Opleiding: HBO Lean in de overheid (Online Zelfstudie)

Ontdek hoe je met de opleiding HBO Lean in de overheid processen slimmer en efficiënter maakt en een echte verschilmaker wordt binnen de publieke sector. Je leert hoe Lean-principes effectief toegepast worden in overheidsorganisaties, van procesanalyse en procesoptimalisatie tot het gebruik van geavanceerde Lean-methodieken en tools die jouw dagelijkse werk structureel verbeteren. Je ontwikkelt vaardigheden in verandermanagement om succesvolle Lean-implementaties te begeleiden en leert kwaliteitsmanagement in de publieke sector op een hoger niveau te brengen, zodat diensten en processen optimaal functioneren. Data-analyse en besluitvorming staan centraal, zodat je gefundeerde keuzes kunt maken die impact hebben op zowel organisatie als samenleving. Projectmanagement binnen Lean helpt je projecten efficiënt te plannen en te realiseren, terwijl je tegelijk leert hoe digitalisering en innovatieve technologieën Lean-processen versterken. Je verdiept je in cultuur en leiderschap binnen Lean-organisaties, zodat je veranderingen duurzaam kunt doorvoeren en medewerkers meeneemt in het proces. Daarbij komen juridische en ethische aspecten van Lean in de overheid uitgebreid aan bod, zodat je verantwoord en transparant kunt handelen. Met deze opleiding ontwikkel je een unieke combinatie van praktische vaardigheden en strategisch inzicht die je in staat stelt de overheid efficiënter, slimmer en klantgerichter te maken.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Leerdoelen

• Je past Lean-principes effectief toe binnen overheidsorganisaties om processen te verbeteren.
• Je voert grondige procesanalyses uit en optimaliseert werkprocessen gericht op efficiëntie.
• Je gebruikt Lean-methodieken en tools om verspilling te verminderen en kwaliteit te verhogen.
• Je begeleidt verandermanagement bij de implementatie van Lean binnen de publieke sector.
• Je integreert kwaliteitsmanagementprincipes om dienstverlening binnen de overheid te verbeteren.
• Je analyseert data gericht op onderbouwde besluitvorming binnen Lean-projecten.
• Je beheert Lean-projecten met aandacht voor planning, uitvoering en evaluatie.
• Je bevordert een cultuur van Lean-leiderschap en houdt rekening met juridische en ethische aspecten.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Definitie van Lean
  • Historie en ontwikkeling van Lean
    • Kernwaarden van Lean
      • Lean denken versus traditioneel denken
        • Waarde voor de burger bepalen
          • Verspilling herkennen (muda)
            • Continu verbeteren (kaizen)
              • Procesgericht werken in de overheid
                • Rol van medewerkers in Lean
                  • Lean cultuur ontwikkelen

Inhoud van Les 2

• Procesidentificatie binnen overheidsorganisaties
  • Procesmapping en flowcharts maken
    • Waardestroomanalyse (Value Stream Mapping)
      • Kritische prestatie-indicatoren (KPI’s) bepalen
        • Bottlenecks identificeren
          • Procesvariatie meten en verminderen
            • Doorlooptijd verkorten
              • Inzet van Lean-tools bij optimalisatie
                • Stakeholderanalyse binnen processen
                  • Rapportage van procesresultaten

Inhoud van Les 3

• 5S methode toepassen
  • Kaizen events organiseren
    • PDCA-cyclus gebruiken
      • A3-probleemoplossing
        • Visuele managementtechnieken
          • FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)
            • Kanban in overheidsprocessen
              • Root cause analysis (visgraatdiagram)
                • Just-in-time principes
                  • Standard work documenten opstellen

Inhoud van Les 4

• Veranderingstheorieën binnen overheden
  • Weerstand tegen verandering herkennen
    • Communicatieplannen opstellen
      • Rollen en verantwoordelijkheden bij verandering
        • Betrekken van stakeholders
          • Motivatie en draagvlak creëren
            • Training en coaching van medewerkers
              • Succesfactoren voor implementatie
                • Evaluatie en bijsturing van verandertrajecten
                  • Borging van Lean in de organisatiecultuur

Inhoud van Les 5

• Kwaliteitsnormen en certificeringen
  • Klantgerichtheid en burgertevredenheid
    • Risicomanagement binnen processen
      • Audits en inspecties uitvoeren
        • Documentatie en processtandaarden
          • Continu verbeteren en kwaliteitszorg
            • Benchmarking met andere overheidsinstellingen
              • Feedbacksystemen voor kwaliteit
                • Rapporteren over kwaliteitsprestaties
                  • Innovaties in kwaliteitsmanagement

Inhoud van Les 6

• Data verzamelen en verwerken
  • Kwantitatieve versus kwalitatieve data
    • Statistische basisvaardigheden
      • Visualisatie van data (dashboards)
        • Data-driven decision making
          • Gebruik van Lean metrics
            • Interpretatie van resultaten
              • Toepassen van data in beleidsvorming
                • Data-ethiek en privacy
                  • Rapporteren en presenteren van bevindingen

Inhoud van Les 7

• Projectinitiatie en afbakening
  • SMART-doelen formuleren
    • Planningstechnieken (zoals Gantt en Scrum)
      • Risicomanagement in projecten
        • Resource management
          • Stakeholdermanagement
            • Monitoring en controle van projecten
              • Lean tools toepassen in projectmanagement
                • Rapportage en communicatie
                  • Evaluatie en afsluiting van projecten

Inhoud van Les 8

• Digitalisering als Lean-ondersteuning
  • Automatiseren van processen
    • E-government toepassingen
      • Gebruik van workflow management systemen
        • Data-integriteit en beveiliging
          • Impact van digitalisering op processen
            • Veranderingen in werkrollen door digitalisering
              • Digitale communicatie met burgers
                • Analyse van digitale processen
                  • Innovatieve technologieën in Lean

Inhoud van Les 9

• Kenmerken van Lean leiderschap
  • Leiderschapsstijlen binnen overheid
    • Het belang van voorbeeldgedrag
      • Medewerkerbetrokkenheid stimuleren
        • Communicatie en feedback
          • Teamontwikkeling en samenwerking
            • Omgaan met conflicten
              • Cultuurverandering ondersteunen
                • Coaching en mentoring
                  • Leiderschap meten en verbeteren

Inhoud van Les 10

• Wet- en regelgeving relevant voor Lean
  • Transparantie en verantwoording
    • Privacy en gegevensbescherming
      • Ethische dilemma’s in procesoptimalisatie
        • Rechtmatigheid van processen
          • Toegankelijkheid van overheidsdiensten
            • Risico’s van Lean binnen wettelijke kaders
              • Klachtenafhandeling en geschillen
                • Publieke waarden en Lean
                  • Compliance en audits

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!