KPI's: focussen op de essentie met prestatie-indicatoren

Cover stories

Ontwikkelen van KPI's is niet evident

 “Ik heb het gevoel dat er weinig problemen zijn in ons bedrijf. De meeste activiteiten lijken goed te verlopen. Dat denk ik als ik elke week de vele cijfers analyseer die de managers me toesturen. Een vrij tijdrovende activiteit trouwens. Zou het niet mogelijk zijn om de cijfers zodanig samen te vatten dat ik snel een algemeen beeld krijg en toch niets belangrijks over het hoofd zie?”

“Vorig jaar moesten we voor de overheid een gedetailleerd beleidsplan opmaken om in aanmerking te komen voor subsidies. En nu verplichten ze ons om de ontwikkeling daarvan te monitoren met KPI’s. Maar hoe beginnen we daaraan?”

“Op de vorige raad van bestuur is er kritiek gekomen van de bestuursleden op de ellenlange tabellen die we hen voorschotelen. Regelmatig verliezen...

Meer over Performance management