Opleiding: ITIL®4 Foundation

Beheer IT-diensten efficiënt met ITIL® 4. Leer de basics van servicemanagement en verbeter processen om beter aan te sluiten op je organisatiedoelen.

In deze training maak je kennis met ITIL® 4, het meest gebruikte raamwerk voor IT-servicemanagement wereldwijd. ITIL® helpt organisaties om hun IT-diensten effectief en efficiënt in te richten, met een sterke focus op waardecreatie, klantgerichtheid en continue verbetering.\n\nTijdens de opleiding leer je hoe je ITIL® toepast binnen jouw organisatie om processen te optimaliseren en beter aan te laten sluiten op bedrijfsdoelen. Je krijgt inzicht in de belangrijkste concepten van service management, de vier dimensies van ITIL®, en de Service Value System (SVS).
De training is praktijkgericht en bevat herkenbare voorbeelden, interactieve oefeningen en ruimte voor vragen en discussie. Na afloop ben je goed voorbereid op het ITIL® 4 Foundation examen en kun je de geleerde principes direct toepassen in je werkomgeving.
Deze cursus is geschikt voor IT-professionals, servicemanagers, projectleiders en iedereen die betrokken is bij het leveren of managen van IT-diensten.
✓ Begrijp de basisprincipes van ITIL® 4
✓ Leer hoe je waarde levert met IT-diensten
✓ Bereid je voor op het officiële ITIL® Foundation examen