Opleiding: MBO Workshop - Servicedeskmanagement (Privé Studie)

Bij onze workshop voor servicebaliebeheer vergroot je jouw expertise op het gebied van IT-servicebeheer, klantgerichtheid en het opzetten van een servicebalie. Naast het behandelen van fundamentele concepten, bieden praktijkopdrachten je de kans om direct aan de slag te gaan met het geleerde. We starten de workshop met een beknopte introductie van de theorie, gevolgd door hands-on toepassingen in verschillende real-life situaties. Na het voltooien van deze workshop, beschik je over een sterke basis in servicebaliebeheer. Schrijf je vandaag nog in en versterk je vaardigheden op dit gebied!

Ontwikkel jezelf met een privé-docent! VSK-Academy is de opleider die je zoekt. Bij ons staat jouw persoonlijke leerproces centraal. Tijdens een workshop word je van begin tot eind optimaal begeleid. VSK-Academy is de toonaangevende privéopleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijkgerichte oefeningen. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de workshop afgestemd op jouw werkomgeving. De workshopdatum wordt in overleg met jou vastgesteld en de docent komt naar jouw organisatie om de workshop te geven. Met jouw persoonlijke docent behaal je het hoogste leerrendement!

Voor wie?

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiskennis van servicedeskmanagement wil beheersen.  

Vooropleiding

VSK-Academy heeft geen vereisten gesteld aan je vooropleiding om aan deze workshop deel te nemen. Als je onzeker bent over het vereiste instapniveau, kun je contact opnemen met onze afdeling advies en voorlichting.

Voorbereiding

Er is geen voorbereiding of specifieke studieachtergrond nodig om aan deze workshop deel te nemen.

Leerdoelen

Programma

In deze workshop komen diverse onderwerpen aan bod. Gezamenlijk bieden deze onderwerpen de nodige kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Uitgangspunten van servicedeskmanagement
• Informatieaanvragen afhandelen
• Opzetten servicedesk
• Meten van prestaties

Certificaat

Het volgen van de workshop MBO Workshop - Servicedeskmanagement geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• MBO Workshop - Servicedeskmanagement