KPI's, kritieke prestatie indicatoren of key performance indicators: Definitie en betekenis. Voorbeelden van KPI's en prestatie indicatoren. Het KPI dashboard of de KPI rapportage in de praktijk. De KPI's hanteren als controle instrument? Wat zijn de valkuilen bij performance management? Welke condities bepalen het succes?
Voor inzichten en praktijkervaringen met KPI's en prestatie-indicatoren, zie de 'Selectie van de redactie'. Voor tips en vuistregels zie de 'Tips en Tricks'. Een vlotte scan van de bijdragen onder 'Meest besproken' bezorgt u eveneens bruikbare ideeen en tips.