Opleiding: HBO Conflictmanagement (Online Zelfstudie)
Wil jij effectieve oplossingen bieden voor lastige situaties en conflicten met vertrouwen en professionaliteit aanpakken? Met de HBO-opleiding Conflictmanagement leer je de basisprincipes van conflictmanagement kennen en ontwikkel je inzicht in hoe communicatie een rol speelt bij het ontstaan en oplossen van conflicten. Je verdiept je in verschillende conflicttypen en leert deze analyseren om zo de juiste aanpak te kiezen. Strategisch conflicthantering staat centraal, waarbij je diverse technieken inzet om conflicten constructief op te lossen en escalatie te voorkomen. Je ontwikkelt vaardigheden in onderhandelen en bemiddelen, zodat je partijen effectief begeleidt naar een akkoord dat voor iedereen werkbaar is. Juridische aspecten helpen je om conflicten binnen de juiste kaders te behandelen, terwijl je met kennis van de psychologie van conflicten beter begrijpt wat achterliggende emoties en gedragingen zijn. Je krijgt inzicht in hoe organisaties met conflicten omgaan en hoe je binnen complexe structuren succesvol kunt interveniëren. Interculturele conflictoplossing maakt je bewust van de diversiteit aan waarden en normen die invloed hebben op conflicten en hun oplossingen. Door evaluatie en reflectie ontwikkel je je professionele houding en blijf je groeien als conflictmanager. Kies deze opleiding en word de deskundige die bruggen bouwt en duurzame oplossingen realiseert.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Voor wie?
Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Leerdoelen
- Je begrijpt de basisprincipes van conflictmanagement en de rol ervan binnen organisaties
- Je past communicatietechnieken toe bij het herkennen en omgaan met conflicten
- Je analyseert verschillende conflicttypen om effectieve interventies te bepalen
- Je ontwikkelt en implementeert strategieën voor succesvolle conflicthantering
- Je beheerst onderhandelings- en bemiddelingsvaardigheden om conflicten op te lossen
- Je kent de juridische aspecten die van invloed zijn op conflicten en conflictoplossing
- Je begrijpt de psychologie achter conflicten en gebruikt dit inzicht in de praktijk
- Je lost conflicten op binnen organisaties en in interculturele contexten, en evalueert processen kritisch
Programma
Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding conflictmanagement- Definitie en soorten conflicten
- Oorzaken van conflicten binnen organisaties
- Positieve en negatieve aspecten van conflicten
- Conflictfasen en dynamiek
- Rol van emoties in conflicten
- Invloed van cultuur en achtergrond
- Conflicthantering versus conflictoplossing
- Impact van conflicten op organisatie en medewerkers
- Grenzen van conflictmanagement
- Professionele ethiek bij conflictbemiddeling
Inhoud van Les 2
Communicatie en conflicten- Verbaal en non-verbaal gedrag
- Actief luisteren en doorvragen
- Feedback geven en ontvangen
- Omgaan met weerstand en emoties
- Assertiviteit versus agressiviteit
- Framing en taalgebruik in conflicten
- Conflictescalatie voorkomen
- Het belang van timing en context
- Conflicttaal herkennen
- Communicatiekanalen in conflict situaties
Inhoud van Les 3
Conflicttypen en analyse- Taakconflicten versus relatieconflicten
- Structurele conflicten
- Interpersoonlijke conflicten
- Groepsconflicten en teamdynamiek
- Culturele conflicten
- Machtsconflicten
- Conflicthistorie en context begrijpen
- Analysemodellen toepassen (bijv. Thomas-Kilmann)
- Conflictdiagnose maken
- Gevolgen van conflictsoorten
Inhoud van Les 4
Strategieën voor conflicthantering- Vermijden en toegeven
- Concurreren en forceren
- Samenwerken en integreren
- Compromissen sluiten
- Afstemmen van strategie op situatie
- Emotionele intelligentie inzetten
- Grenzen van eigen invloed herkennen
- Balans tussen belangen en relaties
- Rol van neutraliteit en partijdigheid
- Evalueren van gekozen strategieën
Inhoud van Les 5
Onderhandelen en bemiddelen- Onderhandelingsvoorbereiding
- Win-win en win-lose benaderingen
- Technieken voor belangenbehartiging
- Opbouwen van vertrouwen
- Omgaan met blokkades en impasses
- Bemiddelingsprocessen structureren
- Neutraliteit en rolverdeling
- Gespreksstructuren en fasen
- Documenteren van afspraken
- Nazorg en monitoring van resultaten
Inhoud van Les 6
Juridische aspecten van conflicten- Relevante wet- en regelgeving
- Arbeidsrecht en conflicten op de werkvloer
- Privacy en vertrouwelijkheid
- Rol van mediation binnen juridische kaders
- Escalatie naar formele procedures
- Contractuele bepalingen en geschillen
- Verantwoordelijkheden van partijen
- Bewijslast en documentatie
- Rol van juridische adviseurs
- Impact van juridische uitkomsten op relaties
Inhoud van Les 7
Psychologie van conflicten- Persoonlijkheid en conflicthantering
- Emotionele reacties in conflicten
- Stress en copingmechanismen
- Perceptie en interpretatie van gedrag
- Cognitieve biases en misverstanden
- Motivaties en belangen onder de oppervlakte
- Omgaan met agressie en escalatie
- Zelfreflectie en zelfmanagement
- Vertrouwen en herstel van relaties
- Psychologische interventies in conflicten
Inhoud van Les 8
Organisatie en conflicten- Invloed van organisatiestructuur op conflicten
- Rol van leiderschap en management
- Cultuur en waarden binnen organisaties
- Macht en politiek binnen organisaties
- Teamsamenstelling en dynamiek
- Conflicten bij verandering en reorganisatie
- Organisatiebeleid en procedures
- Preventie van conflicten via beleid
- Interventies op team- en organisatieniveau
- Evaluatie van conflictoplossing binnen organisaties
Inhoud van Les 9
Conflictoplossing in interculturele contexten- Culturele waarden en normen
- Communicatiestijlen en conflictdynamiek
- Taalbarrières en misverstanden
- Cultuurspecifieke conflicthantering
- Vertrouwen en gezichtsverlies
- Rol van culturele competentie
- Aanpassen van strategieën per cultuur
- Multiculturele teams en conflicten
- Case studies interculturele conflicten
- Tools voor interculturele dialoog
Inhoud van Les 10
Evaluatie en reflectie- Reflectie op eigen conflicthantering
- Feedback vragen en verwerken
- Evaluatie van interventies en resultaten
- Leren van successen en mislukkingen
- Documentatie van casussen
- Ontwikkeling van persoonlijke vaardigheden
- Toepassen van theoretische kennis in praktijk
- Professionele groei en ontwikkeling
- Ethiek en verantwoordelijkheidsbesef
- Voorbereiding op beroepspraktijk
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
