Crisismanagement: de tien lessen van Wouter Bos

Columns

Steevast eindigt ‘de communicatie’ in het rijtje met belemmerende factoren bij verandertrajecten (zie ook de Kennisbank Verandermanagement). Het VUmc onder leiding van Wouter Bos wist begin september na een gesprongen waterleiding en de daaropvolgende evacuatie van meer dan 300 patiënten een ‘topprestatie te leveren in crisiscommunicatie’ (zie artikel in Communicatieonline.nl). Lovende woorden van experts in diverse media over deze crisisaanpak.

Wat kan een (verander)manager leren van deze crisisoperatie? Ook als uw verandering zich niet direct als crisissituatie typeert. Lees in deze bijdrage de tien wijsheden gebaseerd op de aanpak van Wouter Bos, voorzitter van de Raad van Bestuur VUmc.

1. Overschatten van de impact is beter dan onderschatten.
Veiligheid van patiënten stond direct vooro...

Meer over Crisismanagement