Opleidingen

Wil jij uitblinken in het efficiënt beheren van administratieve processen binnen jouw organisatie? Met de opleiding HBO Administratieve Processen ontwikkel je diepgaande kennis en praktische vaardigheden die je direct toepast in diverse administratieve functies. Je leert de basis van een sterke administratieve organisatie opzetten en beheersen, waarbij je inzicht krijgt in financiële administratie en personeelsadministratie om accurate en betrouwbare gegevens te waarborgen. Inkoop- en voorraadadministratie komen uitgebreid aan bod, net als klantadministratie, zodat je alle processen rondom goederen en klanten soepel laat verlopen. Documentbeheer beheers je effectief, wat zorgt voor overzicht en toegankelijkheid van belangrijke informatie. Je maakt rapportages en analyses die bijdragen aan betere besluitvorming en krijgt grip op de relevante wet- en regelgeving om compliant te blijven. Kwaliteitsbewaking staat centraal, zodat je processen continu verbetert en optimaliseert. Daarnaast leer je hoe automatisering en digitalisering jouw werk efficiënter en nauwkeuriger maken, waardoor je tijd bespaart en fouten vermindert. Deze opleiding is ideaal voor wie een cruciale rol wil spelen in het organiseren en optimaliseren van administratieve taken, met oog voor detail, kwaliteit en innovatie binnen een professionele omgeving. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je richt een efficiënte administratieve organisatie in die aansluit bij de bedrijfsprocessen. Je beheert de financiële administratie nauwkeurig en volgens geldende standaarden. Je voert personeelsadministratie correct en met aandacht voor privacy en wetgeving. Je organiseert inkoop- en voorraadadministratie zodat voorraadbeheer optimaal verloopt. Je beheert klantadministratie zorgvuldig en ondersteunt klantgericht werken. Je onderhoudt een gestructureerd documentbeheer voor snelle toegang en betrouwbaarheid. Je maakt heldere rapportages en voert analyses uit ter ondersteuning van besluitvorming. Je past wet- en regelgeving toe en bewaakt de kwaliteit van administratieve processen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Administratieve organisatie Structuur en functies binnen administratie Verantwoordelijkheden en taken verdelen Opstellen van procesbeschrijvingen Beheer van administratieve systemen Controlemechanismen invoeren Documentatie en archivering regelen Samenwerking tussen afdelingen organiseren Toetsing en audit van processen Beheer van vertrouwelijkheid en privacy Optimaliseren van werkstromen Inhoud van Les 2 Financiële administratie Registratie van inkomsten en uitgaven Opstellen en verwerken van facturen Verwerking van betaal- en incassotransacties Opstellen van financiële rapportages Beheer van kas- en bankadministratie Controleren van grootboekmutaties Voorbereiden van periodieke afstemming Opvolgen van debiteuren- en crediteurenbeheer Toepassen van btw-regels en fiscale verplichtingen Gebruik van financiële software in administratie Inhoud van Les 3 Personeelsadministratie Registratie van arbeidscontracten Bijhouden van verlof- en verzuimregistraties Verwerken van salarisgegevens Beheren van personeelsdossiers Registratie van trainingen en opleidingen Toepassen van arbeidsrechtelijke regels Bewaken van wettelijke termijnen Beheer van loonheffingen en premies Rapporteren over personeelsgegevens Digitaliseren van personeelsprocessen Inhoud van Les 4 Inkoop- en voorraadadministratie Registratie van inkooporders Controleren van leveringen en facturen Bijhouden van voorraadmutaties Analyseren van voorraadniveaus Toepassen van bestel- en leveringsvoorwaarden Beheren van leveranciersgegevens Uitvoeren van voorraadtelling en controle Voorraadbeheer via softwaretools Afstemmen van voorraadadministratie met financiële administratie Rapporteren over voorraadstanden Inhoud van Les 5 Klantadministratie Vastleggen van klantgegevens Registratie van verkooporders Bijhouden van facturatie en betalingen Afhandelen van klantvragen en klachten Analyseren van klantgegevens en orders Toepassen van privacyregels bij klantgegevens Beheren van klantrelatiesystemen (CRM) Updaten en controleren van klantinformatie Opstellen van klantrapportages Optimaliseren van klantadministratieve processen Inhoud van Les 6 Documentbeheer Classificeren van documenten Digitaliseren van papieren documenten Opzetten van een archiveringssysteem Toegangsbeheer voor documenten Beheren van versies en revisies Bewaken van bewaartermijnen Afhandelen van documentverzoeken Toepassen van wettelijke richtlijnen Uitvoeren van periodieke audits op documentbeheer Integratie van documentbeheer met andere administraties Inhoud van Les 7 Rapportage en analyse Verzamelen van administratieve data Opstellen van standaardrapportages Analyseren van financiële en operationele gegevens Visualiseren van rapportagegegevens Toepassen van KPI’s in rapportages Opstellen van managementrapportages Toetsen van juistheid en volledigheid van data Automatiseren van rapportageprocessen Interpreteren van trends en afwijkingen Communiceren van rapportagebevindingen Inhoud van Les 8 Wet- en regelgeving Inzicht in relevante wetgeving voor administratie Toepassen van privacywetgeving (AVG) Kennis van belastingwetgeving en rapportageplicht Beheren van compliance binnen administratieve processen Toepassen van regels rondom elektronische archivering Monitoren van wijzigingen in wet- en regelgeving Documenteren van compliance activiteiten Adviseren over wettelijke eisen binnen administratie Toetsen van administratieve processen op naleving Voorbereiden op externe audits en controles Inhoud van Les 9 Kwaliteitsbewaking Vaststellen van kwaliteitscriteria voor administratie Ontwikkelen van controlelijsten en checklists Uitvoeren van interne controles Registreren van bevindingen en afwijkingen Voorstellen van verbetermaatregelen Monitoren van procesverbeteringen Communiceren over kwaliteit binnen teams Toetsen van klanttevredenheid over administratieve dienstverlening Analyseren van foutbronnen en incidenten Opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem Inhoud van Les 10 Automatisering en digitalisering Inventariseren van administratieve softwaretools Implementeren van digitale workflows Integreren van verschillende administratiesystemen Beheren van toegang en gebruikersrechten Beveiligen van digitale gegevens Uitvoeren van systeemtests en updates Trainen van gebruikers in softwaregebruik Monitoren van digitale procesprestaties Analyseren van data voor procesoptimalisatie Rapporteren over digitaliseringsprojecten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij effectiever samenwerken en het beste uit jouw team halen? Met de opleiding HBO Samenwerken in Teamverband ontwikkel je diepgaande kennis van teamdynamiek en leer je hoe je communicatie binnen teams optimaliseert voor betere samenwerking en resultaat. Je krijgt inzicht in leiderschapsstijlen die passen bij verschillende teams en leert rollen en verantwoordelijkheden duidelijk te verdelen, zodat iedereen maximaal bijdraagt. Conflicthantering helpt je om spanningen vroeg te signaleren en constructief op te lossen, wat de teamcohesie versterkt. Samenwerkingsvaardigheden worden versterkt door praktische technieken voor overleg en besluitvorming, waaronder effectieve vergadertechnieken die zorgen voor focus en efficiency. Je ontdekt hoe interculturele samenwerking teams verrijkt en leert omgaan met diverse achtergronden en perspectieven. Probleemoplossend samenwerken stelt je in staat om gezamenlijk uitdagingen te tackelen en innovatieve oplossingen te vinden. Feedback geven en ontvangen en zelfreflectie zorgen ervoor dat je continu groeit en bijdraagt aan een positieve teamsfeer. Kies voor HBO Samenwerken in Teamverband en word de verbindende kracht die teams inspireert, motiveert en succesvol maakt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt teamdynamiek en past deze kennis toe om samenwerking te verbeteren Je communiceert effectief binnen teams en stimuleert open dialoog Je oefent leiderschap binnen teams om doelen te bereiken en motivatie te bevorderen Je verdeelt rollen en verantwoordelijkheden helder en efficiënt Je hanteert conflicthanteringstechnieken om spanningen constructief op te lossen Je ontwikkelt samenwerkingsvaardigheden voor optimale teamresultaten Je past vergadertechnieken toe om effectieve en doelgerichte bijeenkomsten te faciliteren Je bevordert interculturele samenwerking, lost problemen op en gebruikt feedback en zelfreflectie om continue verbetering te realiseren Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Teamdynamiek Kenmerken van effectieve teams Fasen in teamontwikkeling Rollen en verantwoordelijkheden in teams Invloed van groepsdruk en conformiteit Conflicthantering binnen teams Communicatiepatronen in teams Groepsbesluitvormingstechnieken Vertrouwen en cohesie opbouwen Invloed van leiderschap op teamdynamiek Evaluatie van teamprocessen Inhoud van Les 2 Communicatie in teams Actief luisteren en feedback geven Non-verbale communicatie begrijpen Effectief gebruik van communicatiemiddelen Afspraken maken en naleven Omgaan met misverstanden en conflicten Duidelijk en doelgericht communiceren Presentatietechnieken binnen teams Communicatie bij interculturele teams Rollen bij communicatie binnen groepen Documenteren en rapporteren Inhoud van Les 3 Leiderschap binnen teams Verschillende leiderschapsstijlen Situatiegebonden leiderschap toepassen Motiveren van teamleden Delegatie van taken en verantwoordelijkheden Besluitvorming begeleiden Coachend leiderschap ontwikkelen Omgaan met weerstand en motivatieproblemen Rol van leiderschap bij conflictoplossing Feedback geven als leider Zelfreflectie op leiderschapsgedrag Inhoud van Les 4 Rollen en verantwoordelijkheden Verdelen van taken binnen een team Analyseren van individuele kwaliteiten Rollen van teamleden herkennen Verantwoordelijkheid nemen en afleggen Grenzen aangeven en respecteren Samenhang tussen rol en taakvervulling Balans tussen leiderschap en participatie Flexibiliteit in rolwisselingen Verantwoordelijkheden in groepsbesluiten Evalueren van rolvervulling Inhoud van Les 5 Conflicthantering Herkennen van conflicttypen Analyseren van conflict oorzaken Effectieve communicatie bij conflicten Technieken voor conflictbemiddeling Omgaan met emoties en frustraties Onderhandelen en compromissen sluiten Preventie van escalaties Rollenspellen en simulaties Reflectie op conflictoplossing Documenteren van conflictoplossingen Inhoud van Les 6 Samenwerkingsvaardigheden Vertrouwen opbouwen in teams Empathie tonen naar teamleden Constructieve feedback geven en ontvangen Ondersteunen van andere teamleden Flexibiliteit en aanpassingsvermogen Efficiënt samenwerken onder tijdsdruk Stimuleren van creatieve ideeën Omgaan met verschillen en diversiteit Gezamenlijk doelen formuleren Gebruik van samenwerkingssoftware Inhoud van Les 7 Vergadertechnieken Voorbereiden van effectieve vergaderingen Agenda opstellen en distribueren Tijdmanagement tijdens vergaderingen Rollen binnen vergaderingen (voorzitter, notulist) Besluitvormingstechnieken toepassen Omgaan met lastige deelnemers Notuleren en verslaglegging Online vergaderen organiseren Evalueren van vergaderresultaten Follow-up acties plannen Inhoud van Les 8 Interculturele samenwerking Cultuurverschillen herkennen en respecteren Effectieve communicatie in diverse teams Omgaan met culturele misverstanden Verschillende werkstijlen integreren Flexibiliteit in verwachtingen en gedragingen Cultuursensitiviteit ontwikkelen Beïnvloeding van groepsdynamiek door cultuur Taalbarrières overbruggen Conflicthantering in interculturele context Samenwerking stimuleren binnen multiculturele teams Inhoud van Les 9 Probleemoplossend samenwerken Identificeren van problemen binnen teams Analyseren van oorzaken en gevolgen Brainstormtechnieken toepassen Prioriteren van oplossingen Besluitvorming over alternatieven Implementeren van gekozen oplossingen Evalueren van effectiviteit Rollen bij probleemoplossing verdelen Documenteren van proces en resultaten Leren van fouten en successen Inhoud van Les 10 Feedback en zelfreflectie Constructieve feedback geven en ontvangen Omgaan met kritiek zonder weerstand Zelfevaluatie van samenwerking Reflectie op eigen rol en gedrag Feedback vragen aan teamleden Ontwikkelen van verbeterplannen Creëren van een feedbackcultuur Observeren en benoemen van groepsgedrag Effecten van feedback monitoren Integreren van leerpunten in de praktijk Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je groeien in persoonlijk en professioneel opzicht door jezelf beter te begrijpen en je kwaliteiten te versterken? Met de HBO opleiding Zelfreflectie en Zelfevaluatie leer je het belang van zelfreflectie en ontwikkel je technieken om bewust stil te staan bij je eigen handelen en gedachten. Je vergroot je zelfbewustzijn en krijgt handvatten om heldere doelen te stellen en deze gestructureerd te plannen. Zelfevaluatie helpt je om kritisch en eerlijk naar je prestaties te kijken en zo continue te verbeteren. Je leert hoe je feedback op een constructieve manier ontvangt en effectief inzet om jezelf verder te ontwikkelen. Reflecteren op communicatie maakt je bewust van je invloed op anderen en hoe je je interacties kunt verbeteren. Daarnaast sta je stil bij je professioneel gedrag en ontdek je welke waarden en normen jouw handelen sturen. Reflectie op leerprocessen zorgt ervoor dat je slimmer en efficiënter leert, waardoor je sneller vooruitgang boekt. Het rapporteren van zelfreflectie en zelfevaluatie helpt je om je inzichten duidelijk en gestructureerd te delen met anderen. Start vandaag en geef jezelf de kracht om te groeien door bewust te reflecteren en jezelf continu te evalueren! Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Begrip van zelfreflectie ontwikkelen en toepassen Effectieve technieken voor zelfreflectie toepassen Zelfbewustzijn vergroten door gerichte oefeningen Doelen stellen en plannen op basis van zelfreflectie Zelfevaluatie uitvoeren en persoonlijke groei monitoren Feedback ontvangen en constructief gebruiken Reflecteren op communicatievaardigheden verbeteren Professioneel gedrag kritisch evalueren en verbeteren Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Begrip van zelfreflectie Definitie van zelfreflectie Verschil tussen zelfreflectie en zelfevaluatie Doel en nut van zelfreflectie Momenten voor reflectie in werk en studie Verschillende vormen van reflectie (schriftelijk, mondeling) Reflectie op emoties en gedachten Zelfreflectie als leerinstrument Grenzen en valkuilen van zelfreflectie Rol van feedback bij zelfreflectie Verschil tussen zelfkritiek en constructieve reflectie Inhoud van Les 2 Technieken voor zelfreflectie Gebruik van reflectievragen Het bijhouden van een reflectiedagboek De SWOT-analyse op persoonlijk niveau Reflectiemodellen: Gibbs, Kolb, Schön Mindmapping als reflectiemethode Zelfbeoordeling en evaluatieformulieren Gestructureerd terugblikken op ervaringen Reflecteren op communicatie en gedrag Analyseren van eigen leerstijlen Visuele hulpmiddelen voor reflectie Inhoud van Les 3 Zelfbewustzijn ontwikkelen Inzicht in eigen waarden en normen Herkennen van sterke en zwakke punten Bewustwording van persoonlijke drijfveren Emotionele intelligentie herkennen Invloed van overtuigingen op gedrag Patronen in eigen handelen herkennen Omgaan met stress en spanningen Zelfbeeld versus zelfwaardering Grenzen stellen en herkennen Omgaan met kritiek en feedback Inhoud van Les 4 Doelen stellen en plannen Het belang van realistische doelen SMART-doelen formuleren Korte- en langetermijndoelen onderscheiden Prioriteiten stellen in persoonlijke ontwikkeling Opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) Actiepunten concreet maken Tijdsplanning en voortgang monitoren Evaluatiemomenten inplannen Flexibiliteit bijstellen van doelen Reflectie koppelen aan doelbereiking Inhoud van Les 5 Zelfevaluatie uitvoeren Verschil tussen zelfevaluatie en beoordeling door anderen Criteria opstellen voor zelfevaluatie Objectiviteit in zelfevaluatie bevorderen Inzicht krijgen in eigen prestaties Documenteren van successen en verbeterpunten Zelfevaluatie in werk en studie integreren Gebruik van beoordelingslijsten Feedback van collega’s en begeleiders verwerken Zelfevaluatie als basis voor persoonlijke groei Resultaten van zelfevaluatie presenteren Inhoud van Les 6 Feedback ontvangen en gebruiken Verschil tussen opbouwende en negatieve feedback Openstaan voor feedback ontwikkelen Actief luisteren tijdens feedbackgesprekken Vragen stellen voor verduidelijking Emoties bij feedback herkennen en reguleren Feedback vertalen naar actiepunten Grenzen aangeven bij ongepaste feedback Feedback als kans voor verbetering zien Het belang van follow-up na feedback Reflectie op ontvangen feedback Inhoud van Les 7 Reflecteren op communicatie Bewustzijn van eigen communicatiestijl Effect van lichaamstaal en stemgebruik Luistervaardigheden evalueren Feedback geven en ontvangen in communicatie Conflicthantering en reflectie Verbale en non-verbale communicatie analyseren Rollen en posities in gesprekken herkennen Reflectie op schriftelijke communicatie Impact van communicatie op relaties Verbeterpunten formuleren in communicatie Inhoud van Les 8 Reflectie op professioneel gedrag Betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid Ethiek en integriteit in het werk Samenwerking en teamrolreflectie Omgaan met druk en stress op het werk Grenzen tussen privé en werk reflecteren Professionele houding ontwikkelen Initiatief en zelfstandigheid evalueren Reflecteren op leervermogen en aanpassingsvermogen Conflictoplossing in de werkcontext Balans tussen werk en privé reflecteren Inhoud van Les 9 Reflectie op leerprocessen Verschillende leerstijlen herkennen Leerdoelen formuleren en evalueren Zelfregulatie en motivatie beoordelen Omgaan met leeruitdagingen Reflecteren op studieplanning en time management Feedback integreren in leerproces Samenwerken in leercontexten evalueren Gebruik van leerhulpmiddelen analyseren Reflecteren op kennis- en vaardigheidsontwikkeling Zelfreflectie als motor voor levenslang leren Inhoud van Les 10 Rapporteren van zelfreflectie en zelfevaluatie Structuur aanbrengen in reflectieverslagen Objectief en concreet schrijven Balans tussen positief en kritisch Gebruik van voorbeelden en bewijsvoering Reflectieverslagen in professionele taal Koppeling tussen theorie en praktijk maken Visuele hulpmiddelen toepassen in rapportage Gebruik van citaten en bronnen Feedback verwerken in nieuwe versies Presenteren van eigen reflecties aan anderen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij financiële grip krijgen op commerciële processen en slimme beslissingen nemen die de winstgevendheid van jouw organisatie vergroten? Met de HBO-opleiding Commerciële Calculaties ontwikkel je een grondige kennis van kostencalculatie, zodat je nauwkeurig inzicht krijgt in de kostenstructuur van producten en diensten. Je leert hoe je verkoopprijsberekeningen maakt die marktgericht en rendabel zijn, en verdiept je in inkoopcalculaties om optimale inkoopvoorwaarden te realiseren. Break-evenanalyse helpt je te bepalen vanaf welke omzet een product winstgevend wordt, terwijl bijdragecalculaties inzicht geven in de winstbijdrage per product of dienst. Je krijgt vaardigheden in investeringscalculaties om investeringsbeslissingen goed te onderbouwen en risico’s te beperken. Budgettering en planning zorgen ervoor dat je financiële doelen scherp stelt en bewaakt. Met kennis van financiële kengetallen en analyse leer je prestaties te monitoren en verbeterpunten te signaleren. Je past calculaties toe binnen verkoop- en marketingbeslissingen om zo commerciële kansen optimaal te benutten. Daarnaast werk je met moderne calculatiesoftware en tools, waardoor je efficiënt en nauwkeurig te werk gaat. Kies voor deze opleiding en word dé professional die commerciële kansen en financiële haalbaarheid moeiteloos met elkaar verbindt voor duurzame groei. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je voert kostencalculaties uit om inzicht te krijgen in productiekosten en marges Je berekent verkoopprijzen op basis van kosten en marktanalyses Je maakt inkoopcalculaties voor optimale inkoopstrategieën Je voert break-evenanalyses uit om winstgrenzen te bepalen Je past bijdragecalculaties toe voor het analyseren van productrendement Je maakt investeringscalculaties om investeringsbeslissingen te onderbouwen Je stelt budgetten op en plant financiële activiteiten effectief Je analyseert financiële kengetallen en gebruikt deze voor rapportages en besluitvorming Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Kostencalculatie Verschil tussen directe en indirecte kosten Constante en variabele kosten Integrale kostprijsberekening Deelcalculatie en opslagmethode Kostenplaatsen en kostenobjecten Nacalculatie en voorcalculatie Breakevenanalyse Kostenallocatie in commerciële processen Standaardkosten versus werkelijke kosten Uurtariefberekening Inhoud van Les 2 Verkoopprijsberekening Opbouw van verkoopprijs Marge en opslagpercentages Brutowinst en nettowinst Invloed van btw en accijnzen Prijsstrategie en prijsbeleid Kostprijs-plusmethode Concurrentie- en marktgerichte prijsstelling Kortingen en staffelprijzen Prijsdifferentiatie en prijsonderhandeling Omgaan met prijsdruk Inhoud van Les 3 Inkoopcalculaties Inkoopprijs versus kostprijs Kortingen: betalingskorting, kwantumkorting Valutakoersinvloeden op inkoop Incoterms en bijkomende kosten Inkooporders en contractvoorwaarden Importkosten en invoerrechten Berekening van voorraadkosten Leverbetrouwbaarheid en calculatierisico Kostenvergelijking leveranciers Prijsanalyse op basis van offerte Inhoud van Les 4 Break-evenanalyse Begrip en doel van break-evenanalyse Berekening van break-evenafzet en -omzet Grafische weergave van break-evenpunt Veiligheidsmarge en risicoberekening Toepassing in verkoop- en productbeslissingen Verschil tussen break-even en contributiemarge Break-even bij meerdere producten Gevoeligheidsanalyse bij prijsverandering Gebruik in investeringsbeslissingen Praktijkcases break-evenanalyse Inhoud van Les 5 Bijdragecalculaties Begrip contributiemarge Constante vs. variabele kosten in analyse Berekening van dekking op productniveau Beslissen bij beperkte capaciteit Prioriteitstelling bij schaarste Keuze tussen zelf maken of uitbesteden Productmixoptimalisatie Toepassing bij prijsondersteuning Calculatie bij tijdelijke acties Gebruik bij assortimentsbeslissingen Inhoud van Les 6 Investeringscalculaties Soorten investeringen (strategisch, vervangend, uitbreidend) Afschrijvingsmethoden Netto contante waarde (NCW) Terugverdientijd Interne rentabiliteit Berekenen van cashflows Kosten van kapitaal en disconteringsvoet Effect op liquiditeit en solvabiliteit Scenarioanalyse Praktijkvoorbeelden van investeringsbeslissingen Inhoud van Les 7 Budgettering en planning Opstellen van een verkoopbudget Inkoopbudget en voorraadplanning Begrotingen: exploitatie, liquiditeit, investeringen Verschillenanalyse tussen realisatie en budget Rolling forecasts en herplanning Afdelingsbudgetten en centrale coördinatie Verkoopprognoses onderbouwen met cijfers Planning en controlcyclus Koppeling met KPI’s Invloed van seizoenspatronen Inhoud van Les 8 Financiële kengetallen en analyse Omzet, marge, resultaat en winst Solvabiliteit en liquiditeit Rentabiliteit op eigen en totaal vermogen Werkkapitaalberekening Omloopsnelheid van voorraden en debiteuren Kasstroomanalyse Duur van het verkooptraject (DSO) Signalen uit ratio’s interpreteren Benchmarking met concurrenten Horizontale en verticale analyse van resultaten Inhoud van Les 9 Calculaties in verkoop- en marketingbeslissingen Kosteneffectiviteit van promotieacties Terugverdientijd van marketinginvesteringen Verdisconteren van klantwaarde (Customer Lifetime Value) Berekening van conversiekosten per klant Prijselasticiteit van de vraag Actie-analyse (bijv. 2=1-acties) Analyse van kanaalkosten (online/offline) Opbrengst per segment of doelgroep Break-even van campagnes Meetbaarheid en rendement van verkoopsinspanningen Inhoud van Les 10 Gebruik van calculatiesoftware en tools Werken met spreadsheets (Excel) Gebruik van formules, functies en macro’s Data importeren en structureren Modellen voor kostprijs- en margeberekening Visualisatie van calculatiegegevens (grafieken/dashboards) Scenarioplanning en what-if analyses Controleren op invoerfouten en consistentie Geautomatiseerde rapportages Simulatie van financiële beslissingen Integratie met ERP- en boekhoudsystemen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je leren hoe je organisaties effectief aanstuurt en duurzame resultaten behaalt? Met de opleiding HBO Integraal Management ontwikkel je een breed en diepgaand inzicht in de belangrijkste aspecten van modern management. Je leert hoe je organisatiestructuren analyseert en optimaliseert om samenwerking en efficiëntie te bevorderen. Strategieontwikkeling staat centraal, zodat je toekomstgerichte plannen maakt die aansluiten bij de markt en organisatieambities. Procesmanagement helpt je werkstromen te verbeteren en processen soepel te laten verlopen. Leiderschap en besluitvorming geven je de tools om richting te geven en effectieve keuzes te maken in complexe situaties. Financieel management zorgt dat je grip houdt op budgetten en investeringen, terwijl kwaliteitsmanagement ervoor zorgt dat producten en diensten continu verbeteren. Human resource management leert je hoe je talent ontwikkelt en teams motiveert voor optimale prestaties. Verandermanagement bereidt je voor op het succesvol begeleiden van organisaties door transities en innovaties. Risicomanagement helpt je bedreigingen vroegtijdig te signaleren en te beheersen. Communicatiemanagement maakt het mogelijk om helder en overtuigend te communiceren binnen en buiten de organisatie. Kies deze opleiding en word een integrale manager die organisaties succesvol leidt in een dynamische wereld. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen De verschillende vormen van organisatiestructuren kunnen herkennen en toepassen Strategieontwikkelingsprocessen begrijpen en strategische plannen kunnen formuleren Procesmanagementprincipes kunnen toepassen voor efficiëntie en effectiviteit Leiderschapsstijlen en besluitvorming binnen organisaties kunnen analyseren en toepassen Financieel management begrijpen en financiële overzichten kunnen interpreteren Kwaliteitsmanagementmethoden toepassen om processen te verbeteren Human resource managementstrategieën herkennen en inzetten voor personeelsontwikkeling Verandermanagementtechnieken kunnen toepassen om organisatieveranderingen te begeleiden Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Organisatiestructuur Verschillende organisatietypen (lijn, matrix, projectmatig) Taakverdeling en coördinatiemechanismen Verantwoordelijkheden en bevoegdheden Functionele versus procesgerichte structuur Impact van structuur op samenwerking Formele en informele organisatiestructuren Relatie tussen structuur en strategie Netwerkorganisaties en ketensamenwerking Span of control en organisatieniveaus Afstemmen van afdelingen en teams Inhoud van Les 2 Strategieontwikkeling Begrip en functie van strategie Strategisch versus tactisch en operationeel niveau SWOT-analyse en confrontatiematrix Visie, missie en kernwaarden vertalen naar beleid Stakeholderanalyse in strategievorming Portfoliomanagement en groeistrategieën Scenarioanalyse en strategische alternatieven Strategie-implementatie en verandermanagement Kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren Strategie bij sturingsvraagstukken binnen organisaties Inhoud van Les 3 Procesmanagement Identificeren van kernprocessen Input-throughput-outputmodel Procesmapping en -visualisatie (bijv. SIPOC, flowcharts) Afstemming tussen afdelingen en ketenpartners Bottlenecks en verspillingen analyseren Standaardisatie versus flexibiliteit Continu verbeteren via PDCA-cyclus Prestatiemeting van processen (KPI’s) Procesgericht denken versus taakgericht werken Procesregie en eigenaarschap organiseren Inhoud van Les 4 Leiderschap en besluitvorming Verschillende leiderschapsstijlen Situationeel leiderschap en teamvolwassenheid Besluitvormingsprocessen en -modellen Groepsdynamiek en beïnvloeding Communicatie in besluitvorming Conflicthantering en onderhandelen Rol van macht en verantwoordelijkheid Stakeholdermanagement en belangenafweging Ethiek in leiderschap en keuzes Reflectie op eigen leiderschapsstijl Inhoud van Les 5 Financieel management Lezen en interpreteren van jaarrekeningen Kosten- en batenanalyse Budgetteren en prognoses opstellen Kostprijsberekening en interne verrekening Exploitatie, investeringen en liquiditeit Kostenplaatsen en kostendragers Financiële kengetallen en ratio’s Beslissingen onder financiële onzekerheid Verantwoording van middelengebruik Financieel management in sturingsvraagstukken Inhoud van Les 6 Kwaliteitsmanagement Begrip van kwaliteit in organisaties Kwaliteitsborging en -verbetering Normeringen en certificering (bijv. ISO) Klantgerichtheid en verwachtingsmanagement Interne audits en zelfevaluaties Feedbacksystemen en klanttevredenheid Kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren Risicoanalyse in relatie tot kwaliteit Verbetercycli en het werken met standaarden Verantwoordelijkheden binnen kwaliteitsmanagement Inhoud van Les 7 Human resource management Personeelsplanning en capaciteitsbeheer Instroom-, doorstroom- en uitstroombeleid Competentiegericht personeelsbeleid Beoordelen en belonen Verzuim en vitaliteitsbeleid Strategisch HRM en organisatieontwikkeling Functie- en taakbeschrijvingen Leiderschap en HRM-samenhang Wet- en regelgeving rond arbeid Cultuur en gedrag in organisaties Inhoud van Les 8 Verandermanagement Oorzaken van organisatieverandering Fasering van veranderprocessen Weerstand tegen verandering herkennen Communicatie bij verandertrajecten Betrekken van medewerkers en belanghebbenden Veranderstrategieën (top-down, bottom-up) Leiderschap in verandering Evaluatie en borging van veranderingen Cultuurverandering en gedrag Rol van integraal management bij transitie Inhoud van Les 9 Risicomanagement Inventarisatie van interne en externe risico’s Inschatten van kans en impact Risicoanalysemodellen (bijv. risicomatrix) Preventieve versus reactieve maatregelen Beheersmaatregelen formuleren Verantwoordelijkheid en eigenaarschap van risico’s Rapportage en monitoring Risico’s binnen samenwerkingsverbanden Juridische aspecten van risico’s Continuïteitsdenken in integraal management Inhoud van Les 10 Communicatiemanagement Interne communicatie en informatiestromen Strategische communicatie met stakeholders Rol van communicatie in verandertrajecten Afstemmen tussen managementlagen Gesprekstechnieken en feedback Conflictpreventie via heldere communicatie Presentatie van managementinformatie Draagvlak creëren voor beslissingen Multidisciplinaire communicatiecoördinatie Communicatie als sturingsinstrument Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij jouw organisatie naar een hoger niveau tillen door doordachte en effectieve strategische keuzes te maken? Met de opleiding HBO Strategisch Management ontwikkel je de vaardigheden om strategische analyses scherp uit te voeren en met vertrouwen strategievorming te leiden. Je leert concurrentiestrategieën ontwikkelen die jouw organisatie onderscheiden in een dynamische markt en innovatiestrategieën toepassen om duurzaam groei te realiseren. Internationaal strategisch management helpt je kansen en uitdagingen in een wereldwijde context te benutten en te navigeren. Strategische besluitvorming staat centraal, zodat je complexe keuzes maakt op basis van heldere inzichten. Je krijgt grip op strategische implementatie en leert organisatiestructuren optimaal af te stemmen op de gekozen strategie. Leiderschap en strategie komen samen, waardoor jij effectief richting geeft aan teams en organisatieontwikkeling. Prestatiemeting en strategische controle zorgen ervoor dat je resultaten meet en stuurt op doelstellingen, waardoor je continu kunt bijsturen en verbeteren. Deze opleiding is perfect als je een sleutelrol wilt spelen in het bepalen en realiseren van de toekomst van jouw organisatie, met kennis van strategieën, leiderschap en praktische uitvoering binnen complexe bedrijfsomgevingen. Maak het verschil door strategisch denken en handelen te combineren en zo impact te creëren die écht telt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je voert een strategische analyse uit om kansen en bedreigingen te identificeren. Je ontwikkelt effectieve strategievorming op basis van markt- en interne inzichten. Je past concurrentiestrategieën toe om een duurzame marktpositie te realiseren. Je integreert innovatiestrategieën voor blijvende groei en ontwikkeling. Je beheert internationaal strategisch management binnen diverse culturen en markten. Je neemt gefundeerde strategische beslissingen met oog voor lange termijn succes. Je implementeert strategieën efficiënt binnen organisatiestructuren en processen. Je monitort prestaties en voert strategische controle uit voor continue verbetering. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Strategische analyse externe omgeving analyseren (DESTEP, PESTEL) interne analyse uitvoeren (resources en capabilities) concurrentieanalyse (Porter’s Five Forces) strategische posities bepalen stakeholderanalyse uitvoeren kerncompetenties van de organisatie herkennen klantwaarde analyseren benchmarking met concurrenten analyseren van trends en onzekerheden integratie van analyses in SWOT Inhoud van Les 2 Strategievorming missie, visie en kernwaarden formuleren strategische doelstellingen opstellen strategische opties ontwikkelen groeistrategieën beoordelen (Ansoff-matrix) Porter’s generieke strategieën toepassen strategisch kader creëren voor besluitvorming positioneringsstrategie bepalen keuzes maken tussen innovatie en kostenleiderschap integratie- en diversificatiestrategieën besluitvorming onder onzekerheid Inhoud van Les 3 Concurrentiestrategie concurrentievoordelen creëren en behouden analyse van concurrenten en marktdynamiek kostenleiderschap en differentiatie toepassen focusstrategie en nichemarkten benutten reactiepatronen van concurrenten voorspellen first-mover vs. fast-follower strategieën marktsegmentatie in strategisch perspectief barrières voor toetreding analyseren strategische allianties beoordelen evaluatie van concurrentieprestaties Inhoud van Les 4 Innovatiestrategie verschil tussen radicale en incrementele innovatie innovatieprocessen binnen organisaties begrijpen time-to-market verkorten strategische waarde van R&D marktintroducties plannen concurrentievoordeel via innovatie ontwikkelen omgaan met technologische veranderingen interne versus externe innovatie businessmodelinnovatie verkennen portfolioanalyse van innovatieprojecten Inhoud van Les 5 Internationaal strategisch management globalisering en strategische keuzes internationaliseringsstrategieën (Uppsala-model, born globals) risico’s van internationale expansie marktselectie en toetredingsstrategieën cultuurverschillen in strategisch perspectief waardeketens internationaliseren strategische partnerships wereldwijd standaardisatie versus differentiatie coördinatie en controle op afstand internationale herstructurering Inhoud van Les 6 Strategische besluitvorming besluitvormingsprocessen analyseren rationele versus intuïtieve besluitvorming besluitvorming onder onzekerheid gebruik van besluitvormingsmodellen belang van data en informatievoorziening omgaan met bias en heuristieken groepsdynamiek in besluitvorming escalatie van commitment herkennen besluitvorming binnen teams en MT’s verantwoording en transparantie bij besluiten Inhoud van Les 7 Strategische implementatie vertalen van strategie naar operationele doelen fasering van implementatieprocessen rollen en verantwoordelijkheden binnen implementatie veranderstrategieën koppelen aan implementatie succes- en faalfactoren van implementatie weerstand en obstakels managen prestatie-indicatoren (KPI’s) formuleren monitoring en bijsturing van strategie communicatieplan opstellen bij implementatie managementcontrolsystemen inzetten Inhoud van Les 8 Organisatiestructuur en strategie structuur volgt strategie (Chandler’s principle) typen organisatiestructuren (lijn, matrix, netwerk) strategische keuzes en invloed op structuur centralisatie versus decentralisatie schaalgrootte en coördinatievraagstukken processen structureren rondom klantwaarde invloed van structuur op flexibiliteit integratie en afstemming tussen afdelingen dynamische structuren (agile, holacracy) structuurwijzigingen als strategisch instrument Inhoud van Les 9 Strategie en leiderschap rol van leiderschap in strategische processen strategisch leiderschap versus operationeel leiderschap visieontwikkeling en overtuigingskracht leiderschapsstijlen in veranderingstrajecten besluitvorming en voorbeeldgedrag creëren van alignment binnen de organisatie omgaan met weerstand en onzekerheid leiderschap bij implementatie van strategie leiderschapsontwikkeling in de organisatie evaluatie van leiderschapseffectiviteit Inhoud van Les 10 Prestatiemeting en strategische controle meten van strategische voortgang kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s) kiezen balanced scorecard gebruiken financiële en niet-financiële stuurinformatie dashboards en rapportages opstellen evaluatiecycli inbouwen (PDCA) signaleren van afwijkingen en trends strategische risico’s monitoren feedbackloop naar strategieherziening leren van strategische fouten en successen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij projecten succesvol leiden van start tot finish en impact maken binnen jouw organisatie? Met de opleiding HBO Projectmanagement ontwikkel je alle essentiële vaardigheden om projecten efficiënt en doelgericht te managen. Je begint met de grondslagen van projectmanagement en leert hoe je projecten zorgvuldig voorbereidt en initieert, zodat je een solide basis legt voor succes. Het plannen en faseren van projecten geeft je inzicht in het structureren van het werk en het bewaken van deadlines. Budgetteren en kostenbeheersing zorgen dat projecten binnen de financiële kaders blijven. Risicomanagement helpt je om potentiële knelpunten tijdig te signaleren en aan te pakken. Je ontwikkelt leiderschapsvaardigheden om projectteams effectief aan te sturen en te motiveren. Communicatie en rapportage zijn cruciaal voor transparantie en draagvlak bij stakeholders. Kwaliteitsbeheer waarborgt dat resultaten voldoen aan de afgesproken standaarden. Met sturing en voortgangsbewaking houd je het overzicht en stuur je bij waar nodig. Tot slot leer je projecten zorgvuldig af te ronden en te evalueren, zodat je continu leert en verbetert. Kies voor HBO Projectmanagement en word een krachtige projectleider die doelen realiseert en organisaties vooruit helpt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de grondslagen van projectmanagement en past deze toe bij het opstarten van projecten Je bereidt projecten voor en initieert deze gestructureerd Je plant en fasereert projecten om doelen effectief te bereiken Je beheerst budgettering en kostenbeheersing binnen projectmanagement Je past risicomanagement toe om mogelijke problemen tijdig te signaleren en te beheersen Je geeft leiding aan projectteams en stimuleert samenwerking Je voert communicatie en rapportage uit om betrokkenen op de hoogte te houden Je borgt kwaliteitsbeheer, stuurt projecten aan, bewaakt de voortgang en zorgt voor een grondige afronding en evaluatie Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Grondslagen van projectmanagement Definitie van een project Verschil tussen projecten en lijnorganisatie Kenmerken van projectmatig werken Projectlevenscyclus en fasering Rollen binnen een projectteam Opstellen van een projectdefinitie Beoordelen van projecthaalbaarheid Succes- en faalfactoren bij projecten Koppeling met organisatiedoelstellingen Verschillende projecttypes herkennen Inhoud van Les 2 Projectvoorbereiding en initiatie Opstellen van een projectopdracht Vaststellen van doelstellingen en deliverables Stakeholderanalyse uitvoeren Opstellen van een projectstructuur Kiezen van een geschikte projectaanpak Identificatie van risico’s en kansen Maken van een businesscase Projectorganisatie inrichten Projectcharter opstellen Startdocumenten en kick-off organiseren Inhoud van Les 3 Plannen en faseren van projecten Opstellen van een work breakdown structure (WBS) Inplannen van activiteiten en mijlpalen Bepalen van afhankelijkheden tussen taken Gebruik van netwerkanalyse (PERT/CPM) Toewijzen van mensen en middelen Opstellen van een Gantt-diagram Bepalen van kritieke pad Fasen structureren op basis van resultaat Bufferplanning en tijdreservering Softwaretools voor projectplanning toepassen Inhoud van Les 4 Budgetteren en kostenbeheersing Opstellen van een projectbegroting Inzicht krijgen in kostensoorten Budgettering per fase of deliverable Gebruik van kostenramingen en scenario’s Vaststellen van financiële risico’s Inrichten van een kostenbewakingssysteem Analyse van kosten versus voortgang Rapporteren over budgetstatus Afwijkingen signaleren en bijsturen Verantwoording en afsluitende financiële rapportage Inhoud van Les 5 Risicomanagement in projecten Identificatie van risico’s per fase Analyseren van risicokansen en -impact Opstellen van een risicomatrix Prioriteren van risico’s Formuleren van beheersmaatregelen Risicologboek bijhouden Toewijzen van risicomanagers Signaleren van nieuwe risico’s tijdens uitvoering Communicatie over risico’s binnen het team Evalueren van risicobeheersing na afloop Inhoud van Les 6 Leidinggeven aan projectteams Verschillen tussen functioneel en hiërarchisch leiderschap Motiveren en betrekken van teamleden Opstellen van duidelijke teamdoelen Rollen en verantwoordelijkheden vastleggen Effectieve communicatie in het team Omgaan met conflicten en spanningen Feedback geven en ontvangen Teambijeenkomsten structureren Cultuur en diversiteit in teams Aansturing op resultaat en samenwerking Inhoud van Les 7 Communicatie en rapportage Opstellen van een communicatieplan Analyseren van informatiebehoeften Communicatielijnen en -kanalen kiezen Stakeholders tijdig informeren Maken van voortgangsrapportages Communicatie over problemen en beslissingen Notuleren van projectoverleggen Bewaken van communicatieafspraken Visuele rapportagetools inzetten Evalueren van communicatie-effectiviteit Inhoud van Les 8 Kwaliteitsbeheer binnen projecten Vaststellen van kwaliteitscriteria Afstemmen van verwachtingen met opdrachtgever Kwaliteitsplanning integreren in projectplan Inrichten van toetsmomenten en reviews Uitvoeren van kwaliteitsmetingen Gebruik maken van checklists en standaarden Documentatie van projectresultaten Correctieve maatregelen bij afwijkingen Borging van kwaliteit in proces en product Kwaliteitsevaluatie bij projectafronding Inhoud van Les 9 Sturing en voortgangsbewaking Opzetten van voortgangsregistratie Gebruik van statusindicatoren Vergelijken van planning met realisatie Bepalen van afwijkingen en impact Tijdige escalatie bij knelpunten Bijstellen van planning of inzet Aanpassen van doelen of prioriteiten Voortgang rapporteren aan opdrachtgever Evalueren van bijsturingsmaatregelen Documenteren van voortgang en besluiten Inhoud van Les 10 Afronding en evaluatie van projecten Voorbereiden van projectoplevering Afstemmen van eindresultaat met opdrachtgever Eindrapportage opstellen Organiseren van overdrachtsmoment Archiveren van projectdocumentatie Organiseren van projectevaluatie Reflecteren op samenwerking en proces Opstellen van leerpunten en aanbevelingen Afsluitende communicatie naar stakeholders Formele afsluiting en vrijgave van middelen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je de financiële gezondheid van jouw organisatie verbeteren en effectieve beslissingen nemen op basis van betrouwbare data? Met de HBO opleiding Managementaccounting ontwikkel je diepgaande kennis van kostenbegrippen en leer je kostprijscalculaties maken die de basis vormen voor inzicht in financiële prestaties. Je beheerst budgettering en zorgt voor een realistische en effectieve inzet van middelen. Interne verslaggeving helpt je om relevante informatie tijdig en overzichtelijk te presenteren aan het management, zodat beslissingen goed onderbouwd worden. Je leert resultaatanalyses uitvoeren om winstgevendheid en efficiëntie te verbeteren en korte termijn besluitvorming toepassen om snel en doeltreffend te reageren op veranderingen. Investeringsselectie maakt je in staat om de beste keuzes te maken voor duurzame groei en rendabele projecten. Prestatiemeting geeft inzicht in de effectiviteit van processen en stelt je in staat om verbeteringen door te voeren. Je verdiept je in proceskosten en standaardkosten om kostenbeheersing te optimaliseren. Managementcontrol zorgt ervoor dat je organisaties effectief aanstuurt en doelen bereikt. Met deze opleiding word je de financiële professional die organisaties helpt groeien door inzicht, sturing en resultaatgerichte analyses. Start vandaag en geef je carrière een krachtige impuls! Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Kostenbegrippen begrijpen en toepassen Kostprijscalculaties nauwkeurig uitvoeren Budgettering effectief plannen en beheren Interne verslaggeving opstellen en analyseren Resultaatanalyses uitvoeren ter ondersteuning van besluitvorming Korte termijn besluitvorming op basis van financiële gegevens toepassen Investeringsselectie methodisch uitvoeren Prestatiemeting en managementcontrol inzetten voor procesverbetering Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Kostenbegrippen Verschil tussen directe en indirecte kosten Vaste en variabele kosten herkennen Progressieve en degressieve kostenstructuren Integrale en differentiële kosten Voorcalculatie en nacalculatie Kostenobjecten en kostendragers Kostprijsberekening per eenheid Break-evenanalyse met vaste en variabele kosten Opslagmethoden voor indirecte kosten Toepassing van kostenbegrippen in besluitvorming Inhoud van Les 2 Kostprijscalculaties Standaardkostprijs versus werkelijke kostprijs Activity-based costing (ABC) Verbijzondering van kosten Calculatie per order en per stuk Normale, verwachte en theoretische bezetting Absorptie- en variabele kostencalculatie Tariefberekening van kostendragers Budgetresultaat en bezettingsresultaat berekenen Invloed van productievolume op kostprijs Caseberekening op basis van kostprijzen Inhoud van Les 3 Budgettering Soorten budgetten (master, operationeel, flexibel) Opstellen van een exploitatiebudget Kasbudget en liquiditeitsplanning Afdelingsbudgetten en toewijzing van middelen Kostenbeheersing via budgetten Rolling forecast toepassen Flexibel versus star budget Variantieanalyse (prijs, efficiëntie) Budgetten als stuurmiddel Opstellen van een begroting voor een project Inhoud van Les 4 Interne verslaggeving Verschil tussen interne en externe verslaggeving Managementrapportages opstellen Kostenplaatsenrapportages analyseren Financiële dashboards interpreteren KPI’s vaststellen en monitoren Interne controlemaatregelen Periodieke resultatenrekening samenstellen Signaleren van afwijkingen in rapportages Analyseren van productieresultaten Presenteren van financiële data aan management Inhoud van Les 5 Resultaatanalyse Verschillenanalyse tussen budget en realisatie Prijs- en efficiëntieresultaten berekenen Analyse van verkoopresultaten Capaciteitsresultaten analyseren Invloed van voorraadmutaties op resultaat Toerekening van kosten aan kostendragers Variantieanalyse bij standaardkostprijs Doelmatigheids- en doeltreffendheidsanalyse Analyse van rendementsontwikkeling Inzichtelijk maken van resultaatsverschillen in rapportage Inhoud van Les 6 Korte termijn besluitvorming Besluitvorming op basis van relevante kosten Marginale kosten- en opbrengstenanalyse Make-or-buy beslissingen onderbouwen Kostprijs-plusbeslissingen Speciale ordercalculaties Bezettingsgraad en capaciteitsplanning Productmixoptimalisatie Break-evenanalyse met meerdere producten Cashflow-impact bij besluiten analyseren Scenarioanalyse op korte termijn Inhoud van Les 7 Investeringsselectie Netto contante waarde berekenen Terugverdientijd en terugverdienanalyse Gemiddelde rendementsmethode Interne rentabiliteit berekenen Verschil tussen initiële investering en operationele kasstromen Investeringsselectie bij beperkte middelen Invloed van belasting op investeringsbesluit Risicoanalyse en gevoeligheidsanalyse Verschil tussen economische en boekhoudkundige waarde Evaluatie van investeringsprojecten Inhoud van Les 8 Prestatiemeting Inrichten van een performance managementsysteem Financiële prestatie-indicatoren opstellen Niet-financiële indicatoren meenemen Benchmarking tussen afdelingen Balanced Scorecard gebruiken ROI en EVA berekenen Analyseren van efficiency en effectiviteit Doelen koppelen aan meetbare resultaten Verantwoordelijkheidstoerekening per afdeling Periodieke prestatieanalyse opstellen Inhoud van Les 9 Proceskosten en standaardkosten Proceskostencalculatie bij massaproductie Verschil tussen proces- en ordercalculatie Standaardkostensystematiek uitleggen Werkelijke kosten vergelijken met standaardkosten Efficiëntie- en prijsverschillen analyseren Grondstofverbruik en arbeidsuren vergelijken met normen Invloed van afwijkingen op resultaat Inzichtelijk maken van standaardkostresultaten Verbeteracties op basis van afwijkingen Rapporteren over kostenbeheersing Inhoud van Les 10 Managementcontrol Doel en functie van managementcontrol Inrichten van een controlcyclus Budgetten koppelen aan strategische doelen Financiële beheersinstrumenten Interne controle en functiescheiding Risicobeheersing binnen afdelingen Decentralisatie en verantwoordelijkheid KPI’s koppelen aan afdelingsdoelen Beoordelingssystemen en beloning Feedback en bijsturing op basis van informatie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je relaties opbouwen en onderhouden die zorgen voor duurzame groei en succes binnen organisaties? Met de opleiding HBO Relatiemanagement ontwikkel je de vaardigheden om klanten en partners centraal te zetten en maximale klantbeleving te realiseren. Je leert relatiemanagement in context te begrijpen en toe te passen, waarbij klantgerichtheid en het creëren van positieve ervaringen de basis vormen. Effectieve communicatie en interactie helpen je om vertrouwen te winnen en sterke banden te smeden. Je beheerst CRM-systemen en databeheer, waardoor je klantinformatie optimaal inzet voor persoonlijke en strategische aanpakken. Accountmanagement staat centraal, zodat je relaties actief onderhoudt en kansen benut. Daarnaast ontwikkel je een sterk netwerk en leer je relaties te verdiepen en te versterken voor langdurige samenwerking. Je gaat aan de slag met vertrouwen en relatiekwaliteit, cruciale factoren voor succes in elke branche. Strategie en relatiemanagement komen samen om doelgericht en toekomstbestendig te werken. Interne samenwerking en afstemming verbeteren je effectiviteit en zorgen voor een eendrachtige aanpak. Met analyse en rapportage houd je grip op resultaten en stuur je relaties continu bij. Kies voor HBO Relatiemanagement en word dé specialist in het verbinden en versterken van waardevolle zakelijke relaties. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je legt het belang van relatiemanagement in diverse contexten uit Je verbetert klantgerichtheid en optimaliseert klantbeleving Je beheerst communicatie- en interactietechnieken voor sterke relaties Je gebruikt CRM-systemen effectief voor databeheer en relatiebeheer Je voert professioneel accountmanagement uit om klanten te binden Je ontwikkelt netwerken en versterkt relatieontwikkeling Je bouwt vertrouwen op en onderhoudt hoge relatiekwaliteit Je formuleert strategieën en stuurt relatiemanagement aan met oog voor samenwerking en analyse Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Relatiemanagement in context definitie van relatiemanagement rol van relatiemanagement binnen organisaties verschillen tussen relatiegericht en transactiegericht werken relatiemanagement in profit- en non-profitsectoren belang van klanttevredenheid en klantbehoud relatie tussen marketing, sales en service ontwikkelingen in relatiemanagement relatiemanagement bij B2B en B2C klant als partner in het proces strategisch versus operationeel relatiemanagement Inhoud van Les 2 Klantgerichtheid en klantbeleving klantgericht denken en handelen verwachtingen en percepties van klanten klantbelevingsmodellen (bijv. klantreis, moments of truth) meten van klanttevredenheid (NPS, CES, CSAT) invloed van klantfeedback op relaties empathie en inlevingsvermogen bij klantcontact omgaan met verschillende klanttypen signaleren en benutten van klantbehoeften emotionele binding en loyaliteit klantgerichtheid als cultuur in organisaties Inhoud van Les 3 Communicatie en interactie verbale en non-verbale communicatie luisteren en doorvragen in gesprekken feedback geven en ontvangen opbouw van klantgesprekken omgaan met klachten en weerstand gespreksvoering via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat) afstemmen op communicatiestijlen van klanten duidelijk en vriendelijk formuleren rol van storytelling in klantrelaties communicatie bij relatieherstel Inhoud van Les 4 CRM-systemen en databeheer functies van CRM-software vastleggen en analyseren van klantgegevens koppeling met sales, marketing en service segmentatie van klantgroepen signalen uit data vertalen naar acties actualiseren en opschonen van data gebruik van dashboards en rapportages beheren van contactmomenten en follow-up privacy en dataveiligheid (AVG) integratie van CRM met andere systemen Inhoud van Les 5 Accountmanagement definitie en taken van een accountmanager strategische en tactische accountplanning contact onderhouden met key accounts maken van accountanalyses bepalen van klantwaarde formuleren van accountdoelstellingen relatiemanagement bij grote klanten samenwerking met interne afdelingen periodieke evaluatiegesprekken met klanten signaleren van commerciële kansen Inhoud van Les 6 Netwerken en relatieontwikkeling belang van een professioneel netwerk verschil tussen formeel en informeel netwerken voorbereiden op netwerkevenementen online netwerken via platforms zoals LinkedIn kennismakingsgesprekken voeren onderhouden van netwerkcontacten netwerken binnen sectoren en brancheverenigingen vertrouwensopbouw in netwerken elevator pitch ontwikkelen en inzetten opvolging van netwerkgesprekken Inhoud van Les 7 Vertrouwen en relatiekwaliteit bouwstenen van vertrouwen in relaties betrouwbaarheid en transparantie verwachtingen managen en waarmaken langdurige relaties opbouwen omgaan met vertrouwensbreuken consistent gedrag in klantcontact professionele integriteit in relaties balans tussen zakelijk en persoonlijk contact loyaliteit door betrouwbaarheid evaluatie van relatiekwaliteit Inhoud van Les 8 Strategie en relatiemanagement relatiemanagement als onderdeel van strategisch beleid klantsegmentatie en waardepropositie relatiemanagement als concurrentievoordeel relatiemanagementdoelen formuleren relatiebeheer bij klantlevenscyclus relatiemanagement in groeistrategieën prioriteren van relaties op basis van klantwaarde risicomanagement in relaties relatiemanagement bij fusies en overnames afstemming met commerciële strategie Inhoud van Les 9 Samenwerking en interne afstemming belang van interne samenwerking bij relatiemanagement afstemming tussen sales, marketing en klantenservice informatie delen over klantcontacten cross-functionele teams en klantgerichtheid overdrachtsmomenten tussen afdelingen samenwerken met collega’s in klantprojecten interne communicatie over klantwensen gezamenlijke klantverantwoordelijkheid interne conflicten over klantbenadering voorkomen cultuur van klantgericht samenwerken Inhoud van Les 10 Analyse en rapportage verzamelen van klantdata en inzichten analyseren van relatieprestaties opstellen van klant- of relatiemonitoren interpretatie van klanttevredenheidsresultaten signalen vertalen naar verbeteracties opstellen van relatie-evaluaties gebruik van kpi’s in relatiemanagement periodieke rapportages voor management trendanalyses in klantgedrag vertaling van analyses naar strategie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je organisaties helpen verbeteren en toekomstbestendig maken met een bewezen kwaliteitsmodel? Met de opleiding HBO Werken met INK leer je hoe je het INK-managementmodel toepast om structuur, inzicht en richting te geven aan organisatieontwikkeling. Je start met een heldere inleiding in het INK-model en ontdekt hoe de verschillende aandachtsgebieden samenhangen. Leiderschap, strategie en beleid vormen de basis voor een krachtige en samenhangende koers. Je leert hoe je het management van medewerkers, middelen en processen optimaal inricht om effectief en efficiënt te kunnen werken. Klantgerichtheid en klanttevredenheid krijgen een centrale rol in jouw aanpak, zodat je inspeelt op verwachtingen en continu werkt aan verbetering van de klantbeleving. Je gaat aan de slag met het meten van resultaatgebieden om prestaties inzichtelijk te maken en te onderbouwen. Door middel van zelfevaluatie en diagnose breng je de sterke punten en ontwikkelgebieden van de organisatie in kaart. Je ontwikkelt vaardigheden om gericht te verbeteren en te vernieuwen, met als doel duurzame groei en kwaliteit. Deze opleiding is ideaal als je met een breed toepasbaar model aan de slag wilt om processen te optimaliseren, prestaties te verhogen en medewerkers én klanten te verbinden aan het succes van de organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je legt de basisprincipes van het INK-model uit en begrijpt de samenhang tussen de verschillende onderdelen. Je ontwikkelt leiderschapsvaardigheden die bijdragen aan een effectieve organisatiecultuur. Je formuleert strategieën en beleid gericht op duurzame organisatieontwikkeling. Je beheert medewerkers door het toepassen van motiverende en coachende technieken. Je organiseert het beheer van middelen voor optimale inzet en efficiëntie. Je stuurt bedrijfsprocessen aan met focus op kwaliteit en continu verbeteren. Je verhoogt klantgerichtheid en klanttevredenheid door gerichte communicatie en service. Je meet en analyseert resultaatgebieden om prestaties inzichtelijk te maken en te verbeteren. Je voert zelfevaluatie en diagnose uit voor het vaststellen van verbeterpunten. Je initieert en begeleidt verbeter- en vernieuwingsprocessen binnen de organisatie. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding INK-model Geschiedenis van het INK-model Doelstellingen en toepassingsgebieden Verschillen met andere kwaliteitsmodellen Basisprincipes en uitgangspunten De vijf fasen van organisatieontwikkeling De negen aandachtsgebieden De vier fundamentele vragen Samenhang tussen elementen binnen het model Het model als sturingsinstrument Introductie van de zelfevaluatie Inhoud van Les 2 Leiderschap Definitie van leiderschap binnen INK Rol van de leiding bij organisatieontwikkeling Strategie-implementatie door leiderschap Communicatiestijl van de leiding Draagvlak creëren voor verandering Leiderschapsstijlen analyseren Verantwoordelijkheid en voorbeeldgedrag Betrokkenheid bij medewerkers en processen Leiderschap evalueren binnen het INK-model Verbeteracties koppelen aan leiderschap Inhoud van Les 3 Strategie en beleid Strategische koersbepaling Analyse van externe en interne omgeving Vertaling van missie en visie in beleid Doelstellingen SMART formuleren Beleidsplanning en uitvoering Betrekken van stakeholders bij strategie Inbedding van beleid in processen Monitoren van beleidsresultaten Toetsen van consistentie en samenhang Continu verbeteren van strategische keuzes Inhoud van Les 4 Management van medewerkers Werving en selectie op strategisch niveau Inwerken en rolverdeling in teams Functionerings- en beoordelingsgesprekken Talentontwikkeling en benutting Werksfeer en betrokkenheid meten Verzuim en inzetbaarheid analyseren Prestatiegericht werken Interne communicatie met medewerkers Veiligheid en welzijn op de werkvloer Verbeteracties koppelen aan personeelsbeleid Inhoud van Les 5 Management van middelen Inventariseren van benodigde middelen Budgetteren en kostenbewaking ICT en informatiesystemen inzetten Facilitair management analyseren Capaciteitsplanning en inzet Leveranciers en contractbeheer Inkoopprocessen beheersen Monitoring van middelengebruik Efficiënt gebruik van beschikbare middelen Evalueren van middelenmanagement Inhoud van Les 6 Management van processen Hoofd- en subprocessen in kaart brengen Procesbeschrijvingen opstellen Kritieke prestatie-indicatoren bepalen Risicoanalyse van processen Procesverbetering met PDCA-cyclus Afstemming tussen afdelingen Klantgericht inrichten van processen Bottlenecks en verspilling opsporen Automatisering van processen analyseren Resultaten van procesmanagement meten Inhoud van Les 7 Klantgerichtheid en klanttevredenheid Inzicht krijgen in klantverwachtingen Klantgroepen segmenteren Meetmethoden voor klanttevredenheid Klachtenprocedures en follow-up Reacties van klanten systematisch verzamelen Analyse van klantfeedback Verbeteracties vanuit klantinzichten Binden van klanten aan de organisatie Beoordelen van klantgericht gedrag Aansluiten van dienstverlening op klantbehoefte Inhoud van Les 8 Klantgerichtheid en klanttevredenheid Inzicht krijgen in klantverwachtingen Klantgroepen segmenteren Meetmethoden voor klanttevredenheid Klachtenprocedures en follow-up Reacties van klanten systematisch verzamelen Analyse van klantfeedback Verbeteracties vanuit klantinzichten Binden van klanten aan de organisatie Beoordelen van klantgericht gedrag Aansluiten van dienstverlening op klantbehoefte Inhoud van Les 9 Zelfevaluatie en diagnose Doel en aanpak van zelfevaluaties Gebruik van INK-scorekaarten Beoordeling per aandachtsgebied Verzamelen van objectieve en subjectieve data Toepassen van de vier fundamentele vragen Kritische reflectie op prestaties Diagnose van organisatievolwassenheid Opstellen van sterkte-zwakteanalyse Prioriteren van verbeterpunten Koppeling aan vervolgstappen of projecten Inhoud van Les 10 Verbeteren en vernieuwen Opstellen van verbeterplannen Toepassen van de PDCA-cyclus Stakeholders betrekken bij verbeteringen Projectmatig werken aan verandering Borgen van verbeteracties in processen Meten van effect van verbeteringen Structuur voor continue verbetering Innoveren binnen bestaande structuren Evaluatie van verbeterprojecten Koppeling met organisatieontwikkeling (vijf fasen) Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!