Opleidingen

Wil je leren hoe je persoonlijke en professionele doelen effectief stelt en bereikt? Met de opleiding HBO Persoonlijke Doelen Stellen ontwikkel je zelfbewustzijn om helder inzicht te krijgen in wat echt belangrijk voor je is. Je leert hoe je heldere en haalbare doelen formuleert die aansluiten bij jouw ambities en waarden. Door plannen te maken, creëer je structuur en overzicht, waardoor je stap voor stap toewerkt naar succes. Je ontdekt wat jou motiveert en hoe je deze motivatie duurzaam inzet om je doelen te realiseren. Tijdmanagement helpt je om je agenda optimaal te benutten en focus te houden. Tegenslagen leer je niet te vermijden, maar juist te overwinnen door veerkrachtig om te gaan met uitdagingen. Besluitvorming wordt een krachtig instrument om knopen door te hakken en actie te ondernemen. Je leert helder te communiceren over je doelen, waardoor je steun en begrip krijgt van anderen. Zelfdiscipline ontwikkel je om consistent en doelgericht te blijven handelen, ook wanneer het moeilijk wordt. Tot slot evalueer en stel je je plannen bij waar nodig, zodat je altijd op koers blijft. Kies deze opleiding en groei uit tot een doelgerichte en veerkrachtige professional die succesvol zijn ambities waarmaakt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Zelfbewustzijn vergroten door inzicht te krijgen in eigen kwaliteiten en valkuilen Concrete doelen formuleren die passen bij jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling Effectieve plannen maken om doelgericht en georganiseerd te werk te gaan Motivatie begrijpen en inzetten om doelen succesvol te behalen Tijdmanagement toepassen om productief en efficiënt te werken Omgaan met tegenslagen door veerkracht en probleemoplossend vermogen te ontwikkelen Besluitvorming verbeteren door het afwegen van opties en gevolgen Communicatie over doelen versterken om draagvlak en ondersteuning te creëren Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Zelfbewustzijn Begrip van zelfbewustzijn en zelfkennis Identificeren van persoonlijke waarden en overtuigingen Herkennen van sterke en zwakke punten Analyseren van persoonlijke motivatie Emotionele intelligentie en zelfregulatie Invloed van gedachten en gevoelens op doelen Omgaan met onzekerheden Reflectietechnieken toepassen Rol van zelfbewustzijn in succes Opstellen van een zelfbeeldanalyse Inhoud van Les 2 Doelen formuleren Definitie van een doel Verschil tussen korte- en langetermijndoelen SMART-principe toepassen Prioriteiten stellen binnen doelen Realistisch versus ambitieus doel Visie en missie voor persoonlijke doelen Koppeling tussen waarden en doelen Omgaan met conflicterende doelen Formuleren van meetbare doelen Evaluatie en bijstelling van doelen Inhoud van Les 3 Plannen maken Opstellen van actieplannen Tijdsplanning en deadlines bepalen Gebruik van planners en digitale tools Prioriteren en taakindeling Fasering van doelrealisatie Risico’s en obstakels identificeren Flexibiliteit in planning Motivatie behouden tijdens uitvoering Evalueren van voortgang Aanpassen van plannen bij veranderingen Inhoud van Les 4 Motivatie begrijpen Intrinsieke versus extrinsieke motivatie Motivatietheorieën (Maslow, Deci & Ryan) Invloed van motivatie op doelrealisatie Zelfmotivatie versterken Omgaan met motivatieverlies Beloning en erkenning gebruiken Visualisatietechnieken Rol van discipline en doorzettingsvermogen Sociale motivatie en steun Creëren van motiverende omgevingen Inhoud van Les 5 Tijdmanagement Belang van tijdbeheer bij doelen Technieken zoals Pomodoro en time blocking Herkennen van tijdrovers Effectief omgaan met afleidingen Plannen versus improviseren Balans tussen werk en ontspanning Deadlines bewaken Reflectie op tijdgebruik Prioriteiten stellen in drukke periodes Tijdmanagementtools en apps Inhoud van Les 6 Omgaan met tegenslagen Herkennen van mogelijke obstakels Veerkracht en doorzettingsvermogen ontwikkelen Omdenken en oplossingsgericht denken Emotionele reacties beheersen Steun zoeken bij tegenslagen Leren van fouten en mislukkingen Positieve mindset behouden Herstellen van motivatie na terugval Conflicthantering en stressmanagement Voorbereiden op onverwachte situaties Inhoud van Les 7 Besluitvorming Proces van besluitvorming Voor- en nadelen afwegen Gebruik van beslissingsmodellen (bijv. SWOT) Invloed van emoties op keuzes Risicoanalyse maken Prioriteiten stellen bij beslissingen Omgaan met onzekerheid Betrekken van anderen bij keuzes Evaluatie van genomen besluiten Leerpunten uit beslissingen Inhoud van Les 8 Communicatie over doelen Effectief communiceren van persoonlijke doelen Luisteren en feedback ontvangen Assertiviteit en overtuigingskracht Gesprekken voeren over voortgang Presenteren van plannen en resultaten Conflicthantering in doelgerelateerde gesprekken Motiveren van anderen door eigen doelen Documenteren van doelen en afspraken Gebruik van visuele hulpmiddelen (mindmaps, schema’s) Netwerken rondom persoonlijke ontwikkeling Inhoud van Les 9 Zelfdiscipline ontwikkelen Betekenis van zelfdiscipline Gewoontes en routines vormen Omgaan met uitstelgedrag Zelfcontrole versterken Structuur aanbrengen in dagelijks leven Focus en concentratie verbeteren Doorzettingsvermogen trainen Beloning en straf toepassen Omgevingsfactoren beïnvloeden Zelfdiscipline als basis voor succes Inhoud van Les 10 Evalueren en bijstellen Het belang van evaluatie Objectief meten van voortgang Reflecteren op behaalde resultaten Feedback verzamelen en gebruiken Successen vieren Identificeren van verbeterpunten Aanpassen van doelen en plannen Continu leren en ontwikkelen Zelfevaluatie versus externe evaluatie Opstellen van een evaluatierapport Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij succesvol internationaal ondernemen en jouw exportactiviteiten naar een hoger niveau tillen? Met de opleiding HBO Exportmarketing ontwikkel je de kennis en vaardigheden om exportmarkten effectief te betreden en te bedienen. Je begint met de grondslagen van exportmarketing en leert hoe je markten selecteert en analyseert om de beste kansen te identificeren. Je bepaalt doelgroepen in het buitenland en past producten aan om optimaal aan te sluiten bij lokale wensen en behoeften. Prijsstrategieën voor export worden ontwikkeld zodat je concurrerend bent én winstgevend blijft. Distributiekanalen en logistiek beheers je met aandacht voor efficiëntie en betrouwbaarheid, zodat jouw producten soepel de grens oversteken. Internationale promotie en communicatie zet je gericht in om je merk wereldwijd te versterken, waarbij digitale exportmarketing onmisbaar is voor effectieve zichtbaarheid en klantbinding. Je leert risico’s te beheersen die gepaard gaan met internationale handel en ontwikkelt vaardigheden om jouw exportstrategie continu te evalueren en bij te sturen. Deze opleiding is perfect als je een sleutelrol wilt spelen in het vergroten van je internationale marktpositie, met kennis van exportprocessen, marketing en logistiek. Maak het verschil in de wereldwijde markt met een sterke en duurzame exportstrategie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de grondslagen van exportmarketing en het belang voor internationale handel. Je voert marktselectie en marktanalyse uit om kansen in het buitenland te identificeren. Je bepaalt doelgroepen effectief binnen diverse internationale markten. Je past producten aan en positioneert deze passend voor de exportmarkt. Je ontwikkelt prijsstrategieën die aansluiten bij de exportcontext en marktontwikkelingen. Je kiest geschikte distributiekanalen en organiseert logistiek voor internationale levering. Je zet internationale promotie- en communicatiecampagnes effectief in voor export. Je beheerst digitale exportmarketing en integreert dit in de exportstrategie. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Grondslagen exportmarketing Definitie van exportmarketing Verschil tussen export en internationaal ondernemen Doelstellingen van exportmarketing Rol van export binnen de marketingmix Samenhang tussen strategie, marketing en logistiek Typen export: direct, indirect, via agenten Fasen van internationalisering van een bedrijf Voor- en nadelen van exporteren Exportmarketing versus binnenlandse marketing Basisbegrippen en terminologie in export Inhoud van Les 2 Marktselectie en marktanalyse Criteria voor het kiezen van exportmarkten Analyse van politieke en economische factoren Marktpotentie en groeiperspectief bepalen Demografische en culturele factoren Concurrentieanalyse per markt Toetredingsdrempels en risico-inschatting Beschikbaarheid van distributiekanalen Gebruik van databronnen en marktinformatie Prioritering van markten op basis van potentie Vastleggen van keuzes in een marktanalyseverslag Inhoud van Les 3 Doelgroepbepaling in het buitenland Segmentatiecriteria voor buitenlandse markten Verschillen in koopgedrag per cultuur Positionering op basis van klantbehoeften Vaststellen van persona’s voor exportdoelgroepen Identificatie van business-to-business klanten Focus op niches versus brede marktbenadering Gebruik van klantdata en marktonderzoek Belang van klantrelaties in export Rol van tussenpersonen en decision makers Aanpassen van aanbod op doelgroepkenmerken Inhoud van Les 4 Productaanpassing en -positionering Lokalisatie versus standaardisatie van producten Culturele aanpassingen in design en verpakking Vertaling en taalgebruik op productlabels Certificering en regelgeving per land Positionering ten opzichte van concurrenten Productlevenscyclus in internationale context Aanpassing van gebruikersinstructies Garantievoorwaarden en retourbeleid Beoordeling van merknamen in andere talen Co-creatie met lokale partners of klanten Inhoud van Les 5 Prijsstrategieën voor export Kostprijsberekening inclusief exportkosten Prijsstelling per land of regio Wisselkoersinvloeden op prijsvaststelling Prijsstrategie bij nieuwe marktentree Belasting, invoerrechten en lokale toeslagen Prijsvergelijking met lokale concurrenten Kortingstructuren en betalingsvoorwaarden Prijspsychologie in andere culturen Prijsverschillen tussen B2B en B2C Contractuele afspraken over prijsherziening Inhoud van Les 6 Distributiekanalen en logistiek Keuze tussen directe en indirecte distributie Selectie van tussenpersonen (agenten, distributeurs) Opbouw van een internationaal distributienetwerk Locatiekeuze voor opslag en overslag Samenwerking met logistieke dienstverleners Contractuele afspraken met distributeurs Voorraadbeheer en levertijden per markt Juridische aspecten van internationale levering Evaluatie van prestaties van partners Retourlogistiek en after-sales ondersteuning Inhoud van Les 7 Internationale promotie en communicatie Aanpassen van promotie-uitingen aan cultuur Keuze van mediakanalen per land Rol van online marketing in exportpromotie Deelname aan internationale beurzen Public relations en pers in het buitenland Salesmateriaal en productpresentaties Direct marketing en e-mailcampagnes Budgettering en meetbaarheid van campagnes Samenwerking met lokale marketingbureaus Cases van succesvolle exportcampagnes Inhoud van Les 8 Digitale exportmarketing Gebruik van websites voor internationale klanten Lokalisatie van webshops en online content Online adverteren via internationale platforms SEO en SEA per taalgebied Social media in exportmarkten E-commerce platformen voor grensoverschrijdende verkoop Analyse van online gedrag van buitenlandse klanten Gebruik van analytics voor digitale campagnes Conversieoptimalisatie per markt Beveiliging en betaling in internationale webomgevingen Inhoud van Les 9 Risicobeheersing in exportmarketing Juridische risico’s bij buitenlandse contracten Betalingsrisico’s en incassobeleid Politieke instabiliteit en exportbeperkingen Valutarisico’s en financiële dekking Verzekering van goederen en betalingen Reputatierisico bij foute positionering Aansprakelijkheid bij productproblemen Informatiebeveiliging bij internationale marketing Screening van zakenpartners Opstellen van een risicoplan Inhoud van Les 10 Evaluatie en bijsturing van exportstrategie Vaststellen van meetbare exportdoelen Gebruik van KPI’s voor evaluatie Analyseren van omzet en marge per markt Evaluatie van marketingcampagnes Beoordeling van partners en kanalen Feedback van klanten verwerken Herpositionering op basis van resultaten Strategie aanpassen bij tegenvallende prestaties Rapportage aan directie of investeerders Leren van benchmarkcases en concurrentie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij internationale handel succesvol financieren en risico’s beheersen? Met de opleiding HBO Exportfinanciering ontwikkel je diepgaande kennis van de grondslagen van exportfinanciering en leer je welke betaalmethoden het beste passen bij internationale transacties. Je krijgt inzicht in diverse financieringsinstrumenten en structuren die jouw organisatie helpen groeien op buitenlandse markten. Exportkredietverzekeringen beschermen je tegen betalingsrisico’s, waardoor je met vertrouwen zaken doet. Je leert internationale betalingsrisico’s herkennen en beheersen, inclusief valutatransacties en koersbeheer om financiële onzekerheden te beperken. Daarnaast ontdek je welke internationale financieringsbronnen beschikbaar zijn en hoe je exportcontracten effectief structureert voor optimale zekerheid en winstgevendheid. Boekhoudkundige verwerking en rapportage zorgen dat je financiële processen helder en compliant zijn. Ook krijg je kennis van toezicht en regelgeving binnen exportfinanciering, zodat je altijd volgens de juiste wet- en regelgeving handelt. Kies voor HBO Exportfinanciering en word een expert die internationale handel faciliteert met verstand van financiële risico’s, kansen en strategische keuzes, en zo bijdraagt aan duurzame groei en succes van jouw organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de grondslagen van exportfinanciering en past deze toe in internationale handel Je beheerst betaalmethoden die gebruikt worden in internationale transacties Je kiest en gebruikt financieringsinstrumenten en structuren passend bij exportprojecten Je maakt gebruik van exportkredietverzekeringen ter bescherming tegen risico’s Je analyseert internationale betalingsrisico’s en beheerst valutatransacties en koersbeheer Je benut internationale financieringsbronnen voor exportactiviteiten Je structureert exportcontracten met aandacht voor financiële en juridische aspecten Je verwerkt boekhoudkundige gegevens en rapporteert over exportfinanciering, rekening houdend met toezicht en regelgeving Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Grondslagen exportfinanciering Definitie en doel van exportfinanciering Verschil tussen binnenlandse en buitenlandse financiering Belang van liquiditeit en cashflow bij export Risico’s verbonden aan internationale transacties Rol van banken in exportfinanciering Verschillende betalingsvoorwaarden (o.a. vooruitbetaling, op rekening) Basisprincipes van kredietverlening De relatie tussen betalingstermijn en financieringsbehoefte Valutarisico en valutakoersen Introductie tot financieringsinstrumenten Inhoud van Les 2 Betaalmethoden in internationale handel Open account (op rekening) Documentair incasso Documentair krediet (Letter of Credit) Vooruitbetaling Bankgaranties Vergelijking van betaalmethoden op basis van risico Rol van banken en tussenpersonen Verwerking van betalingsdocumenten Relevante internationale afspraken (UCP 600) Juridische aspecten van betalingsmethoden Inhoud van Les 3 Financieringsinstrumenten en structuren Exportkrediet Supplier credit en buyer credit Factoring (met en zonder regres) Forfaitering Leasing in exportcontext Avalkredieten en garanties Werkkapitaalfinanciering bij export Mezzaninefinanciering en hybride structuren Projectfinanciering bij exportcontracten Combinaties van financieringsoplossingen Inhoud van Les 4 Exportkredietverzekeringen Functie van exportkredietverzekeringen Dekking van commerciële risico’s Dekking van politieke risico’s Verzekeraars en exportkredietinstellingen Werking van Atradius Dutch State Business Premieberekening en acceptatie Claims en schadeafwikkeling Verhouding tussen verzekering en financiering Praktische toepassing in offerte en contract Documentatie en verplichtingen Inhoud van Les 5 Internationale betalingsrisico’s Soorten risico’s: commercieel, politiek, valutarisico Kredietwaardigheid van buitenlandse afnemers Landenrisico’s analyseren Risicobeoordeling bij financieringsaanvragen Beheer van debiteurenportefeuilles Gebruik van kredietinformatiediensten Contractuele bescherming tegen risico’s Betalingszekerheid in markten met verhoogd risico Strategische keuze van betalingsmethode Relevante compliance-eisen Inhoud van Les 6 Valutatransacties en koersbeheer Werking van de valutamarkt (Forex) Valutapariteiten en wisselkoerssystemen Terminologie: spot, forward, swap Valutarisico's bij exportcontracten Afdekken met termijncontracten Gebruik van opties en derivaten Rol van banken en brokers Rekenkundige toepassing bij offertecalculatie Impact van koersschommelingen op marges Interne richtlijnen voor valutabeleid Inhoud van Les 7 Internationale financieringsbronnen Commerciële banken en exportafdelingen Internationale ontwikkelingsbanken (o.a. EIB, IFC) Nationale exportkredietagentschappen Externe investeerders en private equity Multilaterale garantiestelsels Fondsen voor exportbevordering Matching-faciliteiten en interestsubsidies Publiek-private financieringsconstructies Criteria voor toegang tot buitenlandse financiering Informatiebronnen en aanvraagprocedures Inhoud van Les 8 Structurering van exportcontracten Inhoud van een exportcontract Financiële clausules (betalingsafspraken, valuta) Leveringsvoorwaarden (Incoterms) Krediet- en betalingsschema’s Boete- en schadebepalingen Clausules over financiering en verzekeringen Documentatie-eisen bij betaling Contractuele afstemming met bankgaranties Juridische aspecten in internationaal contractenrecht Belang van due diligence en compliance Inhoud van Les 9 Boekhoudkundige verwerking en rapportage Inboeken van exporttransacties Verwerking van valutaresultaten Verwerking van rentelasten op exportfinanciering Toewijzing van verzekeringspremies Opname van garantieverplichtingen Tussenrekeningen voor transitbetalingen Rapportage in jaarrekening (RJ en IFRS-context) Presentatie van buitenlandse vorderingen Liquiditeitsanalyse bij export Gebruik van ERP-systemen voor exportfinanciering Inhoud van Les 10 Toezicht en regelgeving exportfinanciering Wet- en regelgeving omtrent exportfinanciering Rol van De Nederlandsche Bank (DNB) Europese regelgeving (bijv. Basel-normen) Anti-witwasregels en sanctiewetgeving Know Your Customer (KYC) vereisten Exportcontrole en dual-use goederen Vergunningsplichtige transacties Belastingtechnische aspecten bij financiering Toezicht op kredietverzekeraars Audit en interne controle van exportfinanciering Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je uitblinken in het internationale handelsproces en zorgen voor een soepel verloop van import en export binnen organisaties? Met de HBO opleiding Import- en exportadministratie leer je de basisprincipes van import en export grondig kennen, zodat je precies weet hoe internationale handel werkt. Je beheerst de documentatie en handelsfacturen die essentieel zijn voor een correcte afhandeling van zendingen. Douaneprocedures en Incoterms brengen je op de hoogte van alle regels en leveringsvoorwaarden, zodat goederen veilig en volgens afspraak de grens passeren. Transport en logistiek leer je efficiënt te organiseren, wat zorgt voor een vlotte doorstroming van goederen. Betalingsmethoden en financiële afhandeling maken je vaardig in het beheren van internationale transacties, terwijl compliance en risicomanagement ervoor zorgen dat je risico’s minimaliseert en aan wet- en regelgeving voldoet. Tarief- en belastingadministratie hoort erbij, zodat alle kosten juist worden verwerkt. Het gebruik van ICT in import- en exportadministratie helpt je processen te automatiseren en te stroomlijnen. Klant- en leveranciersrelaties onderhoud je professioneel, wat bijdraagt aan betrouwbare en duurzame samenwerking. Start nu en word de specialist die internationale handel vlekkeloos laat verlopen! Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Basisprincipes van import en export begrijpen en toepassen Documentatie en handelsfacturen correct opstellen Douaneprocedures kennen en toepassen Incoterms en leveringsvoorwaarden hanteren Transport en logistiek organiseren binnen internationale handel Betalingsmethoden en financiële afhandeling beheren Compliance en risicomanagement integreren in import-exportprocessen Tarief- en belastingadministratie nauwkeurig uitvoeren Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van import en export Definities import en export Belang van import- en exportadministratie Verschil tussen directe en indirecte import/export Rollen van betrokken partijen (importeur, exporteur, douane) Handelsdocumenten overzicht Wet- en regelgeving op nationaal en internationaal niveau Risico’s en verantwoordelijkheden bij import/export Incoterms en hun betekenis Betalingsvoorwaarden bij internationale handel Overzicht logistieke keten Inhoud van Les 2 Documentatie en handelsfacturen Inhoud en functie van handelsfacturen Paklijsten en vrachtbrieven Certificaten van oorsprong Douaneverklaringen invullen Verzekeringsdocumenten bij import/export Transportdocumenten (bill of lading, CMR, airwaybill) Digitale versus papieren documentatie Controle op juistheid en volledigheid van documenten Archivering en documentbeheer Communicatie met externe partijen over documenten Inhoud van Les 3 Douaneprocedures Rol van de douane in import en export Douane-inklaring uitleg en proces Aangifte en invoerrechten berekenen Douanewaarde bepalen Vrijstellingen en preferentiële regelingen Douaneformaliteiten bij tijdelijke invoer/uitvoer Classificatie van goederen (TARIC-code) Verplichte certificaten en vergunningen Afhandeling van controles en inspecties Douanerechten en -boetes Inhoud van Les 4 Incoterms en leveringsvoorwaarden Overzicht van Incoterms 2020 Verdeling van kosten en risico’s per Incoterm Impact van Incoterms op transport en verzekering Incoterms bij verschillende transportmiddelen Contractuele afspraken met leveranciers en klanten Gebruik van Incoterms in facturen en contracten Aanpassen van Incoterms bij veranderende omstandigheden Juridische betekenis van Incoterms Praktische voorbeelden van toepassing Conflictoplossing bij interpretatieverschillen Inhoud van Les 5 Transport en logistiek Soorten transport (zee, lucht, weg, spoor) Transportplanning en -coördinatie Rol van expediteurs en vervoerders Verpakkingsvoorschriften bij import/export Tracking en tracering van zendingen Transportverzekeringen en claimprocedures Overslag en opslag in internationale logistiek Tijdige levering en planning bewaken Documentatie bij transport Probleemoplossing bij transportvertragingen Inhoud van Les 6 Betalingsmethoden en financiële afhandeling Internationale betaalmethoden (L/C, incasso, vooruitbetaling) Kredietrisico en garanties beheren Bankgaranties en borgstellingen Wisselkoersen en valutarisico’s Facturatie en betalingsvoorwaarden Betalingsverkeer en clearingprocessen Boetes en rente bij laattijdige betaling Financiële administratie en rapportage Samenwerking met financiële afdeling Fraude en risico’s beperken Inhoud van Les 7 Compliance en risicomanagement Wettelijke verplichtingen bij import/export Anti-fraude maatregelen en controles Sancties en embargo’s in internationale handel Privacy en gegevensbescherming in administratie Interne procedures voor compliance Risicoanalyse van handelspartners Beheer van vergunningen en certificaten Sanctielijsten en controleprocedures Incidenten melden en opvolgen Training en bewustwording binnen organisatie Inhoud van Les 8 Tarief- en belastingadministratie Soorten invoerrechten en btw bij import Berekening van belastinggrondslagen Terugvordering van btw en accijnzen Administratie van heffingen en toeslagen Aangifte doen bij belastingdienst en douane Documenten voor belastingcontrole bewaren Fiscale vertegenwoordiging bij internationale handel Impact van belastingveranderingen op administratie Correcties en naheffingen verwerken Advies en samenwerking met fiscalisten Inhoud van Les 9 Gebruik van ICT in import- en exportadministratie Software voor documentbeheer en administratie Elektronische douaneaangifte systemen Integratie van ERP-systemen met logistieke processen Automatisering van facturatie en betalingen Digitalisering van communicatie met partners Veiligheid en data-integriteit waarborgen Trackingtools en monitoringsoftware Analyse en rapportage met data tools Toepassing van EDI (Electronic Data Interchange) Ontwikkelingen en trends in administratieve ICT Inhoud van Les 10 Klant- en leveranciersrelaties Communicatie met internationale leveranciers Beheer van contracten en afspraken Afstemming van levertijden en documenten Opbouwen van langdurige zakelijke relaties Conflicthantering en geschillen oplossen Onderhandelen over voorwaarden en prijzen Culturele verschillen in communicatie Vertrouwen en betrouwbaarheid evalueren Servicegericht werken binnen administratie Klanttevredenheid monitoren en verbeteren Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je internationaal succesvol zijn en exportprocessen effectief beheren? Met de opleiding HBO Exportplanning ontwikkel je de vaardigheden om een sterke exportstrategie te formuleren en marktkansen wereldwijd te benutten. Je leert diepgaande marktanalyses maken om jouw producten en diensten optimaal af te stemmen op internationale wensen en eisen, inclusief productaanpassing voor diverse markten. Prijsstelling en kostenberekening brengen je in staat om concurrerend en winstgevend te opereren. Distributie en logistiek beheers je effectief zodat je goederen soepel en op tijd bij klanten komen, ongeacht het land. Internationale verkoop en onderhandeltechnieken maken jou een sterke gesprekspartner die deals succesvol sluit. Contractmanagement leer je professioneel toe te passen, met oog voor juridische zekerheid en wederzijdse belangen. Betaalmethoden en financiële afhandeling beheers je om veilig en efficiënt internationale transacties af te ronden. Douaneprocedures en relevante wetgeving zijn geen obstakel meer dankzij jouw kennis en kunde. Risicomanagement bij export zorgt ervoor dat je voorbereid bent op onverwachte situaties en je bedrijf beschermt tegen financiële en operationele risico’s. Kies voor HBO Exportplanning en word dé specialist in het succesvol plannen en uitvoeren van exporttrajecten binnen een dynamische wereldmarkt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je stelt een effectieve exportstrategie op afgestemd op organisatiedoelen Je voert een marktanalyse uit om exportkansen te identificeren Je past producten aan op basis van internationale markteisen Je berekent exportprijzen en voert kostenanalyses uit Je plant en optimaliseert distributie en logistieke processen voor export Je voert internationale verkoopgesprekken en onderhandelingen doelgericht Je beheert exportcontracten en waarborgt juridische naleving Je past passende betaalmethoden en risicobeheersing toe bij exporttransacties Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Exportstrategie Bepalen van exportdoelstellingen Selectie van exportmarkten Markttoetredingsstrategieën (direct/indirect) Exportstrategie afstemmen op bedrijfsstrategie Analyseren van concurrentie in exportmarkten Kiezen van verkoop- en distributiekanalen Vaststellen van productaanpassingen Integratie van marketing en sales Opstellen van een exportplan Evaluatie en bijstelling van strategie Inhoud van Les 2 Marktanalyse Informatiebronnen voor buitenlandse markten Gebruik van macro-economische data Analyse van politieke en juridische stabiliteit Consumentengedrag in doelland Trends in sector en afzetmarkt Tarieven en invoerrechten in kaart brengen Concurrentieanalyse uitvoeren Cultuurverschillen in business analyseren Marktrisico’s identificeren Samenvatten van marktonderzoeksresultaten Inhoud van Les 3 Productaanpassing Eisen aan product voor exportmarkt Technische standaarden en normen Verpakkingseisen per land Productaanpassing op culturele voorkeur Taal en etikettering CE-markering en lokale certificaten Garantiebepalingen en serviceafspraken Vergunningen en productregistratie Aanpassing van gebruikershandleidingen Kosteneffectiviteit van productaanpassing Inhoud van Les 4 Prijsstelling en kostenberekening Prijsstrategieën voor export Kostprijsberekening voor internationale leveringen Valutarisico’s en wisselkoersen Prijsopbouw inclusief transport en invoerrechten Margebepaling per afzetmarkt Concurrentiegerichte prijsstelling Prijsafspraken in contracten Exportsubsidies en douanevoordelen Prijsdifferentie per regio BTW en fiscale regels bij export Inhoud van Les 5 Distributie en logistiek Keuze van distributiekanaal Logistieke routes analyseren Douaneprocedures en inklaring Transportvormen vergelijken (lucht, zee, weg) Leveringsvoorwaarden (Incoterms) Magazijnbeheer bij export Verzekeringen bij transport Tijdsbeheer en levertijdplanning Traceerbaarheid en tracking Logistieke kostenstructuur opstellen Inhoud van Les 6 Internationale verkoop en onderhandelen Verschillen in verkooptechniek per land Voorbereiden van verkoopgesprekken Crossculturele onderhandelingstechnieken Structuur van een verkoopproces Offertes en prijsvoorstellen opstellen Hanteren van bezwaren in onderhandelingen Afsluiten van contracten Relatiebeheer met internationale klanten Communicatie via e-mail en telefoon Follow-up en aftersales Inhoud van Les 7 Contractmanagement Opstellen van internationale verkoopcontracten Toepassing van het Weens Koopverdrag Leveringsvoorwaarden juridisch vastleggen Betalingsvoorwaarden en zekerheden Aansprakelijkheid en schadebepalingen Incasso- en arbitrageprocedures Eigendomsvoorbehoud en eigendomsoverdracht Garantievoorwaarden Jurisdictie en toepasselijk recht Contractbeheer en archivering Inhoud van Les 8 Betaalmethoden en financiële afhandeling Vergelijken van internationale betaalmethoden Werking van Letters of Credit Documentair incasso en betaling Open account vs. vooruitbetaling Valutarisico’s beheersen Internationale banktransacties Kosten van betalingsverkeer Kredietverzekering en risicoafdekking Rol van factoring bij export Beheer van openstaande posten Inhoud van Les 9 Douane en wetgeving Douanedocumenten en formulieren Invoer- en uitvoerrechten Harmonized System (HS-codes) Vrijhandelsverdragen benutten Tariefindeling van goederen Vergunningen voor exportcontrole Sanctieregelingen en embargolanden Productcertificering bij douane Douaneaangifte digitaal verzorgen Contact met douaneautoriteiten onderhouden Inhoud van Les 10 Risicomanagement bij export Financiële risico’s inschatten Commerciële risico’s bij nieuwe klanten Juridische risico’s en geschilprocedures Politieke risico’s in exportlanden Transport- en leveringsrisico’s Risico’s van koersschommelingen Risicoanalyse opstellen Beveiliging van data en informatie Verzekeringen voor exportactiviteiten Escalatieprocedures en schadeafhandeling Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je internationale verkoop succesvol aanpakken en jouw commerciële vaardigheden naar een hoger niveau tillen? Met de opleiding HBO Internationale Verkooptechnieken leer je het volledige verkoopproces in een internationale context beheersen. Je ontwikkelt inzicht in interculturele communicatie, zodat je effectief schakelt met klanten uit verschillende culturen en landen. Met internationale marktanalyse breng je kansen en trends in kaart, waardoor je verkoopstrategieën optimaal kunt afstemmen op diverse markten. Je leert onderhandeltechnieken die je helpen om deals te sluiten met internationale klanten, waarbij ook juridische aspecten van internationale verkoop centraal staan om risico’s te minimaliseren. Digitale verkooptools maken je efficiënter en stellen je in staat om wereldwijd klanten te bereiken en te bedienen. Klantrelatiebeheer op internationaal niveau helpt je langdurige en waardevolle klantrelaties op te bouwen. Door verkooppsychologie te begrijpen, speel je in op het gedrag en de behoeften van je klanten. Tot slot leer je rapportage en evaluatie toe te passen, zodat je resultaten meet en continu verbetert. Deze opleiding is ideaal als je commerciële kansen over de grens wilt benutten en jouw internationale verkoopvaardigheden professioneel wilt ontwikkelen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je doorgrondt het internationale verkoopproces en weet dit doelgericht toe te passen in verschillende markten. Je communiceert effectief met klanten uit diverse culturen en past interculturele vaardigheden toe in verkoopgesprekken. Je voert een internationale marktanalyse uit en vertaalt inzichten naar commerciële kansen. Je ontwikkelt en implementeert verkoopstrategieën die aansluiten bij specifieke internationale doelgroepen. Je onderhandelt resultaatgericht met internationale klanten, met oog voor culturele verschillen en commerciële belangen. Je herkent en past juridische aspecten toe die relevant zijn voor internationale verkoop en contractvorming. Je zet digitale verkooptools in om klantinteracties te optimaliseren en verkoopprocessen te ondersteunen. Je onderhoudt en versterkt klantrelaties in een internationale context en rapporteert gestructureerd over verkoopresultaten. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Verkoopproces internationaal Fasering van het verkoopproces Prospectie en leadgeneratie Klantbehoeften identificeren Voorbereiding van het verkoopgesprek Presentatie van producten en diensten Bezwaren behandelen Onderhandelen over prijs en voorwaarden Afsluiten van de verkoop Nazorg en klantrelatiebeheer Feedback en verbetering van verkoopproces Inhoud van Les 2 Interculturele communicatie Culturele waarden en normen Communicatiestijlen per cultuur Non-verbale communicatie in verschillende culturen Effectief luisteren in interculturele context Omgaan met taalbarrières Conflicthantering tussen culturen Vertrouwen opbouwen met internationale klanten Culturele taboes en gevoeligheden Aanpassen van verkoopstijl Voorbereiden op interculturele ontmoetingen Inhoud van Les 3 Internationale marktanalyse Identificeren van marktkansen Concurrentieanalyse wereldwijd Culturele invloeden op koopgedrag Wet- en regelgeving per land Economische en politieke factoren Marktsegmentatie internationaal Prijsgevoeligheid en koopkracht Distributiekanalen in verschillende markten Trends en ontwikkelingen in internationale markten Gebruik van data voor marktanalyse Inhoud van Les 4 Verkoopstrategieën Directe versus indirecte verkoop Strategieën voor key account management Differentiatie in product- en prijsstrategie Relatiegerichte verkoop versus transactiegericht Online verkoop en e-commerce Strategieën voor verschillende klanttypen Samenwerking met lokale partners Aanpassen van strategie aan marktontwikkelingen Lange termijn versus korte termijn strategieën Gebruik van CRM-systemen in internationale verkoop Inhoud van Les 5 Onderhandelen met internationale klanten Voorbereiding en doelstellingen bepalen Onderhandelingsstijlen per cultuur Communicatie en overtuigingstechnieken Omgaan met conflicten en impasses Win-win situaties creëren Prijs- en contractonderhandelingen Tactieken bij concessies en compromis Non-verbale signalen herkennen Sluitingsfase effectief inzetten Nazorg en opvolging na onderhandeling Inhoud van Les 6 Juridische aspecten internationale verkoop Contractvormen en voorwaarden Incoterms en leveringscondities Betalingsvoorwaarden en garanties Intellectueel eigendom en licenties Export- en importregels Douaneprocedures en belastingen Geschilbeslechting en arbitrage Privacywetgeving en gegevensbescherming Compliance en ethische verkoopregels Juridische risico’s beperken Inhoud van Les 7 Digitale verkooptools CRM-systemen en klantbeheer Online marketing en leadgeneratie Social selling technieken Gebruik van data-analyse in verkoop Virtuele vergaderingen en presentaties E-commerce platformen Automatisering van verkoopprocessen Mobiele verkooptools Integratie van digitale tools in verkoopstrategie Beveiliging en privacy in digitale verkoop Inhoud van Les 8 Digitale verkooptools CRM-systemen en klantbeheer Online marketing en leadgeneratie Social selling technieken Gebruik van data-analyse in verkoop Virtuele vergaderingen en presentaties E-commerce platformen Automatisering van verkoopprocessen Mobiele verkooptools Integratie van digitale tools in verkoopstrategie Beveiliging en privacy in digitale verkoop Inhoud van Les 9 Verkooppsychologie Koopmotieven en beslissingsprocessen Invloed van cultuur op koopgedrag Psychologische verkooptechnieken Beïnvloeding en overtuiging Omgaan met weerstand en bezwaren Emotionele intelligentie bij verkoop Vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen Motivatie van verkopers Klantgerichte communicatie Besluitvormingsprocessen analyseren Inhoud van Les 10 Rapportage en evaluatie verkoop Verkoopresultaten bijhouden Analyse van verkoopdata Opstellen van verkooprapportages Evalueren van verkoopgesprekken KPI’s en prestatie-indicatoren Feedback verwerken in verkoopstrategie Verbeterplannen opstellen Gebruik van dashboards en software Communiceren van resultaten aan stakeholders Continue verbetering van verkoopprocessen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij uitblinken in internationaal klantcontact en sterke, duurzame relaties opbouwen over grenzen heen? Met de HBO-opleiding Klantcontact en Relatiebeheer Internationaal ontwikkel je de vaardigheden om klantgerichtheid te combineren met intercultureel inzicht, zodat je effectief communiceert en samenwerkt met diverse doelgroepen wereldwijd. Je leert hoe je relatiebeheer inzet binnen een internationale context en digitale tools optimaal gebruikt om klantcontact efficiënt en persoonlijk te maken. Cross-cultureel bewustzijn helpt je om verschillen te overbruggen en vertrouwen te winnen bij klanten uit verschillende culturen. Klachtenmanagement en conflictbeheersing zorgen dat je ook in uitdagende situaties professioneel blijft en problemen oplossingsgericht aanpakt. Verkoop en aftersales leer je strategisch te benaderen, zodat je klantloyaliteit vergroot en de commerciële resultaten verbetert. Daarnaast krijg je inzicht in de juridische en ethische aspecten die essentieel zijn voor internationaal klantcontact, zodat je altijd binnen de juiste kaders opereert. Kwaliteitsmanagement staat centraal om continu te verbeteren en hoge service te garanderen. Met projectmatig werken en teamwork ontwikkel je de samenwerking en organisatievaardigheden die nodig zijn voor succes in een internationale werkomgeving. Kies voor HBO Klantcontact en Relatiebeheer Internationaal en word de verbindende schakel tussen organisatie en klant wereldwijd. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je ontwikkelt inzicht in internationale klantgerichtheid en past dit toe in diverse markten. Je beheert klantrelaties effectief binnen een internationale context. Je verbetert je communicatieve vaardigheden voor professioneel contact over landsgrenzen heen. Je herkent en anticipeert op culturele verschillen door cross-cultureel bewustzijn te versterken. Je zet digitale tools doelgericht in voor efficiënt internationaal klantcontact. Je hanteert klachtenmanagement en conflictbeheersing op een oplossingsgerichte en klantvriendelijke manier. Je versterkt verkoop- en aftersalesvaardigheden in een internationale omgeving. Je past juridische en ethische kaders toe in klantgericht handelen en samenwerking. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Internationale klantgerichtheid Begrip en belang van klantgerichtheid wereldwijd Cultuurverschillen en klantverwachtingen Klantbehoeften analyseren in verschillende markten Aanpassen van communicatie aan internationale klanten Klanttevredenheid meten en interpreteren Omgaan met feedback en klachten wereldwijd Impact van tijdzones op klantcontact Digitale klantcontacttools internationaal inzetten Case studies van succesvolle klantgerichtheid Klantgerichte mindset ontwikkelen Inhoud van Les 2 Relatiebeheer in internationale context Opbouwen van duurzame klantrelaties Relatiemanagementstrategieën wereldwijd Vertrouwen creëren in interculturele relaties Netwerken en connecties onderhouden Relatiesegmentatie en prioritering Effectief contact houden via verschillende kanalen Onderhandelen en afspraken maken Gebruik van CRM-systemen in relatiebeheer Conflicthantering bij internationale klanten Evalueren en verbeteren van relatiebeheer Inhoud van Les 3 Communicatieve vaardigheden internationaal Zakelijke communicatieprincipes Effectief mondeling en schriftelijk communiceren Taalgebruik en culturele gevoeligheid Luisteren en doorvragen Presenteren aan internationale klanten Non-verbale communicatie en cultuur Email- en telefooncultuur per regio Omgaan met misverstanden Rapporteren aan internationale teams Feedback geven en ontvangen Inhoud van Les 4 Cross-cultureel bewustzijn Cultuurmodellen en dimensies (Hofstede, Trompenaars) Impact van cultuur op klantcontact Culturele taboes en gevoeligheden Verschillen in besluitvorming Omgaan met conflicten door cultuurverschillen Culturele aanpassing van diensten en producten Culturele etiquette en omgangsvormen Effectief samenwerken met internationale collega’s Leren van interculturele ervaringen Cultuursensitieve communicatie ontwikkelen Inhoud van Les 5 Digitale tools voor internationaal klantcontact CRM-systemen en klantdata beheren Social media voor klantrelaties Chatbots en AI in klantenservice Videobellen en webinars effectief gebruiken Multilingual support en vertaaltools Data-analyse voor klantinzichten Cloudplatformen en samenwerkingstools Veiligheid en privacy in digitale communicatie Selfserviceportals en kennisbanken Innovaties in digitaal klantcontact Inhoud van Les 6 Klachtenmanagement en conflictbeheersing Typen klachten en oorzaken Effectieve klachtenregistratie Klantgericht reageren op klachten Technieken voor de-escalatie Communicatie in conflictsituaties Juridische aspecten van klachten Omzetten van klachten in kansen Documentatie en rapportage Training in conflicthantering Evaluatie en terugkoppeling van klachtenprocessen Inhoud van Les 7 Verkoop en aftersales in internationale context Klantbehoeften vertalen naar verkoopkansen Presenteren van producten en diensten Cross-selling en upselling technieken Aftersales en klantenbinding Contractbeheer en opvolging Prijsafspraken en betalingscondities Omgaan met culturele verschillen in verkoop Relatiebeheer na verkoop Gebruik van digitale verkooptools Evalueren van verkoopresultaten Inhoud van Les 8 Juridische en ethische aspecten Internationale contracten en afspraken Privacywetgeving en gegevensbescherming (AVG en internationaal) Klantrechten en consumentenbescherming Compliance en regelgeving per land Ethische normen in klantcontact Omgaan met vertrouwelijke informatie Transparantie en eerlijkheid in communicatie Omgang met fraude en misbruik Juridische gevolgen van slechte klantenservice Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid Inhoud van Les 9 Kwaliteitsmanagement in klantcontact Kwaliteitsnormen en standaarden Klanttevredenheid als kwaliteitsmaatstaf Processen en procedures optimaliseren Servicestandaarden wereldwijd toepassen Meetinstrumenten en KPI’s Training en ontwikkeling van medewerkers Audits en kwaliteitscontroles Klantfeedback gebruiken voor verbetering Benchmarking met internationale concurrenten Continu verbeteren in klantcontact Inhoud van Les 10 Projectmatig werken en teamwork Basisprincipes van projectmanagement Plannen en organiseren van klantprojecten Rollen en verantwoordelijkheden in teams Samenwerken in internationale teams Communicatie binnen projectteams Omgaan met deadlines en prioriteiten Risicomanagement in projecten Rapporteren en documenteren van projectvoortgang Conflictmanagement binnen teams Evalueren en afsluiten van projecten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij de kracht van media en communicatie inzetten om doelgroepen effectief te bereiken en impactvolle verhalen te vertellen? Met de opleiding HBO Media en Communicatie ontwikkel je een diepgaand inzicht in communicatiemodellen en theorieën, zodat je communicatieprofessioneel en strategisch kunt inzetten. Je leert mediagebruik analyseren en doelgroepen scherp definiëren, wat cruciaal is voor succesvolle campagnes en contentcreatie. Redactionele productie staat centraal, waarbij je creatieve en pakkende content leert maken die aansluit bij de wensen van jouw doelgroep. Visuele media en beeldgebruik versterken jouw boodschap en vergroten de betrokkenheid. Social media en interactie zijn onmisbaar in moderne communicatie, en jij leert hoe je deze kanalen effectief inzet voor maximale impact. Met contentstrategie en planning ontwikkel je gestructureerde en doelgerichte campagnes die resultaten opleveren. Je krijgt kennis van mediaplanning en publicatie om de juiste media en momenten te kiezen. Public relations en persvoorlichting helpen je om een positief imago van organisaties te bouwen en onderhouden. Online communicatie en diverse platforms maken jouw communicatiestrategie compleet. Ook communicatie binnen organisaties komt aan bod, zodat je interne en externe communicatie naadloos op elkaar afstemt. Deze opleiding biedt jou alle tools om als communicatieprofessional creatief, strategisch en resultaatgericht te werken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt diverse communicatiemodellen en theorieën en past deze toe in mediaprojecten. Je analyseert mediagebruik en doelgroepgedrag voor effectieve communicatie. Je ontwikkelt redactionele producties die aansluiten bij het communicatiedoel. Je gebruikt visuele media en beeldgebruik om boodschap kracht bij te zetten. Je beheerst social media strategieën en stimuleert interactieve communicatie. Je stelt een doordachte contentstrategie op en plant content effectief. Je plant mediacampagnes en verzorgt publicatie volgens doelgroep en kanaal. Je voert public relations uit en beheert persvoorlichting met professionaliteit. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Communicatiemodellen en theorieën Zender-ontvangerprincipe uitleggen Toepassen van het communicatiemodel van Shannon en Weaver Inzicht in ruis in communicatieprocessen Gebruik van non-verbale communicatie in media Verschillen tussen interpersoonlijke en massacommunicatie Rol van framing in mediaboodschappen Toepassen van de agenda-setting theorie Uitleggen van uses and gratifications theorie Identificeren van beïnvloedingsprocessen Analyseren van mediaboodschappen met communicatietheorieën Inhoud van Les 2 Mediagebruik en doelgroepanalyse Segmenteren van doelgroepen Gebruiken van persona’s in communicatie Onderzoeken van mediagedrag per leeftijdsgroep Verschillen in consumptie van traditionele en digitale media Analyseren van kijk-, lees- en klikgedrag Gebruik van statistieken en onderzoek Inzicht in mediatrends en ontwikkelingen Toepassen van doelgroepgerichte taal en beeld Vertalen van inzichten naar contentstrategieën Evalueren van effectiviteit van mediakanalen Inhoud van Les 3 Redactionele productie Plannen van een redactionele kalender Structureren van informatieve teksten Schrijven van nieuwsberichten en artikelen Redigeren van bestaande content Interviewtechnieken toepassen Schrijven voor print versus online media Formuleren van koppen en tussenkoppen Toepassen van bronvermelding Samenwerken met fotografen en vormgevers Eindredactie uitvoeren en publiceren Inhoud van Les 4 Visuele media en beeldgebruik Inzetten van fotografie in communicatie Toepassen van basisprincipes van compositie Gebruik van beeld bij verschillende platforms Herkennen van visuele stijl en huisstijl Kiezen van beeld bij tekstinhoud Analyseren van beeldmanipulatie Selecteren van rechtenvrije en eigen beelden Begrijpen van kleurgebruik en betekenis Beoordelen van beeldconsistentie Werken met beeld in presentaties en campagnes Inhoud van Les 5 Social media en interactie Verschillen tussen socialmediaplatforms Schrijven van berichten voor social media Inzetten van hashtags en mentions Monitoren van reacties en engagement Interactie aangaan met volgers en klanten Opbouwen van een online community Analyseren van socialmedia-activiteiten Beoordelen van bereik en betrokkenheid Aansturen van webcareteams Afstemmen van toon op platform en doelgroep Inhoud van Les 6 Contentstrategie en planning Formuleren van communicatiedoelstellingen Opstellen van een contentkalender Bepalen van contentvormen per kanaal Inzetten van storytelling in content Afstemmen van content op klantreis Samenwerken binnen contentcreatie Monitoren van publicatiemomenten Evalueren van contentresultaten Gebruik van contentmanagementsystemen Aansluiten bij merkrichtlijnen en tone of voice Inhoud van Les 7 Mediaplanning en publicatie Selecteren van geschikte mediakanalen Maken van een mediaplanning Bepalen van frequentie en timing Inkoop van mediaruimte (print, radio, online) Afspraken met uitgevers en platforms Aansturen van mediapartners Publicatiemomenten coördineren Integratie van online en offline media Evaluatie van bereik en kosten Bijsturen op basis van data en feedback Inhoud van Les 8 Public relations en persvoorlichting Opstellen van persberichten Benaderen van journalisten en redacties Organiseren van persmomenten Omgaan met mediaverzoeken Bouwen van persrelaties Beheren van een mediacontactenlijst Voorbereiden van woordvoerders Evalueren van media-aandacht Reageren op mediacrisis of foutieve berichtgeving Toepassen van strategie voor reputatiebehoud Inhoud van Les 9 Online communicatie en platforms Schrijven van webteksten met duidelijke structuur Afstemmen van inhoud op mobiel gebruik Navigatiestructuur op websites beoordelen Integreren van multimedia in webpagina’s Optimaliseren van teksten voor zoekmachines Inzetten van call-to-actions op websites Gebruik van landingspagina’s en formulieren Inzicht in gebruikerservaring en klikgedrag Beheren van online reacties en feedback Evalueren van online communicatieprestaties Inhoud van Les 10 Communicatie in organisaties Interne versus externe communicatie herkennen Rol van communicatie in verandertrajecten Inzetten van nieuwsbrieven en intranet Organiseren van personeelscommunicatie Samenwerking met HR, directie en afdelingen Helder communiceren bij reorganisaties Borgen van consistentie in boodschappen Beoordelen van informatiestromen Onderhouden van stakeholdersrelaties Evalueren van communicatiemiddelen binnen organisaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij jouw commerciële vaardigheden naar een hoger niveau tillen en succesvol worden in sales en communicatie? Met de HBO-opleiding Sales en Communicatie ontwikkel je een solide basis in de belangrijkste principes van sales, zodat je effectief inspeelt op de behoeften van klanten en markttrends. Je leert diverse verkooptechnieken toe te passen om overtuigend en resultaatgericht te verkopen, terwijl relatiebeheer centraal staat om duurzame klantrelaties op te bouwen en te onderhouden. Commerciële communicatie helpt je om je boodschap helder en aantrekkelijk over te brengen, zowel persoonlijk als via digitale kanalen. Onderhandelingstechnieken zorgen ervoor dat je met vertrouwen deals sluit die voor alle partijen winstgevend zijn. Je verdiept je in digitale sales en e-commerce, waardoor je inspeelt op de veranderende markt en nieuwe verkoopkansen benut. Marktanalyse en doelgroepbepaling geven je inzicht in klantwensen en concurrentie, zodat je strategieën gericht kunt ontwikkelen. Met gedegen product- en dienstkennis ben je altijd goed voorbereid in het verkoopproces. Daarnaast leer je commerciële rapportage en administratie efficiënt bij te houden voor een helder overzicht van je resultaten. Persoonlijke effectiviteit staat centraal, zodat jij als salesprofessional met zelfvertrouwen en enthousiasme doelen behaalt. Kies deze opleiding en word de gedreven sales expert die elke uitdaging aankan. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van sales en de rol ervan binnen organisaties Je past effectieve verkooptechnieken toe om klantbehoeften te vervullen Je beheert klantrelaties en bouwt duurzame connecties op Je voert commerciële communicatie gericht op overtuiging en resultaat Je voert succesvolle onderhandelingstechnieken toe om deals te sluiten Je benut digitale sales en e-commerce kanalen voor optimale verkoopresultaten Je analyseert markten en bepaalt doelgroepen voor gerichte salesstrategieën Je hebt gedegen product- en dienstkennis om klanten te adviseren en te overtuigen Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van sales Doel van sales binnen organisaties Verschil tussen B2B en B2C verkoop Verkoopproces: van prospectie tot aftersales Rol van klantgerichtheid Verschillende verkoopmodellen (AIDA, SPIN, etc.) Begrip van koopgedrag Waardepropositie en klantvoordeel Structuur van een verkoopgesprek Funnelmanagement en conversies Effect van concurrentie op salesaanpak Inhoud van Les 2 Verkooptechnieken Consultative selling Upselling en cross-selling SPIN-techniek toepassen in gesprekken Behoefteanalyse van de klant Technieken voor het sluiten van een deal Omgaan met bezwaren Actieve luistervaardigheden Non-verbale communicatie in verkoop Doorvragen en samenvatten Timing en tempo in het verkoopproces Inhoud van Les 3 Relatiebeheer Verschil tussen transactionele en relationele verkoop Klantsegmentatie en -benadering Het onderhouden van klantcontact CRM-systemen en klantdata Klanttevredenheid meten en opvolgen Loyale klanten versus nieuwe klanten Nazorg en aftersales Klantwaarde en klantlevenscyclus Strategisch relatiebeheer Rol van accountmanagement Inhoud van Les 4 Commerciële communicatie Doelgericht communiceren in salescontext Afstemmen van boodschap op doelgroep Verschil tussen interne en externe communicatie Toepassen van schriftelijke communicatie (offertes, e-mails) Mondelinge overtuigingstechnieken Gebruik van visuals in verkoop Call-to-action formuleren Structuur van overtuigende presentaties Feedback vragen en geven Valkuilen in commerciële communicatie Inhoud van Les 5 Onderhandelingstechnieken Voorbereiden van een onderhandeling Vaststellen van doelen en concessies Inschatten van onderhandelingsstijl van de ander Win-win versus win-lose scenario’s Omgaan met druk en weerstand Gebruik van lichaamstaal en stilte Prijsstrategieën tijdens onderhandelingen Vastleggen van afspraken Grenzen stellen tijdens onderhandelen Evaluatie van onderhandelingsresultaten Inhoud van Les 6 Digitale sales en e-commerce Online verkoopkanalen Social selling via platforms als LinkedIn Conversie-optimalisatie op websites Gebruik van e-mailmarketing in sales Retargeting en remarketing Funnelbouw in digitale omgevingen Leadgeneratie via online campagnes CRM-koppelingen met digitale tools Online klantgedrag analyseren Chat en videobeltechnieken in verkoopgesprekken Inhoud van Les 7 Marktanalyse en doelgroepbepaling Onderzoek naar marktgrootte en trends Segmentatiecriteria toepassen Doelgroepprofielen opstellen Analyse van concurrentie Inschatten van klantbehoeften Positionering van een product of dienst SWOT-analyse gebruiken in salesstrategie Gebruik van data in doelgroepselectie Klantpersona’s maken en gebruiken Marktkansen signaleren Inhoud van Les 8 Product- en dienstkennis Eigenschappen, voordelen en toepassingen Vertalen van productkenmerken naar klantvoordelen Uitleggen van prijs-kwaliteitverhouding Omgaan met productbezwaren Verschillen tussen technische en commerciële informatie Updates en innovatie in het aanbod Inschatten van klantkennisniveau Demo’s en productpresentaties geven Informatie structureren voor verkoop Scherp blijven op eigen aanbod Inhoud van Les 9 Commerciële rapportage en administratie Vastleggen van klantcontactmomenten Opstellen van bezoekverslagen Gebruik van CRM-software Analyseren van verkoopresultaten Opstellen van sales forecasts Rapporteren aan collega’s en management Documenteren van afspraken en offertes Analyseren van klantwaardes Gebruiken van dashboards en KPI’s Verwerken van feedback uit de markt Inhoud van Les 10 Persoonlijke effectiviteit in sales Doelen stellen en plannen Time management en prioriteiten Zelfvertrouwen in gesprekken Presentatievaardigheden ontwikkelen Omgaan met afwijzing en stress Leren van feedback en zelfreflectie Persoonlijk salesprofiel en verbeterpunten Inschatten van eigen invloed Professioneel gedrag en houding Overtuigend optreden in team en klantgesprekken Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je leren hoe je effectieve communicatie inzet om reputaties te versterken en relaties op te bouwen? Met de opleiding HBO Communicatie en PR ontwikkel je de vaardigheden om sterke communicatiestrategieën te ontwerpen en succesvol toe te passen binnen diverse organisaties. Je leert hoe je public relations inzet om het imago van een organisatie te verbeteren en duurzame verbindingen met media en stakeholders creëert. Het schrijven van overtuigende persberichten en het onderhouden van mediacontacten zorgen ervoor dat jouw boodschap gehoord wordt. Corporate communicatie helpt je om een consistente en authentieke merkidentiteit neer te zetten, terwijl interne communicatie de betrokkenheid en samenwerking binnen teams bevordert. In crisissituaties leer je hoe je snel en effectief communiceert om reputatieschade te beperken. Evenementcommunicatie biedt de tools om impactvolle bijeenkomsten te organiseren die de doelgroep aanspreken. Online communicatie en social media spelen een cruciale rol in het vormgeven van de reputatie en het bereiken van een breed publiek. Je ontwikkelt campagnes die doelgericht en meetbaar zijn, waarmee je echte resultaten boekt. Kies deze opleiding als je expert wilt worden in communicatie en PR en organisaties wilt helpen groeien door sterke, strategische communicatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Effectieve communicatiestrategieën ontwikkelen en toepassen binnen verschillende contexten Public relations inzetten om een positief imago van de organisatie te bevorderen Professionele persberichten schrijven en mediacontacten onderhouden Corporate communicatie plannen en uitvoeren die aansluit bij de organisatievisie Interne communicatie optimaliseren voor betere samenwerking en betrokkenheid Crisiscommunicatie voorbereiden en adequaat handelen in noodsituaties Evenementcommunicatie organiseren en coördineren om doelgroepen te bereiken Online communicatie en social media inzetten om reputatie te beheren en te versterken Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Communicatiestrategie Analyseren van de communicatiebehoefte Opstellen van communicatiedoelstellingen Bepalen van doelgroepen en stakeholders Keuze van passende communicatiemiddelen Formuleren van kernboodschappen Opbouwen van een communicatieplan Afstemmen van interne en externe communicatie Kiezen van timing en frequentie van communicatie Bewaken van de consistentie in uitingen Evalueren en bijsturen van de strategie Inhoud van Les 2 Public relations Bouwen aan een positief imago Onderhouden van relaties met de media Verzorgen van perscontacten en woordvoering Opstellen van een PR-strategie Organiseren van persconferenties en media-events Schrijven van persberichten Monitoren van mediabereik en publiciteit Inzetten van free publicity Beoordelen van reputatierisico's Adviseren over PR-aanpak in complexe situaties Inhoud van Les 3 Persberichten en mediacontact Structureren van een effectief persbericht Formuleren van nieuwswaardige koppen Toepassen van objectieve schrijfstijl Informatiebron vermelden en verifiëren Versturen via passende mediakanalen Afstemmen met betrokken afdelingen Onderhouden van perslijsten en relaties Nabellen van redacties Tijdige verspreiding van nieuws Archiveren en evalueren van mediarespons Inhoud van Les 4 Corporate communicatie Communiceren van de organisatie-identiteit Afstemmen van communicatie met de visie en missie Toepassen van huisstijl in alle uitingen Opstellen van standaardboodschappen Intern informeren bij externe communicatie Bouwen aan merkwaarde en reputatie Onderhouden van relaties met externe partijen Adviseren bij strategische communicatievraagstukken Omgaan met kritiek op het merk of organisatie Afstemmen met directie en management Inhoud van Les 5 Interne communicatie Analyseren van informatiebehoefte binnen teams Adviseren over interne communicatiemiddelen Opstellen van intranetberichten en nieuwsbrieven Structureren van interne campagnes Bevorderen van transparante communicatie Samenwerken met HR bij interne projecten Organiseren van personeelsbijeenkomsten Toetsen van medewerkersbetrokkenheid Bewaken van de informatievoorziening Evalueren van interne communicatietrajecten Inhoud van Les 6 Crisiscommunicatie Opstellen van een crisiscommunicatieplan Benoemen van woordvoerders Formuleren van kernboodschappen in crisissituaties Bewaken van snelheid en duidelijkheid in reacties Samenwerken met pers en stakeholders Beantwoorden van kritische vragen Omgaan met geruchten en desinformatie Opbouwen van scenario’s voor media-uitingen Intern communiceren tijdens een crisis Evalueren van communicatie na de crisis Inhoud van Les 7 Evenementcommunicatie Vaststellen van doelen voor communicatie rond een event Schrijven van uitnodigingen en persberichten Inzetten van social media voorafgaand aan het event Briefen van sprekers en betrokkenen Toepassen van visuele communicatie op locatie Coördineren van contactmomenten tijdens het event Verzamelen van reacties en media-aandacht Beheren van gastlijsten en registratie Evalueren van mediaprestaties na afloop Delen van verslaggeving met stakeholders Inhoud van Les 8 Online communicatie Schrijven van webteksten op B2-niveau Toepassen van zoekwoorden in content Publiceren via contentmanagementsystemen Afstemmen van tone of voice op doelgroep Integreren van beeld en video in boodschappen Gebruik van call-to-actions op websites Controleren van functionaliteit en toegankelijkheid Monitoren van bezoekersgedrag en engagement Actualiseren van online informatie Adviseren over verbetering van online uitingen Inhoud van Les 9 Social media en reputatie Opstellen van socialmediaboodschappen Inplannen van berichten via contentkalender Analyseren van betrokkenheid (likes, reacties, shares) Beantwoorden van vragen en opmerkingen Bewaken van merkimago op social media Reageren op negatieve feedback of kritiek Monitoren van merkvermeldingen Samenwerken met influencers of ambassadeurs Gebruiken van stories en reels voor interactie Rapporteren over prestaties en trends Inhoud van Les 10 Communicatiecampagnes Bepalen van campagnedoelstellingen Selecteren van mediakanalen en middelen Formuleren van pakkende slogans en boodschappen Opstellen van een campagneplanning Aansturen van betrokken interne en externe partijen Bewaken van voortgang en budget Testen van middelen bij de doelgroep Meten van campagneresultaten Bijstellen op basis van data en feedback Vastleggen van leerpunten voor volgende campagnes Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!