Opleiding: MBO Training - Commerciële binnendienst (Studie met Coaching)

Werk je op de commerciële binnendienst en wil je je vaardigheden verder ontwikkelen? Onze opleiding voor de commerciële binnendienst is precies wat je nodig hebt! Tijdens deze opleiding ontwikkel je een proactieve en klantgerichte aanpak. Je leert gerichte vragen te stellen om de behoeften van de klant te begrijpen, stelt SMART-doelstellingen op en krijgt praktische tips voor het omgaan met uitdagende klantsituaties. Bovendien leer je commerciële en klantgerichte telefoongesprekken voeren. Na het afronden van deze opleiding ben je volledig uitgerust om je rol als medewerker op de commerciële binnendienst effectief en succesvol uit te voeren. Schrijf je vandaag nog in en investeer in je professionele groei!

Wil je groeien en leren met individuele aandacht? Dan is Van Soest-Koedam de opleider waar je naar op zoek bent. We zetten jouw persoonlijke leertraject centraal bij ons. Gedurende de training word je van begin tot eind uitstekend begeleid. Van Soest-Koedam staat bekend als de toonaangevende opleider met individuele coaching voor mensen die continu willen blijven ontwikkelen. Je stelt samen met ons persoonlijke leerdoelen op, werkt met praktijkcases en voert praktijkgerichte oefeningen uit. Door jouw eigen praktijkvoorbeelden in te brengen, wordt de training direct toepasbaar op jouw werkomgeving. We bieden deze training aan op 14 verschillende locaties in Nederland. Bij al onze trainingen ontvang je persoonlijke coaching van onze docenten.

Voor wie?

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die de kennis en vaardigheden van een commercieel binnendienstmedewerker wil verbreden. 

Vooropleiding

Deze training is door iedereen te volgen, want wij stellen geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Als je hier vragen over hebt, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Je hoeft je voor deze training niet specifiek voor te bereiden. Tijdens de training komen de aangegeven onderwerpen aan bod.

Leerdoelen

• heb je inzicht in resultaatgericht werken
• ben je in staat om te werken met SMART-doelstellingen
• weet je hoe je klantgericht vragen kunt stellen
• ben je in staat om commercieel te telefoneren
• kun je omgaan met lastige klanten
• ben je in staat om klantgericht te werken

Programma

Tijdens deze training worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze training zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Resultaatgericht werken
• SMART-doelen stellen
• Omgaan met verschillende uitgangspunten
• Timemanagement
• Klantgericht werken
• Omgaan met klantverwachtingen

Certificaat

Het volgen van de training MBO Training - Commerciële binnendienst geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• MBO Training - Commerciële binnendienst