Opleiding: Basisopleiding Kwaliteit (Virtual Classroom)

Het waarborgen van product- en dienstkwaliteit is van essentieel belang voor elke organisatie, omdat het direct van invloed is op de tevredenheid van klanten. Tijdens de basisopleiding kwaliteit verwerf je een diepgaand begrip van de fundamentele principes van kwaliteitsmanagement. Je leert hoe je kwaliteitssystemen effectief implementeert en hoe je adequaat reageert op klachten. Daarnaast behandelt de opleiding onderwerpen zoals het INK-model, ISO-normen, procesmodellering, het opstellen van een kwaliteitshandboek en kwaliteitskosten. Door middel van praktijkgerichte opdrachten pas je de opgedane kennis direct toe in je eigen werkomgeving. Na afronding van deze uitgebreide opleiding heb je een solide basiskennis van kwaliteitsmanagement, waarmee je de prestaties van jouw organisatie aanzienlijk kunt verbeteren. Schrijf je vandaag nog in en investeer in de kwaliteit van jouw organisatie!

Wil je jezelf ontwikkelen met persoonlijke ondersteuning van de docent? Dan is Go2Study de perfecte opleider voor jou. Bij ons staat jouw persoonlijke leerproces centraal, en je krijgt van begin tot eind optimale begeleiding. Go2Study is dé keuze voor iedereen die zich voortdurend wil ontwikkelen. Onze populaire studievorm verzorgen we via Zoom of Teams. Je werkt aan persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijkgerichte oefeningen. Door jouw eigen werksituaties in te brengen, wordt de opleiding afgestemd op jouw specifieke behoeften. Het aantal deelnemers is maximaal 6 personen, zodat de docent optimale begeleiding kan geven aan iedere deelnemer.

Voor wie?

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die inzicht wil hebben in kwaliteitsaspecten binnen organisaties. Deze opleiding is voor een brede doelgroep toegankelijk.

Vooropleiding

Go2Study stelt geen specifieke eisen aan je vooropleiding om deze basisopleiding te volgen. Als je niet zeker weet of je voldoet aan het instapniveau, kun je contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting voor meer informatie.

Voorbereiding

Om je optimaal voor te bereiden voor iedere studieles ben je ongeveer 3 tot 5 uren studievoorbereiding nodig. Vergeet niet je voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.

Leerdoelen

• heb je inzicht in de basisbegrippen van kwaliteit
• ben je in staat om effectief te sturen op kwaliteit
• weet je hoe je een kwaliteitssysteem toegepast wordt
• ben je in staat om kwaliteitsverbeteringen kenbaar te maken
• heb je inzicht in het toepassen van kwaliteitsmodellen
• ben je in staat om processchema's op te stellen
• weet je hoe je omgaat met klachten
• heb je inzicht in kwaliteitszorgsystemen

Programma

Tijdens deze basisopleiding worden de verschillende onderwerpen omtrent dit vakgebied behandeld. Alle onderwerpen binnen deze opleiding zorgen gezamenlijk voor een goede basiskennis, zodat je een functie binnen het vakgebied optimaal kunt uitoefenen.

Inhoud van Module 1

• Rol van de kwaliteitsmedewerker
• Het kwaliteitshandboek
• Processchema's
• Prestatie indicatoren voor kwaliteit
• Kwaliteitskosten
• Toepassen INK model en ISO
• Klachtenbehandeling
• Organisatie en kwaliteit

Certificaat

Het volgen van de opleiding Basisopleiding Kwaliteit geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Basisopleiding Kwaliteit