Opleiding: Training Van Incident tot Inzicht

Wil je bij een fout, kwaliteitsprobleem of integriteitskwestie niet blijven hangen in symptoombestrijding? In deze training leer je incidenten zorgvuldig analyseren met onder andere Root Cause Analysis. Je achterhaalt wat er gebeurde, onderbouwt besluiten en voorkomt herhaling. Zo krijg je meer grip op complexe situaties en versterk je het vertrouwen in jouw oordeel en aanbevelingen. Deze training wordt binnen Eduvision verzorgd door Skills Alchemist, ons label voor trainingen op het gebied van human skills en organisatieontwikkeling, met de dienstverlening die je van Eduvision gewend bent.

Algemene omschrijving

Wanneer er iets misgaat binnen een organisatie, wordt er al snel gekeken naar wat er zichtbaar fout ging. In deze training leer je juist verder te kijken dan het symptoom. Je ontwikkelt een gestructureerde aanpak om incidenten zorgvuldig te reconstrueren, betrokkenen objectief te bevragen en onderliggende oorzaken boven tafel te krijgen. Daarbij werk je onder andere met methodes als 5 Whys en Root Cause Analysis als denkkader voor betere besluitvorming en duurzame verbetering.

Je scherpt je analytisch vermogen aan, leert feiten van aannames te onderscheiden en vertaalt bevindingen naar heldere conclusies en haalbare aanbevelingen. Ook oefen je met het omgaan met tegenstrijdige informatie en gevoelige situaties, waarbij zorgvuldigheid en onafhankelijkheid centraal staan. De training is praktijkgericht opgezet, met herkenbare casussen uit organisaties waarin kwaliteit, integriteit of besluitvorming onder druk stond.

De trainers werken dagelijks aan vraagstukken rond analyse en organisatieontwikkeling en brengen brede ervaring mee uit verschillende contexten. Daardoor leer je niet alleen een methode toepassen, maar ook wanneer en hoe je deze inzet in jouw werkomgeving. Na afloop heb je meer grip op complexe situaties en kun je met vertrouwen onderbouwde keuzes en verbeteracties formuleren.

Deze training bieden we ook als bedrijfstraining voor jou en je team

De inhoud stemmen we dan af op jullie werksituatie, concrete vraagstukken, context en doelen zodat de training direct aansluit op wat er binnen jouw organisatie speelt. Zo ontstaat een gerichte en praktische training waar je de volgende dag direct mee aan de slag kunt.

Programma

In deze training leer je gestructureerd en feitelijk analyseren bij incidenten of fouten in de werkpraktijk. De focus ligt op het begrijpen van wat er is gebeurd, waarom het gebeurde en hoe herhaling voorkomen kan worden. Je ontwikkelt vaardigheden die direct toepasbaar zijn in je dagelijkse werkomgeving, ondersteund door realistische casussen en praktijkoefeningen. Mocht je vragen hebben over het programma, neem gerust contact met ons op.  In basis komen onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied kan de feitelijke trainingsinhoud hier van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

Introductie in probleemanalyse

• Wat is probleemanalyse en waarom is het van belang?
• Verschil tussen symptoombestrijding en root cause aanpak
• Het belang van een open en objectieve analysehouding

5 Whys-techniek

• Herkennen en formuleren van het initiële probleem
• Stapsgewijs doorvragen naar onderliggende oorzaken
• Valkuilen en beperkingen van de 5 Whys-methode
• Praktijkoefening: analyse van een werkvloerincident

Root Cause Analysis (RCA)

• Overzicht van verschillende RCA-methodes
• Identificeren van directe, indirecte en systemische oorzaken
• Oefenen met het opstellen van een visgraatdiagram
• Case-analyse: reconstructie van een incident met RCA

Informatie verzamelen en analyseren

• Interviewtechnieken en het gebruik van bronnen
• Feiten scheiden van meningen
• Omgaan met incomplete of tegenstrijdige informatie

Presenteren van bevindingen

• Heldere structuur voor het analyserapport
• Formuleren van conclusies en aanbevelingen
• Toetsen van aanbevelingen op haalbaarheid en effect

De training is interactief en praktijkgericht opgezet. Je werkt actief aan herkenbare incidenten uit organisaties waarin kwaliteit, besluitvorming of integriteit onder druk heeft gestaan. Aan de hand van concrete casussen oefen je met analyseren, doorvragen, structureren en formuleren. Er is veel ruimte voor reflectie, het bespreken van eigen situaties en het toetsen van je aanpak.

De training wordt verzorgd door trainers uit de praktijk, die ervaring hebben in verschillende organisatiecontexten. We houden altijd rekening met jouw verwachtingen, zodat de training aansluit bij wat voor jou relevant is.

Doelen

Na deze training kan je:

• Incidenten methodisch analyseren met technieken als Root Cause Analysis.
• Directe en onderliggende oorzaken systematisch in kaart brengen.
• Feiten, aannames en interpretaties van elkaar onderscheiden bij complexe situaties.
• Conclusies en aanbevelingen formuleren die logisch, haalbaar en onderbouwd zijn.
• Verbetermaatregelen voorstellen die herhaling van incidenten helpen voorkomen en bijdragen aan organisatieontwikkeling.