Opleiding: MBO Workshop - Relationship management (Klassikale Studie)

Relatiebeheer is een belangrijk onderdeel van veel organisaties. Een relatiebeheerder is verantwoordelijk voor een goede relatie met de klanten van de organisatie. Wil jij meer weten over relatiebeheer en hoe je als relatiebeheerder optimaal contact onderhoudt met jouw klanten? Dan is deze workshop de juiste keuze voor jou. Tijdens de workshop ben je ook zelf actief met relatiebeheer door het inbrengen van eigen (werk)situaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van relatiebeheer.

Barst jij van de ambitie en wil jij via een workshop jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale opleider voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de workshop gericht op de eigen werksituatie. Deze workshop wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd.

Voor wie?

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die meer wil weten over relatiebeheer.

Vooropleiding

Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Deze workshop vereist geen studievoorbereiding.

Leerdoelen

Programma

Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• De basis van relatiebeheer
• Relatiebeheersystemen
• Cross- en upselling
• Aftersales en klachtafhandeling

Certificaat

De workshop MBO Workshop - Relationship management geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• MBO Workshop - Relationship management