Opleiding: HBO Schoonmaakmanagement (Online Zelfstudie)
Wil je uitgroeien tot een professionele leidinggevende in de schoonmaakbranche en verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid? Met de hbo-opleiding Schoonmaakmanagement ontwikkel je de kennis en vaardigheden om operationeel schoonmaakmanagement effectief aan te sturen en processen soepel te laten verlopen. Je leert hoe je kwaliteitsbeheer toepast en controles uitvoert die bijdragen aan een constante en meetbare dienstverlening. Personeelsmanagement en leiderschap staan centraal, zodat je teams motiveert, coacht en resultaatgericht aanstuurt. Je verdiept je in veiligheid, gezondheid en milieu (VGM) en zorgt voor een veilige werkomgeving voor medewerkers en klanten. Heldere communicatie en klantgerichtheid helpen je om sterke relaties op te bouwen en verwachtingen te overtreffen. Je krijgt inzicht in contract- en accountmanagement, zodat je professionele afspraken maakt en naleeft. Innovatie en techniek in de schoonmaakbranche geven je tools om processen te verbeteren en nieuwe oplossingen toe te passen. Daarnaast leer je hoe je de organisatie en bedrijfsvoering van schoonmaakdiensten efficiënt inricht. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) maken integraal onderdeel uit van je aanpak. Je werkt binnen de geldende wet- en regelgeving en zorgt voor naleving in de praktijk. Kies voor HBO Schoonmaakmanagement en geef leiding aan een toekomstgerichte, kwalitatieve en klantgerichte schoonmaakorganisatie.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Voor wie?
Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Leerdoelen
- Je beheerst operationeel schoonmaakmanagement en zorgt voor een efficiënte uitvoering van schoonmaakprocessen.
- Je voert kwaliteitsbeheer en controle uit om hoge schoonmaakstandaarden te waarborgen.
- Je ontwikkelt personeelsmanagement en leiderschapsvaardigheden voor effectief teambeheer.
- Je zorgt voor naleving van veiligheid, gezondheid en milieuregels binnen schoonmaakactiviteiten.
- Je communiceert klantgericht en onderhoudt goede relaties met opdrachtgevers.
- Je beheert contracten en accounts voor een duurzame samenwerking en optimaal resultaat.
- Je past innovaties en technische ontwikkelingen toe om schoonmaakprocessen te verbeteren.
- Je organiseert bedrijfsvoering gericht op duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen binnen de schoonmaakbranche.
Programma
Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Operationeel schoonmaakmanagement- Opstellen van werkprogramma’s en taaklijsten
- Inroosteren van medewerkers en ploegen
- Planning van dagelijkse, periodieke en specialistische schoonmaak
- Gebruik en onderhoud van schoonmaakapparatuur
- Voorraadbeheer van schoonmaakmiddelen en materialen
- Werkinstructies ontwikkelen en communiceren
- Tijd- en kostenefficiëntie optimaliseren
- Registratie van gewerkte uren en uitgevoerde taken
- Afstemming met andere afdelingen (bijv. receptie, catering)
- Organiseren van ad-hoc werkzaamheden bij calamiteiten
Inhoud van Les 2
Kwaliteitsbeheer en controle- Opstellen van kwaliteitsnormen (o.a. VSR-KMS)
- Inspectierondes uitvoeren en rapporteren
- Gebruik van meetsystemen en checklijsten
- Feedback van klanten en gebruikers verzamelen
- Corrigerende maatregelen formuleren
- Trends in klachten analyseren
- Kwaliteitsbewustzijn stimuleren binnen het team
- Aansturen op continue verbetering (PDCA-cyclus)
- Samenwerking met externe auditoren en inspecteurs
- Rapportages maken voor interne en externe stakeholders
Inhoud van Les 3
Personeelsmanagement en leiderschap- Werving en selectie van schoonmaakpersoneel
- Inwerken van nieuwe medewerkers
- Coachend leiderschap toepassen
- Arbeidsvoorwaarden en cao’s in de schoonmaaksector
- Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
- Teamontwikkeling en motivatie
- Ziekteverzuimbegeleiding en re-integratie
- Conflicthantering en aanspreekcultuur
- Diversiteit en inclusie op de werkvloer
- Aansturen van multiculturele teams
Inhoud van Les 4
Veiligheid, gezondheid en milieu (VGM)- Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) uitvoeren
- Arbowetgeving en veiligheidseisen toepassen
- Werken met gevaarlijke stoffen (REACH, GHS)
- Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s)
- Voorkomen van lichamelijke overbelasting (ergonomie)
- Instructies bij incidenten en ongevallen
- Reiniging in HACCP-omgevingen
- Duurzaam gebruik van middelen en materialen
- Afvalscheiding en milieuprestatie verbeteren
- VGM-bewustzijn creëren in het team
Inhoud van Les 5
Communicatie en klantgerichtheid- Klantwensen inventariseren en vastleggen
- Heldere rapportages en updates geven aan opdrachtgevers
- Omgaan met klachten en feedback
- Professioneel communiceren met opdrachtgevers en collega’s
- Functionele teamoverleggen leiden
- Duidelijke instructies geven aan uitvoerend personeel
- Begrijpelijk communiceren in meertalige teams
- Dossieropbouw en rapportage richting klanten
- Servicegericht denken en handelen
- Omgaan met weerstand of kritiek
Inhoud van Les 6
Contract- en accountmanagement- Offertes en contractvoorstellen opstellen
- Prestatieafspraken vastleggen (SLA’s en KPI’s)
- Contractbeheer en -evaluatie
- Prijsopbouw en calculaties
- Beheren van klantrelaties (accountbeheer)
- Inkoop van diensten en producten
- Uitbesteding van specialistische reiniging
- Juridische aspecten van contracten
- Klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren
- Heronderhandelen van voorwaarden
Inhoud van Les 7
Innovatie en techniek in de schoonmaakbranche- Nieuwe schoonmaaktechnologieën analyseren
- Robotica en automatisering in de schoonmaak
- Sensoren en data voor schoonmaakplanning
- Apps en software voor schoonmaakbeheer
- Effectiviteit van innovatieve methodes testen
- Milieuvriendelijke technologieën implementeren
- Slimme gebouwen en integratie met schoonmaakdiensten
- Digitalisering van processen
- Evaluatie van return on investment (ROI) bij innovatie
- Opleiden van medewerkers in nieuwe technieken
Inhoud van Les 8
Organisatie en bedrijfsvoering- Structuur en processen binnen schoonmaakorganisaties
- Samenwerking met facilitair management en opdrachtgevers
- Bedrijfsdoelen vertalen naar operationele plannen
- Kostenbeheersing en rendementsdenken
- Efficiënt inrichten van werkprocessen
- Beheren van meerdere locaties en contracten
- Rapportages en managementinformatie opstellen
- Coördinatie van interne en externe audits
- Benchmarking met branchegenoten
- Begeleiding bij veranderingen en reorganisaties
Inhoud van Les 9
Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)- Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen kiezen
- Verminderen van water- en energieverbruik
- Circulair gebruik van materialen
- Sociaal ondernemerschap (werkgelegenheid voor kwetsbare groepen)
- Rapportage over MVO-prestaties
- Duurzame inkoop (ISO 20400)
- CO₂-reductie in logistiek en vervoer
- Ethisch leiderschap en ketenverantwoordelijkheid
- Duurzaamheid als klantwaarde positioneren
- Integratie van MVO in strategie en beleid
Inhoud van Les 10
Wet- en regelgeving in de schoonmaak- Toepassing van de schoonmaak-cao
- Arbeidsrecht en personeelsdossiers
- Afspraken over privacy en gegevensbescherming (AVG)
- Wetgeving rondom aanbestedingen en contractvorming
- Verplichtingen bij tijdelijke arbeidskrachten
- Rechten en plichten bij ziekte en verzuim
- Regelgeving rondom milieu en afval
- Sociale wetgeving en loonkostenvoordelen
- Toepassing van certificeringen (ISO, NEN, VSR)
- Juridische risico’s in dienstverlening en aansprakelijkheid
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
