Opleiding: Communicatieve vaardigheden: Gesprekstechnieken (incl. certificaat)
Deze training is gericht op het verbeteren van je gesprekstechnieken door middel van praktische vaardigheden en strategieën. Je leert hoe je effectief kunt luisteren, actief vragen kunt stellen en heldere boodschappen kunt formuleren. Daarnaast behandelen we technieken voor het opbouwen van empathie, het omgaan met weerstand en het bevorderen van een open communicatieklimaat.
Na afloop van deze training ben je beter voorbereid om je communicatieve vaardigheden te versterken en met vertrouwen gesprekken te voeren die leiden tot duidelijke resultaten en betere relaties.
In deze training leer je:
- Actief te luisteren om beter te begrijpen wat de gesprekspartner bedoelt en voelt.
- Het herkennen van verbale en non-verbale signalen.
- Gebruik maken van open en gesloten vragen om meer informatie te verkrijgen en de gesprekspartner te stimuleren om dieper in te gaan op onderwerpen.
- Het structureren van je communicatie om je boodschap duidelijk, beknopt en begrijpelijk over te brengen.
- Gebruik te maken van duidelijke taal en voorbeelden om je boodschap te verduidelijken en misverstanden te voorkomen.
- Het tonen van begrip en medeleven.
- Het herkennen van tekenen van weerstand en deze effectief aanpakken.
- Het toepassen van conflictmanagementstrategieën.
- Het stimuleren van een cultuur waarin openheid, eerlijkheid en respect centraal staan.
- Het faciliteren van gesprekken waarin alle betrokkenen zich vrij voelen om hun mening te uiten en actief bijdragen aan de dialoog
Profectus Academy
Je volgt de training op het e-learningplatform Profectus Academy. De online training bestaat uit video's, teksten, voorbeelden, opdrachten en een toets. Na succesvolle afronding ontvang je een certificaat. Dit certificaat geeft tevens vrijstelling voor bepaalde onderdelen van de opleiding 'Effectieve Communicatie'.
