Opleiding: Post-HBO Strategic Retail Management (Online Zelfstudie)
Wil jij jezelf ontwikkelen tot een strategisch retailprofessional die de toekomst van retail vormgeeft? Met de Post-HBO opleiding Strategic Retail Management leer je hoe je effectieve retailstrategieën ontwikkelt die klanten aantrekken en binden. Je verdiept je in klantbeleving en service, waardoor jij elke winkelervaring onvergetelijk maakt. Daarnaast krijg je inzicht in merchandising en assortiment, zodat je het aanbod perfect afstemt op de wensen van jouw doelgroep. Marketing en communicatie, samen met verkoopmanagement, zorgen ervoor dat jij jouw producten en diensten succesvol in de markt zet en omzet maximaliseert. Tijdens de opleiding leer je ook alles over retail operations, zodat de dagelijkse processen soepel verlopen en jij efficiënte oplossingen implementeert. Je ontdekt de kracht van e-commerce en digitale kanalen en hoe je deze optimaal inzet binnen je strategie. Financieel management in retail geeft je grip op de resultaten en helpt je om rendabele beslissingen te nemen. Daarnaast sta je stil bij innovatie en technologische ontwikkelingen, zodat je voorop blijft lopen in een snel veranderende markt. Tot slot ontwikkel je leiderschapsvaardigheden en verandermanagement om veranderingen effectief door te voeren. Kies voor de Post-HBO Strategic Retail Management en word dé drijvende kracht achter succesvolle retailconcepten van morgen.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Voor wie?
Iedere Post-HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Leerdoelen
- Je ontwikkelt een effectieve retailstrategie die inspeelt op markttrends en klantbehoeften.
- Je verbetert de klantbeleving en service om loyaliteit en tevredenheid te verhogen.
- Je beheerst merchandising en assortimentbeheer om het aanbod optimaal af te stemmen op de doelgroep.
- Je zet marketing en communicatie strategisch in om de zichtbaarheid en verkoop te vergroten.
- Je leidt verkoopmanagement en stimuleert teams om commerciële doelstellingen te behalen.
- Je optimaliseert retail operations voor efficiënte processen en klantgerichte service.
- Je benut e-commerce en digitale kanalen om de online aanwezigheid en omzet te vergroten.
- Je krijgt inzicht in financieel management binnen retail en past innovaties en technologische ontwikkelingen toe om concurrentievoordeel te behalen.
Programma
Tijdens de Post-HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Retailstrategie- Conceptontwikkeling en positionering
- Marktsegmentatie en doelgroepbepaling
- Concurrentieanalyse en benchmark
- Differentiatie in product- en dienstenaanbod
- Omnichannel strategieën
- Klantwaarde en customer lifetime value
- Strategische keuzes in prijs, product en plaats
- Markttrends en innovaties in retail
- Implementatie en monitoring van retailstrategie
- Strategisch gebruik van data en inzichten
Inhoud van Les 2
Klantbeleving en service- Customer journey mapping
- Serviceconcepten en -standaarden
- Omgaan met klantfeedback en klachten
- Persoonlijke service versus digitale interacties
- Retailomgevingen en belevingselementen
- Training en motivatie van servicepersoneel
- Effect van klantbeleving op loyaliteit
- Gebruik van technologie in klantinteractie
- Psychologie van koopgedrag
- Meten van klanttevredenheid en Net Promoter Score
Inhoud van Les 3
Merchandising en assortiment- Assortimentsplanning en -beheer
- Category management principes
- Inkoopstrategieën en leveranciersmanagement
- Productlevenscyclus in retail
- Prijszetting en promotieplanning
- Visual merchandising technieken
- Voorraadbeheer en omloopsnelheid
- Trendsignalen en assortimentsaanpassing
- Cross-selling en upselling
- Data-analyse voor assortimentsoptimalisatie
Inhoud van Les 4
Marketing en communicatie- Retail marketingmix
- Positionering en branding in retail
- Campagneontwikkeling en planning
- Online en offline communicatiekanalen
- Social media strategie en beheer
- Klantsegmentatie en personalisatie
- Marketing automation en CRM-systemen
- Meetbare marketingresultaten en KPI’s
- Samenwerking met externe marketingbureaus
- Evenementen en promotionele activiteiten
Inhoud van Les 5
Verkoopmanagement- Leidinggeven aan verkoopteams
- Verkooptechnieken en beïnvloeding
- Prestatiemanagement en doelstellingen
- Incentive- en beloningssystemen
- Training en coaching van verkopers
- Sales forecasting en planning
- Klantrelatiebeheer en accountmanagement
- Omgaan met moeilijke klanten en situaties
- Gebruik van verkooprapportages
- Samenwerking tussen verkoop en marketing
Inhoud van Les 6
Retail operations- Procesoptimalisatie in winkels
- Kassa- en betalingssystemen
- Veiligheid en risico management
- Voorraadbeheer en voorraadcontrole
- Planning en roostering van personeel
- Leveranciersontvangst en logistieke processen
- Beheer van winkelinrichting en presentatie
- Kostenbeheersing in operationele processen
- Gebruik van IT-systemen voor winkelbeheer
- Kwaliteitscontrole en audits
Inhoud van Les 7
E-commerce en digitale kanalen- Ontwikkeling van e-commerce platforms
- Integratie van online en offline kanalen
- Customer experience in digitale omgeving
- Online marketing en SEA/SEO
- Logistiek en fulfilment in e-commerce
- Betaalmethoden en beveiliging online
- Data-analyse en personalisatie online
- Beheer van klantgegevens en privacy
- Trends in digital retailing
- Technologieën zoals AR/VR in retail
Inhoud van Les 8
Financieel management in retail- Basisprincipes van retailfinanciën
- Omzet- en winstgevendheidsanalyse
- Kostenstructuren en budgettering
- Prijsstrategieën en margemanagement
- Voorraadwaardering en -kosten
- Investeringsbeslissingen in retail
- Financiële rapportage en dashboards
- Cashflowbeheer in retailondernemingen
- Krediet- en debiteurenbeheer
- Risicomanagement en verzekeringen
Inhoud van Les 9
Innovatie en technologische ontwikkelingen- Innovatieprocessen in retail
- Digitalisering en automatisering
- Gebruik van big data en analytics
- Nieuwe technologieën: IoT en AI
- Augmented reality en virtual reality toepassingen
- Robotisering en automatisering in winkels
- Innovatieve betalingssystemen
- Impact van technologie op klantgedrag
- Samenwerking met startups en technologiepartners
- Toekomstscenario’s voor retail
Inhoud van Les 10
Leiderschap en verandermanagement- Rollen en verantwoordelijkheden van retailmanagers
- Sturen op resultaat en motivatie
- Communicatie en betrokkenheid van medewerkers
- Omgaan met veranderingen in retailomgevingen
- Cultuur en teamontwikkeling
- Coaching en feedback geven
- Conflicthantering en probleemoplossing
- Besluitvorming in dynamische situaties
- Organisatieontwikkeling en flexibiliteit
- Evaluatie en borging van veranderingen
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
