Opleiding: HBO Workshop - Customer-oriented working in healthcare (Klassikale Studie)

Zorginstellingen zijn verplicht om de kwaliteit van de zorg zichtbaar en meetbaar te maken. Er zijn verschillende aspecten mogelijk om kwaliteit en klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen. Tijdens de workshop klantgericht werken in de zorg behandelen we de basis van het klantgericht werken in de zorg. Zo stel je tijdens de workshop vast wat de behoefte is van klanten in de zorg en leer je te sturen op deze klantbehoefte. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast wordt in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van klantgericht werken in de zorg.

Barst jij van de ambitie en wil jij via een workshop jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale opleider voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de workshop gericht op de eigen werksituatie. Deze workshop wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd.

Voor wie?

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren om klantgericht in de zorg te werken.

Vooropleiding

Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Deze workshop vereist geen studievoorbereiding.

Leerdoelen

Programma

Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Achtergronden van klantgericht werken in de zorg
• Vaststellen van de klantbehoefte
• Afstemmen van processen op klantbehoefte
• Sturen op klantbehoefte

Certificaat

De workshop HBO Workshop - Customer-oriented working in healthcare geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• HBO Workshop - Customer-oriented working in healthcare