Opleiding: HBO Procesmanagement (Online Zelfstudie)
Wil jij organisaties helpen processen efficiënter en effectiever te maken? Met de opleiding HBO Procesmanagement ontwikkel je de kennis en vaardigheden om processen van begin tot eind te analyseren, te ontwerpen en te optimaliseren. Je start met een grondige inleiding in procesmanagement en leert hoe je processen inzichtelijk maakt en verbeteringen doorvoert die écht impact hebben. Je verdiept je in procesanalyse en -ontwerp om bottlenecks en inefficiënties te signaleren en aan te pakken. Kwaliteitsmanagement is een vast onderdeel, zodat je zorgt voor duurzame en meetbare procesverbeteringen. Met data-analyse en procesmonitoring houd je grip op prestaties en stuur je proactief bij waar nodig. Je leert projectmatig werken binnen procesmanagement, waardoor je verbeterinitiatieven gestructureerd en succesvol uitvoert. Verandermanagement en procesinnovatie bereiden je voor op het begeleiden van organisatieveranderingen en het toepassen van nieuwe technologieën. Ook informatie- en technologiebeheer komt aan bod, zodat je digitale processen effectief beheert. Financieel inzicht helpt je om procesverbeteringen ook vanuit kosten- en batenperspectief te beoordelen. Tot slot ontwikkel je een professionele en ethische houding die onmisbaar is voor een procesmanager. Wil jij een drijvende kracht zijn achter procesverbetering? Deze opleiding geeft jou alle tools om dat te realiseren.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Voor wie?
Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Leerdoelen
- Je begrijpt de basisprincipes en het belang van procesmanagement binnen organisaties.
- Je analyseert en ontwerpt processen om efficiëntie en effectiviteit te vergroten.
- Je past technieken toe voor procesoptimalisatie gericht op continue verbetering.
- Je integreert kwaliteitsmanagement binnen procesmanagement voor optimale resultaten.
- Je gebruikt data-analyse en procesmonitoring om prestaties te meten en te verbeteren.
- Je werkt projectmatig binnen procesmanagement om veranderingen gestructureerd door te voeren.
- Je beheerst verandermanagement en stimuleert procesinnovatie binnen organisaties.
- Je beheert informatie- en technologieaspecten ter ondersteuning van procesmanagement.
Programma
Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding procesmanagement- Begrip proces en procesmanagement
- Soorten processen (kern-, stuur-, ondersteuningsprocessen)
- Procesdenken en procesgericht werken
- Belang van procesmanagement binnen organisaties
- Procesmodelleringstools (BPMN, flowcharts)
- Proceslandschap en procesarchitectuur
- Rol van de procesmanager
- Processen identificeren en definiëren
- Samenhang tussen processen
- Procesgericht sturen en verbeteren
Inhoud van Les 2
Procesanalyse en -ontwerp- Methodes voor procesanalyse
- Procesmapping en procesvisualisatie
- Klantgericht procesontwerp
- Toegevoegde waarde binnen processen
- Bottlenecks en verspillingen identificeren
- Lean principes in procesanalyse
- Gebruik van ICT in procesontwerp
- Risicoanalyse binnen processen
- Procesdocumentatie en standaarden
- Continu verbeteren in procesontwerp
Inhoud van Les 3
Procesoptimalisatie- Lean management en Six Sigma principes
- Waste (verspilling) elimineren
- Doorlooptijd en doorvoersnelheid verbeteren
- Procesprestatie-indicatoren (KPI’s)
- Value stream mapping
- Procesbenchmarking
- Automatisering en digitalisering van processen
- Teamrollen bij procesverbetering
- Change management bij procesoptimalisatie
- Monitoring en bijsturing van processen
Inhoud van Les 4
Kwaliteitsmanagement en procesmanagement- Kwaliteitsnormen (ISO 9001, EFQM)
- Kwaliteitsborging binnen processen
- Audits en procescontrole
- Klanttevredenheid en kwaliteitsmeting
- Foutenpreventie en -analyse
- Processtandaarden en compliance
- Documentbeheer en procesregistratie
- Risicomanagement in kwaliteitsprocessen
- Continue kwaliteitsverbetering (CQI)
- Rollen en verantwoordelijkheden in kwaliteitsmanagement
Inhoud van Les 5
Data-analyse en procesmonitoring- Belang van data in procesmanagement
- Data verzamelen en verwerken
- Analysemethoden (statistisch, kwalitatief)
- Dashboarding en rapportage
- Real-time procesmonitoring
- KPI’s definiëren en gebruiken
- Data-gedreven besluitvorming
- Tools voor procesdata-analyse
- Feedbackloops in procesmonitoring
- Data privacy en ethiek
Inhoud van Les 6
Projectmatig werken binnen procesmanagement- Projectdefinitie en -opzet
- Planning en fasering van procesprojecten
- Stakeholdermanagement
- Risicomanagement in projecten
- Resource- en tijdbeheer
- Communicatie in projectteams
- Agile en traditionele projectmethodieken
- Kwaliteitsborging van projectresultaten
- Evaluatie en afsluiting van projecten
- Leren van projectervaringen
Inhoud van Les 7
Verandermanagement en procesinnovatie- Theorieën van verandermanagement
- Weerstand tegen verandering begrijpen en managen
- Rol van leiderschap in verandering
- Communicatiestrategieën bij veranderingen
- Betrekken van medewerkers
- Innovatietechnieken binnen processen
- Implementatie van procesinnovaties
- Evalueren van verandereffecten
- Cultuur en verandering
- Duurzame procesveranderingen waarborgen
Inhoud van Les 8
Informatie- en technologiebeheer in procesmanagement- ICT-systemen en procesondersteuning
- Workflow- en procesautomatisering
- Enterprise Resource Planning (ERP)
- Data-integratie en systeemkoppelingen
- Digitalisering van processen
- Veiligheid en privacy in IT-processen
- Gebruik van procesmanagementsoftware
- IT-governance en compliance
- Trends in procesgerichte technologieën
- Evaluatie en verbetering van IT-processen
Inhoud van Les 9
Financieel inzicht voor procesmanagers- Kostenstructuur van processen
- Kosten-batenanalyse van procesverbeteringen
- Budgetteren en bewaken van procesprojecten
- Financiële KPI’s voor processen
- Return on Investment (ROI) berekenen
- Proceskostenreductie
- Waardestroomkosten analyseren
- Investeringsvoorstellen opstellen
- Risico’s en financiële scenario’s
- Rapporteren aan management over financiën
Inhoud van Les 10
Professioneel en ethiek in procesmanagement- Professionele beroepshouding
- Ethische dilemma’s in procesmanagement
- Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
- Transparantie en integriteit
- Conflicthantering
- Samenwerken in multidisciplinaire teams
- Communicatie met verschillende stakeholders
- Omgaan met vertrouwelijke informatie
- Leiderschap en beïnvloeden zonder formele macht
- Continu leren en persoonlijke ontwikkeling
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
