Opleiding: De kunst van AOV-claimbehandeling

Accreditatie / PE punten

• NIVRE 5.00 punten
• NOvA 5.00 punten
• NVvA 2.00 punten
  

De claimbehandeling bij een arbeidsongeschiktheidsverzekering is geen standaardproces en vraagt kennis van verschillende domeinen. Het is namelijk een samenspel van medische inschattingen, juridische kaders en arbeidsdeskundige beoordeling. In ieder domein geldt een eigen logica en taal, waardoor er risico’s op misinterpretatie ontstaan.
In deze praktijkgerichte en interactieve cursus brengen de docenten de verschillende domeinen in de claimbehandeling bij een AOV samen. Aan de hand van een herkenbare AOV-casus doorlopen we het proces van claimbeoordeling: van eerste melding tot eindbesluit. Telkens bekijken we de casus vanuit een ander perspectief: medisch, juridisch en arbeidsdeskundig.

Je leert onder meer:

• Hoe je medische beperkingen vertaalt naar duurzaam verlies aan arbeidsgeschiktheid
• Wat de actuele jurisprudentie zegt over passende arbeid en beroepsarbeidsongeschiktheid
• Hoe je professioneel omgaat met second opinions, contra-expertises en hoor- en wederhoor
• Welke rol onafhankelijkheid speelt in medische en arbeidsdeskundige beoordelingen
• Hoe je helder en transparant communiceert richting verzekerde én opdrachtgever

Of je nu verzekeringsarts, jurist, arbeidsdeskundige of schadebehandelaar bent: deze cursus geeft je concrete tools, actuele inzichten en direct toepasbare handvatten om je rol beter te kunnen vervullen. Door de aandacht voor de verschillende disciplines krijg je bovendien niet alleen scherper zicht op je eigen rol, maar ook op die van de ander.

Programma

dinsdag 24 november 2026

• Korte kennismaking met deelnemers en experts
• Uitleg werkwijze: casus als rode draad

Inhoud:

Medisch perspectief:

• Hoe vertaal je medische beperkingen naar functionele mogelijkheden?
• Onafhankelijke rol van de verzekeringsarts in het claimproces

Juridisch perspectief:

• Medische beperkingen of ervaren belemmeringen?
• Beroepsarbeidsongeschiktheid vs. passende arbeid
• Hoe ga je om met hoor- en wederhoor, bezwaarprocedures en contra-expertises?

Arbeidsdeskundig perspectief:

• De onafhankelijke rol van de arbeidsdeskundige in de claimbeoordeling
• Weging belasting vs. belastbaarheid
• Grenzen en dilemma’s bij arbeidsdeskundige oordeelsvorming

Communicatie & samenwerking:

• Hoe communiceer je helder met verzekerde en opdrachtgever?
• Hoe werk je effectief samen met andere disciplines?
• Omgaan met spanningsvelden en second opinions

Gezamenlijke casusbeoordeling:

• Interdisciplinair overleg over de casus
• Tot gezamenlijk besluit komen: eindadvies opstellen
• Reflectie: wat levert de multidisciplinaire aanpak op?

Sprekers

• Peter Hulsen
  Gecertificeerd registerarbeidsdeskundige
  Heling & Partners
• mr. dr. Erik-Jan Wervelman
  Advocaat
  Stadhouders Advocaten
• drs. Monique Piegza
  Verzekeringsarts/RGA
  Tolsma Consult

Bestemd voor

• Schade/claimbehandelaars arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (AOV)
• Medisch adviseurs
• Verzekeringsartsen
• Re-integratiespecialisten
• Arbeidsdeskundigen
• Juristen werkzaam bij:
o Advocatenkantoren
o Letselschadebureaus
o Verzekeraars
o Rechtshulpverleners
• Gevolmachtigden