Opleiding: HBO E-government en digitale dienstverlening (Online Zelfstudie)

Wil je een toekomstgerichte carrière in de digitale overheid en bijdragen aan efficiënte en toegankelijke digitale dienstverlening? Met de opleiding HBO E-government en digitale dienstverlening leer je de basisprincipes van e-government en ontdek je hoe digitale infrastructuur en technologie de publieke sector transformeren. Je krijgt diepgaand inzicht in wet- en regelgeving rondom digitale processen en leert alles over digitale identiteit en veilige authenticatie, zodat je betrouwbare en veilige diensten kunt ontwikkelen. Het ontwerpen van gebruiksvriendelijke digitale dienstverlening staat centraal, waarbij beveiliging en privacy altijd voorop staan. Je leert data- en informatiemanagement effectief toepassen om de kwaliteit en betrouwbaarheid van overheidsinformatie te waarborgen. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in digitale participatie en communicatie om burgers actief te betrekken bij beleid en dienstverlening. Project- en verandermanagement helpen je om complexe digitale projecten succesvol te realiseren binnen publieke organisaties. Met een sterke focus op innovatie en de toekomst van e-government, bereid je jezelf voor op een rol waarin je digitale transformaties stimuleert en vormgeeft. Kies voor deze opleiding en speel een cruciale rol in de digitale ontwikkeling van de overheid, waarbij je maatschappelijke impact maakt door slimme, veilige en toegankelijke digitale oplossingen te creëren. Geef jouw carrière een digitale boost met HBO E-government en digitale dienstverlening.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Leerdoelen

• Je legt de basisprincipes van e-government uit en begrijpt de impact op de publieke sector.
• Je analyseert digitale infrastructuur en technologieën die e-government mogelijk maken.
• Je past relevante wet- en regelgeving toe binnen digitale overheidsdiensten.
• Je beheert digitale identiteit en authenticatie voor veilige toegang tot diensten.
• Je ontwerpt gebruiksvriendelijke en efficiënte digitale dienstverlening voor burgers en bedrijven.
• Je implementeert maatregelen voor beveiliging en privacy binnen e-government systemen.
• Je beheert data- en informatiestromen voor effectieve besluitvorming en dienstverlening.
• Je stimuleert digitale participatie en communicatie tussen overheid en samenleving.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Definitie en doel van e-government
  • Overheidsbeleid rondom digitalisering
    • Voordelen van digitale dienstverlening
      • Rol van burgers en bedrijven
        • Samenwerking tussen overheidslagen
          • Digitale transformatie in de publieke sector
            • Juridische kaders van e-government
              • Belang van toegankelijkheid en inclusie
                • Uitdagingen bij implementatie
                  • Voorbeelden van succesvolle initiatieven

Inhoud van Les 2

• Architectuur van digitale overheidsdiensten
  • Cloud computing in de overheid
    • Beveiliging van digitale infrastructuur
      • Toepassing van API’s en koppelingen
        • Datacenters en hosting
          • Internet of Things (IoT) binnen overheidsdiensten
            • Gebruik van open standaarden en open source
              • Systeemintegratie en interoperabiliteit
                • Continuïteit en disaster recovery
                  • Innovaties in digitale technologie

Inhoud van Les 3

• Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
  • Wet digitale overheid
    • Archiefwet en digitale registratie
      • E-identificatie en authenticatie
        • Regels rond elektronische handtekeningen
          • Privacy en informatiebeveiliging
            • Toegankelijkheidswetgeving
              • Transparantie en open data
                • Toezicht en handhaving
                  • Juridische aspecten van gegevensuitwisseling

Inhoud van Les 4

• Begrip digitale identiteit
  • Systemen voor digitale authenticatie (DigiD, eHerkenning)
    • Beveiligingsniveau’s en risicobeoordeling
      • Multifactor-authenticatie
        • Toegang tot overheidsdiensten
          • Privacyaspecten bij identiteitssystemen
            • Gebruik van biometrie
              • Beheer van gebruikersaccounts
                • Problemen en oplossingen bij digitale identiteit
                  • Trends in digitale authenticatie

Inhoud van Les 5

• Klantgerichte benadering
  • Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid
    • Procesanalyse en -optimalisatie
      • Service design en journey mapping
        • Prototyping en testen
          • Responsief en mobiel design
            • Personaliseringsmogelijkheden
              • Feedback en continue verbetering
                • Integratie van offline en online diensten
                  • Toepassing van UX/UI-principes

Inhoud van Les 6

• Basisprincipes van informatiebeveiliging
  • Risicoanalyse en kwetsbaarheden
    • Technische maatregelen (encryptie, firewalls)
      • Organisatorische maatregelen (beleid, awareness)
        • Incidentmanagement en respons
          • Privacy by design en default
            • Toegangscontrole en autorisaties
              • Beheer van datalekken
                • Compliance en audits
                  • Training en bewustwording van medewerkers

Inhoud van Les 7

• Data governance binnen de overheid
  • Kwaliteit van gegevens
    • Data-opslag en archivering
      • Open data en datadeling
        • Gebruik van big data en analytics
          • Privacy en ethiek bij data-analyse
            • Metadata en standaardisering
              • Integratie van verschillende databronnen
                • Rapportages en monitoring
                  • Data lifecycle management

Inhoud van Les 8

• Betrekken van burgers bij beleid
  • Online consultaties en enquêtes
    • Sociale media als communicatiemiddel
      • Digitale platforms voor samenwerking
        • Transparantie en open overheid
          • Digitale inclusie en laaggeletterdheid
            • Feedbacksystemen en klachtenafhandeling
              • Crisiscommunicatie via digitale kanalen
                • Beheer van online reputatie
                  • Evaluatie van participatie-initiatieven

Inhoud van Les 9

• Planning en organisatie van digitale projecten
  • Agile en watervalmethoden
    • Stakeholdermanagement
      • Communicatie tijdens projecten
        • Risicomanagement
          • Kwaliteitsbewaking
            • Budgettering en resourceplanning
              • Verandermanagement en draagvlak creëren
                • Evaluatie en leerpunten
                  • Implementatie en nazorg

Inhoud van Les 10

• Trends in digitale overheidsdiensten
  • Kunstmatige intelligentie en automatisering
    • Blockchain en veilige transacties
      • Robotica en procesautomatisering
        • Smart cities en digitale infrastructuur
          • Toekomstige ontwikkelingen in privacy en beveiliging
            • Citizen centric design
              • Samenwerking met private partijen
                • Impact van technologische vernieuwing op beleid
                  • Voorbereiden op disruptieve veranderingen

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!