Opleidingen

Wil jij huisvestingsprocessen effectief managen en zorgen voor een optimale werkomgeving? Met de opleiding HBO Huisvestingsmanagement ontwikkel je een stevige basis in de kernprincipes van huisvestingsmanagement en krijg je inzicht in de vastgoedmarkt en het beleid dat hierop van invloed is. Je leert hoe je huisvestingsplanning strategisch inzet om ruimtes efficiënt te benutten en toekomstbestendig te maken. Facility management en dienstverlening staan centraal om het dagelijks gebruik van gebouwen soepel te laten verlopen en gebruikers tevreden te houden. Juridische aspecten van huisvesting zorgen dat je met kennis van regelgeving en contracten problemen voorkomt en adequaat handelt. Technische kennis over gebouwen maakt het mogelijk om onderhoud, duurzaamheid en veiligheid te waarborgen. Financieel management helpt je bij het bewaken van budgetten en het maken van rendabele investeringsbeslissingen. Je ontwikkelt projectmanagementvaardigheden om huisvestingsprojecten succesvol te realiseren van initiatie tot oplevering. Daarnaast leer je gebruikersondersteuning te bieden en de tevredenheid van medewerkers en huurders te verhogen. Tot slot krijg je inzicht in innovatie en trends binnen huisvesting, zodat je altijd up-to-date bent en vooruitloopt. Kies voor HBO Huisvestingsmanagement en word een onmisbare professional die zorgt voor functionele, duurzame en toekomstgerichte huisvestingsoplossingen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past de basisprincipes van huisvestingsmanagement toe in diverse organisatiecontexten Je analyseert de vastgoedmarkt en ontwikkelt passend huisvestingsbeleid Je stelt huisvestingsplannen op die bijdragen aan strategische organisatiedoelen Je organiseert facility management en dienstverlening met focus op efficiëntie en kwaliteit Je houdt rekening met juridische aspecten bij huisvestingskeuzes en contractbeheer Je beoordeelt technische aspecten van gebouwen om functionaliteit en duurzaamheid te waarborgen Je beheert financiële middelen binnen huisvestingsprojecten en voert kostenanalyses uit Je past projectmanagement toe, ondersteunt gebruikers en speelt in op trends en innovaties in huisvesting Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van huisvestingsmanagement Definitie en scope van huisvestingsmanagement Rol van huisvesting binnen organisaties Verschil tussen vastgoedmanagement en huisvestingsmanagement Organisatie van huisvestingsafdelingen Wet- en regelgeving relevante voor huisvesting Beleid en strategie in huisvesting Stakeholders en hun belangen Kostenbewustzijn en budgettering Risicomanagement in huisvesting Kernprocessen en taken Inhoud van Les 2 Vastgoedmarkt en -beleid Overzicht van de vastgoedmarkt Aanbod en vraag van commercieel vastgoed Invloed van economische factoren Rol van beleggers en ontwikkelaars Beleidskaders en regelgeving Marktanalyse en trends Vastgoedwaardering en taxatie Investeringscriteria en rendement Contractuele aspecten van vastgoed Impact van locatie en bereikbaarheid Inhoud van Les 3 Huisvestingsplanning Analyse van huisvestingsbehoefte Functie- en ruimteprogramma’s opstellen Scenarioanalyse en toekomstvisie Opstellen van een huisvestingsplan Integratie met organisatieontwikkeling Ruimtelijke ordening en inrichting Fasering en timing van projecten Betrekken van gebruikers bij planning Kostenramingen en begrotingen Monitoring en bijsturing van plannen Inhoud van Les 4 Facility management en dienstverlening Definitie van facility management Relatie tussen huisvesting en facilitaire diensten Contractmanagement van dienstverleners Onderhoud en technische installaties Veiligheid en gezondheid in gebouwen Gebruikersondersteuning en serviceconcepten Logistiek en schoonmaakmanagement Beheer van gemeenschappelijke ruimtes Kosten en kwaliteit afwegen Rapportage en evaluatie van facilitaire prestaties Inhoud van Les 5 Juridische aspecten van huisvesting Huurovereenkomsten en bepalingen Koop- en verkoopprocessen van vastgoed Bouwrecht en vergunningen Aansprakelijkheid en verzekeringen Contractuele verplichtingen en sancties Wet- en regelgeving rondom veiligheid Geschiloplossing en mediation Milieuwetgeving relevant voor gebouwen Eigendomsrechten en zakelijk recht Privacy en databeveiliging in gebouwen Inhoud van Les 6 Technische aspecten van gebouwen Bouwtechnische basiskennis Installaties en systemen in gebouwen Energievoorziening en klimaatsystemen Onderhoudsplanning en lifecycle management Gebouwbeveiliging en brandpreventie Renovatie en verbouwingsprocessen Materialen en duurzaamheid buiten scope Technische inspecties en audits Innovaties in bouwtechniek Technische documentatie en tekeningen Inhoud van Les 7 Financieel management in huisvesting Opstellen en bewaken van budgetten Kostenanalyse en kostenbeheersing Financiële rapportages en KPI’s Investeringen en financiële planning Huurprijzen en waardebepaling Verhuur en verhuuradministratie Beheer van eigendomsportefeuilles Kostenallocatie binnen organisaties Risicomanagement en verzekeringen Auditing en interne controle Inhoud van Les 8 Projectmanagement bij huisvesting Projectinitiatie en opdrachtdefinitie Plannen en organiseren van projecten Stakeholdermanagement in projecten Risico- en kwaliteitsmanagement Kosten- en tijdsbeheer Communicatie binnen projectteams Inkoop en contractering van leveranciers Monitoring en rapportage voortgang Oplevering en evaluatie van projecten Leiderschap en besluitvorming Inhoud van Les 9 Gebruikersondersteuning en tevredenheid Inventariseren van gebruikerswensen Communicatie met gebruikersgroepen Klachten- en feedbackmanagement Ruimtegebruik en flexibiliteit Ondersteunen van werkprocessen door huisvesting Psychosociale aspecten van werken in gebouwen Monitoring van gebruikerstevredenheid Organiseren van gebruikersbijeenkomsten Advies en begeleiding bij veranderingen Rapportage aan management Inhoud van Les 10 Innovatie en trends in huisvesting Digitale technologieën in huisvesting Smart buildings en automatisering Nieuwe vormen van werken en huisvesten Flexibele en modulair bouwen Integratie van IT en huisvesting Big data en analyse voor ruimtebeheer Virtual reality voor ontwerp en communicatie Effecten van globalisering op huisvesting Vernieuwing van onderhoudsmethoden Toekomstscenario’s en visieontwikkeling Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil je financiële processen binnen facilitaire diensten efficiënt en effectief beheren? Met de HBO opleiding Financieel Beheer Facilitair ontwikkel je een gedegen inzicht in de basisprincipes van financieel beheer, zodat je begrotingen en budgetten nauwkeurig opstelt en bewaakt. Je leert kosten beheersen en analyseren om de financiële gezondheid van projecten en afdelingen te waarborgen. Inkoop en contractbeheer behoren tot jouw expertise, waardoor je scherpe afspraken maakt en contracten optimaal beheert. Facturatie en debiteurenbeheer zorg jij voor een soepel verloop, zodat betalingen tijdig binnenkomen en liquiditeit gewaarborgd blijft. Met financiële rapportage en analyse verschaft je helder inzicht aan management en stakeholders, wat bijdraagt aan betere besluitvorming. Je krijgt kennis over investeringen en waardering, zodat je financiële keuzes strategisch onderbouwt. Financiële wet- en regelgeving zijn voor jou bekend terrein, waardoor je compliant werkt en risico’s minimaliseert. Risicomanagement binnen financieel beheer helpt je potentiële problemen vroegtijdig te signaleren en aan te pakken. Daarnaast ontwikkel je sterke communicatie- en samenwerkingsvaardigheden, essentieel om effectief te opereren binnen het financiële team. Start vandaag en word onmisbaar in het financieel beheer van facilitaire organisaties! Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Basisprincipes van financieel beheer begrijpen en toepassen Begroten en budgetteren uitvoeren voor financiële planning Kosten beheersen en analyseren voor betere besluitvorming Inkoop en contractbeheer efficiënt organiseren Facturatie en debiteurenbeheer zorgvuldig uitvoeren Financiële rapportages opstellen en analyseren Investeringen beoordelen en waarderen op basis van financiële criteria Financiële wet- en regelgeving naleven binnen de organisatie Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes financieel beheer Definities en kernbegrippen Rol van financieel beheer binnen facilitair management Overzicht van financiële processen Financiële doelstellingen en KPI’s Relatie tussen begroting en resultaatrekening Begrotingscyclus in facilitair beheer Verschil tussen kosten en uitgaven Principes van financieel verantwoord handelen Financiële interne controle Communicatie van financiële informatie Inhoud van Les 2 Begroten en budgetteren Opstellen van facilitaire budgetten Jaarbudget versus projectbudget Kostenplaatsen en kostendragers in facilitaire organisatie Toewijzen van budgetten aan afdelingen Budgetbewaking en afwijkingsanalyse Budgetwijzigingen en flexibiliteit Prognoses en scenario’s maken Gebruik van budgetsoftware Rapportage aan management Verantwoording over budgetrealisatie Inhoud van Les 3 Kostenbeheersing en -analyse Indeling van kosten in vast en variabel Directe versus indirecte kosten Kostenallocatie binnen facilitaire diensten Analysemethoden voor kostenbeheersing Benchmarking van facilitaire kosten Herkennen van kostenoverschrijdingen Tools voor kostenbewaking Verbetermaatregelen op basis van analyses Invloed van leverancierskeuze op kosten Communicatie van kostenresultaten Inhoud van Les 4 Inkoop en contractbeheer Financiële aspecten van inkoopprocessen Onderhandelen over prijzen en voorwaarden Opstellen en beoordelen van contracten Budgettering van inkoopuitgaven Beheer van contractuele verplichtingen Monitoring van contractprestaties Risicobeheer in contracten Factuurcontrole en betaling Relatie tussen inkoop en financieel beheer Documentatie en archivering Inhoud van Les 5 Facturatie en debiteurenbeheer Procedures voor facturatie van facilitaire diensten Opstellen van correcte facturen Monitoring van openstaande posten Debiteurenrisico’s herkennen en beheersen Betalingsvoorwaarden en incassoprocedures Gebruik van debiteurenadministratiesystemen Communicatie met klanten over betalingen Afboeken van oninbare vorderingen Rapportage over debiteurenstand Verbeteren van cashflow door debiteurenbeheer Inhoud van Les 6 Financiële rapportage en analyse Opstellen van maand-, kwartaal- en jaarrapportages Analyseren van financiële gegevens Toelichten van afwijkingen aan management Gebruik van financiële dashboards Verwerken van rapportages in besluitvorming Jaarrekening en balansaspecten Analyse van liquiditeit en solvabiliteit Rapportage over kostprijs en opbrengsten Presentatietechnieken voor financiële informatie Continu verbeteren van rapportageprocessen Inhoud van Les 7 Investeringen en waardering Criteria voor facilitaire investeringen Investeringsbegrotingen opstellen Berekenen van terugverdientijden Netto contante waarde en rendementsanalyse Boekhoudkundige verwerking van investeringen Afschrijvingen en waardevermindering Invloed van investeringen op kostenstructuur Budgetbewaking bij investeringsprojecten Risicoanalyse van investeringen Rapportage en verantwoording van investeringen Inhoud van Les 8 Financiële wet- en regelgeving Overzicht relevante financiële wetgeving Belastingregels binnen facilitaire organisaties Financiële verplichtingen tegenover overheid Controle en auditvereisten Naleving van interne en externe richtlijnen Privacy en gegevensbescherming financiële data Contractuele verplichtingen vanuit wetgeving Sancties en boetes bij niet-naleving Rapportage aan toezichthouders Actualiseren van kennis over regelgeving Inhoud van Les 9 Risicomanagement in financieel beheer Identificatie van financiële risico’s Kwantificeren van risico’s Beheersmaatregelen en controles Verzekeringen en garanties Continuïteitsplanning en noodscenario’s Fraudepreventie en -detectie Documentatie van risicobeheerprocessen Rollen en verantwoordelijkheden bij risico’s Monitoring en bijsturing van risicoprofielen Rapportage over risicomanagement Inhoud van Les 10 Communicatie en samenwerking binnen financieel beheer Intern informeren over financiële resultaten Overleggen met facilitair management en stakeholders Financiële taal begrijpelijk maken Gebruik van rapportages en dashboards Samenwerken met inkoop, HR en administratie Conflicthantering bij financiële kwesties Presenteren van financiële adviezen Onderhandelen over budgetten en middelen Begeleiden van veranderingen in financiële processen Professioneel handelen en integriteit Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil je organisaties helpen risico’s effectief te beheersen en calamiteiten succesvol te managen? Met de opleiding HBO Risicomanagement en calamiteiten ontwikkel je de kennis en vaardigheden om risicoanalyses nauwkeurig uit te voeren en risicobeheersing strategisch toe te passen. Je leert hoe je calamiteiten proactief beheerst en voorbereid bent op onverwachte situaties met sterke crisismanagementtechnieken. Bedrijfscontinuïteit staat centraal; je zorgt ervoor dat organisaties operationeel blijven, ook bij verstoringen. Kennis van relevante wet- en regelgeving helpt je om binnen de juiste kaders te opereren en risico’s te minimaliseren. Informatieveiligheid krijgt veel aandacht, zodat je data en systemen beschermt tegen cyberdreigingen en datalekken. Je verdiept je in organisatie en governance, waardoor je inzicht krijgt in de rol van risicomanagement binnen het grotere geheel van bedrijfsvoering. Communicatie en reputatiebeheer leer je effectief in te zetten om vertrouwen te behouden en snel te reageren in crisissituaties. Met scherpe analyse- en rapportagevaardigheden breng je risico’s en incidenten helder in kaart voor het management. Kies voor HBO Risicomanagement en calamiteiten en word de onmisbare expert die organisaties helpt veilig, veerkrachtig en voorbereid te blijven. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je voert een grondige risicoanalyse uit om potentiële bedreigingen te identificeren Je ontwikkelt en implementeert effectieve risicobeheersingsmaatregelen Je coördineert calamiteitenbeheersing om schade te beperken bij incidenten Je beheerst crisismanagement door snelle en doeltreffende interventies te plannen Je borgt de bedrijfscontinuïteit door robuuste plannen en procedures op te stellen Je past relevante wet- en regelgeving toe binnen risicomanagementprocessen Je zorgt voor informatieveiligheid en beschermt gevoelige data binnen de organisatie Je versterkt organisatie en governance door heldere structuren en verantwoordelijkheden Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Risicoanalyse Identificatie van interne en externe risico’s Gebruik van risicomatrix en risicokaarten Kwalitatieve versus kwantitatieve risicoanalyse Stakeholderanalyse in risicocontext Waarschijnlijkheid en impact bepalen Risicocategorieën classificeren Gebruik van scenarioanalyse Risico’s in project- versus organisatieniveau Documentatie van risicoanalyse Toepassing van ISO 31000-richtlijnen Inhoud van Les 2 Risicobeheersing Risicovermijding, -acceptatie, -overdracht, -reductie Ontwikkeling van beheersmaatregelen Kosten-batenanalyse van maatregelen Implementatie van risicobeperkende acties Monitoring van beheersmaatregelen Dynamiek van risico’s in veranderende context Gebruik van risicobeheerssoftware Communicatie over beheersmaatregelen Verantwoordelijkheden in risicobeheersing Integratie in strategisch beleid Inhoud van Les 3 Calamiteitenbeheersing Verschil tussen incident, crisis en calamiteit Fases van een calamiteit (proactie, preventie, preparatie, repressie, nazorg) Analyse van historische calamiteiten Opstellen van calamiteitenplannen Coördinatie met hulpdiensten en ketenpartners Rol van de overheid in calamiteitenbeheersing Communicatie tijdens een calamiteit Continuïteitsplanning en herstelmaatregelen Evaluatie na een calamiteit Juridische kaders rondom calamiteiten Inhoud van Les 4 Crisismanagement Organisatie van een crisisteam Besluitvorming onder druk Communicatiestrategieën in crisistijd Omgaan met onzekerheid en informatiegebrek Rollen en verantwoordelijkheden in crisisteams Escalatiematrix en opschalingsprocedures Gebruik van crisissimulaties Strategische versus operationele crisisaanpak Psychologische aspecten van crisismanagement Evaluatie en leerpunten uit crisissituaties Inhoud van Les 5 Bedrijfscontinuïteit Business Continuity Management (BCM) Kernprocessen en afhankelijkheden identificeren Risico’s voor bedrijfsvoering in kaart brengen Alternatieve processen en uitwijkmogelijkheden Technische en personele redundantie Herstelstrategieën en prioriteiten Inrichting van een continuïteitsplan Testen en actualiseren van plannen Integratie met risicomanagementbeleid Verantwoording naar stakeholders Inhoud van Les 6 Wet- en regelgeving Relevante nationale en internationale wetgeving Arbeidsomstandighedenwet en zorgplicht AVG en informatieveiligheid Aansprakelijkheid en schadevergoeding Verzekeringen in het kader van risico’s Vergunningen en meldingsplichten Handhaving en toezicht Juridische procedures na incidenten Contractuele risico’s herkennen en beheersen Compliance en ethisch handelen Inhoud van Les 7 Informatieveiligheid Risico’s op gebied van cyberveiligheid Kwetsbaarheid van ICT-systemen Beveiligingsbeleid opstellen Rollen van IT en management ISO 27001 als referentiekader Informatieclassificatie en toegangsbeheer Incidentrespons bij datalekken Continuïteit van digitale processen Bewustwording en gedrag medewerkers Juridische en ethische aspecten van dataveiligheid Inhoud van Les 8 Organisatie en governance Risicomanagementstructuur in organisaties Rollen van bestuur, toezicht en uitvoering Inrichting van interne beheersingsmaatregelen Cultuur en gedrag in relatie tot risico Integratie risicomanagement in strategie Verantwoordingslijnen en rapportagestructuren Audits en interne controle Governancecodes en richtlijnen Afweging tussen risico en innovatie Transparantie en communicatie naar stakeholders Inhoud van Les 9 Communicatie en reputatie Interne communicatie over risico’s Externe communicatie tijdens incidenten Rol van media en social media Reputatierisico’s herkennen en managen Communicatiestrategieën bij crisissen Transparantie en betrouwbaarheid van informatie Omgaan met geruchten en desinformatie Woordvoering en mediatraining Relatiebeheer met belanghebbenden Evaluatie van communicatiemomenten Inhoud van Les 10 Analyse en rapportage Opstellen van risicorapportages Gebruik van key risk indicators (KRI’s) Kwalitatieve en kwantitatieve analysemethoden Dashboards en visuele weergave van risico’s Rapporteren aan management en toezichthouders Trendanalyse van risico-ontwikkelingen Opbouw van risicojaarverslagen Evaluatie van beheersmaatregelen Advisering op basis van analyses Reflectie op eigen onderzoeksvaardigheden Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil je als professional in receptie en frontoffice de gastvrijheid en klantbeleving naar een hoger niveau tillen? Met de opleiding HBO Receptie en Frontoffice Taken ontwikkel je alle essentiële vaardigheden om een centrale rol te vervullen in het eerste contact met klanten en bezoekers. Je leert hoe je een warme en professionele klantontvangst verzorgt en effectieve communicatie aan de balie voert. Telefonische communicatie wordt een kracht waarmee je snel en klantgericht vragen beantwoordt en afspraken maakt. Agendabeheer en afsprakenplanning zorgen ervoor dat alles soepel verloopt en tijd efficiënt wordt benut. Registratie en administratie beheers je nauwkeurig, terwijl je werkt met moderne frontoffice systemen en software die de organisatie ondersteunen. Je krijgt handvatten om ook in bijzondere situaties kalm en adequaat te reageren, waardoor jij het visitekaartje van de organisatie bent. Representatie en een professionele beroepshouding staan centraal om vertrouwen en betrouwbaarheid uit te stralen. Schriftelijke communicatie leer je zo inzetten dat berichten helder en klantgericht zijn. Met een sterke focus op dienstverlening en klanttevredenheid zorg je dat elke bezoeker zich welkom voelt en de beste ervaring krijgt. Deze opleiding is perfect als je uitblinkt in gastvrijheid en servicegerichte frontoffice taken wilt uitvoeren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je verwelkomt klanten gastvrij en zorgt voor een professionele klantontvangst. Je voert effectieve communicatie aan de balie en weet klanten duidelijk te informeren. Je beheerst telefonische communicatie en handelt gesprekken klantgericht af. Je plant afspraken efficiënt en beheert agenda’s nauwkeurig. Je verwerkt registraties en administratie zorgvuldig en accuraat. Je werkt vaardig met frontoffice systemen en software om processen te ondersteunen. Je gaat professioneel om met bijzondere situaties en weet adequaat te reageren. Je vertegenwoordigt de organisatie met een correcte beroepshouding en verzorgt heldere schriftelijke communicatie. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Klantontvangst en gastvrijheid Verschillende typen bezoekers herkennen Klantgericht denken en handelen Professionele begroeting toepassen Begeleiden van bezoekers naar juiste persoon of ruimte Informeren over wachttijden en voorzieningen Oplossen van eenvoudige klachten of vragen Opbouwen van klantrelaties Representatief gedrag tonen Cultureel sensitieve ontvangst Afsluiten van het klantcontact op correcte wijze Inhoud van Les 2 Communicatie aan de balie Klantvriendelijk taalgebruik hanteren Actief luisteren naar bezoekers Non-verbale signalen herkennen Open en gesloten vragen toepassen Gebruik van gepaste lichaamstaal Herkennen van communicatiestijlen Begrip tonen zonder direct oplossingen te bieden Beheersen van gespreksstructuren Omgaan met boze of ongeduldige klanten Professioneel reageren op onverwachte situaties Inhoud van Les 3 Telefonische communicatie Beantwoorden van inkomende gesprekken volgens protocol Doorschakelen naar juiste collega of afdeling Noteren en doorgeven van terugbelverzoeken Gebruik van standaardzinnen bij zakelijke gesprekken Professionele afsluiting van telefoongesprekken Opnemen van klachten of meldingen Spreken in duidelijk en verzorgd Nederlands Herkennen van urgentie in gesprekken Correct omgaan met meertalige bellers Gebruik van telefoonscripts en belinstructies Inhoud van Les 4 Agendabeheer en afsprakenplanning Plannen van afspraken en overleggen Afstemmen van beschikbaarheid Gebruik van digitale agenda’s en planningssystemen Reserveren van ruimtes en middelen Bewaken van prioriteiten in agenda Beheren van dagelijkse en wekelijkse overzichten Communiceren van wijzigingen aan betrokkenen Annuleringen professioneel verwerken Versturen van afspraakbevestigingen Geheimhouding en discretie bij planning Inhoud van Les 5 Registratie en administratie Invoeren van bezoekers in registratiesysteem Bijhouden van aan- en afwezigheid Verwerken van binnenkomende en uitgaande post Aanmaken en beheren van bezoekerspassen Administratie van reserveringen en meldingen Registratie van klachten of incidenten Opslaan en archiveren van klantgegevens Verwerken van formulieren en checklists Nakijken op volledigheid van documenten Werken volgens privacyrichtlijnen Inhoud van Les 6 Frontoffice systemen en software Gebruik van klantregistratiesystemen Basiskennis van boekingssystemen Digitale formulieren invullen en verwerken Versturen van e-mails via standaardaccounts Gebruik van intranet en interne platforms Scannen en opslaan van documenten Basale troubleshooting bij baliehardware Print-, kopieer- en scansystemen bedienen Beheer van voorraad in balieomgeving Registratie van technische storingen of IT-verzoeken Inhoud van Les 7 Omgaan met bijzondere situaties Herkennen van spoedgevallen Handelen bij calamiteiten en ontruiming Opvangen van emotionele bezoekers Omgaan met agressief gedrag Signaleren van ongewenste situaties Correct doorverwijzen bij vertrouwelijke kwesties Toepassen van bedrijfsspecifieke veiligheidsprotocollen Werken onder druk of bij piekmomenten Ondersteunen bij medische noodgevallen (eerste opvang) Samenwerken met beveiliging of BHV Inhoud van Les 8 Omgaan met bijzondere situaties Herkennen van spoedgevallen Handelen bij calamiteiten en ontruiming Opvangen van emotionele bezoekers Omgaan met agressief gedrag Signaleren van ongewenste situaties Correct doorverwijzen bij vertrouwelijke kwesties Toepassen van bedrijfsspecifieke veiligheidsprotocollen Werken onder druk of bij piekmomenten Ondersteunen bij medische noodgevallen (eerste opvang) Samenwerken met beveiliging of BHV Inhoud van Les 9 Schriftelijke communicatie Opstellen van korte e-mails aan klanten Gebruik van standaardantwoorden Beheersing van grammatica en spelling Formuleren van heldere boodschappen Schriftelijke klachten correct verwerken Opstellen van notities of meldingen Versturen van bevestigingen of herinneringen Correct gebruik van aanhef en afsluiting Vermijden van vakjargon bij externe communicatie Toepassen van huisstijl en sjablonen Inhoud van Les 10 Dienstverlening en klanttevredenheid Signaleren van klantbehoeften Inspelen op verwachtingen van bezoekers Oplossingsgericht denken Efficiënt en vriendelijk helpen Afstemmen van dienstverlening op situatie Zorgen voor een positieve eerste indruk Gebruik van checklists voor balietaken Informeren van collega’s over bijzonderheden Meten van klanttevredenheid Continu verbeteren van servicekwaliteit Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij zorgen voor een veilige werkomgeving en adequaat kunnen handelen bij noodsituaties? Met de HBO-opleiding Veiligheidsprocedures en BHV ontwikkel je diepgaande kennis van de basisprincipes van veiligheid en leer je hoe je risico’s analyseert en inschat om preventief op te treden. Je raakt vertrouwd met bedrijfshulpverlening (BHV) en beheerst ontruimingsprocedures om snel en efficiënt te handelen bij calamiteiten. Eerste hulp bij ongevallen geef je met vertrouwen, waarbij je levensreddende vaardigheden toepast die het verschil maken. Brandveiligheid en brandbestrijding staan centraal, zodat je risico’s minimaliseert en effectief kunt optreden bij brand. Tijdens incidenten communiceer je helder en doelgericht, wat essentieel is voor coördinatie en kalmte in stressvolle situaties. Je kent de wet- en regelgeving rondom veiligheid, waardoor je altijd handelt binnen de geldende kaders en normen. Incidentregistratie en evaluatie helpen je om veiligheidsprocessen continu te verbeteren en leren van elke situatie. Met integrale veiligheidszorg zorg je dat alle veiligheidsaspecten binnen organisaties op elkaar afgestemd zijn en optimaal functioneren. Kies voor HBO Veiligheidsprocedures en BHV en word de professional die veiligheid borgt, risico’s beheerst en adequaat optreedt in elke noodsituatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je leert de basisprincipes van veiligheid toepassen binnen verschillende werkomgevingen. Je voert risicoanalyses uit en beoordeelt veiligheidsrisico’s effectief. Je bent bekwaam in bedrijfshulpverlening (BHV) en coördineert hulpverleningsactiviteiten. Je stelt ontruimingsprocedures op en voert deze veilig en efficiënt uit. Je verleent eerste hulp bij ongevallen volgens vastgestelde protocollen. Je beheerst brandveiligheid en brandbestrijdingstechnieken binnen organisaties. Je communiceert helder en doelgericht tijdens veiligheidsincidenten en noodsituaties. Je past wet- en regelgeving toe voor optimale veiligheid en verzorgt incidentregistratie en evaluatie. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van veiligheid Definitie en soorten veiligheid Fysieke, sociale en psychologische veiligheid Preventie versus incidentreactie Belang van veiligheidsbewustzijn in organisaties Veiligheidscultuur herkennen en ontwikkelen Persoonlijke verantwoordelijkheid en gedrag Gevolgen van onveilige situaties Samenhang tussen arbo, veiligheid en gezondheid Begrippen als risico, dreiging en incident Verschil tussen wettelijke en praktische veiligheid Inhoud van Les 2 Risicoanalyse en inschatting Wat is een risicoanalyse Systematische risico-inventarisatie (RI&E) Risicomatrix toepassen Kwantitatieve en kwalitatieve risico-inschatting Prioriteren van risico’s Informatiebronnen voor risicoanalyse Betrekken van personeel bij risicoanalyse Rapportage van bevindingen Evaluatie van genomen maatregelen Risicoanalyse in verschillende sectoren Inhoud van Les 3 Bedrijfshulpverlening (BHV) Wettelijke kaders rondom BHV Taken en verantwoordelijkheden van BHV’ers Structuur van een BHV-organisatie Communicatie tussen BHV’ers en andere hulpdiensten Signaleren van noodsituaties Beheer van BHV-middelen Rollen tijdens een incident Inzet van BHV bij ontruiming Verschil tussen BHV en externe hulpdiensten Evaluatie na BHV-inzet Inhoud van Les 4 Ontruimingsprocedures Doel en noodzaak van ontruimingsplannen Opstellen van een ontruimingsplattegrond Rol van ontruimingscoördinatoren Vluchtroutes en nooduitgangen Alarmering en communicatie tijdens ontruiming Tijdsplanning en inschatting van benodigde tijd Verzamelplaatsen en telling Bijzondere doelgroepen (minder validen, bezoekers) Evaluatie van ontruimingsprocedures Juridische verplichtingen bij ontruiming Inhoud van Les 5 Eerste hulp bij ongevallen Vaststellen van een noodsituatie Toepassen van de ABCDE-methode Behandeling van bewusteloosheid Reanimatie en gebruik van AED Verzorging van wonden en bloedingen Herkennen van shock en verstikking Stabiele zijligging toepassen Handelen bij brandwonden Beoordelen van botbreuken en letsel Registratie en overdracht aan professionele hulpdiensten Inhoud van Les 6 Brandveiligheid en brandbestrijding Oorzaken en soorten brand Branddriehoek en blusprincipes Herkennen van brandrisico’s Soorten blusmiddelen en hun toepassing Gebruik van blusdeken en brandblusser Beoordelen van kleine en grote branden Evacuatie bij rookontwikkeling Onderhoud en controle van brandmiddelen Brandmeldsystemen en alarmering Samenwerking met brandweer Inhoud van Les 7 Communicatie tijdens incidenten Interne communicatieprotocollen Gebruik van portofoons en noodcommunicatiesystemen Duidelijk en bondig rapporteren Informatiedoorstroming tussen BHV en directie Instructies geven aan aanwezigen Communicatie in panieksituaties Briefing en debriefing na incident Rol van communicatielijnen bij ontruiming Coördinatie tussen afdelingen Omgaan met ruis en miscommunicatie Inhoud van Les 8 Wet- en regelgeving veiligheid Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet) Bouwbesluit en brandveiligheidseisen BHV-verplichtingen volgens de wet Rol van inspectie SZW (arbeidsinspectie) Veiligheidsregels per branche Juridische aansprakelijkheid bij incidenten Richtlijnen voor meldplicht incidenten Verzekeringsaspecten bij calamiteiten Privacy en veiligheid bij incidentregistratie Documentatie en archivering van procedures Inhoud van Les 9 Incidentregistratie en evaluatie Wat is een incidentverslag Verzamelen van gegevens na incident Analyse van oorzaak en gevolg Leren van incidenten (lessons learned) Opstellen van verbetervoorstellen Communicatie van uitkomsten naar personeel Beveiligde opslag van incidentgegevens Trendanalyse en periodieke rapportage Herziening van procedures na incident Managementrapportage over veiligheid Inhoud van Les 10 Integrale veiligheidszorg in organisaties Relatie tussen fysieke en sociale veiligheid Integratie van veiligheid in bedrijfsprocessen Structuur van veiligheidsorganisaties Coördinatie tussen afdelingen (HR, facilitair, IT) Gebruik van veiligheidsscans Beheer van veiligheidsmiddelen en protocollen Audits en interne controles Rol van leidinggevenden in veiligheid Veiligheidsvergaderingen en rapportage Continue verbetering van veiligheidszorg Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil je zorgen voor een gezond debiteurenbeheer en de cashflow binnen jouw organisatie optimaal houden? Met de hbo-opleiding Debiteurenbeheer leer je de basisprincipes van effectief debiteurenbeheer, zodat je factureerprocessen soepel en foutloos verlopen. Je beheerst het opstellen en beoordelen van verkoopfacturen en weet hoe je heldere betalingsvoorwaarden en een passend kredietbeleid opstelt die risico’s beperken. Communicatie met debiteuren voer je professioneel en doelgericht, waardoor je betalingsachterstanden voorkomt en relaties behoudt. Je leert hoe je herinnerings- en aanmaantrajecten efficiënt inzet om openstaande bedragen tijdig te innen zonder de klantrelatie te schaden. Door analyse en rapportage van de debiteurenpositie houd je het overzicht en signaleer je vroegtijdig knelpunten. Je ontwikkelt vaardigheden om constructief om te gaan met betalingsproblemen en passende oplossingen te bieden. Wet- en regelgeving in debiteurenbeheer ken je, zodat je altijd binnen de juridische kaders werkt. Afboeking en afhandeling van oninbare vorderingen gebeuren zorgvuldig en volgens de juiste procedures. Daarnaast leer je hoe automatisering en digitalisering je werk eenvoudiger en effectiever maken. Kies voor HBO Debiteurenbeheer en versterk je expertise in het beheren van debiteuren voor een gezonde financiële basis. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past de basisprincipes van debiteurenbeheer toe om een gezonde financiële positie te waarborgen. Je stelt verkoopfacturen op en beoordeelt deze nauwkeurig volgens geldende richtlijnen. Je hanteert effectieve betalingsvoorwaarden en ontwikkelt een passend kredietbeleid. Je communiceert professioneel en doelgericht met debiteuren. Je beheert herinnerings- en aanmaantrajecten om tijdige betalingen te stimuleren. Je analyseert en rapporteert de debiteurenpositie voor optimaal inzicht en controle. Je lost betalingsproblemen adequaat op en minimaliseert risico’s op oninbare vorderingen. Je werkt binnen de geldende wet- en regelgeving en zet automatisering en digitalisering effectief in voor efficiënt debiteurenbeheer. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes debiteurenbeheer Definitie van debiteurenbeheer Doel en belang voor organisaties Verschil tussen debiteuren- en crediteurenbeheer Inrichting van het debiteurenproces Interne controles binnen debiteurenbeheer Impact op de liquiditeitspositie Integratie met de financiële administratie Verschil tussen particuliere en zakelijke debiteuren Relevante wet- en regelgeving Rollen en verantwoordelijkheden binnen een organisatie Inhoud van Les 2 Opstellen en beoordelen van verkoopfacturen Verplichtingen volgens de btw-wetgeving Benodigde gegevens op een correcte factuur Automatisering van facturatieprocessen Opstellen van creditfacturen Verwerken van vooruitbetalingen Facturatie in vreemde valuta Factuurcontrole en goedkeuring Verzendmethoden en bewijslast Tijdigheid van factureren Veelvoorkomende fouten en hoe die te voorkomen Inhoud van Les 3 Betalingsvoorwaarden en kredietbeleid Standaard betaaltermijnen en uitzonderingen Opstellen van algemene betalingsvoorwaarden Kredietlimieten bepalen Kredietwaardigheid van klanten toetsen Risico-inschatting bij nieuwe klanten Opstellen van een kredietbeleid Afspraken vastleggen in verkoopcontracten Borgstelling en zekerheden Monitoring van krediettermijnen Aanpassen van voorwaarden bij risicoklanten Inhoud van Les 4 Communicatie met debiteuren Het belang van klantgerichte communicatie Inrichten van contactmomenten (mail, telefoon, brief) Standaard sjablonen voor herinneringen Omgaan met bezwaren van debiteuren Bewaken van tone of voice Escalatie in communicatie bij wanbetaling Verslaglegging van klantcontact Gebruik van CRM in debiteurenbeheer Communicatie met interne afdelingen Voorkomen van misverstanden door heldere taal Inhoud van Les 5 Herinnerings- en aanmaantrajecten Opstellen van een herinneringsschema Soorten herinneringen (vriendelijk, strikt, juridisch) Tijdigheid en frequentie van acties Automatisering van herinneringen Wettelijke kaders voor incassotrajecten Opvolging van reacties op aanmaningen Beoordeling van klantafspraken na aanmaning Escalatie naar incassobureau of advocaat Dossiervorming voor juridische stappen Effecten van strak versus soepel beleid Inhoud van Les 6 Analyse en rapportage van debiteurenpositie Overzicht van openstaande posten Verhouding tussen facturatie en betaling Debiteurenleeftijdsanalyse (aged balance) Gebruik van ratio’s zoals DSO (Days Sales Outstanding) Monitoring van kredietlimieten en overschrijdingen Signaleren van trends en risicoklanten Samenstellen van maandelijkse rapportages Dashboards en KPI’s in debiteurenbeheer Integratie met boekhoudsoftware Advisering aan management op basis van analyses Inhoud van Les 7 Omgaan met betalingsproblemen Herkennen van signalen bij wanbetaling Gespreid betalen en betalingsregelingen Juridische gevolgen van wanbetaling Samenwerking met incassobureaus Interne procedures bij structurele betalingsproblemen Verrekening van openstaande posten Beoordeling van klantrelaties bij betaalproblemen Verlagen van kredietlimiet of stopzetting Dossiervorming voor externe opvolging Preventie door vroegtijdige signalering Inhoud van Les 8 Wet- en regelgeving in debiteurenbeheer Burgerlijk Wetboek en incassorechten Verjaringstermijnen van vorderingen Consumentenwet versus handelsrecht Privacywetgeving (AVG) in klantcommunicatie Regels rondom aanmaningen en rente Btw-regels bij oninbare vorderingen Juridische stappen bij geschillen Betekenis van vonnissen en executie Invloed van faillissementsprocedures Europese richtlijnen bij grensoverschrijdende vorderingen Inhoud van Les 9 Afboeking en afhandeling van oninbare vorderingen Procedure voor het aanmerken als oninbaar Interne besluitvorming over afboeking Verschil tussen commerciële en fiscale afboeking Correcte verwerking in de administratie Herrekening van btw bij oninbaarheid Rapportage van afgeboekte posten Heractivering bij latere betaling Verantwoording richting directie en accountant Impact op de winst- en verliesrekening Preventieve maatregelen tegen herhaling Inhoud van Les 10 Automatisering en digitalisering Inzet van debiteurenbeheer software Integratie met boekhoud- en ERP-systemen Automatische betalingsherinneringen Dashboards voor realtime inzicht Data-analyse en voorspellende modellen Digitale klantportalen en selfservice Veiligheid van digitale klantgegevens Workflowbeheer in het debiteurenproces Digitalisering van communicatie en archivering Efficiëntieverbetering door automatisering Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij jouw financiële organisatie versterken door crediteurenbeheer efficiënt en nauwkeurig te organiseren? Met de opleiding HBO Crediteurenbeheer ontwikkel je een grondige kennis van crediteurenadministratie en leer je financiële processen optimaal te stroomlijnen. Je beheerst de volledige factuurverwerking, van ontvangst tot betaling, en zorgt voor een vlekkeloos verloop binnen jouw organisatie. Wet- en regelgeving vormen de basis van jouw werkzaamheden, zodat je altijd compliant werkt en risico’s voorkomt. Leveranciersbeheer is essentieel om goede relaties te onderhouden en betalingsafspraken optimaal te managen. Je leert betaalprocessen beheren en optimaliseren om de cashflow te verbeteren en financiële betrouwbaarheid te waarborgen. Risicobeheer helpt je om mogelijke financiële risico’s tijdig te signaleren en te beperken. Met kennis van IT-systemen en automatisering maak je processen efficiënter en minder foutgevoelig. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in analyse en rapportage, waardoor je inzicht krijgt in prestaties en verbeterpunten. Communicatie en samenwerking met interne afdelingen en externe leveranciers staan centraal om processen soepel te laten verlopen. Deze opleiding biedt jou alle tools om crediteurenbeheer professioneel, effectief en toekomstbestendig uit te voeren en zo een belangrijke bijdrage te leveren aan de financiële gezondheid van jouw organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je beheerst de crediteurenadministratie en voert deze nauwkeurig uit volgens geldende procedures. Je begrijpt financiële processen en hun impact op het beheer van crediteuren. Je verwerkt facturen efficiënt en controleert ze op juistheid en volledigheid. Je past relevante wet- en regelgeving toe binnen het crediteurenbeheer. Je beheert leveranciersrelaties en onderhoudt een effectieve samenwerking. Je coördineert betaalprocessen en bewaakt tijdige betalingen. Je identificeert en beheerst risico’s binnen de crediteurenadministratie. Je gebruikt IT-systemen en automatisering voor een optimale verwerking en analyse van crediteurengegevens. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Crediteurenadministratie Inrichting van de crediteurenadministratie Verschillen tussen debiteuren- en crediteurenbeheer Registratie van inkomende facturen Stamgegevens leveranciers beheren Crediteurenkaarten opstellen en onderhouden Vaste versus variabele betalingen Verwerken van betalingskortingen Administratieve organisatie en interne controle Dossieropbouw en archivering Gebruik van boekhoudsoftware (bijv. Exact, AFAS) Inhoud van Les 2 Financiële processen Opbouw van de financiële administratie Integratie van crediteurenbeheer in het grootboek Periodieke afsluitingen Balanspositie van crediteuren Kostenplaatsen en kostendragers Verwerken van retourbetalingen Kasstroomoverzicht opstellen Verschillenanalyse en correcties Relatie tussen crediteuren en liquiditeitsbeheer Audit trails creëren en bewaken Inhoud van Les 3 Factuurverwerking Controleren op factuurvereisten (btw, KvK, etc.) Matching van facturen met inkooporders Goederenontvangst en factuurcontrole Afwijkingen en foutafhandeling Autorisatieworkflows Scannen en automatisch verwerken Doorlooptijd van facturen analyseren Verwerken van creditnota’s Verwerkingstijd versus betalingstijd Verwerking volgens boekhoudprincipes (matching, tijdvak) Inhoud van Les 4 Wet- en regelgeving Btw-regels voor binnen- en buitenland Factuureisen volgens de Belastingdienst Wet op de Rijksbelastingen Boekhoudplicht en bewaartermijnen AVG en privacy in leveranciersgegevens Antiwitwaswetgeving en transactiemonitoring Wet betalingstermijnen grote bedrijven Arbeidsrecht bij inkoop van diensten Juridische aansprakelijkheid bij betaalfouten Wet op digitale facturering (e-facturatie) Inhoud van Les 5 Leveranciersbeheer Selectie en beoordeling van leveranciers Contractbeheer en betalingscondities Communicatie met leveranciers Leveranciersclassificatie Opvolging van klachten en disputen Monitoring van leveringsperformance Opbouw van lange-termijnrelaties Onderhandelingstechnieken Kredietwaardigheid van leveranciers Inkoopafspraken vertalen naar betalingstermijnen Inhoud van Les 6 Betaalprocessen Opstellen van betaalruns Betaaltermijnen en wettelijke regels Beheer van bankgegevens van leveranciers Autorisatie van betalingen Betalingsblokkades en uitzonderingen Handmatige versus automatische betalingen Betalen in vreemde valuta Gebruik van betaalsystemen (SEPA, iDEAL, etc.) Afletteren van betalingen Betalingsherinneringen en incasso Inhoud van Les 7 Risicobeheer Identificatie van betalingsrisico’s Beheersmaatregelen voor betaalfraude Interne controlemaatregelen Scheiding van functies (segregation of duties) Risicoanalyse crediteurenproces Compliance met wet- en regelgeving Beveiliging van betaalgegevens Risico’s bij internationale transacties Derdenrekening en betaling via trustkantoren Escalatieprocedures bij fouten Inhoud van Les 8 IT-systemen en automatisering ERP-systemen en integratie van crediteurenbeheer Elektronische factuurverwerking Workflowsoftware voor goedkeuring Digitale archivering van documenten Robotic Process Automation (RPA) Koppelingen met banken Veiligheidsinstellingen in boekhoudsoftware Dashboarding en monitoringtools Data-analyse van betalingsgedrag Beheer van gebruikersrechten en autorisaties Inhoud van Les 9 Analyse en rapportage Opstellen van crediteurenrapportages Analyse van openstaande posten Betalingstermijnen per leverancier Doorlooptijd van factuur tot betaling KPI’s in crediteurenbeheer Verbeteracties op basis van analyses Rapportage aan controllers en management Forecasting van uitgaande kasstromen Benchmarking met andere bedrijven Managementsamenvattingen schrijven Inhoud van Les 10 Communicatie en samenwerking Interne communicatie met inkoop en finance Klantgericht communiceren met leveranciers Omgaan met klachten en dispuutmanagement Afspraken vastleggen en opvolgen Gebruik van zakelijke e-mail en telefoon Escalatie van betaalproblemen Teamoverleggen en notuleren Feedback geven en ontvangen Conflicthantering Samenwerken in projectgroepen Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij uitblinken in het opstellen van een accurate en inzichtelijke jaarrekening waarmee je organisaties helpt financieel succesvol te zijn? Met de HBO-opleiding Jaarrekening Opstellen ontwikkel je een gedegen kennis van alle essentiële onderdelen van de jaarrekening, te beginnen met een heldere inleiding die je de basisprincipes bijbrengt. Je leert balansposten grondig toelichten zodat je financiële posities helder en transparant maakt. Daarnaast beheers je het opstellen van de winst-en-verliesrekening om de prestaties van een organisatie inzichtelijk te maken. Het analyseren van kasstroomoverzichten zorgt dat je inzicht krijgt in de liquiditeitspositie en financiële gezondheid. Je bouwt een solide administratieve basis waarmee je nauwkeurig en gestructureerd werkt. Toelichtingen op posten zijn essentieel om financiële informatie begrijpelijk te presenteren en je leert de juiste verslaggevingsregels toepassen volgens de geldende wet- en regelgeving. Fiscale aspecten van de jaarrekening komen uitgebreid aan bod, zodat je rekening houdt met belastingverplichtingen. Je ontwikkelt ook vaardigheden in controle en beoordeling, waardoor je de betrouwbaarheid van cijfers waarborgt. Tot slot leer je hoe je financiële rapportages professioneel presenteert en verslagen opstelt. Kies deze opleiding en word de specialist die met financiële expertise organisaties helpt groeien en vertrouwen opbouwt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes en onderdelen van een jaarrekening Je licht balansposten duidelijk toe en verklaart hun betekenis Je stelt een winst-en-verliesrekening accuraat op Je analyseert kasstroomoverzichten en interpreteert financiële stromen Je beheerst de administratieve basis voor het opstellen van een jaarrekening Je geeft heldere toelichtingen op diverse posten binnen de jaarrekening Je past verslaggevingsregels correct toe bij het samenstellen van financiële rapportages Je houdt rekening met fiscale aspecten en verwerkt deze in de jaarrekening Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding jaarrekening Doel en functie van de jaarrekening Onderdelen van de jaarrekening Gebruikers van de jaarrekening Wettelijke vereisten (BW2 Titel 9) Reikwijdte van verslaggeving Begrippen: getrouw beeld, continuïteit, voorzichtigheid Juridische en economische eigendom Onderscheid tussen interne en externe verslaggeving Begrip materialiteit Relatie tussen administratie en jaarrekening Inhoud van Les 2 Balansposten toelichten Indeling van activa en passiva Vaste en vlottende activa onderscheiden Immateriële vaste activa herkennen en waarderen Materiële vaste activa: afschrijvingen en herwaardering Voorraden waarderen volgens FIFO en LIFO Vorderingen en voorzieningen Liquide middelen en kasstroom Eigen vermogen versus vreemd vermogen Kortlopende versus langlopende schulden Voorzieningen en schulden met onzeker karakter Inhoud van Les 3 Winst-en-verliesrekening opstellen Opbouw van een resultatenrekening Bruto- en nettowinstberekening Kostenindelingen: functioneel en categoraal Afschrijvingen als kostenpost Overige bedrijfsopbrengsten en baten Rentelasten en financieringskosten Belastingen over resultaat Buitengewone baten en lasten Mutaties in het eigen vermogen verklaren Analyse van resultaatontwikkeling Inhoud van Les 4 Kasstroomoverzicht analyseren Directe versus indirecte methode Operationele kasstromen Investeringskasstromen Financieringskasstromen Relatie met balans en resultatenrekening Kaspositie en liquiditeit Werkkapitaalbeheer Toelichting kasstromen bij investeringen Beoordelen van solvabiliteit Financiële gezondheid via kasstroom beoordelen Inhoud van Les 5 Administratieve basis Relatie tussen administratie en jaarrekening Grootboek en subadministraties Dagboeken en boekingssystematiek Periodieke afsluiting van boekjaar Controle en correctie van journaalposten Rekeningstelsels en codes Gebruik van proef- en saldibalans Correctieboekingen en overlopende posten Voorbereiden van balansdossier Tijdigheid en volledigheid van gegevens Inhoud van Les 6 Toelichting op posten Eisen aan toelichtingen in jaarrekening Schattingsmethoden verantwoorden Waarderingsgrondslagen formuleren Toelichten van voorzieningen Uitleggen van afschrijvingsbeleid Verbonden partijen en transacties Gebeurtenissen na balansdatum Niet in de balans opgenomen verplichtingen Belangrijke juridische kwesties toelichten Volledigheid en begrijpelijkheid waarborgen Inhoud van Les 7 Toepassing van verslaggevingsregels Richtlijnen voor de jaarverslaggeving (RJ) Kleine, middelgrote en grote rechtspersonen Gebruik van fiscale versus commerciële jaarrekening Waarderingsgrondslagen per post Consistentie van toepassing Belang van continuïteitsbeginsel Tussentijdse verslaggeving Effect van stelselwijzigingen Herwaarderingen en stelselwijzigingen verwerken Gevolgen van consolidatieplicht Inhoud van Les 8 Fiscale aspecten jaarrekening Belastinglatentie (latente belastingvorderingen en -verplichtingen) Fiscale waarderingsregels Vennootschapsbelasting en resultaat Fiscale eenheid en jaarrekening Tijdelijke en permanente verschillen Fiscale faciliteiten en investeringsaftrek Invloed van fiscale herwaarderingen Aangifte en jaarrekening afstemming Controle op fiscale voorzieningen Relatie met belastingdienst en accountant Inhoud van Les 9 Controle en beoordeling Interne controlemaatregelen Belang van functiescheiding Controle door accountant (assurance en audit) Materialiteit en steekproeven Werkprogramma en controledossier Risicoanalyse en auditstrategie Verantwoordingsstukken verzamelen Toelichting geven op jaarcijfers Controleverklaring beoordelen Reactie op bevindingen accountant Inhoud van Les 10 Presentatie en verslaglegging Lay-out van jaarrekening Juridisch verplichte indeling Taalgebruik in toelichtingen Formuleren van bestuursverslag Samenstellen van het jaarverslag Gebruik van tabellen en grafieken Samenvattende kerncijfers Publicatie bij KvK Digitale verslaglegging en XBRL Communicatie richting stakeholders Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil je specialist worden in salarisadministratie en zorgen voor een correcte en efficiënte verwerking van lonen binnen organisaties? Met de opleiding HBO Salarisadministratie ontwikkel je diepgaande kennis van loonheffingen en sociale verzekeringen, zodat je altijd up-to-date bent met de geldende wet- en regelgeving. Je leert alles over arbeidsovereenkomsten en arbeidsvoorwaarden, evenals de toepassing van cao’s en beloningsstructuren, zodat je salarissen nauwkeurig en rechtvaardig kunt berekenen. Loonadministratie staat centraal; je beheerst alle processen rondom het verwerken van salarissen, inclusief fiscale wetgeving en fiscale voordelen. Daarnaast krijg je inzicht in pensioenregelingen en aanvullende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een compleet beloningspakket. Wet- en regelgeving binnen het arbeidsrecht helpen je risico’s te voorkomen en correcte procedures te hanteren. Je ontwikkelt vaardigheden voor externe communicatie en rapportage, waardoor je op een professionele manier informatie deelt met zowel interne als externe partijen. Controle en auditing zijn essentieel om de kwaliteit en betrouwbaarheid van salarisprocessen te waarborgen. Kies deze opleiding om een betrouwbare en deskundige salarisadministrateur te worden die organisaties helpt aan de beste loonadministratieve oplossingen binnen een dynamische arbeidsmarkt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Inzicht verwerven in loonheffingen en de toepassing ervan binnen organisaties De werking van sociale verzekeringen en hun impact op werkgevers en werknemers begrijpen Arbeidsovereenkomsten en arbeidsvoorwaarden correct toepassen en interpreteren CAO’s en beloningsstructuren analyseren en toepassen binnen personeelsbeleid Loonadministratie nauwkeurig en conform wet- en regelgeving uitvoeren Fiscale wetgeving rondom arbeidsvoorwaarden en loonheffingen toepassen Inzicht krijgen in pensioenregelingen en aanvullende arbeidsvoorwaarden Wet- en regelgeving arbeidsrecht toepassen bij controle en auditing van personeelszaken Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Loonheffingen Begrip van loonheffing en premies Werking van de loonbelastingtabellen Heffingskortingen en loonheffingskorting Belaste en onbelaste vergoedingen Vrije ruimte en werkkostenregeling Inhouding van loonbelasting/premie volksverzekeringen Loonheffing bij meerdere werkgevers Uitzonderingen en bijzondere situaties Jaarloon en maandloon berekenen Aangifte loonheffingen bij de Belastingdienst Inhoud van Les 2 Sociale verzekeringen Inhoud en structuur van het sociale zekerheidsstelsel Afdrachten werknemersverzekeringen (WW, WIA, ZW) Inkomensafhankelijke bijdrage Zvw Uitzonderingen en vrijstellingen Administratie rondom sociale verzekeringen Verhouding tussen werknemer en uitzendkracht Uitsluitingen en verzekeringsplicht Detachering binnen EU en sociale verzekeringen Verwerking van uitkeringen in de loonadministratie Controle op juiste afdracht en verwerking Inhoud van Les 3 Arbeidsovereenkomst en arbeidsvoorwaarden Verschillende soorten arbeidsovereenkomsten Belangrijke bepalingen in contracten Beloning en looncomponenten Verlofregelingen en bijzonder verlof Vakantiegeld en eindejaarsuitkeringen Reiskosten en andere vergoedingen Bijzondere beloningen (bonus, gratificatie) Wet minimumloon en minimumvakantiebijslag Uitzendbeding, nuluren- en min-maxcontracten Regels rond beëindiging van de arbeidsovereenkomst Inhoud van Les 4 CAO en beloningsstructuren Werking en toepassing van een CAO Loonschalen en periodieken Beloningscomponenten in de CAO Verschillen tussen branches en cao’s Verplichte en vrijwillige cao's Juridische status van cao-afspraken Afspraken over overwerk en toeslagen Interpretatie van cao-bepalingen Beloningsbeleid binnen organisaties Controle op naleving van cao-afspraken Inhoud van Les 5 Loonadministratie Inrichting van een salarisadministratie Verzamelen en verwerken van mutaties Loonstroken opstellen en controleren Jaaropgaven en fiscale informatie verstrekken Loonjournaalposten maken Werken met loonverwerkingssoftware Archivering en bewaartermijnen Verhouding met de financiële administratie Controle op fouten en correcties uitvoeren Wetgeving rond bewaarplicht en privacy Inhoud van Les 6 Fiscale wetgeving Relevante belastingwetten voor salarisadministratie Werkkostenregeling en vrije ruimte Belastingregels bij ontslagvergoedingen Internationale fiscale regels (30%-regeling) Controle van loonheffingskorting en BSN Aangifte- en betaalverplichtingen Belastingdienst Fiscale bijtelling van auto van de zaak Tabel bijzondere beloningen Wijzigingen in fiscale wetgeving volgen Gevolgen van fouten in de fiscale verwerking Inhoud van Les 7 Pensioen en aanvullende regelingen Opbouw en structuur van pensioenregelingen Werknemers- en werkgeversbijdragen Soorten pensioenfondsen en -verzekeraars Pensioenpremies in de loonadministratie Uitzonderingen en vrijstellingen Pensioenafspraken in de cao Aanvullende verzekeringen (WIA, ANW-hiaat) Communicatie over pensioen met werknemers Verwerking van pensioenmutaties Aansprakelijkheid bij verkeerde afdracht Inhoud van Les 8 Wet- en regelgeving arbeidsrecht Relevante wetten voor salarisadministratie (BW, Wet arbeid en zorg) Ontslagrecht en transitievergoeding Opbouw en afbouw van arbeidsrechten Ziekte en loondoorbetaling Wet arbeid en zorg (WAZO) Arbeidstijdenwet en loonimpact Tijdelijke en oproepcontracten Verplichte loondoorbetaling bij ziekte Jurisprudentie en gevolgen voor administratie Samenspel tussen HR en salarisadministratie Inhoud van Les 9 Externe communicatie en rapportage Communicatie met de Belastingdienst Rapportages opstellen voor HR en directie Verstrekken van loonstroken en jaaropgaven Advisering bij loonvraagstukken Omgaan met vragen van medewerkers Verantwoording richting pensioenfonds Contact met arbodiensten en verzekeraars Externe controle door accountant of inspectie Gebruik van dashboards en managementinformatie Fouten en correcties transparant communiceren Inhoud van Les 10 Controle en auditing Interne controle van loonadministratie Audittrail opzetten binnen de administratie Afwijkingen signaleren en verklaren Voorbereiden van externe audits Controle op cao-naleving en fiscale regels Correctieverwerking van fouten Risicoanalyse in de salarisadministratie Beveiliging van gegevens en AVG-naleving Periodieke controles door leiding of externe partij Rapportage en evaluatie van auditresultaten Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij jouw fiscale kennis verdiepen en toepassen in een dynamische en uitdagende omgeving? Met de opleiding HBO Fiscale Regelgeving ontwikkel je een solide basis in fiscale wet- en regelgeving die essentieel is voor een breed scala aan beroepsrollen. Je begint met een grondige inleiding in de fiscale kaders en gaat verder met de inkomstenbelasting voor natuurlijke personen, waarbij je leert hoe belastingaangiften en berekeningen worden opgesteld. Vennootschapsbelasting en omzetbelasting (btw) komen uitgebreid aan bod, zodat je inzicht krijgt in de belastingheffing voor bedrijven en ondernemers. Loonheffingen en sociale premies beheers je nauwkeurig, wat cruciaal is voor correcte salarisadministratie en compliance. Formeel belastingrecht en procedures helpen je om juridische processen te begrijpen en toe te passen binnen het belastingrecht. Daarnaast verdiept je je in internationaal en Europees belastingrecht, wat onmisbaar is in een globaliserende markt. Fiscale advisering en ethiek zorgen ervoor dat je professioneel en verantwoord kunt adviseren. Bedrijfsopvolging en estate planning bieden handvatten voor toekomstgerichte fiscale strategieën. Tenslotte leer je de fiscale aspecten van vastgoed kennen. Deze opleiding is perfect als je een deskundige rol wilt vervullen binnen fiscale dienstverlening en advisering met een breed en praktijkgericht perspectief. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van fiscale wet- en regelgeving en kunt deze toepassen binnen de praktijk. Je analyseert en berekent inkomstenbelasting voor natuurlijke personen conform de geldende regels. Je past kennis toe over vennootschapsbelasting in verschillende bedrijfssituaties. Je beheerst de omgang met omzetbelasting (btw) en kunt deze correct verwerken. Je kent de regels rondom loonheffingen en sociale premies en kunt deze toepassen. Je begrijpt formeel belastingrecht en de bijbehorende procedures voor correcte belastingafhandeling. Je past internationaal en Europees belastingrecht toe in grensoverschrijdende situaties. Je adviseert fiscaal ethisch verantwoord en ondersteunt bij bedrijfsopvolging, estate planning en vastgoedvraagstukken. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding fiscale wet- en regelgeving Geschiedenis van het Nederlandse belastingstelsel Belang van fiscale regelgeving in de samenleving Begrippen directe en indirecte belastingen Taken en rol van de Belastingdienst Juridische grondslagen van belastingheffing Internationale invloed op nationale belastingregels Fiscale rechtvaardigheid en draagkrachtbeginsel Systematiek van het belastingrecht Belastingplicht en subjectiviteit Toepassing van belastingwetten in de praktijk Inhoud van Les 2 Inkomstenbelasting voor natuurlijke personen Boxenstelsel en grondslagen Heffing over loon, winst en vermogen Persoonsgebonden aftrekposten Fiscale partners en toeslagen Zelfstandigenaftrek en MKB-winstvrijstelling Bijzondere regelingen voor ondernemers Invloed van arbeidsrelaties op belastingheffing Fiscale gevolgen van pensioen en lijfrente Voorlopige aanslagen en teruggaven Belastingaangifte en bezwaarprocedures Inhoud van Les 3 Vennootschapsbelasting Fiscale eenheid en deelnemingsvrijstelling Tarieven en grondslagberekening Verliesverrekening en reserveringen Aftrekbare en niet-aftrekbare kosten Investeringsaftrek en afschrijvingen Vaste inrichting en belastingplicht Internationaal concern en transfer pricing Anti-misbruikbepalingen in de Vpb Boekenonderzoek en fiscale controle Actualiteiten in de vennootschapsbelasting Inhoud van Les 4 Omzetbelasting (btw) Begrip belastingplichtige en leveringen Btw-tarieven en vrijstellingen Intracommunautaire transacties Kleineondernemersregeling (KOR) Btw-aangifte en administratieve verplichtingen Verleggingsregeling en import-heffing Aftrek voorbelasting en herziening Fiscale eenheid voor de btw Controle door de Belastingdienst Jurisprudentie van het Hof van Justitie EU Inhoud van Les 5 Loonheffingen en sociale premies Loonbelasting en premieplicht Verschil tussen werknemers en opdrachtnemers Werkkostenregeling (WKR) Bijzondere beloningen en heffingen Sociale verzekeringen en premies Ziektewet, WW en WIA-regelingen Inhoudingsplicht en correctieverplichtingen Loonadministratie en fiscale controle Gebruikelijkheidstoets en cafetariasystemen Internationale aspecten bij grensarbeid Inhoud van Les 6 Formeel belastingrecht en procedures Aanslag- en aangiftesystematiek Bezwaarschrift en beroepsprocedures Navordering en naheffing Verzuim- en vergrijpboetes Invordering en betalingsregelingen Inlichtingen- en informatieplicht Geheimhoudingsplicht en privacy Fiscale rechtsbescherming Rol van de belastingadviseur Belastingrechtspraak en jurisprudentie Inhoud van Les 7 Internationaal en Europees belastingrecht Dubbele belasting en belastingverdragen OECD-modelverdrag en BEPS Transfer pricing en verrekenprijzen Vestigingsplaats en fiscale woonplaats Anti-ontwijkingsrichtlijnen EU (ATAD) Belastingheffing bij emigratie en immigratie Grensoverschrijdende fiscale constructies Europese belastingharmonisatie Internationale rulings en APA/ATR Rol van EU-instellingen en Hof van Justitie Inhoud van Les 8 Fiscale advisering en ethiek Adviseren binnen wettelijke kaders Beroepsethiek voor fiscale adviseurs Integriteit en zorgplicht Belangenconflicten en vertrouwelijkheid Advisering aan particulieren versus bedrijven Communicatie met cliënten Grenzen van fiscale optimalisatie Rol van de accountant versus fiscalist Advisering bij herstructureringen Toezicht op fiscale intermediairs Inhoud van Les 9 Bedrijfsopvolging en estate planning Schenk- en erfbelasting Bedrijfsopvolgingsfaciliteiten (BOR) Testamentaire constructies Familiebedrijven en fiscale planning Juridische structuren bij overdracht Aangifte erfbelasting en bezwaar Waardering van ondernemingsvermogen Belastingplanning bij overlijden Internationale aspecten van estate planning Fiscale gevolgen van huwelijkse voorwaarden Inhoud van Les 10 Vastgoed en fiscaliteit Overdrachtsbelasting en vrijstellingen Onroerendezaakbelasting (OZB) Fiscale behandeling huur en verhuur Vastgoed-bv en fiscale aspecten Afschrijving op vastgoed Btw en projectontwikkeling Beleggingsvastgoed en box 3 Herinvesteringsreserve (HIR) WOZ-waarde en fiscale gevolgen Fiscale structurering van vastgoedportefeuilles Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.