Lekker nuchter je bedrijfsprocessen verbeteren

Wie in een grote organisatie zoekt naar gemotiveerde medewerkers, en bovendien procescontrole en eenduidig leiderschap wil verankeren in de organisatie, moet ervoor zorgen dat medewerkers er een soort sport in gaan zien om goede resultaten te halen. Zodat er plezier ontstaat in ´samen een prestatie neerzetten´. Een paar praktische tips.

-Om grip op het geheel te krijgen, moet je vaste teams vormen. Je maakt de teams verantwoordelijk voor hun prestatie.
-Een vaste teamleider per team brengt orde in de chaos. Zo´n man of vrouw kent zijn of haar mensen en weet waarom een prestatie achterblijft en hoe de sfeer is. Bovendien kan je hem confronteren met niet gevoerde beoordelingsgesprekken en te weinig werkoverleg.
-De manager maakt goede afspraken met zijn teamleiders over hun rol, de dingen die hij van ze verwacht, de dingen die moeten gebeuren, coacht ze, zorgt voor een open sfeer waarin de dingen openlijk kunnen worden besproken, maar stelt zich ook op de hoogte van de dingen die gebeuren door eigen waarneming. Hij gaat in het proces kijken. Dan weten de mensen dat er aandacht voor is.
-Directies laten zich goed informeren door hun managers over de dingen die zich in het proces afspelen, niet alleen qua resultaat, maar ook qua sfeer en motivatie. Ze laten zich bijpraten over de teamleiders en medewerkers door de manager, coachen de managers op hun coaching en effect. Het spreekt vanzelf dat ze managers confronteren als de resultaten achterblijven. Ze spreken zeker ook met teamleiders, maar zullen nooit openlijk de manager afvallen. Wel de manager confronteren met waarnemingen.
-In het MT wordt ruimte gemaakt voor het onderdeel ‘operationele aansturing’. Een vast agendapunt. Centrale vragen zijn steeds: a. Slagen we erin onze resultaten te bereiken en de medewerker gemotiveerd te houden; b. Zo ja, dan is er taart, zo nee, dan analyseren we per directeur welke manager, teamleider of medewerker voor de blokkade zorgt. Mogelijk zijn er ook relevante externe factoren. Dan kan je kijken of je die kan beïnvloeden en hoe.

Met zo´n aanpak ondervang je niet alles, maar wel veel.

www.pitchersupport.nl