Opleiding: HBO Procesbeschrijvingen (Online Zelfstudie)
Wil jij processen binnen organisaties helder in kaart brengen en verbeteren? Met de HBO-opleiding Procesbeschrijvingen ontwikkel je een gedegen basis in de fundamenten van procesmanagement en leer je hoe je processen grondig analyseert. Je leert verschillende procesmodelleringstechnieken toepassen om processen visueel en begrijpelijk te maken. Vervolgens ontwikkel je de vaardigheid om duidelijke en effectieve procesbeschrijvingen op te stellen die de basis vormen voor verbetering en consistentie. Je verdiept je in procesverbetering en -optimalisatie om efficiency en kwaliteit te verhogen, waarbij je kwaliteitsmanagement naadloos integreert in procesbeschrijvingen. Digitale tools en automatisering komen uitgebreid aan bod, zodat je processen niet alleen beschrijft, maar ook slim ondersteunt met technologie. Je leert helder te communiceren over procesbeschrijvingen naar verschillende stakeholders en houdt rekening met relevante wet- en regelgeving binnen procesmanagement. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in projectmatig werken, zodat je procesbeschrijvingen gestructureerd en succesvol implementeert. Kies voor deze opleiding en word de professional die organisaties helpt processen transparant, efficiënt en toekomstbestendig te maken. Zo draag je bij aan betere prestaties en duurzame groei binnen iedere organisatie.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Voor wie?
Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Leerdoelen
- Je kent de fundamenten van procesmanagement en kunt deze toepassen in organisaties
- Je analyseert processen om knelpunten en verbeterpunten te identificeren
- Je gebruikt procesmodelleringstechnieken om processen visueel inzichtelijk te maken
- Je stelt duidelijke en overzichtelijke procesbeschrijvingen op
- Je verbetert en optimaliseert processen gericht op efficiëntie en kwaliteit
- Je integreert kwaliteitsmanagementprincipes in procesbeschrijvingen
- Je maakt gebruik van digitale tools en automatisering om processen te ondersteunen
- Je communiceert effectief rondom procesbeschrijvingen met betrokkenen
Programma
Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Fundamenten van procesmanagement- Definitie van een proces
- Verschil tussen proces, procedure en taak
- Processtructuren herkennen
- Procesdoelen en klantwaarde
- Soorten processen (kern-, ondersteunende, managementprocessen)
- Procesarchitectuur opzetten
- Procesrollen en verantwoordelijkheden
- Procesketens en waardestromen
- Procesprestatie-indicatoren
- Relatie tussen processen en organisatiebeleid
Inhoud van Les 2
Procesanalyse- In kaart brengen van bestaande processen
- Data verzamelen en observeren
- Interviews en workshops met betrokkenen
- Processtromen visualiseren
- Identificeren van knelpunten en bottlenecks
- Waarde toevoegen vs verspillingen herkennen
- Benchmarking van processen
- Analyse van procesvariaties
- Gebruik van procesmeetwaarden
- Opstellen van procesanalyse-rapporten
Inhoud van Les 3
Procesmodelleringstechnieken- BPMN (Business Process Model and Notation) basisprincipes
- Flowcharts ontwerpen
- SIPOC-diagram maken
- Swimlane-diagrammen gebruiken
- Value Stream Mapping (VSM)
- Procesmodellering met UML
- Gebruik van procesmodelleringstools (bijv. Visio, Bizagi)
- Detaillering van processtappen
- Annotaties en toelichtingen toevoegen
- Modelleren van besluitvormingspunten
Inhoud van Les 4
Procesbeschrijving opstellen- Structuur van een procesbeschrijving
- Schrijven van heldere procesdoelen
- Beschrijving van betrokken rollen en verantwoordelijkheden
- Beschrijven van processtappen in begrijpelijke taal
- Gebruik van uniforme terminologie
- Invoegen van flowcharts en diagrammen
- Versiebeheer van procesdocumenten
- Kwaliteitscriteria voor procesbeschrijvingen
- Goedkeuringsprocedures
- Publicatie en toegankelijkheid van procesbeschrijvingen
Inhoud van Les 5
Procesverbetering en -optimalisatie- Lean-principes toepassen
- Six Sigma basics
- Root Cause Analysis (RCA)
- PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act)
- Continuous Improvement Process (CIP)
- Gebruik van Kaizen
- Elimineren van verspillingen
- Processtandaardisatie vs flexibiliteit
- Monitoring van procesverbeteringen
- Betrekken van medewerkers bij verbetering
Inhoud van Les 6
Kwaliteitsmanagement en procesbeschrijvingen- Relatie tussen procesbeschrijvingen en kwaliteitssystemen
- ISO 9001 en procesgericht werken
- Auditcriteria voor processen
- Opstellen van auditrapporten
- Correctieve en preventieve acties (CAPA)
- Risicomanagement in processen
- Kwaliteitsindicatoren koppelen aan processen
- Documentbeheer binnen kwaliteitsmanagement
- Klantgerichtheid en proceskwaliteit
- Certificeringstrajecten en procesbeschrijvingen
Inhoud van Les 7
Digitale tools en automatisering van processen- Workflowmanagementsystemen
- Robotic Process Automation (RPA) basisconcepten
- Gebruik van procesmanagementsoftware (bijv. ARIS, Signavio)
- Integratie van processen met ERP-systemen
- Digitale procesdocumentatie en toegankelijkheid
- Automatiseren van terugkerende taken
- Monitoren van geautomatiseerde processen
- Data-analyse ter ondersteuning van procesverbetering
- Security en compliance in digitale processen
- Training in digitale tools voor procesmanagement
Inhoud van Les 8
Communicatie rondom procesbeschrijvingen- Stakeholderanalyse bij procesveranderingen
- Effectief communiceren van procesveranderingen
- Presentatietechnieken voor procesinformatie
- Visualiseren van processen voor diverse doelgroepen
- Omgaan met weerstand tegen verandering
- Training en instructie op basis van procesbeschrijvingen
- Gebruik van intranet en digitale platforms
- Feedback verzamelen over procesbeschrijvingen
- Cultuur en procesbewustzijn bevorderen
- Documentatie toegankelijk en begrijpelijk maken
Inhoud van Les 9
Wet- en regelgeving in procesmanagement- Relevante wetgeving voor procesbeheer (bijv. AVG, Arbowet)
- Compliance in procesbeschrijvingen
- Beveiliging van procesdata
- Privacyaspecten bij procesregistratie
- Verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid
- Opstellen van procedures volgens wet- en regelgeving
- Impact van regelgeving op procesoptimalisatie
- Juridische risico’s binnen processen herkennen
- Contractuele afspraken en procesbeschrijvingen
- Audits gericht op naleving van regelgeving
Inhoud van Les 10
Projectmatig werken aan procesbeschrijvingen- Opstellen van projectplannen voor procesbeschrijvingstrajecten
- Rollen en verantwoordelijkheden binnen projecten
- Tijd- en resourceplanning
- Risicoanalyse binnen projecten
- Stakeholdermanagement
- Rapporteren en documenteren van projectvoortgang
- Gebruik van projectmanagementmethodieken (bijv. PRINCE2, Agile)
- Kwaliteitsbewaking van projectresultaten
- Change management in projecten
- Evalueren en borgen van procesbeschrijvingen na projectafronding
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
