Opleiding: MHBO Quality- and Process Management (1 jaar) (Online Zelfstudie)
Een MHBO opleiding dient als een perfecte brug van MBO naar HBO en legt een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.
De vakgebieden kwaliteit en processen zijn sterk met elkaar verbonden. De kwaliteit van de producten en diensten worden grotendeels bepaald door het juist uitvoeren van processen. Deze opleiding bevat volop theorie over aspecten als de basis van bedrijfsprocessen, kwaliteitssystemen, klantgericht werken en bepalen van procesnormen. Door het volgen van deze opleiding krijg je inzicht in benchmarking, pas je integrale kwaliteitszorg toe en werk je met prestatie indicatoren. Je beschikt na het afronden van deze opleiding over een brede kennis op het gebied van kwaliteits- en procesmanagement op mbo niveau.
Barst jij van de ambitie en wil jij via een opleiding jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Online Zelfstudie is dé opleider voor online zelfstudie voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Je werkt in jouw eigen studietempo aan jouw persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.
Voor wie?
Deze opleiding is ontwikkeld voor iedereen die zich wil ontwikkelen op het gebied van kwaliteit- en procesmanagement. Heb jij vanuit een andere rol te maken met kwaliteitsmanagement of procesmanagement en wil jij je hier verder in verdiepen? Dan is deze opleiding ook geschikt voor jou.
Vooropleiding
Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze MHBO-opleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen per module. Je doorloopt de studielessen in je eigen studietempo in de online leeromgeving. De studieduur is per module 3 maanden. Je dient deze opleiding wel binnen de totale tijd afgerond te hebben.
Leerdoelen
- heb je inzicht in bedrijfsprocessen
- ben je in staat om procesverbeteringen door te voeren
- heb je inzicht in een organisatiedashboard
- ben je in staat om te sturen op processen
- ben je in staat om kwaliteitskosten te berekenen
- heb je inzicht in visie, missie en strategie
- kun je een quality control uitvoeren
- heb je inzicht in kwaliteitsveranderingen
- weet je hoe je kunt werken met de Balanced Scorecard
- ben je in staat om te werken met ISO
- weet je hoe je het servqual-model kunt toepassen
- heb je inzicht in Lean en Six Sigma
- weet je hoe je kunt werken met procesnormen
- ben je in staat om stroomschema's op te stellen
- weet je hoe je de IDEF-methodiek toe kunt passen
- kun je een lange termijn visie opstellen
Programma
Tijdens deze MHBO-opleiding komen de volgende modules aan bod:
Inhoud van Module 1
Module - MHBO Processen en Organisatie- De basis van processen en organisatie
- Inzicht in bedrijfsprocessen
- Opstellen van processtroomschema's
- Bepalen van de procesnormen
- Processen en kwaliteitszorg
- Sturen op processen
- Uitvoeren van verbeteracties
- Kwaliteitssystemen
Inhoud van Module 2
Module - MHBO Kwaliteit en Organisatie- De basis van kwaliteitsmanagement
- Visie, missie en strategie
- Werken met kwaliteitssystemen
- Klantgericht werken
- Integrale kwaliteitszorg
- Kwaliteitskosten
- Veranderingen doorvoeren
- Quality control
Inhoud van Module 3
Module - MHBO Kwaliteitsmodellen- De basis van kwaliteitsmodellen
- INK en EFQM-model
- Balanced Scorecard
- ISO Certificering
- Servqual model
- Six sigma / Lean
- Benchmarking
- Prestatie indicatoren
Inhoud van Module 4
Module - MHBO Procesbeschrijvingen- De basis van procesbeschrijvingen
- Bepalen lange termijn visie organisatie
- Beschrijven processen volgens IDEF
- Opstellen werkprocessen
- Aanpassen werkprocessen
- Relatie tussen processen en kwaliteit
- Opstellen dashboard
- Borgen van de processen
Certificaat
De opleiding MHBO Quality- and Process Management (1 jaar) geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:
- MHBO Quality- and Process Management (1 jaar)
Tijdens de opleiding schrijf je voor iedere module een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
