Top 5 indicatoren om marketingprestatie te meten

Actueel

'Omzet' wordt door Nederlandse bedrijven het meest gebruikt om de marketingprestatie te meten. Omzet is tevens de meest gerapporteerde indicator aan het topmanagement. Marketeers vinden ‘klanttevredenheid’ echter de meest geschikte indicator om de marketingprestatie te meten. Zie hier de kloof tussen marketing en de leiding van de organisatie.

De top drie van meest gebruikte indicatoren bestaat uitsluitend uit financiële indicatoren; ‘omzet’ wordt door 100 procent van de bedrijven gebruikt, ‘winst/winstgevendheid’ en ‘marketinguitgaven’ door 97,2 procent van de bedrijven (zie tabel). Dat laatste betekent overigens niets anders dan dat marketeers afgerekend worden op ‘binnen het budget blijven’.

Top 5 marketingprestatie-indicatoren

Gebruik
1 Omzet 100%
2 Winst / winstgevendheid 97.2%
...

Meer over Performance management