Opleiding: ITIL® (versie 5) Foundation (met examenvoucher) (Virtueel)
ITIL 5 Foundation met examenvoucher. Leer modern digitaal product- en servicemanagement en bereid je goed voor op het officiële ITIL 5 Foundation examen.
De cursus ITIL (versie 5) Foundation van Vijfhart helpt je om digitale producten en diensten zo in te richten dat ze aantoonbaar waarde leveren voor klanten en andere stakeholders. Je leert hoe je IT-dienstverlening en productontwikkeling beter afstemt op wat klanten en andere betrokkenen echt nodig hebben. De focus ligt op waardecreatie, samenwerking en continue verbetering. Deze cursus helpt je om ITIL 5 te begrijpen en toe te passen in je dagelijkse werk, ongeacht je rol of organisatie.
Je maakt kennis met de kernbegrippen van digitaal product- en servicemanagement, zoals waarde en gezamenlijke waardecreatie, resultaten, kosten en risicos. Ook leer je hoe dienstverleningsrelaties, klantreizen en servicekwaliteit een rol spelen bij het leveren van waarde. Daarna verdiep je je in de vier dimensies van product- en servicemanagement en ontdek je hoe mensen, processen, technologie en partners samenhangen. Je leert hoe de ITIL product- en dienstenlevenscyclus organisaties ondersteunt bij het ontdekken, ontwerpen, bouwen, leveren en ondersteunen van digitale producten en diensten.
De cursus besteedt uitgebreid aandacht aan het ITIL waardesysteem.
Na afloop begrijp je de kern van ITIL (versie 5) en kun je deze plaatsen en toepassen binnen je eigen organisatie. Je bent goed voorbereid op het officiële ITIL (versie 5) Foundation examen, aanvullende zelfstudie is nodig is om het examen succesvol af te leggen en het ITIL (versie 5) Foundation certificaat te behalen.
