Opleiding: Microsoft Dynamics Copilot
In deze training leer je werken met Microsoft Dynamics 365, een krachtig platform voor CRM en ERP. Je leert modules zoals Sales, Customer Service, Marketing of Field Service kennen, afhankelijk van de behoefte. Onderwerpen zijn workflows, gegevensbeheer, klantinteractie en dashboards. De training is geschikt voor gebruikers, beheerders en consultants die Dynamics effectief willen inzetten binnen hun organisatie.
Programma
- Navigeren binnen Dynamics 365 CRM of ERP
- Klantgegevens invoeren en beheren
- Werkstromen volgen (sales, service, finance)
- Dashboards en rapportages gebruiken
- Relaties beheren tussen entiteiten
- Integratie herkennen met Microsoft 365 en Power Platform
- Klantinteracties efficiënt registreren en opvolgen
Doelgroep
Voor gebruikers, beheerders en adviseurs die werken met CRM of ERP binnen Microsoft Dynamics 365. Geschikt voor organisaties die klantinteracties willen verbeteren, processen willen automatiseren en inzicht willen krijgen in sales, marketing of service.
Resultaat
Na afloop kun je zelfstandig gegevens beheren en processen stroomlijnen in een van de Dynamics-applicaties.
