Opleiding: HBO Training - Commerciële binnendienst (Privé Studie)

Ben je werkzaam op de commerciële binnendienst en wil je je vaardigheden versterken? Dan is onze training voor de commerciële binnendienst precies wat je zoekt! Gedurende deze training ontwikkel je proactieve en klantgerichte benaderingen. Je leert hoe je doelgerichte vragen kunt stellen om de behoeften van de klant te achterhalen, je formuleert slimme doelstellingen en krijgt praktische adviezen voor het omgaan met uitdagende klantsituaties. Bovendien doe je kennis op over het voeren van commerciële en klantgerichte telefoongesprekken. Na het voltooien van deze training ben je volledig toegerust om je rol op de commerciële binnendienst effectief en succesvol te vervullen. Schrijf je vandaag nog in en investeer in je professionele ontwikkeling!

Ontwikkel jezelf met een privé-docent! VSK-Academy is de opleider die je zoekt. Bij ons staat jouw persoonlijke leerproces centraal. Tijdens een training word je van begin tot eind optimaal begeleid. VSK-Academy is de toonaangevende privéopleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijkgerichte oefeningen. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de training afgestemd op jouw werkomgeving. De lesdata wordt in overleg met jou vastgesteld en de docent komt naar jouw organisatie om de training te geven. Met jouw persoonlijke docent behaal je het hoogste leerrendement!

Voor wie?

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die de kennis en vaardigheden van een commercieel binnendienstmedewerker wil verbreden. 

Vooropleiding

VSK-Academy heeft geen vereisten gesteld aan je vooropleiding om aan deze training deel te nemen. Als je onzeker bent over het vereiste instapniveau, kun je contact opnemen met onze afdeling advies en voorlichting.

Voorbereiding

Er is geen voorbereiding of specifieke studieachtergrond nodig om aan deze training deel te nemen.

Leerdoelen

• heb je inzicht in resultaatgericht werken
• ben je in staat om te werken met SMART-doelstellingen
• weet je hoe je klantgericht vragen kunt stellen
• ben je in staat om commercieel te telefoneren
• kun je omgaan met lastige klanten
• ben je in staat om klantgericht te werken

Programma

In deze training komen diverse onderwerpen aan bod. Gezamenlijk bieden deze onderwerpen de nodige kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Resultaatgericht werken
• SMART-doelen stellen
• Omgaan met verschillende uitgangspunten
• Timemanagement
• Klantgericht werken
• Omgaan met klantverwachtingen

Certificaat

Het volgen van de training HBO Training - Commerciële binnendienst geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• HBO Training - Commerciële binnendienst