Opleiding: HBO Lean in de non-profit (Online Zelfstudie)

Volg de HBO-opleiding Lean in de non-profit en ontdek hoe je processen optimaal kunt stroomlijnen en waarde toevoegt voor jouw organisatie. Je leert de kernprincipes en filosofie van Lean toe te passen om verspilling te herkennen en te elimineren, zodat iedere handeling bijdraagt aan echte klantwaarde en klantgerichtheid. Door procesanalyse en waardestroommapping krijg je inzicht in hoe diensten verlopen en waar verbeteringen mogelijk zijn. Met praktische Lean-tools en technieken breng je efficiëntie en kwaliteit naar een hoger niveau, terwijl je datagedreven werkt om beslissingen te onderbouwen en prestaties meetbaar te verbeteren. Je ontwikkelt vaardigheden in verandermanagement, zodat je Lean-implementaties succesvol kunt begeleiden en teams effectief kunt motiveren en coachen. Tijdens de opleiding ligt de focus op procesverbetering in de dienstverlening, het verhogen van kwaliteitsmanagement en het creëren van duurzame verbeteringen. Je leert leiderschap te tonen in veranderprocessen, samenwerking te stimuleren en teamontwikkeling te bevorderen, zodat verbeteringen structureel verankerd worden in de organisatie. Deze opleiding biedt een perfecte combinatie van theorie en praktijk en bereidt je voor om Lean succesvol toe te passen in een non-profit omgeving, waardoor jij een cruciale bijdrage levert aan efficiënte, klantgerichte en toekomstbestendige processen.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Leerdoelen

• Je begrijpt de Lean principes en filosofie en past deze toe in processen.
• Je analyseert processen en identificeert waardestromen voor optimalisatie.
• Je richt je op klantwaarde en ontwikkelt klantgerichte oplossingen.
• Je herkent verspillingen en elimineert deze effectief binnen processen.
• Je past Lean tools en technieken toe voor procesverbetering.
• Je begeleidt verandermanagement bij de implementatie van Lean.
• Je verbetert processen in dienstverlening met een focus op kwaliteit.
• Je maakt gebruik van data om continue verbetering te stimuleren.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Geschiedenis en oorsprong van Lean
  • Kernprincipes van Lean denken
    • Waarde vanuit het perspectief van de klant
      • Identificeren van verspillingen (muda)
        • Continu verbeteren (Kaizen) als mindset
          • Flow en pull-systemen in processen
            • Rol van respect voor mensen binnen Lean
              • Verschil tussen Lean en andere verbetermethodieken
                • Lean in de context van non-profit organisaties
                  • Voorbeelden van succesvolle Lean-implementaties

Inhoud van Les 2

• In kaart brengen van processen met waardestroomanalyse
  • Identificeren van verspillingen in processen
    • Gebruik van visuele hulpmiddelen (Value Stream Mapping)
      • Analyseren van doorlooptijden en wachttijden
        • Prioriteren van verbeterpunten op basis van impact
          • Betrekken van medewerkers bij procesanalyse
            • Documenteren van huidige versus gewenste situatie
              • Signaleren van knelpunten en bottlenecks
                • Voorbereiden van procesverbeteringsprojecten
                  • Rapporteren en communiceren van procesinzichten

Inhoud van Les 3

• Begrijpen van de klantbehoefte in non-profit context
  • Vertalen van klantwensen naar processen
    • Stakeholderanalyse en belanghebbenden betrekken
      • Klanttevredenheid meten en verbeteren
        • Communicatie met interne en externe klanten
          • Focus op kwaliteit van dienstverlening
            • Aanpassen van processen op klantfeedback
              • Balans tussen efficiëntie en klantbeleving
                • Het belang van transparantie voor klanten
                  • Voorbeelden van klantgerichte procesaanpassingen

Inhoud van Les 4

• De zeven klassieke verspillingen in Lean
  • Specifieke verspillingen in non-profit organisaties
    • Tools voor het opsporen van verspillingen
      • Impact van verspillingen op kwaliteit en kosten
        • Methoden om verspillingen te verminderen
          • Rollen van medewerkers bij eliminatie van verspillingen
            • Continu monitoren van verbeteringen
              • Cultuur van verspillingsbewustzijn creëren
                • Cases van verspillingsreductie in zorg en onderwijs
                  • Effect meten na eliminatie van verspillingen

Inhoud van Les 5

• 5S methode voor werkplekorganisatie
  • Kaizen events en verbeterteams
    • PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act) toepassen
      • Kanban systemen voor workflowmanagement
        • Root Cause Analysis en visgraatdiagram
          • Standard Work en processtandaardisatie
            • Visuele managementtechnieken
              • FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)
                • Spaghetti diagrammen en procesmapping
                  • Resultaatgericht werken met Lean tools

Inhoud van Les 6

• Begrijpen van veranderprocessen
  • Weerstand tegen verandering herkennen en aanpakken
    • Communicatie en betrokkenheid van medewerkers
      • Leiderschap en rol van management bij Lean
        • Opbouwen van een verbetercultuur
          • Training en coaching van medewerkers
            • Maken van een implementatieplan
              • Monitoren van voortgang en resultaten
                • Borgen van Lean in de organisatie
                  • Evalueren en bijsturen van verandertrajecten

Inhoud van Les 7

• Specifieke kenmerken van non-profit dienstverlening
  • Klantgerichte procesontwerpprincipes
    • Versimpelen en standaardiseren van werkprocessen
      • Inrichten van efficiënte werkstromen
        • Betrekken van medewerkers bij procesverbetering
          • Gebruik van data en feedback voor verbetering
            • Beheersen van variatie en fouten in processen
              • Samenwerking en afstemming tussen afdelingen
                • Meten van procesprestaties en effectiviteit
                  • Continu verbeteren als dagelijkse praktijk

Inhoud van Les 8

• Kwaliteitsnormen en eisen binnen non-profit
  • Relatie tussen Lean en kwaliteitsmanagement
    • Opzetten van kwaliteitscontroles in processen
      • Klachtenmanagement en klachtenanalyse
        • Preventie van fouten en afwijkingen
          • Documentatie en registraties in kwaliteitszorg
            • Rol van audits bij kwaliteitsbewaking
              • Kwaliteitsverbeteringen door Lean technieken
                • Betrekken van klanten en medewerkers bij kwaliteit
                  • Evalueren van kwaliteit en klanttevredenheid

Inhoud van Les 9

• Belang van data in Lean verbeterprocessen
  • Verzamelen van relevante prestatiegegevens
    • Analyseren van procesdata en trends
      • Opstellen van dashboards en rapportages
        • Gebruik van KPI’s (Key Performance Indicators)
          • Visualiseren van data voor medewerkers
            • Data inzetten voor besluitvorming en prioritering
              • Samenhang tussen data en klantwaarde
                • Toepassen van statistische procescontrole
                  • Evalueren van verbeteracties op basis van data

Inhoud van Les 10

• Kenmerken van Lean-leiderschap
  • Faciliteren van teamcohesie en samenwerking
    • Motiveren en betrekken van medewerkers
      • Ontwikkelen van vaardigheden voor continu verbeteren
        • Rol van feedback en communicatie binnen teams
          • Stimuleren van zelfsturing en verantwoordelijkheid
            • Omgaan met conflicten en weerstand
              • Coachend leiderschap toepassen
                • Cultuur van leren en experimenteren bevorderen
                  • Evalueren van teamresultaten en prestaties

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!