Ervaringen, tips en voorbeelden van de Balanced Score Card, voor-en nadelen van het werken met de BSC, de BSC als instrument voor beter performance management. De relatie met prestatie-indicatoren en met kritieke succesfactoren.
De balanced scorecard wordt gebruikt als instrument voor strategisch management, waarbij visie en strategie worden vertaald in prestatie indicatoren voor de organisatieonderdelen. De bedoelde resultaten worden lang niet altijd bereikt, er is toenemende kritiek. Als reactie komen er betere scorecards en andere manieren om prestie indicatoren vast te stellen.