Opleiding: HBO Procesautomatisering en digitalisering (Online Zelfstudie)

Wil jij processen slimmer, sneller en efficiënter maken met behulp van technologie? Met de opleiding HBO Procesautomatisering en Digitalisering leer je hoe je bedrijfsprocessen succesvol digitaliseert en automatiseert om kosten te verlagen, kwaliteit te verbeteren en tijd te besparen. Je start met een heldere inleiding tot procesautomatisering en ontdekt hoe digitalisering bedrijfsvoering structureel verandert. Je verdiept je in technologieën zoals RPA, workflowsoftware en AI, waarmee je processen automatisch laat verlopen. Je leert hoe je processen analyseert en selecteert op geschiktheid voor automatisering, en hoe je vervolgens effectieve workflows ontwerpt die aansluiten bij de doelen van jouw organisatie. Ook de implementatie van automatisering komt aan bod, met aandacht voor technische, organisatorische en menselijke factoren. Beveiliging en risicobeheersing zijn essentieel, zodat je automatisering veilig en verantwoord uitvoert. Daarnaast leer je prestatie-indicatoren opstellen en monitoring toepassen om continu te verbeteren. Verandermanagement en draagvlak creëren krijgen veel aandacht, zodat je collega’s meekrijgt in digitale transformaties. De opleiding sluit af met praktijktoepassingen waarmee je direct resultaat behaalt. Met HBO Procesautomatisering en Digitalisering versterk je je rol als professional die innovatie en efficiëntie weet te combineren binnen elke organisatie.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Leerdoelen

• Je herkent de basisprincipes van procesautomatisering en kunt de voordelen voor organisaties benoemen.
• Je analyseert bedrijfsprocessen en bepaalt welke processen geschikt zijn voor digitalisering en automatisering.
• Je vergelijkt verschillende technologieën voor procesautomatisering en past deze toe in uiteenlopende contexten.
• Je ontwerpt geautomatiseerde workflows op basis van procesanalyse en organisatiedoelstellingen.
• Je begeleidt de implementatie van automatiseringsoplossingen met aandacht voor structuur, tijd en middelen.
• Je past beveiligingsmaatregelen toe en beheerst risico’s binnen geautomatiseerde processen.
• Je monitort de prestaties van geautomatiseerde processen en stuurt bij op basis van data en feedback.
• Je stimuleert draagvlak voor automatisering door effectief verandermanagement en communicatie met stakeholders.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Definitie en basisbegrippen van procesautomatisering
  • Verschil tussen automatisering en digitalisering
    • Historische ontwikkeling van automatisering
      • Doelen van procesautomatisering in organisaties
        • Typen processen die geschikt zijn voor automatisering
          • Voorbeelden van toepassingen in verschillende sectoren
            • Relatie met efficiëntie en kostenbesparing
              • Risico’s van niet-automatiseren
                • Belang van juiste processelectie
                  • Casussen over eerste stappen in automatisering

Inhoud van Les 2

• Definitie van digitalisering
  • Verschil tussen digitalisering en digitale transformatie
    • Digitalisering van documentstromen
      • Digitalisering van klantcontactprocessen
        • Relatie tussen digitalisering en datakwaliteit
          • Voorbeelden van digitale werkprocessen
            • Effecten van digitalisering op besluitvorming
              • Valkuilen bij gebrekkige digitalisering
                • Relatie met informatiemanagement
                  • Casussen over succesvolle digitalisering

Inhoud van Les 3

• Robot Process Automation (RPA)
  • Workflowmanagementsystemen (WfMS)
    • Enterprise Resource Planning (ERP)
      • Customer Relationship Management (CRM)
        • Internet of Things (IoT) in processen
          • Cloudoplossingen voor procesondersteuning
            • Kunstmatige intelligentie in procesoptimalisatie
              • Machine learning in voorspellende analyses
                • Voorbeelden van geïntegreerde technologieën
                  • Casussen over technologiegebruik

Inhoud van Les 4

• Methode om processen te analyseren
  • Identificeren van repetitieve taken
    • Prioriteren op basis van kosten-batenanalyse
      • Gebruik van procesmodellen bij selectie
        • Rollen van stakeholders bij keuzes
          • Criteria voor automatiseringsgeschiktheid
            • Voorbeelden van processelectie in organisaties
              • Valkuilen bij verkeerde keuzes
                • Relatie met risicobeoordeling
                  • Casussen over processelectie

Inhoud van Les 5

• Doel van workflowontwerp
  • Gebruik van Business Process Model and Notation (BPMN)
    • Definiëren van taken en verantwoordelijkheden
      • Visualiseren van afhankelijkheden
        • Integratie van digitale documenten
          • Tools voor workflowmodellering
            • Voorbeelden van eenvoudige workflows
              • Valkuilen bij workflowontwerp
                • Betrekken van eindgebruikers bij ontwerp
                  • Casussen over workflowmodellering

Inhoud van Les 6

• Stappenplan voor invoering
  • Opstellen van functionele specificaties
    • Testen van systemen en workflows
      • Communicatie van veranderingen naar medewerkers
        • Fasering en tijdsplanning
          • Rollen en verantwoordelijkheden tijdens invoering
            • Voorbeelden van implementatieprojecten
              • Risico’s bij slechte voorbereiding
                • Monitoring van eerste resultaten
                  • Casussen over invoeringsproblemen

Inhoud van Les 7

• Risico’s bij procesautomatisering
  • Belang van dataveiligheid
    • Beveiligingsmaatregelen voor digitale processen
      • Compliance met wet- en regelgeving
        • Escalatieprocedures bij storingen
          • Gebruik van back-up en herstelplannen
            • Voorbeelden van beveiligingsincidenten
              • Valkuilen bij gebrekkige risicobeheersing
                • Relatie tussen beveiliging en vertrouwen
                  • Casussen over risico’s en beveiliging

Inhoud van Les 8

• Belang van prestatie-indicatoren
  • Doorlooptijd en productiviteit meten
    • Monitoring van foutpercentages
      • Gebruik van dashboards en rapportages
        • Rol van data-analyse in monitoring
          • Voorbeelden van KPI’s in automatisering
            • Continue meting en evaluatie
              • Valkuilen bij verkeerde indicatoren
                • Relatie met kwaliteitsmanagement
                  • Casussen over prestatiemonitoring

Inhoud van Les 9

• Belang van verandermanagement bij automatisering
  • Weerstand bij medewerkers herkennen
    • Communicatie over voordelen en doelen
      • Betrokkenheid van medewerkers bij veranderingen
        • Rol van leiderschap in verandermanagement
          • Waardering en erkenning van medewerkers
            • Voorbeelden van succesvolle verandertrajecten
              • Valkuilen bij gebrekkige communicatie
                • Relatie tussen verandermanagement en succes
                  • Casussen over draagvlakontwikkeling

Inhoud van Les 10

• Casus zorg: digitalisering patiëntendossiers
  • Casus overheid: geautomatiseerde vergunningverlening
    • Casus industrie: productieplanning met ERP
      • Casus logistiek: tracking en voorraadbeheer
        • Casus onderwijs: digitaal inschrijfproces
          • Casus financiële sector: geautomatiseerde kredietaanvragen
            • Casus telecom: storingsafhandeling via RPA
              • Casus retail: order- en kassaprocessen
                • Casus juridische sector: digitaal contractbeheer
                  • Casus cross-sectoraal: ketenautomatisering

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!