Opleiding: ITIL ® 4 Specialist: Plan, Implement and Control - eLearning (examen inclusief)

De module ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control maakt deel uit van het certificeringstraject ITIL 4 Practice Manager.

Hiermee kunnen professionals aantonen dat ze de vijf ITIL-managementpraktijken begrijpen en kunnen toepassen, waardoor organisaties zowel op strategisch als operationeel niveau meer waarde kunnen creëren.

Over ITIL® 4-praktijkcursussen

Het ITIL 4 Practice Manager-certificeringstraject is bedoeld voor praktische IT-professionals die hun vaardigheden op het gebied van het beheren, verfijnen en verbeteren van organisatorische praktijken willen verbeteren. Deze certificeringen leggen de nadruk op de praktische toepassing van ITIL-principes en helpen professionals bij het overzien van specifieke IT-processen en het stimuleren van continue verbetering.

Doelgroep

Voor wie is deze cursus bedoeld

De module ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control is bedoeld voor personen die betrokken zijn bij IT Service Management (ITSM) en expertise willen opdoen in het plannen, implementeren en controleren van IT-services en aanverwante activiteiten.

Vereisten

Om toegang te krijgen tot een van de ITIL 4 Plan, Implement and Control-modules, moeten kandidaten in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation of een hoger ITIL® v3-certificaat.

Om toegang te krijgen tot het examen, is het verplicht om een geaccrediteerde training te hebben gevolgd.

Leerdoelen

Doelstellingen

• De fundamentele ideeën, waarden, principes en uitdagingen van de vijf managementpraktijken van ITIL 4 uiteenzetten
• Ervoor zorgen dat belanghebbenden zowel de strategische als de operationele noodzaak van waardecreatie en het behalen van bedrijfsdoelstellingen begrijpen
• De praktijken integreren in de waardestromen van de organisatie
• De verbanden en het samenwerkingspotentieel tussen deze vijf praktijken begrijpen
• Met behulp van meetgegevens en succesfactoren van de praktijken de prestaties verbeteren
• De vaardigheid in de verschillende praktijken evalueren, meten en ontwikkelen met behulp van het ITIL-volwassenheidsmodel.

Cursusinhoud

Inhoud

De trainingen ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control bieden een diepgaand inzicht in de volgende vijf ITIL® 4-praktijken:

• Change Enablement
• Release Management
• Service Configuration Management
• Deployment Management
• IT Asset Management

Hoe behaalt u de ITIL 4 Practice Manager-certificering?

Om de titel ITIL 4 Practice Manager te behalen, moeten kandidaten de ITIL 4 Create, Deliver en Support-certificering voltooien en aan een van de volgende vereisten voldoen:

• Vijf individuele praktijkgerichte certificeringen behalen, of
• Een van de gebundelde praktijkcursussen voltooien: ITIL 4 MSF, ITIL 4 PIC of ITIL 4 CAI.

ITIL 4 Practice Manager-certificeringen

• ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil (ITIL 4 MSF) – Richt zich op het waarborgen dat IT-services voldoen aan de bedrijfsbehoeften door middel van effectieve monitoring, ondersteuning en uitvoering.
• ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve (ITIL 4 CAI) – Benadrukt samenwerking en serviceborging om de kwaliteit en effectiviteit te verbeteren.
• ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control (ITIL 4 PIC) – Behandelt de planning, implementatie en controle van IT-processen om de dienstverlening te optimaliseren.

Waarom kiezen voor ITIL 4 Practice Manager?

• Ideaal voor praktische IT-functies – Ontworpen voor IT-professionals die hun expertise in het beheer van IT-diensten willen aanscherpen.
• Verbeter uw vaardigheden – Versterk uw vermogen om processen te overzien en continue verbeteringen in IT-servicemanagement te stimuleren.
• Optimaliseer bedrijfsprocessen – Verwerf de vaardigheden om IT-activiteiten te stroomlijnen en verbeteren, waardoor u efficiënter en effectiever kunt werken.

Belangrijkste kenmerken

Belangrijkste kenmerken

• Cursus en materiaal in het Engels
• 120 dagen toegang tot het e-learningplatform. Geoptimaliseerd voor mobiel
• 3 uur aan videocontent, verdeeld in hapklare leermodules
• 21 uur aanbevolen studietijd
• Interactieve cursus die in eigen tempo kan worden gevolgd
• ITIL 4-woordenlijst inclusief
• Officiële handleiding in digitaal formaat
• PeopleCert Official Training Material (OTM)
• Officiële examencode inclusief
• Certificaat van voltooiing inclusief

Examen

• Duur: 90 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen in een andere taal dan hun moedertaal afleggen)
• Gesloten boek
• 60 meerkeuzevragen
• 1 punt voor elk correct antwoord
• Vereiste score: 39/60 punten - 65%

Licenties en accreditatie

ITIL 4 Specialist is geaccrediteerd door PeopleCert op basis van partnerovereenkomsten en voldoet aan de accreditatie-eisen.