Opleiding: HBO Processen en organisatie (Online Zelfstudie)
Wil jij organisaties beter laten presteren door processen slimmer in te richten en continu te verbeteren? Kies dan voor de opleiding HBO Processen en Organisatie en ontwikkel jezelf tot een professional die processen, mensen en middelen optimaal op elkaar afstemt. Je start met de basis van organisatietheorie en -inrichting en leert hoe je organisatiestructuren en processen logisch opbouwt. Je verdiept je in procesmanagement en ontdekt hoe je grip krijgt op de dagelijkse bedrijfsvoering. Met procesmodellering en visualisatie maak je processen inzichtelijk en werk je aan transparantie en efficiëntie. Je analyseert knelpunten en past methodes toe om processen te optimaliseren. Ook kwaliteitsmanagement komt uitgebreid aan bod, zodat je weet hoe je werkt aan continue verbetering. Je leert hoe procesautomatisering en digitalisering bijdragen aan snellere, foutloze en schaalbare uitvoering. Organisatieontwikkeling en verandermanagement helpen je om veranderingen succesvol te begeleiden. Met prestatiemanagement en sturing zorg je voor meetbare resultaten en effectieve bijsturing. Tot slot verdiep je je in risico- en compliancebeheer, zodat processen niet alleen effectief, maar ook beheersbaar en verantwoord verlopen. Je sluit af met praktijkgericht onderzoek naar procesverbetering binnen een organisatie. Deze opleiding geeft jou de kennis en tools om organisaties toekomstbestendig en procesgericht te laten werken.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Voor wie?
Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Leerdoelen
- Je beschrijft hoe organisatietheorieën invloed hebben op de inrichting en werking van processen binnen organisaties.
- Je past de basisprincipes van procesmanagement toe om processen effectief te structureren en te sturen.
- Je maakt gebruik van modelleringstechnieken om processen visueel weer te geven en knelpunten inzichtelijk te maken.
- Je analyseert en optimaliseert processen op basis van data en prestatie-indicatoren.
- Je past kwaliteitsmanagementprincipes toe om continue verbetering binnen processen te realiseren.
- Je onderzoekt hoe procesautomatisering en digitalisering bijdragen aan efficiënter werken en betere prestaties.
- Je herkent de rol van organisatieontwikkeling en verandermanagement bij het doorvoeren van procesverbeteringen.
- Je integreert prestatiemanagement, risicobeheersing en compliance in procesgericht denken en werken.
Programma
Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Organisatietheorie en -inrichting- Organisatietypen (profit, non-profit, overheid, hybride)
- Structuurtypen: lijn, staf, matrix, netwerk
- Organisatieprincipes: taakverdeling, coördinatie, centralisatie
- Visie, missie en strategie koppelen aan inrichting
- Formele versus informele organisatiestructuren
- Organogrammen en functiehuis
- Zelfsturing en decentrale structuren
- Organisatieontwerp en herstructurering
- Invloed van technologie op organisatiestructuur
- Agile en wendbare organisatievormen
Inhoud van Les 2
Procesmanagement- Definitie en kenmerken van bedrijfsprocessen
- Soorten processen: primair, ondersteunend, besturend
- Input-outputmodel
- SIPOC- en Turtle-diagram
- Klantgericht procesdenken
- Proceshiërarchie en procesarchitectuur
- Procesgericht versus taakgericht werken
- Procesrollen en verantwoordelijkheden
- Identificatie van knelpunten
- Opstellen van procesbeschrijvingen
Inhoud van Les 3
Procesmodellering en visualisatie- Modelleren van processen (BPMN, flowcharts)
- Symbolen en standaarden in modellering
- Mapping van end-to-end processen
- Swimlane-diagrammen en verantwoordelijkheidsverdeling
- Tools voor procesmodellering (bijv. Visio, Lucidchart)
- Werkinstructies en procesdocumentatie
- Modelleren van informatiestromen
- Validatie en toetsing van procesmodellen
- Procesmodellen gebruiken voor training en overdracht
- Communiceren van modellen binnen teams
Inhoud van Les 4
Procesanalyse en -optimalisatie- Analyseren van throughput time, wachttijden, capaciteit
- Bottleneck-analyse
- Lean-principes (waste-eliminatie, waardestroom)
- Six Sigma-basismethodiek
- Kaizen en continue verbetering
- Oorzakenanalyse (5x waarom, visgraatdiagram)
- Meetinstrumenten en performance-indicatoren
- Klanttevredenheidsanalyse binnen processen
- Procesbenchmarking
- Opstellen van verbetervoorstellen
Inhoud van Les 5
Kwaliteitsmanagement- Kwaliteitssystemen (ISO 9001, EFQM)
- Kwaliteitsbeleid en doelstellingen
- PDCA-cyclus toepassen
- Interne audits en procesbeoordelingen
- Klachtenprocedures en correctieve acties
- Risicogebaseerd denken binnen processen
- Registratie en rapportage van afwijkingen
- Total Quality Management (TQM)
- Prestatie-indicatoren (KPI’s) opstellen en interpreteren
- Certificeringstrajecten begeleiden
Inhoud van Les 6
Procesautomatisering en digitalisering- Digitalisering van processen (workflow tools)
- Procesondersteuning met ERP-systemen
- Automatiseren van repetitieve taken (RPA)
- Data-integratie en informatiesystemen
- Proces mining en data-analyse
- IT-architectuur en procesimpact
- Beveiliging en betrouwbaarheid van digitale processen
- Communicatie tussen systemen (API’s, interfaces)
- Impact van AI op procesbeheer
- Verandermanagement bij automatisering
Inhoud van Les 7
Organisatieontwikkeling en verandermanagement- Fasen van organisatieontwikkeling
- Organisatiediagnose (interne en externe analyse)
- Veranderstrategieën (top-down, bottom-up)
- Weerstand en acceptatie
- Communicatie bij verandering
- Leiderschap in verandertrajecten
- Cultuurverandering en gedrag
- Agile en iteratief veranderen
- Evaluatie van veranderingen
- Stakeholdermanagement bij organisatieontwikkeling
Inhoud van Les 8
Prestatiemanagement en sturing- Opstellen van KPI’s voor processen
- Doelen formuleren volgens SMART
- Dashboards en rapportagetools
- Analyseren van prestatiegegevens
- Corrigerende en preventieve maatregelen
- Managementinformatie en besluitvorming
- Performance reviews en scorecards
- Balans tussen input, throughput en output
- Procesverantwoordelijkheid en eigenaarschap
- Leren van prestaties en feedbackloops
Inhoud van Les 9
Risico- en compliancebeheer in processen- Risicoanalyse binnen processen (FMEA, HACCP)
- Wet- en regelgeving in bedrijfsvoering
- Informatiebeveiliging (AVG, ISO 27001)
- Compliance auditing en monitoring
- Beheersmaatregelen opstellen en toetsen
- Business continuity planning
- Incident- en crisisprocessen
- Procesveiligheid en aansprakelijkheid
- Governance en ethiek in procesvoering
- Interne controlesystemen
Inhoud van Les 10
Praktijkgericht onderzoek en procesverbetering- Onderzoekscyclus toepassen op procesvraagstukken
- Probleemanalyse en hypothesevorming
- Opzetten van praktijkgericht onderzoek
- Dataverzameling: observatie, interviews, metingen
- Analyseren en interpreteren van data
- Conclusies en aanbevelingen voor procesverbetering
- Implementatieplan opstellen
- Evalueren van verbetermaatregelen
- Communiceren van onderzoeksresultaten
- Onderzoeksethiek en betrouwbaarheid
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
