Opleiding: HBO Procesanalyse en -optimalisatie (Online Zelfstudie)

Wil jij processen binnen organisaties slimmer, sneller en efficiënter maken met onderbouwde inzichten en gerichte verbeteracties? Met de opleiding HBO Procesanalyse en -optimalisatie ontwikkel je de kennis en vaardigheden om bedrijfsprocessen grondig te analyseren en doelgericht te verbeteren. Je begint met een solide inleiding tot procesanalyse en maakt kennis met beproefde methoden en technieken die je direct kunt toepassen. Je leert hoe je data verzamelt en processen meet om prestaties inzichtelijk te maken. Door processen te modelleren en visualiseren krijg je een helder beeld van workflows en onderlinge afhankelijkheden. Je analyseert knelpunten en inefficiënties en werkt toe naar haalbare en effectieve optimalisatiestrategieën. De focus ligt niet alleen op het bedenken van verbeteringen, maar ook op het succesvol implementeren ervan binnen de organisatie. Continu verbeteren en het borgen van resultaten vormen een belangrijk onderdeel van het leertraject. Je ontdekt hoe technologische innovaties, zoals automatisering en data-analyse, bijdragen aan procesoptimalisatie. Via praktijkgerichte cases en sectorale toepassingen leer je hoe je theorie omzet in impactvolle praktijkoplossingen. Deze opleiding geeft je alle tools om processen duurzaam te verbeteren, verspilling tegen te gaan en bij te dragen aan een efficiëntere, wendbare en toekomstbestendige organisatie.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Leerdoelen

• Je beschrijft de basisprincipes van procesanalyse en herkent de rol ervan binnen organisaties.
• Je past diverse methoden en technieken van procesanalyse toe op operationele processen.
• Je verzamelt en interpreteert data om prestaties van processen inzichtelijk te maken.
• Je modelleert en visualiseert processen met behulp van geschikte tools en standaarden.
• Je identificeert knelpunten en inefficiënties op basis van analytische inzichten.
• Je ontwikkelt en selecteert passende optimalisatiestrategieën voor procesverbetering.
• Je implementeert verbeteringen effectief en bewaakt de voortgang van verandertrajecten.
• Je past principes van continu verbeteren toe en borgt procesoptimalisatie in de organisatie.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Definitie van een proces in organisaties
  • Verschil tussen processen en projecten
    • Belang van procesanalyse voor efficiëntie
      • Historische ontwikkeling van procesdenken
        • Typen processen: primair, ondersteunend, bestuurlijk
          • Voorbeelden uit verschillende sectoren
            • Knelpunten herkennen in processen
              • Doelen van procesanalyse
                • Relatie met kwaliteitsmanagement
                  • Casussen over procesproblemen

Inhoud van Les 2

• Gebruik van procesbeschrijvingen
  • Toepassing van flowcharts en swimlanes
    • Value Stream Mapping (VSM)
      • SIPOC-diagrammen (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers)
        • Root cause analysis (oorzaakanalyse)
          • Gebruik van KPI’s in procesanalyse
            • Verschil tussen kwalitatieve en kwantitatieve analyse
              • Digitale tools voor procesmodellering
                • Voorbeelden van analysemethoden in de praktijk
                  • Casussen over methodeselectie

Inhoud van Les 3

• Belang van betrouwbare data
  • Methoden van dataverzameling
    • Observatie en tijdmetingen
      • Interviews en enquêtes
        • Gebruik van bestaande registratiesystemen
          • Statistische procescontrole (SPC)
            • Analyse van doorlooptijd en wachttijd
              • Monitoring van foutpercentages
                • Voorbeelden van data-analyse
                  • Casussen over verkeerde data

Inhoud van Les 4

• Doel van procesmodellen
  • Symbolen en standaarden in BPMN (Business Process Model and Notation)
    • Proceskaarten en stroomschema’s
      • Detailniveau in procesmodellen
        • Gebruik van swimlanes voor rolverdeling
          • Digitale softwarepakketten voor modellering
            • Voorbeelden van visuele representaties
              • Valkuilen bij modellering
                • Toepassing in praktijkcases
                  • Casussen over misinterpretatie

Inhoud van Les 5

• Identificeren van verspilling in processen
  • Bottleneckanalyse
    • Onderzoeken van foutoorzaken
      • Beoordelen van procesvariatie
        • Kosteneffectiviteit meten
          • Relatie tussen klantwaarde en processtappen
            • Voorbeelden van veelvoorkomende knelpunten
              • Effect van slechte communicatie op processen
                • Tools voor oorzaak-gevolgdiagrammen
                  • Casussen over inefficiënte processen

Inhoud van Les 6

• Principes van Lean denken
  • Toepassing van Kaizen voor kleine verbeteringen
    • Herontwerp van processen (Business Process Reengineering)
      • Automatisering en digitalisering
        • Toepassing van standaardisatie
          • Efficiënt gebruik van middelen en capaciteit
            • Voorbeelden van succesvolle optimalisaties
              • Valkuilen bij ingrijpende veranderingen
                • Balans tussen kosten en baten
                  • Casussen over optimalisatiekeuzes

Inhoud van Les 7

• Voorbereiden van verandertrajecten
  • Betrekken van medewerkers bij implementatie
    • Opstellen van verbeterplannen
      • Communicatie van doelen en voordelen
        • Fasering van implementatieprocessen
          • Monitoring tijdens invoering
            • Omgaan met weerstand bij verandering
              • Voorbeelden van succesvolle invoering
                • Problemen bij slechte voorbereiding
                  • Casussen over implementatieproblemen

Inhoud van Les 8

• Belang van een cultuur van verbetering
  • Plan-Do-Check-Act (PDCA) cyclus
    • Integratie van verbeteringen in beleid
      • Periodieke evaluatie van processen
        • Gebruik van audits en reviews
          • Leren van fouten en incidenten
            • Verankeren van verbeteringen in procedures
              • Voorbeelden uit zorg en industrie
                • Valkuilen bij onvoldoende borging
                  • Casussen over terugval naar oude gewoonten

Inhoud van Les 9

• Rol van automatisering en robotisering
  • Toepassing van ERP-systemen
    • Business intelligence en data-analyse
      • Procesmining als analysetool
        • Kunstmatige intelligentie in procesoptimalisatie
          • Cloudoplossingen en digitale samenwerking
            • Voorbeelden van technologische toepassingen
              • Risico’s bij technologische afhankelijkheid
                • Integratie van systemen in organisaties
                  • Casussen over technologische verbeteringen

Inhoud van Les 10

• Casus uit de zorgsector: wachttijdreductie
  • Casus uit de overheid: digitalisering van aanvragen
    • Casus uit de industrie: productielijnoptimalisatie
      • Casus uit het onderwijs: inschrijfprocessen
        • Casus uit de logistiek: voorraadbeheer
          • Casus uit de financiële sector: klantprocessen
            • Casus uit de telecomsector: serviceoptimalisatie
              • Casus uit de retail: kassaproces
                • Casus uit de reisbranche: boekingsprocessen
                  • Casus over cross-sectorale verbeterprojecten

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!