Opleiding: HBO Workshop - Professional Customer Contacts (Klassikale Studie)

Wil jij leren hoe je op professionele wijze contact met je klanten onderhoudt? Wil jij de klantenservice van jouw organisatie verbeteren? Tijdens deze workshop gaan we in op de verschillende verkooptechnieken die jouw organisatie gebruikt en welke alternatieven er zijn. Je leert hoe je koopsignalen kunt herkennen en hoe je hier op in kunt spelen en je oefent klantcontact via verschillende praktijkopdrachten. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast wordt in praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van professionele klantcontacten.

Barst jij van de ambitie en wil jij via een workshop jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Klassikale Studie is dé klassikale opleider voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de workshop gericht op de eigen werksituatie. Deze workshop wordt op 78 locaties in Nederland verzorgd.

Voor wie?

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiskennis van professionele klantcontacten wil beheersen.  

Vooropleiding

Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Deze workshop vereist geen studievoorbereiding.

Leerdoelen

Programma

Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Basis van professionele klantcontacten
• Presenteren van producten en diensten
• Verkooptechnieken en -argumenten
• Koopsignalen en onderhandelen

Certificaat

De workshop HBO Workshop - Professional Customer Contacts geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• HBO Workshop - Professional Customer Contacts