Opleiding: MBO Workshop - Klantgericht en servicegericht werken (Privé Studie)

Ontwikkel tijdens onze workshop klantgerichte en servicegerichte vaardigheden om optimaal aan de behoeften van je klanten te voldoen. Leer de kern van klant- en servicegericht werken, bespreek verschillende specifieke klantvereisten en oefen hoe je op een gepast niveau met klanten kunt communiceren. We beginnen met een kort theoretisch overzicht, gevolgd door praktische toepassingen die zijn afgestemd op jouw werkomgeving. Na afloop van de workshop heb je een sterke basis in klantgericht en servicegericht werken. Schrijf je vandaag nog in en verbeter je vaardigheden om klanten doeltreffend te bedienen!

Ontwikkel jezelf met een privé-docent! VSK-Academy is de opleider die je zoekt. Bij ons staat jouw persoonlijke leerproces centraal. Tijdens een workshop word je van begin tot eind optimaal begeleid. VSK-Academy is de toonaangevende privéopleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijkgerichte oefeningen. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de workshop afgestemd op jouw werkomgeving. De workshopdatum wordt in overleg met jou vastgesteld en de docent komt naar jouw organisatie om de workshop te geven. Met jouw persoonlijke docent behaal je het hoogste leerrendement!

Voor wie?

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren om klant- en servicegericht te werken.

Vooropleiding

VSK-Academy heeft geen vereisten gesteld aan je vooropleiding om aan deze workshop deel te nemen. Als je onzeker bent over het vereiste instapniveau, kun je contact opnemen met onze afdeling advies en voorlichting.

Voorbereiding

Er is geen voorbereiding of specifieke studieachtergrond nodig om aan deze workshop deel te nemen.

Leerdoelen

Programma

In deze workshop komen diverse onderwerpen aan bod. Gezamenlijk bieden deze onderwerpen de nodige kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Achtergronden van klantgericht en servicegericht werken
• Klantspecificaties vaststellen
• Gewenst serviceniveau afstemmen op bedrijfsbeleid
• Sturen op prestatie indicatoren

Certificaat

Het volgen van de workshop MBO Workshop - Klantgericht en servicegericht werken geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• MBO Workshop - Klantgericht en servicegericht werken