Inzichten en ervaringen met het mobiliseren van creativiteit. Creativiteit betreft het vermogen om nieuwe en/of ongebruikelijke oplossingen voor bestaande problemen te vinden: nieuwe werkwijzen ontwikkelen en slimmer organiseren. Creativiteit bij innovatie en originele ideeën en methoden om met klanten te innoveren worden ook steeds belangrijker. Zie ook de reacties van de lezers bij de bijdragen over creativiteit.