les 2 Communicatieve vaardigheden Effectieve mondelinge communicatie: technieken en tips Schrijven van professionele e-mails en rapporten Luistervaardigheden en actief luisteren Presentatietechnieken en het geven van feedback Interculturele communicatie en diversiteit op de werkvloer Inhoud van Les 3 Samenwerken in teamverband De rol van teamwork in organisaties Technieken voor effectieve samenwerking en samenwerking Rollen binnen een team en hoe deze te herkennen Conflictoplossing en het omgaan met teamdynamiek Het belang van vertrouwen en respect binnen een team Inhoud van Les 4 Tijd- en projectmanagement Basisprincipes van tijdmanagement en prioriteiten stellen Het gebruik van tools en technieken voor projectmanagement Het opstellen van realistische doelstellingen en deadlines Het monitoren en evalueren van voortgang Het omgaan met stress en tijdsdruk Inhoud van Les 5 Probleemoplossend vermogen Methoden voor het identificeren van problemen en uitdagingen Creatieve technieken voor probleemoplossing Het gebruik van data en analyses bij besluitvorming Besluitvormingsprocessen en evaluatie van alternatieven Reflectie op eerdere problemen en lessen leren Inhoud van Les 6 Klantgerichtheid Het belang van klanttevredenheid en service Technieken voor het begrijpen van klantbehoeften Communiceren met klanten: etiquette en vaardigheden Het omgaan met klachten en feedback van klanten Strategieën voor het opbouwen van langdurige klantrelaties Inhoud van Les 7 Digitale vaardigheden Basisvaardigheden in computergebruik en softwaretoepassingen Informatie zoeken en beheren op het internet Het gebruik van sociale media en digitale communicatie Het belang van digitale beveiliging en privacy Het toepassen van technologie in dagelijkse werkzaamheden Inhoud van Les 8 Professionele ontwikkeling Het belang van levenslang leren en bijscholing Identificeren van persoonlijke sterke en zwakke punten Het stellen van loopbaandoelen en carrièreplanning Netwerken binnen en buiten de organisatie Het gebruik van feedback voor persoonlijke groei Inhoud van Les 9 Creativiteit en innovatie Het belang van creativiteit in de werkomgeving Technieken voor creatieve denkprocessen Brainstormen en het ontwikkelen van innovatieve ideeën Het implementeren van nieuwe ideeën en oplossingen Het omgaan met verandering en aanpassingsvermogen Inhoud van Les 10 Ethische en maatschappelijke verantwoordelijkheid Basisprincipes van ethiek op de werkplek Het belang van sociale verantwoordelijkheid in organisaties Duurzaamheidsinitiatieven en hoe medewerkers hieraan bij kunnen dragen Respect voor diversiteit en inclusie op de werkvloer Het bevorderen van een positieve werkcultuur Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Facilitaire zaken leer je hoe je een organisatie efficiënt ondersteunt en processen soepel laat verlopen door alle facilitaire taken professioneel te beheren. Je start met een inleiding tot facilitaire zaken waarin je de basisprincipes van facilitair management ontdekt en inzicht krijgt in de rol van facilitaire ondersteuning binnen een organisatie. Je verdiept je in gebouwbeheer en onderhoud, zodat je zorgt voor veilige, goed functionerende en representatieve werkomgevingen. Inkoop en contractbeheer leer je strategisch toe te passen om leveranciers optimaal te managen en kosten effectief te beheersen. Logistiek en voorraadbeheer zorgen dat materialen en middelen op het juiste moment beschikbaar zijn, terwijl je met kennis van facilitaire diensten als schoonmaak, catering en receptie bijdraagt aan een prettige werkcultuur. Veiligheid en gezondheid staan centraal, zodat je voldoet aan wet- en regelgeving en een veilige werkomgeving creëert. Duurzaamheid in facilitaire zaken helpt je milieubewuste keuzes te maken en bij te dragen aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Communicatie en samenwerking versterken je vermogen om effectief te overleggen met collega’s, leveranciers en management. Professionele ontwikkeling biedt handvatten om jezelf continu te verbeteren en door te groeien in facilitaire functies, waardoor je onmisbaar wordt voor elke organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van facilitaire zaken uitleggen en toepassen binnen een organisatie. Je past facilitair management toe om processen en diensten efficiënt te organiseren en coördineren. Je beheert gebouwen en onderhoudsactiviteiten, inclusief planning en controle van onderhoudswerkzaamheden. Je voert inkoop en contractbeheer uit, inclusief leveranciersselectie, onderhandelingen en naleving van contractvoorwaarden. Je organiseert logistiek en voorraadbeheer zodat materialen en middelen tijdig en efficiënt beschikbaar zijn. Je coördineert facilitaire diensten en draagt bij aan de kwaliteit van dienstverlening binnen de organisatie. Je waarborgt veiligheid en gezondheid door risico’s te signaleren, maatregelen te implementeren en procedures te volgen. Je past duurzaamheid toe binnen facilitaire zaken, communiceert effectief met collega’s en stakeholders, en ontwikkelt je professioneel om processen en diensten continu te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot facilitaire zaken Definitie en belang van facilitaire dienstverlening De rol van facilitaire zaken binnen een organisatie Verschillende onderdelen van facilitaire dienstverlening Trends en ontwikkelingen in de facilitaire sector De impact van facilitaire zaken op de bedrijfsvoering Inhoud van Les 2 Facilitair management De verantwoordelijkheden van een facilitair manager Het opstellen en uitvoeren van facilitair beleid Coördinatie van facilitaire diensten en processen Het belang van samenwerking met andere afdelingen Evaluatie en bijsturing van facilitaire prestaties Inhoud van Les 3 Gebouwbeheer en onderhoud Basisprincipes van gebouwbeheer en -onderhoud Het opstellen van onderhoudsplannen en -schema's Het belang van veiligheid en gezondheidsvoorschriften Kostenbeheer en budgettering voor onderhoud Het inzetten van technologie voor gebouwbeheer Inhoud van Les 4 Inkoop en contractbeheer Het inkoopproces voor facilitaire diensten en producten Het opstellen en beheren van contracten met leveranciers Evalueren en selecteren van leveranciers Het belang van onderhandelen en prijsafspraken Risicobeheer in inkoop- en contractbeheer Inhoud van Les 5 Logistiek en voorraadbeheer Basisprincipes van logistiek en voorraadbeheer Het organiseren van interne en externe logistiek Beheer van voorraden en magazijnprocessen Het belang van efficiëntie en kostenbeheersing Het gebruik van technologie in logistiek en voorraadbeheer Inhoud van Les 6 Facilitaire diensten Overzicht van verschillende facilitaire diensten Het organiseren en coördineren van facilitaire diensten Kwaliteitsbewaking van facilitaire dienstverlening Klantgerichtheid en dienstverlening binnen facilitaire zaken Het meten van klanttevredenheid en feedback Inhoud van Les 7 Veiligheid en gezondheid Basisprincipes van veiligheidsmanagement Wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid en gezondheid Risicoanalyse en -beheersing in de werkomgeving Het opstellen van noodplannen en evacuatieprocedures Training en bewustwording van medewerkers over veiligheid Inhoud van Les 8 Duurzaamheid in facilitaire zaken Het belang van duurzaamheid in de facilitaire sector Strategieën voor milieuvriendelijk beheer en inkoop Het verminderen van afval en energieverbruik Het opstellen van een duurzaamheidsbeleid Rapporteren over duurzaamheidsinitiatieven en -prestaties Inhoud van Les 9 Communicatie en samenwerking Effectieve communicatie binnen facilitair management Samenwerking met interne en externe stakeholders Het belang van teamwerk in facilitaire projecten Conflictoplossing en onderhandelen binnen teams Evalueren van samenwerking en communicatieprocessen Inhoud van Les 10 Professionele ontwikkeling in facilitaire zaken Het belang van continue professionele ontwikkeling Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen Netwerken en kennisuitwisseling binnen de sector Reflectie op persoonlijke groei en loopbaanplanning Trends en innovaties in de facilitaire sector Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Gebouwenbeheer ontwikkel je de kennis en vaardigheden om gebouwen efficiënt, veilig en duurzaam te beheren en te onderhouden. Je begint met een inleiding tot gebouwenbeheer waarin je inzicht krijgt in de rol van een beheerder en de verschillende aspecten van gebouwonderhoud. Onderhoudsmanagement leert je hoe je onderhoudsplannen opstelt, uitvoert en bewaakt om de kwaliteit en levensduur van gebouwen te waarborgen. Veiligheid en gezondheid staan centraal, zodat je voldoet aan wet- en regelgeving en zorgt voor een veilige omgeving voor gebruikers en bezoekers. Energiebeheer helpt je energiekosten te verlagen en duurzame oplossingen te implementeren, terwijl technisch beheer je in staat stelt om installaties, systemen en faciliteiten optimaal te beheren. Gebouwadministratie geeft je inzicht in documentatie, rapportages en registraties die essentieel zijn voor professioneel beheer. Duurzaam gebouwenbeheer leert je milieuvriendelijke keuzes te maken en bij te dragen aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Budgettering en financiën zorgen dat je kosten beheerst en middelen efficiënt inzet. Communicatie en samenwerking versterken je vermogen om effectief te overleggen met collega’s, leveranciers en management. Professionele ontwikkeling biedt handvatten om jezelf continu te verbeteren en door te groeien, waardoor je een onmisbare schakel wordt binnen elk vastgoed- of facilitair team. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van gebouwenbeheer uitleggen en het belang voor efficiëntie, veiligheid en duurzaamheid toelichten Je past onderhoudsmanagement toe om gebouwen en installaties optimaal te beheren en storingen te voorkomen Je hanteert veiligheids- en gezondheidsvoorschriften om een veilige werkomgeving te waarborgen Je beheert energiegebruik en implementeert maatregelen voor energie-efficiëntie en duurzaamheid Je voert technisch beheer uit, waaronder inspecties, reparaties en coördinatie van technische systemen Je beheert gebouwadministratie en documentatie om accurate gegevens en naleving van regelgeving te garanderen Je stelt budgetten op en beheert financiële middelen effectief voor onderhoud, beheer en duurzame investeringen Je communiceert en werkt samen met interne en externe stakeholders en ontwikkelt professioneel vaardigheden voor effectief gebouwenbeheer Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot gebouwenbeheer Definitie en betekenis van gebouwenbeheer De rol van gebouwenbeheer binnen een organisatie Basisprincipes van vastgoedbeheer Verschillende soorten gebouwen en hun functies Trends en ontwikkelingen in de sector Inhoud van Les 2 Onderhoudsmanagement Het opstellen van onderhoudsplannen en -schema's Preventief en correctief onderhoud: definities en toepassingen Het belang van onderhoudsregistratie en documentatie Evaluatie van onderhoudsprocessen en -effectiviteit Kostenbeheer en budgettering voor onderhoud Inhoud van Les 3 Veiligheid en gezondheid Wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid in gebouwen Risicoanalyse en -beheersing in de gebouwde omgeving Het opstellen van noodplannen en evacuatieprocedures Hygiëne- en gezondheidsvoorschriften in gebouwen Opleidingen en trainingen voor veiligheid en gezondheid Inhoud van Les 4 Energiebeheer Basisprincipes van energiebeheer in gebouwen Het opstellen van energiebeheerplannen Het belang van energie-efficiëntie en duurzaamheid Monitoring en rapportage van energieverbruik Technologieën voor energiebeheer Inhoud van Les 5 Technisch beheer Overzicht van technische installaties Het beheren en onderhouden van gebouwgebonden installaties Het belang van automatisering en smart building-technologie Evaluatie van technische prestaties en storingsbeheer Samenwerking met technische dienstverleners Inhoud van Les 6 Gebouwadministratie Het bijhouden van gebouwinformatie en documentatie Het gebruik van software voor gebouwbeheer Rapportages en analyses van gebouwprestaties Het opstellen van procedures voor vastgoedadministratie Communicatie met interne en externe stakeholders Inhoud van Les 7 Duurzaam gebouwenbeheer Het belang van duurzaamheid in gebouwenbeheer Groene certificeringen en standaarden Strategieën voor het verduurzamen van gebouwen Milieu-impact en ecologische voetafdruk van gebouwen Rapporteren over duurzaamheidsinitiatieven en -prestaties Inhoud van Les 8 Budgettering en financiën Het opstellen van een begroting voor gebouwenbeheer Kostenbeheersing en financiële rapportage Het evalueren van investeringen in onderhoud en renovatie Het belang van kosten-batenanalyses Financiële risico's en het beheren van reserves Inhoud van Les 9 Communicatie en samenwerking Effectieve communicatie binnen gebouwenbeheer Het belang van samenwerking met andere afdelingen Klantgerichtheid en servicegericht werken Conflictoplossing en onderhandelen met leveranciers Evalueren van samenwerkingsprocessen en feedbackmechanismen Inhoud van Les 10 Professionele ontwikkeling in gebouwenbeheer Het belang van continue professionele ontwikkeling en training Mogelijkheden voor certificeringen en aanvullende opleidingen Netwerken en kennisuitwisseling binnen de sector Reflectie op persoonlijke groei en loopbaanplanning Trends en innovaties in gebouwenbeheer en vastgoed Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Werken in facilitaire projecten ontwikkel je alle vaardigheden en kennis die nodig zijn om facilitaire projecten efficiënt, veilig en professioneel uit te voeren. Je start met een inleiding tot facilitaire projecten waarin je inzicht krijgt in de rol van een projectmedewerker en de verschillende fasen van projectmanagement. Projectplanning en -organisatie leren je hoe je projecten structureert, doelen stelt en taken effectief toewijst, terwijl budgettering en financieel beheer je helpen om projecten binnen financiële kaders te realiseren. Inkoop en leveranciersbeheer geven je inzicht in het selecteren, aansturen en evalueren van leveranciers om kwaliteit en kosten te optimaliseren. Tijdens projectuitvoering en -monitoring leer je het verloop van projecten te volgen, knelpunten te signaleren en bij te sturen waar nodig. Kwaliteitsmanagement zorgt dat resultaten voldoen aan gestelde eisen, terwijl veiligheid en milieu centraal staan om risico’s te minimaliseren en duurzaamheid te waarborgen. Communicatie en samenwerking versterken je vermogen om effectief te overleggen met collega’s, leveranciers en stakeholders, en technologische innovaties bieden nieuwe mogelijkheden voor projectoptimalisatie. Evaluatie en reflectie helpen je te leren van ervaringen en verbeterpunten te ontdekken. Professionele ontwikkeling en praktijkgerichte case studies bereiden je voor op een succesvolle loopbaan binnen het facilitaire vakgebied en maken je onmisbaar in elk team. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van facilitaire projecten uitleggen en toepassen binnen verschillende werkomgevingen. Je kunt projectplanning en -organisatie uitvoeren door doelstellingen, taken en deadlines effectief te structureren. Je kunt budgettering en financieel beheer toepassen om kosten te bewaken en middelen efficiënt in te zetten. Je kunt inkoop en leveranciersbeheer coördineren door leveranciers te selecteren, contracten te beheren en kwaliteit te waarborgen. Je kunt projectuitvoering en -monitoring uitvoeren door voortgang te volgen, problemen te signaleren en bij te sturen waar nodig. Je kunt kwaliteitsmanagement toepassen door processen te evalueren, normen te handhaven en verbeteringen door te voeren. Je kunt veiligheid en milieu integreren in facilitaire projecten door risico’s te beheersen en duurzame oplossingen toe te passen. Je kunt communicatie en samenwerking benutten, technologische innovaties toepassen en projecten evalueren om professionele ontwikkeling en praktijkervaring te versterken. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot facilitaire projecten Wat zijn facilitaire projecten? Definitie en voorbeelden Het belang van facilitaire projecten in organisaties Verschillende typen facilitaire projecten De rol van facilitair management in projecten Trends en ontwikkelingen in facilitaire projecten Inhoud van Les 2 Projectplanning en -organisatie in facilitaire projecten Basisprincipes van projectplanning Het opstellen van een projectplan: doelstellingen, tijdslijnen en budgetten De rol van stakeholders en hun invloed op projecten Projectorganisatie en teamstructuur Communicatiestrategieën binnen een projectteam Inhoud van Les 3 Budgettering en financieel beheer in facilitaire projecten Het belang van budgettering in facilitaire projecten Basisprincipes van financieel beheer en kostenbeheer Het opstellen van een projectbegroting Het monitoren van uitgaven en afwijkingen van het budget Rapportage en evaluatie van financiële resultaten Inhoud van Les 4 Inkoop en leveranciersbeheer in facilitaire projecten Basisprincipes van inkoop in facilitaire projecten Het selecteren van leveranciers en contractonderhandelingen Het beheren van leveranciersrelaties Kwaliteitscontrole en -borging bij inkoop Het belang van duurzame inkoop in facilitaire projecten Inhoud van Les 5 Projectuitvoering en -monitoring De stappen van projectuitvoering: van planning naar realisatie Het coördineren van werkzaamheden en teams Methoden voor het monitoren van voortgang en resultaten Het omgaan met veranderingen en problemen tijdens de uitvoering Rapportage en communicatie met stakeholders tijdens de uitvoering Inhoud van Les 6 Kwaliteitsmanagement in facilitaire projecten Wat is kwaliteitsmanagement en waarom is het belangrijk? Kwaliteitsnormen en -criteria voor facilitaire projecten Methoden voor kwaliteitsbewaking en -evaluatie Het uitvoeren van audits en beoordelingen Het verbeteren van processen op basis van kwaliteitsfeedback Inhoud van Les 7 Veiligheid en milieu in facilitaire projecten Het belang van veiligheid in facilitaire projecten Basisprincipes van risicobeheer en veiligheidsprotocollen Milieuoverwegingen in facilitaire projecten Duurzaamheid en groene initiatieven in facilitaire dienstverlening Training en bewustwording van medewerkers over veiligheid en milieu Inhoud van Les 8 Communicatie en samenwerking in facilitaire projecten Effectieve communicatiestrategieën binnen projectteams Het belang van samenwerking tussen verschillende afdelingen Omgaan met conflicten en het oplossen van problemen Het opstellen van rapporten en documentatie Feedbackmechanismen binnen projectteams Inhoud van Les 9 Technologische innovaties in facilitaire projecten Het gebruik van technologie in facilitaire projecten Digitalisering van facilitaire processen Slimme technologieën voor efficiëntie en effectiviteit Het belang van data-analyse in projectbeheer Vooruitzichten voor technologische ontwikkelingen in de sector Inhoud van Les 10 Evaluatie en reflectie van facilitaire projecten Het belang van evaluatie na projectafronding Methoden voor het evalueren van projectresultaten Het verzamelen van feedback van betrokkenen Lessen leren voor toekomstige projecten Het opstellen van een eindrapport en aanbevelingen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Werken met klanten en leveranciers ontwikkel je de kennis en vaardigheden om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden binnen de commerciële en zakelijke praktijk. Je begint met een inleiding tot klant- en leveranciersrelaties, waarbij je inzicht krijgt in de dynamiek tussen vraag en aanbod. Klantgerichtheid staat centraal: je leert hoe je verwachtingen overtreft en langdurige loyaliteit opbouwt. Met sterke communicatievaardigheden verbeter je je contact met klanten en leveranciers en leer je helder en overtuigend te communiceren. Verkoopvaardigheden geven je de tools om producten en diensten effectief aan te bieden, terwijl leveranciersmanagement je leert hoe je de juiste partners kiest en beheert. Klantrelatiebeheer (CRM) laat je zien hoe je digitale systemen gebruikt om relaties te verdiepen en overzicht te behouden. Je traint je probleemoplossend vermogen en klachtenmanagement zodat je professioneel kunt omgaan met uitdagingen en conflicten. Onderhandelen met leveranciers helpt je om tot voordelige afspraken en duurzame samenwerkingen te komen. Ook ontdek je hoe digitalisering nieuwe kansen biedt binnen klant- en leveranciersmanagement. Ethiek en verantwoordelijkheid waarborgen dat je werkt vanuit integriteit en betrouwbaarheid. Evaluatie en analyse van relaties helpen je continu te verbeteren. Tot slot vergroot je jouw professionele ontwikkeling en open je deuren naar brede carrièremogelijkheden. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van klant- en leveranciersrelaties uitleggen en het belang voor organisaties toelichten. Je past klantgerichtheid toe door behoeften te herkennen en dienstverlening hierop af te stemmen. Je gebruikt effectieve communicatievaardigheden om helder en professioneel te overleggen met klanten en leveranciers. Je ontwikkelt verkoopvaardigheden om producten of diensten succesvol aan te bieden en relaties te versterken. Je beheert leveranciersrelaties door inkoopprocessen te coördineren, afspraken te bewaken en onderhandelingen te voeren. Je zet klantrelatiebeheer (CRM) in om gegevens efficiënt te beheren en klanttevredenheid te verhogen. Je lost problemen op en handelt klachten af op een constructieve manier om vertrouwen en tevredenheid te behouden. Je evalueert klant- en leveranciersrelaties, houdt rekening met ethiek en verantwoordelijkheid, benut digitalisering en ontwikkelt professionele vaardigheden voor verdere carrièremogelijkheden. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot klant- en leveranciersrelaties Wat zijn klanten en leveranciers? Definitie en rol Het belang van sterke relaties met klanten en leveranciers Verschillende soorten klanten en leveranciers De levenscyclus van klant- en leveranciersrelaties Trends in klant- en leveranciersmanagement Inhoud van Les 2 Klantgerichtheid Wat is klantgerichtheid en waarom is het belangrijk? Het herkennen van klantbehoeften en verwachtingen Klantsegmentatie en doelgroepanalyse Technieken voor het verbeteren van klanttevredenheid Het meten van klanttevredenheid en feedbackmechanismen Inhoud van Les 3 Communicatievaardigheden Effectieve communicatietechnieken voor klantcontact Luisteren en empathie in klantrelaties Het gebruik van lichaamstaal en non-verbale communicatie Het omgaan met klachten en ontevreden klanten Professionele communicatie met leveranciers Inhoud van Les 4 Verkoopvaardigheden Basisprincipes van verkoop en verkoopprocessen Het opstellen van een verkoopplan Onderhandelingstechnieken voor klanten Het sluiten van deals en het opvolgen van leads Het opbouwen van langdurige klantrelaties Inhoud van Les 5 Leveranciersmanagement Wat is leveranciersmanagement en waarom is het belangrijk? Selectiecriteria voor leveranciers en het inkoopproces Het opstellen van contracten en overeenkomsten Het onderhouden van goede relaties met leveranciers Het beoordelen van leveranciersprestaties Inhoud van Les 6 Klantrelatiebeheer (CRM) Wat is CRM en hoe werkt het? Het belang van een CRM-systeem voor organisaties Het verzamelen en analyseren van klantgegevens Het personaliseren van klantcommunicatie Voorbeelden van succesvolle CRM-strategieën Inhoud van Les 7 Probleemoplossing en klachtenmanagement Het belang van effectief klachtenmanagement Stappen in het klachtenbehandelingsproces Technieken voor probleemoplossing met klanten Het verbeteren van processen op basis van feedback Documenteren en rapporteren van klachten en oplossingen Inhoud van Les 8 Onderhandelen met leveranciers Basisprincipes van onderhandelen Voorbereiding en strategieën voor succesvolle onderhandelingen Het omgaan met tegenstrijdige belangen Effectieve communicatie tijdens onderhandelingen Evaluatie en follow-up na onderhandelingen Inhoud van Les 9 Digitalisering in klant- en leveranciersmanagement De rol van technologie in klant- en leveranciersrelaties Online platforms voor klantcontact en verkoop Digitale tools voor leveranciersbeheer Het gebruik van sociale media in klantrelaties Trends in digitalisering van klant- en leveranciersinteracties Inhoud van Les 10 Ethiek en verantwoordelijkheid Ethische overwegingen in klant- en leveranciersrelaties Het belang van transparantie en eerlijkheid Maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid Het omgaan met vertrouwelijke informatie Het bevorderen van een ethische bedrijfscultuur Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Werken met informatiemanagement vergroot je je kennis en vaardigheden om informatie effectief te organiseren, beheren en beveiligen binnen een professionele werkomgeving. Je start met een inleiding tot informatiemanagement, waarin je leert waarom goed beheer van informatieprocessen essentieel is voor succes en continuïteit. Je verdiept je in informatieprocessen en ontdekt hoe gegevensstromen worden ingericht en verbeterd. Informatiebeveiliging komt uitgebreid aan bod, zodat je leert hoe je data beschermt tegen risico’s en voldoet aan veiligheidsnormen. Met databeheer en -analyse ontwikkel je inzicht in hoe je gegevens verzamelt, ordent en vertaalt naar waardevolle inzichten. Daarnaast leer je de principes van kennismanagement, zodat je informatie inzet om kennis te borgen en te delen binnen organisaties. Informatiearchitectuur geeft je de tools om structuren en systemen overzichtelijk op te zetten. Je werkt met digitale tools en technologieën die je werk in informatiemanagement efficiënter maken en combineert dit met projectmanagement om informatiesystemen succesvol te implementeren. Communicatie en rapportage zorgen ervoor dat je informatie helder en bruikbaar presenteert. Tot slot leer je werken met wet- en regelgeving rond informatie, zodat je altijd handelt conform de juiste normen en richtlijnen. Zo ontwikkel je je tot een professional die grip heeft op informatiestromen en digitale processen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van informatiemanagement en kunt de rol ervan binnen een organisatie toelichten. Je analyseert en beheert informatieprocessen om gegevens efficiënt en effectief te verwerken en te gebruiken. Je past informatiebeveiliging toe om vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens te waarborgen. Je beheert en analyseert data zodat je waardevolle inzichten verkrijgt voor besluitvorming en procesoptimalisatie. Je implementeert kennismanagement om kennis binnen de organisatie te delen, behouden en benutten. Je ontwerpt en onderhoudt informatiearchitectuur die structuur, toegankelijkheid en bruikbaarheid van gegevens ondersteunt. Je gebruikt digitale tools en technologieën om informatiemanagement te ondersteunen en processen te optimaliseren. Je past projectmanagement toe in informatiemanagementprojecten, communiceert effectief en houdt rekening met wet- en regelgeving rondom informatie. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot informatiemanagement Wat is informatiemanagement? Definitie en belang De rol van informatiemanagement binnen organisaties Verschillende soorten informatie: data, informatie, kennis Het verschil tussen informatiebeheer en informatiemanagement Trends en ontwikkelingen in informatiemanagement Inhoud van Les 2 Informatieprocessen Wat zijn informatieprocessen? Definitie en voorbeelden Het verzamelen van informatie: methoden en technieken Het verwerken van informatie: analysemethoden Het verspreiden van informatie binnen de organisatie Het archiveren en beheren van informatie Inhoud van Les 3 Informatiebeveiliging Wat is informatiebeveiliging en waarom is het belangrijk? Risico's en bedreigingen voor informatiebeveiliging Basisprincipes van beveiligingsbeleid Beveiliging van gegevens: encryptie en toegangbeheer Wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiliging Inhoud van Les 4 Databeheer en -analyse Wat is databeheer en waarom is het belangrijk? Methoden voor het verzamelen en opslaan van data Basisprincipes van data-analyse en rapportage Het gebruik van statistische tools en software Datavisualisatie: technieken en hulpmiddelen Inhoud van Les 5 Kennismanagement Wat is kennismanagement? Definitie en doelstellingen De rol van kennis in organisaties Methoden voor het vastleggen en delen van kennis Het belang van samenwerking en communicatie in kennismanagement Voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemen Inhoud van Les 6 Informatiearchitectuur Wat is informatiearchitectuur en waarom is het belangrijk? Structureren van informatie: taxonomieën en categorisaties Het ontwerpen van informatieflows binnen de organisatie Het gebruik van metadata en indexering Voorbeelden van effectieve informatiearchitecturen Inhoud van Les 7 Digitale tools en technologieën binnen informatiemanagement Overzicht van digitale tools voor informatiemanagement Het gebruik van contentmanagementsystemen (CMS) Samenwerkingstools en hun impact op informatiemanagement Cloudoplossingen en hun voordelen voor informatiebeheer Toekomstige technologieën in informatiemanagement Inhoud van Les 8 Projectmanagement in informatiemanagement Wat is projectmanagement en hoe toepasbaar in informatiemanagement? Het opstellen van projectplannen voor informatiemanagementprojecten Het coördineren van teams en middelen Risicobeheer in informatiemanagementprojecten Evaluatie en rapportage na projectafronding Inhoud van Les 9 Communicatie en rapportage bij informatiemanagement Effectieve communicatiestrategieën binnen informatiemanagement Het belang van transparantie en toegankelijkheid van informatie Rapportagestructuren en -technieken Het gebruik van dashboards en visuele rapportages Feedbackmechanismen voor informatieprocessen Inhoud van Les 10 Wet- en regelgeving rond informatie Belangrijke wet- en regelgeving met betrekking tot informatiebeheer De impact van privacywetgeving op informatiemanagement Ethische overwegingen bij het omgaan met informatie Compliance en audits in informatiemanagement Het opstellen van een compliancebeleid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Managementsupport in de praktijk ontwikkel je de kennis en vaardigheden om leidinggevenden en teams effectief te ondersteunen en bedrijfsprocessen soepel te laten verlopen. Je begint met een inleiding tot managementsupport, waarin je inzicht krijgt in de rol, verantwoordelijkheden en belangrijke taken van een managementsupport professional. Communicatievaardigheden maken je vaardig in helder, professioneel en doelgericht overbrengen van informatie, zowel mondeling als schriftelijk. Agendabeheer en planning zorgen dat afspraken, vergaderingen en deadlines efficiënt worden georganiseerd en gemonitord. Documentbeheer en digitale archivering geven je inzicht in het systematisch opslaan, terugvinden en beheren van informatie. Financieel beheer en budgettering maken je bekwaam in het bijhouden van financiële processen, het opstellen van begrotingen en het bewaken van kosten. Projectmanagementvaardigheden leren je projecten te plannen, coördineren en opvolgen, zodat resultaten op tijd en binnen budget worden geleverd. Kantoororganisatie en efficiëntie zorgen voor een gestructureerde en productieve werkomgeving. Ondersteuning van het management versterkt je rol als betrouwbare partner in besluitvorming en strategie. Relatiemanagement en netwerken geven je tools om professionele contacten te onderhouden en samenwerking te optimaliseren. Probleemoplossing en besluitvorming maken je proactief en oplossingsgericht. Professionele ontwikkeling en ethische en juridische aspecten zorgen dat je altijd handelt met verantwoordelijkheid, integriteit en continue groei, zodat je een waardevolle en onmisbare managementsupport professional wordt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van managementsupport uitleggen en toepassen binnen een organisatie. Je gebruikt effectieve communicatievaardigheden om interne en externe contacten professioneel te informeren en te ondersteunen. Je beheert agenda’s en plant activiteiten efficiënt, rekening houdend met prioriteiten en deadlines. Je organiseert documenten en voert digitale archivering correct uit volgens gestandaardiseerde procedures. Je voert financieel beheer en budgettering uit, inclusief het bijhouden van uitgaven en het ondersteunen bij financiële rapportages. Je past projectmanagementvaardigheden toe om projecten te plannen, coördineren en evalueren binnen de organisatie. Je ondersteunt het management in dagelijkse werkzaamheden, kantoororganisatie en het optimaliseren van efficiëntie binnen het team. Je onderhoudt relaties en netwerken, lost problemen op en neemt weloverwogen beslissingen, met aandacht voor professionele, ethische en juridische richtlijnen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot managementsupport Definitie en rol van managementsupport in organisaties Verschillende functies en verantwoordelijkheden van een managementsupportmedewerker Het belang van managementsupport voor efficiëntie en effectiviteit De relatie tussen managementsupport en andere afdelingen Trends en ontwikkelingen in managementsupport Inhoud van Les 2 Communicatievaardigheden Effectieve communicatie met managers en teamleden Actief luisteren en feedback geven Professioneel schrijven Interculturele communicatie in een diverse werkomgeving Het gebruik van digitale communicatiemiddelen en platforms Inhoud van Les 3 Agendabeheer en planning Het beheren van agenda's en planningsystemen Het organiseren van afspraken en vergaderingen Voorbereiden van vergaderingen en opstellen van agenda's Effectief tijdbeheer en prioriteiten stellen Het omgaan met last-minute wijzigingen en conflicten Inhoud van Les 4 Documentbeheer en digitale archivering Basisprincipes van documentbeheer en archivering Het opstellen en formatteren van documenten Gebruik van digitale archiveringssystemen Het belang van versiebeheer en documentatie Beveiliging van gevoelige informatie en privacy-overwegingen Inhoud van Les 5 Financieel beheer en budgettering Basisprincipes van financieel beheer in organisaties Het opstellen en bijhouden van budgetten Financiële rapportage en analyses Het beheer van onkosten en declaraties Het begrijpen van financiële documenten en kasstromen Inhoud van Les 6 Projectmanagementvaardigheden Basisprincipes van projectmanagement Het opstellen van projectplannen en -doelen Het organiseren van resources en taken Risicoanalyse en -beheer in projecten Evaluatie en rapportage van projectresultaten Inhoud van Les 7 Kantoororganisatie en efficiëntie Het belang van een georganiseerde werkplek Tijdmanagementtechnieken en productiviteitstools Het gebruik van technologie voor kantoorautomatisering Procedures voor het beheren van dagelijkse taken Effectieve werkmethoden en processen verbeteren Inhoud van Les 8 Ondersteuning van het management Het begrijpen van de behoeften van het management Proactief bieden van ondersteuning en oplossingen Het beheren van vertrouwelijke informatie en documenten Het rapporteren van belangrijke informatie en inzichten Het ontwikkelen van goede relaties met het managementteam Inhoud van Les 9 Relatiemanagement en netwerken Het belang van netwerken in een zakelijke omgeving Relatiemanagement met interne en externe stakeholders Het opbouwen van een professioneel netwerk Het omgaan met klanten en leveranciers Het gebruik van sociale media voor netwerken Inhoud van Les 10 Probleemoplossing en besluitvorming Methoden voor probleemidentificatie en -analyse Creatief denken en innovatie in probleemoplossing Het proces van besluitvorming in een organisatie Evaluatie van alternatieven en risico's Implementatie en follow-up van besluiten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Projectmanagementvaardigheden ontwikkel je de competenties die nodig zijn om projecten succesvol te plannen, coördineren en afronden in elke organisatie. Je start met een inleiding tot projectmanagementvaardigheden, waardoor je inzicht krijgt in de basisprincipes van projectstructuur, doelstellingen en fasering. Communicatieve vaardigheden zorgen dat je effectief en duidelijk informatie uitwisselt met teamleden en stakeholders, terwijl leiderschap en motivatie je leren hoe je mensen inspireert, betrokken houdt en prestaties maximaliseert. Teammanagement helpt je samenwerking te structureren, taken te verdelen en een sterke teamdynamiek te creëren. Plannen en organiseren geven je handvatten om overzicht te houden over alle projectactiviteiten en deadlines, terwijl besluitvorming je in staat stelt snelle en gefundeerde keuzes te maken. Tijd- en stressmanagement maken je productief en veerkrachtig, zelfs onder druk. Prestatiemanagement leert je resultaten te monitoren en continu te verbeteren. Financieel management geeft inzicht in budgettering, kostenbewaking en resourceplanning. Innovatie en verandering maken je creatief en flexibel in het oplossen van uitdagingen. Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid zorgen dat projecten verantwoord en duurzaam verlopen. Professionele ontwikkeling en netwerken versterken je carrièrekansen en zorgen dat je als projectmanager waarde toevoegt, impact maakt en klaar bent voor complexe, uitdagende projecten binnen elke organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van projectmanagement toepassen om projecten effectief te plannen, organiseren en te coördineren. Je kunt communicatieve vaardigheden inzetten om duidelijk, respectvol en doelgericht te communiceren met teamleden en stakeholders. Je kunt leiderschap tonen en teamleden motiveren om gezamenlijk projectdoelen te behalen. Je kunt teammanagement toepassen door rollen, verantwoordelijkheden en samenwerking binnen een team te structureren en te optimaliseren. Je kunt plannen en organiseren door prioriteiten te stellen, middelen efficiënt in te zetten en deadlines te bewaken. Je kunt besluitvorming onderbouwen en effectief keuzes maken op basis van analyse, input van het team en projectdoelen. Je kunt tijd- en stressmanagement toepassen om productiviteit te verhogen, werkdruk te beheersen en burn-out te voorkomen. Je kunt prestatiemanagement, financieel management, innovatie en verandering combineren met ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid om projecten succesvol en verantwoord af te ronden. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot projectmanagementvaardigheden Definitie van management en zijn functies Verschil tussen leiderschap en management De rol van de manager binnen een organisatie Basisprincipes van managementtheorieën Het belang van effectief management voor organisatieprestaties Inhoud van Les 2 Communicatieve vaardigheden Effectieve communicatie met teamleden en stakeholders Luistervaardigheden en feedback geven Het gebruik van verschillende communicatiestijlen Schriftelijke versus mondelinge communicatie Communicatie in conflict situaties Inhoud van Les 3 Leiderschap en motivatie Verschillende leiderschapsstijlen en hun impact Motivatietheorieën Het opbouwen van vertrouwen en betrokkenheid binnen teams Het belang van feedback en erkenning Strategieën voor het motiveren van medewerkers Inhoud van Les 4 Teammanagement De rol en verantwoordelijkheden van een teamleider Teamdynamiek en samenwerking bevorderen Het omgaan met conflicten binnen teams Diverse teams en inclusiviteit Het evalueren van teamresultaten en prestaties Inhoud van Les 5 Plannen en organiseren Het opstellen van duidelijke doelen en prioriteiten Methoden voor effectieve planning Resourcebeheer en taakverdeling Het gebruik van planningssoftware en tools Evaluatie van planningsresultaten Inhoud van Les 6 Besluitvorming Het besluitvormingsproces en -technieken Analyseren van informatie en risico’s Het maken van ethische en verantwoordelijke beslissingen Groepsbesluitvorming en consensusvorming Evalueren van de gevolgen van besluiten Inhoud van Les 7 Tijd- en stressmanagement Effectieve tijdsbeheerstrategieën Prioriteiten stellen en tijdverspilling minimaliseren Technieken voor stressmanagement voor managers Het belang van een goede werk-privébalans Tools voor tijd- en projectmanagement Inhoud van Les 8 Prestatiemanagement Het vaststellen van prestatienormen en -doelen Methoden voor het meten van prestaties (KPI’s) Het voeren van functioneringsgesprekken Feedback en ontwikkelingsplannen opstellen Het belang van continue evaluatie en bijsturing Inhoud van Les 9 Financieel management Basisprincipes van financieel management voor managers Het lezen en interpreteren van financiële rapportages Budgettering en kostenbeheersing Investeren in middelen en projecten Het maken van financiële beslissingen Inhoud van Les 10 Innovatie en verandering Het belang van innovatie in organisaties Leiderschap bij veranderingsprocessen Het omgaan met weerstand tegen verandering Methoden voor het stimuleren van creativiteit Evalueren van de impact van veranderingen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Basiskennis van marketing ontwikkel je de essentiële kennis en vaardigheden om effectieve marketingstrategieën te begrijpen en toe te passen in elke organisatie. Je start met een inleiding tot marketing, waarin je de fundamenten van marketing, doelgroepen en marktbenadering leert kennen. Marktanalyse geeft je inzicht in consumentengedrag, trends en concurrentie, zodat je gefundeerde beslissingen kunt nemen. De marketingmix helpt je producten, prijs, promotie en distributie optimaal op elkaar af te stemmen voor maximale impact. Branding en imago maken je bewust van het belang van een sterke merkidentiteit en hoe je deze effectief communiceert. Communicatie in marketing leert je hoe je boodschappen overtuigend en doelgericht overbrengt naar diverse doelgroepen. Digitale marketing geeft je tools om online kanalen, sociale media en digitale campagnes succesvol in te zetten. Klantrelatiemanagement (CRM) versterkt je vaardigheden in het opbouwen, onderhouden en optimaliseren van klantrelaties. Verkooptechnieken maken je bekwaam in het overtuigend presenteren van producten en diensten. Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid zorgen dat je marketingactiviteiten altijd integer en duurzaam zijn. Evaluatie en analyse leren je resultaten te meten, campagnes bij te sturen en continu te verbeteren, zodat je als marketingprofessional altijd effectief, strategisch en resultaatgericht opereert in een dynamische marktomgeving. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van marketing uitleggen en toepassen in verschillende commerciële contexten. Je voert marktanalyses uit om trends, doelgroepen en concurrentie in kaart te brengen en strategische keuzes te onderbouwen. Je past de marketingmix effectief toe door product, prijs, promotie en plaats te combineren voor optimale resultaten. Je ontwikkelt brandingstrategieën en versterkt het imago van een merk of organisatie. Je communiceert doelgericht in marketingactiviteiten en kiest passende kanalen voor verschillende doelgroepen. Je benut digitale marketingtools en online platforms om zichtbaarheid en interactie te vergroten. Je beheert klantrelaties door CRM-principes toe te passen en verkoop- en servicetechnieken te optimaliseren. Je houdt rekening met ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid en evalueert en analyseert marketingactiviteiten om continu te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot marketing Definitie van marketing en het marketingproces Het belang van marketing voor bedrijven Verschil tussen marketing en verkoop De marketingmix Basisprincipes van consumentenpsychologie Inhoud van Les 2 Marktanalyse Identificeren van doelgroepen en segmentatie Het uitvoeren van marktonderzoek Concurrentieanalyse en positionering SWOT-analyse Trends en ontwikkelingen in de markt Inhoud van Les 3 De marketingmix Product: productontwikkeling en lifecycle Prijs: prijsstrategieën en prijsvorming Plaats: distributiekanalen en -strategieën Promotie: communicatiemethoden en -strategieën Het belang van coherentie binnen de marketingmix Inhoud van Les 4 Branding en imago Wat is branding en waarom is het belangrijk? Het ontwikkelen van een merkidentiteit Het creëren van een merkimago Het belang van merkloyaliteit Case studies van succesvolle merken Inhoud van Les 5 Communicatie in marketing Basisprincipes van marketingcommunicatie Het kiezen van de juiste communicatiemiddelen Het gebruik van sociale media in marketing Effectieve reclame- en promotiestijlen Evalueren van communicatiestrategieën Inhoud van Les 6 Digitale marketing Wat is digitale marketing en waarom is het relevant? Overzicht van digitale marketingkanalen Het belang van contentmarketing E-mailmarketing en klantenbinding Analyseren van digitale marketingresultaten Inhoud van Les 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Wat is klantrelatiemanagement? Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteit Methoden voor het verzamelen van klantfeedback Het gebruik van CRM-software Strategieën voor klantenbinding Inhoud van Les 8 Verkooptechnieken Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieën Het verkoopproces: van lead naar klant Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoop Relatieopbouw met klanten Evalueren van verkoopresultaten Inhoud van Les 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Ethische overwegingen in marketing Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Het effect van marketing op de samenleving Het belang van transparantie en eerlijkheid Voorbeelden van ethische dilemma's in marketing Inhoud van Les 10 Evaluatie en analyse Het belang van het meten van marketingeffectiviteit KPI's (Key Performance Indicators) in marketing Methodes voor data-analyse en rapportage Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatie Het opstellen van een marketingrapport Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Salesmanagement ontwikkel je de kennis en vaardigheden om salesactiviteiten strategisch aan te sturen en commerciële doelstellingen te realiseren binnen elke organisatie. Je begint met een inleiding tot salesmanagement, waarin je inzicht krijgt in de rol van sales, belangrijke processen en de kernprincipes van effectief verkoopbeheer. Markt- en concurrentieanalyse leert je trends, klantbehoeften en concurrentie scherp in kaart te brengen, zodat je strategische keuzes onderbouwd maakt. Salesstrategieën en -plannen geven je handvatten om commerciële doelen te vertalen naar praktische acties en meetbare resultaten. Klantrelatiebeheer (CRM) versterkt je vermogen om duurzame relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden, terwijl verkooptechnieken je leren overtuigend te presenteren en deals succesvol af te ronden. Onderhandelen en contractmanagement maken je bekwaam in het sluiten van voordelige en juridisch correcte overeenkomsten. Teammanagement in sales geeft je inzicht in het motiveren, aansturen en ontwikkelen van je verkoopteam. Prestatiemanagement en rapportage zorgen dat je resultaten bewaakt en continu optimaliseert. Digitale sales en e-commerce maken je vaardig in online verkoopkanalen en moderne verkooptechnologieën. Ethiek en duurzaamheid zorgen dat je commercieel succesvol bent met respect voor mens en milieu. Innovatie en trends in sales houden je scherp op nieuwe ontwikkelingen, en professionele ontwikkeling en netwerken versterken je carrière en invloed in de saleswereld. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van salesmanagement en kunt de rol van een salesmanager binnen een organisatie toelichten. Je voert markt- en concurrentieanalyses uit om kansen en bedreigingen voor de organisatie te identificeren. Je ontwikkelt effectieve salesstrategieën en -plannen die aansluiten bij de doelstellingen van de organisatie. Je beheert klantrelaties via CRM-systemen en onderhoudt duurzame contacten met klanten. Je past verkooptechnieken toe om producten en diensten overtuigend te presenteren en de conversie te verhogen. Je voert onderhandelingen en beheert contracten zodat afspraken duidelijk, juridisch correct en gunstig zijn voor de organisatie. Je stuurt sales teams aan, motiveert medewerkers en bevordert samenwerking om gezamenlijke doelen te behalen. Je analyseert prestaties, rapporteert resultaten en gebruikt data voor prestatiemanagement, innovatie en continue verbetering in salesprocessen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot salesmanagement Definitie van salesmanagement en zijn rol binnen een organisatie Het belang van sales voor de organisatie Verschil tussen verkoop en salesmanagement De functie van de salesmanager Overzicht van de salescyclus Inhoud van Les 2 Markt- en concurrentieanalyse Het identificeren van doelmarkten en klantsegmenten Methoden voor het verzamelen van marktinformatie Concurrentieanalyse: technieken en tools SWOT-analyse van de organisatie en producten Het belang van marktonderzoek voor salesstrategieën Inhoud van Les 3 Salesstrategieën en -plannen Het opstellen van een salesstrategie Doelstellingen formuleren met SMART-criteria Kiezen van verkoopkanalen en distributiestrategieën Het belang van positionering in de markt Evalueren en aanpassen van salesstrategieën Inhoud van Les 4 Klantrelatiebeheer (CRM) Wat is CRM en waarom is het belangrijk? Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties Technieken voor klantsegmentatie en -profilering Het gebruik van CRM-software en tools Het meten van klanttevredenheid en feedback Inhoud van Les 5 Verkooptechnieken Basisprincipes van effectieve verkooptechnieken Het voeren van verkoopgesprekken en pitches Omgaan met bezwaren en tegenwerpingen van klanten Het sluiten van de verkoop: technieken en strategieën Het belang van follow-up na de verkoop Inhoud van Les 6 Onderhandelen en contractmanagement Basisprincipes van onderhandelen in sales Technieken voor effectieve onderhandeling Het opstellen en beheren van verkoopcontracten Juridische aspecten van verkoopovereenkomsten Het omgaan met conflicten in contractonderhandelingen Inhoud van Les 7 Teammanagement in sales De rol van de salesmanager in teambeheer Effectieve communicatie binnen het salesteam Het motiveren en coachen van verkopers Het vaststellen van prestatienormen en doelstellingen Teamdynamiek en samenwerking bevorderen Inhoud van Les 8 Prestatiemanagement en rapportage Het vaststellen van KPI’s voor verkoopprestaties Methoden voor het meten van verkoopresultaten Rapportage en analyse van salesdata Het belang van feedback en evaluatie voor teamleden Het aanpassen van strategieën op basis van prestaties Inhoud van Les 9 Digitale sales en e-commerce De impact van digitalisering op salesprocessen Het opzetten van een e-commerceplatform Online marketingstrategieën en hun rol in sales Het gebruik van sociale media voor verkoopdoeleinden Data-analyse en klantgedrag in de digitale wereld Inhoud van Les 10 Ethiek en duurzaamheid in sales Het belang van ethisch verkopen Duurzame verkooppraktijken en maatschappelijk verantwoord ondernemen Het omgaan met ethische dilemma’s in sales Impact van ethiek op klantrelaties en reputatie Voorbeelden van ethisch en onethisch gedrag in sales Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!