Opleiding: HBO Communicatievaardigheden voor inkopers (Online Zelfstudie)

Wil je als inkoper uitblinken in communicatie en succesvolle deals sluiten? Met de opleiding HBO Communicatievaardigheden voor inkopers ontwikkel je sterke zakelijke communicatieskills die je helpen om effectief te onderhandelen en het beste resultaat te behalen. Je leert geavanceerde gesprekstechnieken toepassen, zodat je elk gesprek professioneel en doelgericht voert, ook in interculturele contexten waar begrip en respect essentieel zijn. Relatiebeheer krijgt volop aandacht, want sterke connecties met leveranciers en collega’s zorgen voor langdurig succes. Je verbetert je presentatievaardigheden om ideeën overtuigend over te brengen en je rapportage- en notuleervaardigheden zodat je informatie helder vastlegt en deelt. Conflicthantering leer je op een constructieve manier inzetten om spanningen om te buigen naar samenwerking. Digitale communicatie vormt een belangrijk onderdeel, waardoor je moeiteloos schakelt tussen verschillende kanalen en tools. Daarnaast ontwikkel je strategische communicatiestrategieën die aansluiten bij organisatiedoelen en onderhandelingsprocessen. Deze opleiding geeft je de tools en inzichten om als inkoper communicatie slim in te zetten, relaties te versterken en onderhandelingen succesvol te laten verlopen. Kies voor HBO Communicatievaardigheden voor inkopers en word de communicatiespecialist die organisaties helpt groeien door sterke en strategische interacties.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Leerdoelen

• Effectief zakelijk communiceren in verschillende contexten
• Onderhandelingstechnieken toepassen om tot overeenkomsten te komen
• Gesprekstechnieken beheersen voor heldere communicatie
• Interculturele communicatie begrijpen en inzetten
• Relatiebeheer versterken voor langdurige samenwerking
• Presentatievaardigheden ontwikkelen en toepassen
• Rapporteren en notuleren volgens professionele standaarden
• Conflicthantering toepassen om constructieve oplossingen te bereiken

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Structureren van zakelijke gesprekken
  • Schriftelijke communicatie (e-mails, memo's)
    • Formele versus informele toon
      • Communicatiestijlen herkennen en toepassen
        • Gesprekstechnieken voor professionele context
          • Feedback geven en ontvangen
            • Beleefdheid en assertiviteit combineren
              • Klantgerichte formuleringen hanteren
                • Informatie helder en bondig overbrengen
                  • Spelling, grammatica en correct taalgebruik

Inhoud van Les 2

• Voorbereiden van een onderhandelingsgesprek
  • Doelen en belangen formuleren
    • Actief luisteren en parafraseren
      • Gebruik van stiltes en timing
        • Argumentatie en overtuigingstechnieken
          • Onderhandelingsstrategieën (win-win, BATNA)
            • Omgaan met weerstand of druk
              • Inschatten van de gesprekspartner
                • Samenvatten en afspraken bevestigen
                  • Nazorg en opvolging van onderhandelingen

Inhoud van Les 3

• Open en gesloten vragen gebruiken
  • LSD-techniek: luisteren, samenvatten, doorvragen
    • Stiltes benutten in gesprekken
      • Emoties herkennen en benoemen
        • Non-verbale signalen interpreteren
          • Informatie verifiëren en concretiseren
            • Overtuigend spreken zonder te domineren
              • Afstemmen op gespreksniveau van de ander
                • Inschatten van communicatiedynamiek
                  • Gesprekken doelgericht afronden

Inhoud van Les 4

• Culturele verschillen in zakelijke context
  • Hofstede’s dimensies toepassen in gesprekken
    • Communicatiestijlen per land herkennen
      • Taalbarrières overbruggen
        • Respectvol omgaan met onbekende gewoontes
          • Non-verbale signalen internationaal duiden
            • Bewust taalgebruik in meertalige setting
              • Vooroordelen en stereotypen vermijden
                • Gebruik van tolken of vertalers
                  • Zakelijke etiquette per cultuur

Inhoud van Les 5

• Vertrouwen opbouwen in langdurige relaties
  • Netwerken onderhouden via communicatie
    • Relatiegerichte gespreksvoering
      • Inleven in de belangen van leveranciers
        • Jaarlijkse evaluatiegesprekken voeren
          • Proactieve communicatie bij problemen
            • Gebruik van CRM-systemen voor opvolging
              • Klant- en leveranciersgericht schrijven
                • Informele contactmomenten professioneel inzetten
                  • Escalaties voorkomen door heldere afspraken

Inhoud van Les 6

• Opbouw van een overtuigende presentatie
  • Gebruik van visuele hulpmiddelen
    • Stemgebruik, houding en uitstraling
      • Presenteren aan interne en externe stakeholders
        • Kernboodschap formuleren en herhalen
          • Interactie met het publiek aangaan
            • Omgaan met vragen en bezwaren
              • PowerPoint en andere tools effectief inzetten
                • Presenteren in het Engels of meertalig
                  • Zelfevaluatie en verbetering van presentaties

Inhoud van Les 7

• Structuur van een inkooprapport
  • Objectief en neutraal taalgebruik
    • Essentie samenvatten zonder details te verliezen
      • Schrijven voor verschillende doelgroepen
        • Correcte spelling en grammatica toepassen
          • Actiepunten helder formuleren
            • Notuleren tijdens vergaderingen
              • Visualiseren van informatie (tabellen, grafieken)
                • Duidelijke opbouw en leesbaarheid waarborgen
                  • Follow-up communicatie na rapportage

Inhoud van Les 8

• Vroegtijdig signaleren van spanningen
  • Escalatie voorkomen via communicatie
    • Neutraal en oplossingsgericht taalgebruik
      • Emoties erkennen zonder partij te kiezen
        • Belangen benoemen en scheiden van standpunten
          • Actief luisteren in conflictsituaties
            • Win-winoplossingen communiceren
              • Afronding en borging van gemaakte afspraken
                • Derden inschakelen en communicatie coördineren
                  • Reflecteren op eigen rol in conflict

Inhoud van Les 9

• Effectief e-mailverkeer beheren
  • Online vergaderen en etiquette (Teams, Zoom)
    • Chat en zakelijke messaging correct gebruiken
      • Professioneel gedrag op sociale media
        • Geschikte kanalen kiezen per boodschap
          • Beveiligde communicatie (vertrouwelijke info)
            • Digitale tools voor samenwerking gebruiken
              • Schrijven voor digitale leesbaarheid
                • Taalgebruik aanpassen aan kanaal en doelgroep
                  • Digitale signalen interpreteren (respons, toon)

Inhoud van Les 10

• Afstemmen van communicatie op inkoopdoelen
  • Stakeholderanalyse en communicatieplan
    • Inkoopbeleid vertalen naar begrijpelijke taal
      • Interne communicatie tussen afdelingen
        • Beïnvloedingsstrategieën toepassen
          • Transparantie en consistentie in boodschap
            • Omgaan met (interne) politiek via communicatie
              • Reputatiemanagement bij leverancierskeuze
                • Mondelinge communicatie afstemmen op beleid
                  • Evalueren en bijsturen van communicatiestrategieën

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!